互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式研究

阿地里江·阿不力米提 卡米娜·沙力清 百合提努爾

摘要：隨著新時(shí)代我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提升，汽車(chē)領(lǐng)域也在逐漸發(fā)展提升，并為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展注入了活力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下為了完成汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維護(hù)工作，逐漸形成與之相關(guān)的平臺(tái)模式，就需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的形勢(shì)變化及發(fā)展要求加以思考，豐富相應(yīng)工作計(jì)劃制定與實(shí)施中的技術(shù)內(nèi)涵，積極開(kāi)展具體的研究工作予以應(yīng)對(duì)?；诖?，本文將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的闡述，提出可供參考的意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;汽車(chē);養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái);模式;技術(shù)內(nèi)涵

0? 引言

結(jié)合汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修的實(shí)際要求，注重對(duì)其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的相關(guān)平臺(tái)模式探討，可使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修更具科學(xué)性和合理性，增加相應(yīng)工作開(kāi)展中的技術(shù)含量及優(yōu)勢(shì)，為汽車(chē)領(lǐng)域的更好發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持。因此，在對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修方面進(jìn)行探討時(shí)，應(yīng)給予互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的平臺(tái)模式構(gòu)建及應(yīng)用更多的考慮，實(shí)施好切實(shí)有效的養(yǎng)護(hù)維修工作計(jì)劃，增強(qiáng)汽車(chē)應(yīng)用安全性，最大限度地降低其故障發(fā)生率。

1? 汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修概述

為了增強(qiáng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修效果，高效地完成相應(yīng)的工作計(jì)劃，則需要對(duì)與之相關(guān)的內(nèi)容有所了解。具體包括：①重視對(duì)維護(hù)工作機(jī)制、工作方式等要素的引入及整合利用，可使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作質(zhì)量更加可靠，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)故障問(wèn)題的科學(xué)應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮養(yǎng)護(hù)維修工作的實(shí)際作用;②關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的形勢(shì)變化，落實(shí)好針對(duì)性強(qiáng)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作，并對(duì)其維修效果是否良好加以評(píng)估，促使汽車(chē)應(yīng)用中的安全性能更加可靠，更好的進(jìn)行與之相關(guān)的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。

2? 基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式研究

在了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，為了使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修方面有著良好的技術(shù)含量，則需要對(duì)相應(yīng)的平臺(tái)模式加以探討。具體包括以下方面：

2.1 維修中的線下零售模式

線下零售模式開(kāi)辟了汽車(chē)零配件銷(xiāo)售的全新渠道，論證了汽車(chē)配件零售具備市場(chǎng)需求，給汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修市場(chǎng)平臺(tái)模式構(gòu)建帶來(lái)了重要的借鑒作用。具體表現(xiàn)為：

①在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修過(guò)程中，由于相關(guān)的配件零售存在市場(chǎng)需求，且這種模式在國(guó)外已經(jīng)成熟，具有良好的利用價(jià)值。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在完成汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作的過(guò)程中，應(yīng)給予線下零售模式應(yīng)用更多的考慮，深入挖掘其市場(chǎng)中的消費(fèi)潛力，從而為相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供科學(xué)保障，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修目標(biāo)。

②在產(chǎn)品和服務(wù)范圍選擇方面，各大汽車(chē)配件零售平臺(tái)不約而同的選擇了汽車(chē)易損易耗品作為核心經(jīng)營(yíng)類(lèi)目。同時(shí)，汽車(chē)易損易耗品安裝簡(jiǎn)單，除4S店外，通常汽車(chē)修理廠都能提供更換服務(wù)，使得用戶在線上購(gòu)買(mǎi)配件產(chǎn)品后能在線下找到提供帶件維修服務(wù)的商家。因此，在加強(qiáng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修、細(xì)化相應(yīng)工作內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)給予線下零售模式引入及應(yīng)用方面更多的思考，利用互聯(lián)網(wǎng)搜集豐富的信息資源，提升汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修中的技術(shù)水平，為相關(guān)的商家提供信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線下零售模式的科學(xué)應(yīng)用。

③汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修中的用戶習(xí)慣及配套服務(wù)考慮是否完善，關(guān)系著相應(yīng)的工作落實(shí)效果。因此，在使用線下零售模式的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)用戶的服務(wù)需求及行為習(xí)慣等進(jìn)行充分考慮，落實(shí)好針對(duì)性強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)維修工作，促使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的汽車(chē)故障處理效果更加顯著，豐富其所需的養(yǎng)護(hù)維修模式，避免加大汽車(chē)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 維修中的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式

統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式是在汽車(chē)零配件線下銷(xiāo)售連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店已形成一定數(shù)量規(guī)模時(shí)，引入電子商務(wù)的服務(wù)機(jī)制，建立好網(wǎng)上查看配件信息、提交訂單、完成付款的全套銷(xiāo)售機(jī)制，并在精細(xì)化、信息化管理方式的配合作用下，為汽車(chē)用戶提供多樣化服務(wù)，以數(shù)據(jù)化的形式完成好養(yǎng)護(hù)維修工作，提升汽車(chē)領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展?jié)摿?。具體表現(xiàn)為：

①互聯(lián)網(wǎng)作用下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)建及應(yīng)用，可使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修中用戶通過(guò)線上服務(wù)，快捷、高效地找到相關(guān)的配件，并在較短的時(shí)間內(nèi)完成好相應(yīng)的配送工作，全面提高汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作效率，保持其良好的服務(wù)狀況;

②基于統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)，也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道為用戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的汽車(chē)配件，確保養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃制定與實(shí)施的有效性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)效果，且能使養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式有著良好的適用性，滿足汽車(chē)安全使用要求，更好地體現(xiàn)出統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的潛在應(yīng)用價(jià)值;

③通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式引入及應(yīng)用方面的綜合考慮，實(shí)施好汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃，也能為汽車(chē)用戶提供有效建議，實(shí)現(xiàn)線上交易和線下服務(wù)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，健全與之相關(guān)的服務(wù)體系，從而達(dá)到汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修效果增強(qiáng)、效率提高的目的。

2.3 維修中的線上零售模式

線上零售模式是指電子商務(wù)環(huán)境下基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)辟的汽車(chē)零配件零售方式，通常以網(wǎng)站的形態(tài)出現(xiàn)在用戶面前。在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式的過(guò)程中，重視線上零售模式的科學(xué)使用，可使汽車(chē)應(yīng)用中的養(yǎng)護(hù)維修效果更加明顯，為車(chē)主提供好所需的服務(wù)。具體表現(xiàn)為：

①基于線上零售模式的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修，可為用戶提供保養(yǎng)查詢(xún)、保養(yǎng)提醒、智能匹配、線下服務(wù)站及配件上門(mén)安裝等方面的服務(wù)，有利于豐富汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作內(nèi)容，減少相應(yīng)的成本費(fèi)用，且能為用戶提供個(gè)性化的養(yǎng)護(hù)維修方案，增強(qiáng)他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)效果，拓寬汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修市場(chǎng)發(fā)展空間;

②互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)用線上零售模式完成汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作計(jì)劃的過(guò)程中，應(yīng)需要相關(guān)的企業(yè)及技術(shù)人員對(duì)其中所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施完善進(jìn)行深入思考，提高用戶在汽車(chē)保養(yǎng)過(guò)程中的消費(fèi)信心，并使養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用中的作用效果更加顯著，增加相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益;

③正確看待線上零售模式的特性及利用價(jià)值，確定好汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作計(jì)劃，搭建好相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，促使用戶的服務(wù)需求能夠得到充分滿足，并實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修成本的科學(xué)控制，避免對(duì)其經(jīng)營(yíng)效益、汽車(chē)應(yīng)用效果等造成不利影響。

3? 提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用水平的相關(guān)策略

在了解養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用價(jià)值及汽車(chē)領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，為了達(dá)到這類(lèi)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用水平提升的目的，則需要考慮相關(guān)策略的配合使用。具體包括以下方面：

3.1 重視養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)構(gòu)建研究

汽車(chē)應(yīng)用過(guò)程中的養(yǎng)護(hù)維修狀況是否良好，關(guān)系著其應(yīng)用中的安全性能，并與經(jīng)營(yíng)效益能否增加、用戶滿意度能否提高等密切相關(guān)。因此，實(shí)踐中應(yīng)給予汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)構(gòu)建研究足夠的重視，逐漸提升相應(yīng)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)做到：

①借助互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)搭建提供技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)豐富信息資源的整合利用，進(jìn)而提升養(yǎng)護(hù)維修信息化水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)其操作平臺(tái)的科學(xué)應(yīng)用，優(yōu)化汽車(chē)零件使用功能;

②通過(guò)對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)構(gòu)建方面的深入思考，落實(shí)好相應(yīng)的研究工作，可使相應(yīng)工作水平提升中能夠得到有效支持，避免汽車(chē)應(yīng)用中安全隱患影響范圍的擴(kuò)大，給予用戶方面良好的服務(wù)體驗(yàn)效果，并為汽車(chē)領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展水平提升打下基礎(chǔ)。

3.2 加大專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)力度

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修人員實(shí)際作用的充分發(fā)揮，可為相應(yīng)工作計(jì)劃實(shí)施中提供專(zhuān)業(yè)支持，保持汽車(chē)良好的應(yīng)用質(zhì)量。因此，在提升汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修水平、滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展要求的過(guò)程中，應(yīng)注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)力度的不斷加大予以應(yīng)對(duì)。在此期間，應(yīng)做到：

①積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)施好獎(jiǎng)懲機(jī)制，逐漸提高汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修人員專(zhuān)業(yè)能力及基本素質(zhì)，加大對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，從而提升汽車(chē)應(yīng)用中的養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)業(yè)化水平，完成好其平臺(tái)模式構(gòu)建及應(yīng)用工作;

②當(dāng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)業(yè)人才得到科學(xué)培養(yǎng)后，可為其維修工作開(kāi)展中提供專(zhuān)業(yè)保障，滿足汽車(chē)保養(yǎng)及維修效果增強(qiáng)方面的實(shí)際需求，提升相應(yīng)平臺(tái)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的利用價(jià)值，并為汽車(chē)故障問(wèn)題處理提供更多支持。

3.3 其它方面的策略

為了提升汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用水平，也需要重視這些不同策略的配合使用：

①加強(qiáng)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)使用，優(yōu)化汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修方式，在技術(shù)層面上為相應(yīng)的平臺(tái)模式形成方面提供有效保障，全面提升其應(yīng)用中的技術(shù)水平，確保汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修效果良好性，高效率、高質(zhì)量地完成與之相關(guān)的故障問(wèn)題處理工作;

②從汽車(chē)售后服務(wù)商信息進(jìn)行全面的采集、系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)報(bào)價(jià)功能和用戶評(píng)價(jià)體系等方面入手，搭建好功能強(qiáng)大的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)，并通過(guò)對(duì)相關(guān)服務(wù)機(jī)制、服務(wù)方式等要素整合利用方面的思考，實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)平臺(tái)模式的科學(xué)應(yīng)用，最終達(dá)到其應(yīng)用水平全面提升的目的;

③互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大部分車(chē)主都會(huì)自行在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)維修配件，提出了相應(yīng)的服務(wù)需求。

因此，在對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用水平提升方面進(jìn)行思考時(shí)，應(yīng)充分考慮用戶的消費(fèi)情況及服務(wù)需求等，完善服務(wù)工作體系，使得養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用中能夠得到更多支持，拓寬其應(yīng)用水平提升過(guò)程中的工作思路。

4? 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)養(yǎng)護(hù)維修平臺(tái)模式應(yīng)用方面的思考，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)故障問(wèn)題的高效處理，實(shí)現(xiàn)該領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的長(zhǎng)效發(fā)展，避免對(duì)汽車(chē)安全性能、應(yīng)用價(jià)值等產(chǎn)生不利影響。因此，未來(lái)在提升汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修工作水平、優(yōu)化其工作方式的過(guò)程中，應(yīng)加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相應(yīng)平臺(tái)模式構(gòu)建方面的重視程度，促使汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修更加科學(xué)、高效，消除汽車(chē)應(yīng)用中可能存在的安全隱患。

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