在線短租法律關(guān)系構(gòu)造

摘要：本文以小豬短租為例，分析了在線短租中平臺(tái)方、房東、房客之間的三種基本法律關(guān)系，五種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;以及在線短租涉及的三種輔助性法律關(guān)系。試圖通過(guò)理清法律關(guān)系構(gòu)造，促進(jìn)在線短租行業(yè)法律糾紛的解決，推動(dòng)在線短租這一新興產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：在線短租;小豬短租;法律關(guān)系構(gòu)造;網(wǎng)絡(luò)交易

一、小豬短租的運(yùn)行模式

小豬短租成立于2012年，是國(guó)內(nèi)共享住宿代表企業(yè)，為用戶提供民宿短租服務(wù)。截至2019年5月，小豬全平臺(tái)共有超過(guò)80萬(wàn)間房源，分布在全球超過(guò)700座城市及目的地。房東可以在小豬平臺(tái)上通過(guò)分享閑置的房源、房間或是沙發(fā)、帳篷，為房客提供有別于傳統(tǒng)酒店、更具人文情懷、更有家庭氛圍、更高性價(jià)比的住宿選擇，并獲得可觀的收益，而房客可以通過(guò)體驗(yàn)民宿，結(jié)交更多興趣相投的朋友、深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，感受居住自由的快?lè)。

小豬短租是典型的采用C2C運(yùn)營(yíng)模式的在線短租平臺(tái)。C2C即Customer to Customer，商品銷售者服務(wù)提供者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者完成交易，淘寶就是采用C2C模式。小豬短租運(yùn)營(yíng)的一般流程是：房東將閑置房源登記在中介一方，如租客中介或者其他第三方資料，在檢測(cè)房東的信用度后按需求選擇房屋，在交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)收付款交易。

網(wǎng)絡(luò)交易是指發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的企業(yè)與企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（B2C）以及個(gè)人與個(gè)人之間（C2C）， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)、完成的銷售商品及提供服務(wù)的交易。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，是指為各類網(wǎng)絡(luò)交易提供網(wǎng)絡(luò)空間以及技術(shù)和交易服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

小豬短租是典型的采用C2C運(yùn)營(yíng)模式的在線短租平臺(tái)。C2C即Customer to Customer，商品銷售者服務(wù)提供者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者完成交易，淘寶就是采用C2C模式。小豬短租運(yùn)營(yíng)的一般流程是：房東將閑置房源登記在中介一方，如租客中介或者其他第三方資料，在檢測(cè)房東的信用度后按需求選擇房屋，在交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)收付款交易。

在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)在線短租涉及的民事法律關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步分析。

二、小豬短租涉及的民事法律關(guān)系

楊立新教授曾針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行過(guò)一系列的研究，從網(wǎng)絡(luò)交易法律關(guān)系構(gòu)造的整體性分析（《網(wǎng)絡(luò)交易法律關(guān)系構(gòu)造》2016），到對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、銷售者和服務(wù)者以及消費(fèi)者法律地位的單獨(dú)分析（《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位與民事責(zé)任》2014，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者民法地位之展開(kāi)》2016，《網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者之民法地位》2016，《網(wǎng)絡(luò)交易的銷售者、服務(wù)者之法律地位》2016），以及與網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)問(wèn)題，如責(zé)任認(rèn)定（《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的附條件不真正連帶責(zé)任與部分連帶責(zé)任》2015，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者為消費(fèi)者損害承擔(dān)賠償責(zé)任的法理基礎(chǔ)》2016，《利用網(wǎng)絡(luò)非交易平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)的損害賠償責(zé)任》2016）、網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則（《網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則研究》2016）、網(wǎng)絡(luò)食品銷售（《網(wǎng)購(gòu)食品平臺(tái)責(zé)任對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任一般規(guī)則的補(bǔ)充》2016，《網(wǎng)購(gòu)食品致害消費(fèi)者由誰(shuí)賠償》2016）等，都進(jìn)行過(guò)分析論述，為在日常生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占重要地位而法律研究方面不足的網(wǎng)絡(luò)交易研究填補(bǔ)了空白。

根據(jù)楊立新教授的分析，網(wǎng)絡(luò)交易法律關(guān)系呈“三（五）三”結(jié)構(gòu)，即三個(gè)基本法律關(guān)系，五種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，三種輔助性法律關(guān)系。

三個(gè)基本的法律關(guān)系分別是，（1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者與銷售者、服務(wù)者之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同;（2）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同;（3）利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的銷售者、服務(wù)者與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)買賣合同或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。

五種主要權(quán)利義務(wù)內(nèi)容分別是，（1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者為銷售者、服務(wù)者提供網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)所（網(wǎng)絡(luò)店鋪）的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;（2）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者向銷售者、服務(wù)者提供發(fā)布商品或服務(wù)信息的信息流權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;（3）消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者之間價(jià)金托管支付;（4）銷售者對(duì)消費(fèi)者配送購(gòu)買的商品、服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)的物流權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;（5）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者對(duì)銷售者、服務(wù)者以及消費(fèi)者進(jìn)行交易信用評(píng)價(jià)的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容。

三種輔助性法律關(guān)系（1）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者委托第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)金進(jìn)行托管支付，構(gòu)成價(jià)金托管支付服務(wù)合同;（2）銷售者委托物流企業(yè)運(yùn)送消費(fèi)者購(gòu)買的商品進(jìn)行交付，構(gòu)成買賣合同標(biāo)的物的快遞服務(wù)合同;（3）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者委托第三方征信機(jī)構(gòu)對(duì)銷售者、服務(wù)者和消費(fèi)者進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，構(gòu)成信用評(píng)價(jià)服務(wù)合同。

下面將在三種基本法律關(guān)系的基礎(chǔ)上分別針對(duì)小豬短租進(jìn)行具體分析。

三、三種基本法律關(guān)系

（一）小豬短租與房東和房客的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)合同

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，為銷售者、服務(wù)者提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)，由銷售者、服務(wù)者與銷售者利用該平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者與銷售者、服務(wù)者之間形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

1、小豬短租與房東是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的主體，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)行為是網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的客體，包括小豬短租給房東提供交易平臺(tái)、制定交易規(guī)則、給房東提供信息發(fā)布平臺(tái)、儲(chǔ)存和妥善保管其平臺(tái)上的信息、為房東和房客提供信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。

小豬短租與房東在履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同中，小豬短租平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，（1）是違反服務(wù)合同約定的服務(wù)義務(wù)，造成房東的財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)《合同法》包括繼續(xù)履行、支付違約金以及損害賠償責(zé)任，這種情況目前于在線短租行業(yè)中較少發(fā)生。（2）是房東造成房客損害，房東應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如果小豬短租明知或者應(yīng)知房東利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益，未采取必要措施的，與房東承擔(dān)連帶責(zé)任。

筆者認(rèn)為小豬短租平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任適用過(guò)錯(cuò)推定，即除非小豬短租能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)外，都承擔(dān)連帶責(zé)任。而證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是小豬短租是否對(duì)房東資質(zhì)進(jìn)行過(guò)考核。由于C2C本身是為了讓更多人方便地參與資源交換，節(jié)省交易時(shí)間和手續(xù)，所以考核的方法不能過(guò)于復(fù)雜——影響房東的參與體驗(yàn)和小豬短租的經(jīng)濟(jì)效益，筆者認(rèn)為，小豬短租除了應(yīng)當(dāng)要求房客提交準(zhǔn)確的個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證外，還應(yīng)當(dāng)確保房東參與芝麻信用評(píng)價(jià)體系，在支付寶、貸款等越來(lái)越流行的當(dāng)下，信用體系出問(wèn)題無(wú)疑是對(duì)一個(gè)現(xiàn)代人的打擊，對(duì)手機(jī)的極大依賴使得芝麻信用施加的懲罰措施比傳統(tǒng)失信裁定更能讓老賴馴服。所以監(jiān)督房東成為芝麻信用的用戶可以作為對(duì)房東資質(zhì)考察的方式，如果房東沒(méi)有綁定芝麻信用，并且造成了房客的損失，房客有權(quán)利要求小豬短租平臺(tái)進(jìn)行連帶賠償。

2、小豬短租與房客也具有網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)合同的法律關(guān)系，內(nèi)容主要是房客將價(jià)金委托小豬短租托管、支付，具有委托合同的性質(zhì)，不過(guò)小豬短租將該義務(wù)委托第三方支付平臺(tái)即支付寶和銀行承擔(dān)。房客將價(jià)金支付給小豬短租，負(fù)有保管的義務(wù)，小豬短租在交付價(jià)金的條件達(dá)成后將價(jià)金交付給房東。

小豬短租有權(quán)搜集房客與消費(fèi)有關(guān)的必要個(gè)人信息，并負(fù)有保管義務(wù)，不得違法使用房客個(gè)人信息，小豬短租有權(quán)對(duì)房客的信用資訊進(jìn)行收集并進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。

（二）房東與房客的服務(wù)合同關(guān)系

消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易的銷售者和服務(wù)者之間的法律關(guān)系分別是網(wǎng)絡(luò)賣賣合同和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。網(wǎng)絡(luò)買賣合同是指銷售者利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，與消費(fèi)者就商品買賣達(dá)成的銷售者轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于消費(fèi)者，消費(fèi)者支付價(jià)金的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是指服務(wù)者利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，與消費(fèi)者達(dá)成的服務(wù)者提供服務(wù)、接受價(jià)金，消費(fèi)者接受服務(wù)、支付價(jià)金的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，這里的“服務(wù)”通常指在《合同法》規(guī)定的承攬、運(yùn)輸、技術(shù)服務(wù)、保管、倉(cāng)儲(chǔ)、行紀(jì)、居間等服務(wù)之外的，債務(wù)人向債權(quán)人提供某種勞務(wù)的服務(wù)，例如洗衣、代步、美容、快遞、代駕等一般性的服務(wù)。服務(wù)具有信息的不對(duì)稱性、無(wú)形性、不具有庫(kù)存性、復(fù)原返還的不可能性、服務(wù)者特質(zhì)的制約性、受領(lǐng)人的協(xié)作性六種特殊屬性。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的責(zé)任承擔(dān)主要是預(yù)期違約責(zé)任、實(shí)際違約責(zé)任和加害給付責(zé)任。筆者認(rèn)為可以將小豬短租中房東與房客的責(zé)任認(rèn)定方式采用為服務(wù)者與消費(fèi)者的責(zé)任關(guān)系認(rèn)定方式?，F(xiàn)實(shí)案例中，出現(xiàn)較多的情形為以下幾種，（1） 房客提交訂單并支付價(jià)金，在入住前決定退房;（2）房客入住后發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際條件與圖片展示的條件嚴(yán)重不符，或存在達(dá)不到一般標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生條件和安全隱患的現(xiàn)象，與支付的價(jià)金不相當(dāng);（3）房客因?yàn)榉课荽嬖阼Υ檬艿饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損害（4）房客入住期間破壞了屋內(nèi)設(shè)施。

第一種情形可以認(rèn)定為消費(fèi)者預(yù)期違約，根據(jù)《合同法》第108條，房東可以主張違約行為人承擔(dān)預(yù)期違約責(zé)任，即可以解除合同并請(qǐng)求損害賠償，或房客撤回毀約。第二種和第四種情況可以認(rèn)定為房東和房客的實(shí)際違約，根據(jù)《合同法》第107條規(guī)定承擔(dān)實(shí)際違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。第三種情況可以認(rèn)定為房東的加害給付，房東提供的房屋有瑕疵，造成房客人身或財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，當(dāng)房東提供的房屋低于在線短租提供民宿的一般行業(yè)水準(zhǔn)，即為服務(wù)瑕疵，造成了損害，即為加害給付。房客可以向房東主張違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任，如果小豬短租平臺(tái)無(wú)法證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，則承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、五種主要權(quán)利義務(wù)內(nèi)容

提供網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)所。小豬短租為房東和房客提供具有二級(jí)域名的交易空間。

發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易信息。根據(jù)《廣告法》以及有關(guān)規(guī)定，房東承擔(dān)廣告所有者的責(zé)任，小豬短租平臺(tái)承擔(dān)廣告發(fā)布者的責(zé)任，一般為過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

交易價(jià)金托管支付。房客將價(jià)金交付給小豬短租平臺(tái)或第三方支付平臺(tái)后，平臺(tái)對(duì)該價(jià)金進(jìn)行受托保管，在具備約定條件時(shí)，將價(jià)金交付給房東，或者未完成交易行為而將價(jià)金返還房客。

網(wǎng)購(gòu)商品配送交付。在小豬短租涉及的法律行為中不存在商品配送這樣的網(wǎng)絡(luò)交易物流。

網(wǎng)絡(luò)交易信用評(píng)價(jià)，指在網(wǎng)絡(luò)交易法律關(guān)系中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者或者第三方對(duì)銷售者、服務(wù)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和消費(fèi)者的消費(fèi)品行、信用和信譽(yù)進(jìn)行累積評(píng)價(jià)，確定其信用程度而構(gòu)成的權(quán)利和義務(wù)。小豬短租目前使用的是芝麻信用對(duì)房東和房客進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，由房東和房客自愿是否參與芝麻信用，房東和房客在芝麻信用上可以互相進(jìn)行信用評(píng)價(jià)打分;其次小豬短租有權(quán)收集房東和房客的信用信息，通過(guò)事前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，保證交易雙方利益。

目前小豬短租平臺(tái)未強(qiáng)制房東和房客加入芝麻信用，但筆者建議小豬短租將加入芝麻信用作為參與C2C短租交易的必要條件，并在遇到房客受到侵權(quán)損害時(shí)，以此作為判斷小豬短租是否承擔(dān)連帶責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

五、三種輔助性法律關(guān)系

小豬短租與第三方支付機(jī)構(gòu)的托管支付服務(wù)合同。目前支付寶是小豬短租支付服務(wù)提供者，房客是價(jià)金托管支付的委托方，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，雙方形成委托付款的托管支付服務(wù)合同，房東是該合同的受益人。

銷售者與物流企業(yè)之間商品交付的快遞服務(wù)合同。在小豬短租涉及的法律關(guān)系中不存在。

小豬短租與芝麻信用的信用評(píng)價(jià)服務(wù)合同。網(wǎng)絡(luò)交易信用評(píng)價(jià)合同的主體，是小豬短租和芝麻信用，雙方享有權(quán)利負(fù)有義務(wù)。芝麻信用無(wú)法從履行合同義務(wù)中獲得利益，因而是有償合同。

六、結(jié)論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，人們追求更加便利、高效、個(gè)性化的消費(fèi)方式，以及經(jīng)營(yíng)多樣化的賺錢方式，在線短租能夠滿足群眾的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)需要，同時(shí)提高社會(huì)整體的資源利用率。但在走向更好的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)過(guò)程中，仍有不少需要克服的困難。在民法理論上明晰在線短租的法律關(guān)系構(gòu)造，明確短租平臺(tái)、房東、房客的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，有利于解決在線短租實(shí)踐中的糾紛。

但由于以采用C2C模式為代表的小豬短租本身就是為了節(jié)約交易成本、方便生活的，且達(dá)成的交易額度通常不會(huì)很高昂。房東和房客是否會(huì)為了偶爾出現(xiàn)的、雖不滿意但尚能忍受的問(wèn)題，而花費(fèi)時(shí)間精力成本進(jìn)行訴訟呢？因此成本是解決在線短租糾紛必須考慮的問(wèn)題。

筆者認(rèn)為在線短租行業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題只能用更為便利、省心的方式來(lái)解決，比如通過(guò)技術(shù)手段的提高，利用完善高效的個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系讓違反合同權(quán)利義務(wù)的一方無(wú)處可遁，在趨利避害的選擇下，在線短租的各方主體主動(dòng)按照規(guī)則與法律進(jìn)行活動(dòng)。

作者簡(jiǎn)介：

唐瑩瑩，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）。

作者單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）