試論如何做好行政后勤管理服務工作

張敏

【摘 要】行政后勤管理服務工作包括設備管理、環(huán)境管理、生活和接待服務等方面，良好的后勤管理可以為行政的健康和發(fā)展提供重要的保障。本文在闡述了后勤管理的意義后進行一定的探討和分析，提出了若干提高后勤管理效率的措施，希望有助于后勤管理模式的創(chuàng)新和改革。

【關鍵詞】后勤管理;現狀分析;提升措施

在市場經濟進一步改革的大背景下，行政之間的競爭壓力正在逐漸增加，為了增加行政在市場中的份額，行政部門必須能夠正確的處理問題，提高服務質量和優(yōu)化內部管理效率，增加行政部門競爭力。后勤管理在日常管理中起著重要作用，為行政的長期健康和發(fā)展創(chuàng)造了條件。但是在現階段，鑒于本文對提高后勤管理效率的方法措施所做的分析，許多行政后勤管理服務效率低下，令人擔憂。

一、行政后勤管理的意義分析

后勤是行政的重要組成部分，尤其是行政后勤管理服務，以設備、環(huán)境、生活和服務為重點，在競爭日益激烈的情況下，在促進行政有效運作方面發(fā)揮著重要作用，服務后勤部門的主要特點是確保服務的有效運行。行政高效的后勤工作不僅是行政日常運作的基礎，同時還為員工的生命和健康提供保障。由此可見，行政后勤管理服務不僅僅是一種服務功能，同時也是一種安全功能，在行政發(fā)展中起著重要作用。

高效有序的后勤管理不僅有助于實現行政管理的目標，而且也更有凝聚力，主要是因為當行政的員工得到更好的保護時，他們能夠在更好的條件下進入行政工作，動員人們參與活動，實現自身的價值，為道德發(fā)展做出貢獻。此外，后勤管理是一個反映行政管理現狀的“鏡子”，能確保后勤管理的效率，有助于提高行政部門工作的質量。

二、后勤管理存在的主要問題

（一）后勤管理制度不完善

這是后勤管理部門的人員管理責任不明確或交叉的主要原因之一。目前，我國大多數行政部門都建立了后勤行政管理機構，目的是實現后勤管理的目標，為行政的發(fā)展提供優(yōu)質服務，并對日常經營中的各種管理問題作出迅速有效的反應。然而，事務人員職類的決策和分工不明確，有些業(yè)務沒有適當的管理制度和程序，這使事務人員職類的組織工作很難進行。在后勤管理模式不適當的情況下，很難做到這一點。應對緊急情況的后勤工作，后勤部門的員額和責任規(guī)劃也是一個問題，往往需要根據后勤部門管理的基本特點而定，一般來說，在經營期間的業(yè)務僅限于要完成的具體任務，但員工的責任制度并沒有明確規(guī)定出來，這導致緊急任務出現時無法做好人員規(guī)劃。

（二）后勤管理方式不佳

行政后勤部門接觸各類物資采購及會務等事務性工作是其工作常態(tài)，以上均屬于后勤保障，使行政部門無法獲得“顯而易見”的經濟利益。對加強其部門的投資相對較少，因此后勤部門沒有得到與其他部門同樣的重視。行政部門在資金限制的情況下，一些部門長期以來一直采用紙面檔案模式，而紙面檔案模式并不能使大量的檔案信息保存完整，這必然會影響到組織的效率。從長遠來看，后勤管理水平與行政發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃不相容息息相關。在此期間，可能會在內部造成新的矛盾，并降低后勤支助的長期工作質量。

（三）后勤管理各部門之間溝通不暢

某些大型行政后勤業(yè)務比較復雜，需要加強“儲備”以確保后勤效率和發(fā)展其本身的業(yè)務，在此過程中，往往造成高級管理職位和后勤職能以及與不同部門的職能重疊。然而，在這方面，業(yè)務活動表明，各部門之間的任務和職位的規(guī)劃和確定不準確，缺乏相應的規(guī)定，甚至出現并行的情況，后勤管理處只關注內部運作和業(yè)績評估，而忽視行政部門的業(yè)務，進而導致資源共享不足，后勤服務支離破碎。一般而言，在需要各部門合作執(zhí)行任務的情況下，這種情況很難取得預期的成果。

三、提升行政部門后勤管理工作質量的措施

（一）提高行政內部對后勤管理工作的重視程度

結合現階段行政內部的后勤工作的情況來看，相關管理部門并不重視整個行政的后勤工作，認為后勤工作為整個行政發(fā)展帶來的影響和經濟效益較小，不需要花費一定的人力和物力去開展后勤工作，從而使后勤管理部門的工作任務越來越重，工作細節(jié)也越來越多，使整個后勤管理部門陷入混亂的狀態(tài)，影響整個行政內部的秩序性發(fā)展和規(guī)?；ㄔO。因此，如果相關管理部門想要行政部門能占據有利的市場地位，則需要相關管理部門對行政內部的后勤工作進行嚴格地管理和改革，不僅使行政部門重視后勤管理工作，也需要后勤部門的相關工作人員對其進行嚴格的監(jiān)督。與此同時，針對新入職的后勤工作人員，可以對其進行相應的培訓和知識教學，使后勤工作人員掌握充足的管理方式和管理技巧，以至于在面對后勤管理工作出現紕漏時，能夠及時有效地避免該問題對整個行政內部所帶來的威脅，將行政單位的損失降到最低，使其在受到后勤的保障工作中，完成行政發(fā)展的根本任務和根本目標。

（二）構建精細化管理模式

許多管理實踐表明，將精細化管理概念納入行政管理過程，有助于促進行政發(fā)展和提高行政在市場上的競爭力。建立一個不斷提高質量和效率的先進管理模式能夠進一步提升整體質量。主要由以下幾點：

（1）在實行精細化管理模式的過程中，行政部門必須嚴格遵守某些市場運作規(guī)則，并盡可能維護公共利益，以降低成本和提高服務效率。

（2）行政部門還必須在其經營期間確立成本概念，提高對后勤管理過程中成本管理的認識，并在其經營期間發(fā)展水電管理系統、辦公用品管理等。

（3）在行政部門中，車輛的安裝和管理是后勤管理的總體責任，車輛的使用必須嚴格遵守申請、登記和登記程序。還需要盡量減少車輛維修費用，同時確保車輛的安全通行。

（4）作為行政內部招接過程的一部分，還需要精細化管理，減少投資的數量，提高經濟效率，確保服務質量，并以開源節(jié)流為基礎。

（四）準確記錄后勤工作的信息數據

目前，人們處于快節(jié)奏的生活中，因此，行政要想保持良好的發(fā)展，需要對先進的科學技術投入大量的人力和物力，充分體現信息化技術帶給行政的便利。與此同時，可以利用科學技術對后勤工作的信息數據進行合理的分類和規(guī)劃，不僅能夠保證管理工作持續(xù)有效地進行，還可以使后勤管理工作中的信息數據更加透明化，使相關管理部門對后勤部門的工作流程和工作安排能夠進行透徹地了解和分析。網絡技術的涵蓋范圍不僅應用于后勤管理部門，還可以應用于行政單位的各個部門，對每個部門的信息數據都能夠進行準確的記錄，使整個行政內部的工作流程更加完善，為行政但我的發(fā)展提供準確的數據，促進我國行業(yè)能夠在各個行業(yè)的比較中脫穎而出。

（五）加強后勤工作人員的工作素質與能力

后勤管理部門由整個后勤員工組成。因此，后勤人員掌握的管理方法和管理技能將應用于行政單位的服務工作和發(fā)展工作中。為了使后勤員工的工作成就和能力符合現代社會發(fā)展的趨勢，需要行政單位內部員工的嚴格監(jiān)督，使后勤的后勤人員在正常，也能得到相應的后勤管理培訓，以提高他們的工作質量和解決問題的能力，與此同時，相關的管理人員掌握專業(yè)知識，可以使整個后勤部門的服務工作更加有序。

四、結束語

總之，在市場競爭日益激烈的情況下，行政單位要實現可持續(xù)發(fā)展目標，就必須進行后勤改革、重視后勤管理，改善總體管理，幫助其提高對危機和服務的認識。為了確保服務和行政管理適應市場的變化，作者認為，為了提高行政后勤管理的質量，行政單位必須始終堅持后勤改革和質量改進的基本原則。在實踐中繼續(xù)改革和創(chuàng)新，充分發(fā)揮其部門保護的職能和作用。

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