電力企業(yè)人力資源管理外包模式研究

摘要：人力資源管理外包模式，已經(jīng)成為企業(yè)比較普遍的人力資源管理模式，對于人力資源管理而言，外包可以減少企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜度，極大降低企業(yè)的管理成本。本文以單，單利企業(yè)為研究對象，分析電力企業(yè)人力資源的外包模式。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);人力資源;外包模式

1.電力人力資源外包模式及其作用

人力資源外包，是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業(yè)機(jī)構(gòu)操作的管理策略。旨在有效地提高效率，并使外包職能的運(yùn)作更加專業(yè)化。在組織的人力資源管理實(shí)踐中，常將非戰(zhàn)略性的部分職能用于外包。電力企業(yè)人力資源外包是指電力企業(yè)根據(jù)需要，將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

電力企業(yè)人力資源外包能夠?qū)⑷肆Y源管理外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，降低電力企業(yè)自身的人力資源管理成本。電力企業(yè)通過將人力資源外包，可使電力企業(yè)減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進(jìn)企業(yè)競爭力的核心工作，進(jìn)而提升自身綜合實(shí)力。與此同時，通過人力資源的外包，電力企業(yè)大大節(jié)省了在人力的招聘等方面的運(yùn)營成本，優(yōu)化辦事用人流程。

2.電力企業(yè)人力資源外包存在的問題和風(fēng)險

盡管通過人力資源的外包電力企業(yè)能夠優(yōu)化辦事流程，減少運(yùn)營成本，但是外包人力資源外包模式也存在一定的問題和風(fēng)險。

2.1電力企業(yè)人力資源外包成本的評估偏差

企業(yè)將人力資源進(jìn)行外包一方面是為了留出更多的精力在運(yùn)營環(huán) 節(jié);另一方面是為了減少人力管理資本的投入。因此，很多人力資源外包 的公司都認(rèn)為將這一業(yè)務(wù)進(jìn)行外包可以省時省力，但在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中 其實(shí)并非如此。很多企業(yè)在將人力資源外包時會進(jìn)行成本核算，但是人 力資源管理是一個復(fù)雜的體系，況且隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人力資本在 不斷的變化，企業(yè)在做成本核算時并不能很準(zhǔn)確的進(jìn)行預(yù)算，只有經(jīng)過 多年的經(jīng)驗(yàn)積累，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀才能做出 科學(xué)合理的預(yù)算。但是目前很多企業(yè)會忽略這一點(diǎn)，所以對人力資源外 包的預(yù)算并不準(zhǔn)確、不全面，導(dǎo)致成本預(yù)算失誤，甚至?xí)霈F(xiàn)人力資源外 包成本高于實(shí)際成本的情況。

2.2電力企業(yè)人力管理外包的管理水平問題

電力企業(yè)將人力資源外包出去，是希望減少人力資源管理帶來的管理復(fù)雜和降低運(yùn)營成本，但是也可能造成員工質(zhì)量的下降。一是電力企業(yè)將人力資源管理職能外包出去，如果外包服務(wù)供應(yīng)商不重視電力企業(yè)員工對人力資源管理外包服務(wù)的需求及滿意度，不積極聽取員工的意見和建議，外包服務(wù)供應(yīng)商將無法提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)，從而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理服務(wù)質(zhì)量與效率下降。二是由于信息不對稱外包企業(yè)可能在人員招聘環(huán)節(jié)疏于管理造成招聘人員素質(zhì)低下的問題。

2.3電力企業(yè)人力資源外包存在的文化風(fēng)險

一是電力企業(yè)人力資源外包主體是員工，員工的勞動關(guān)系也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，致使很多員工都無法確立自己的位置，甚至認(rèn)為與企業(yè)脫離關(guān)系，無法保障自己的合法權(quán)益，導(dǎo)致很多員工會產(chǎn)生焦慮的心理甚至?xí)x職。這樣的情況不利于電力企業(yè)文化的孕育和發(fā)展，尤其是企業(yè)文化中對員工利益保障以及對員工關(guān)懷的文化理念更無從表達(dá)和體現(xiàn)，這對于電力企業(yè)文化建設(shè)來說是相當(dāng)不利的，久而久之甚至?xí)蛊髽I(yè)文化喪失一定的特色，使員工喪失歸屬感，缺乏責(zé)任意識，對電力企業(yè)的長久發(fā)展產(chǎn)生很大 的影響。

二是，由于電力企業(yè)和外包服務(wù)供應(yīng)商的文化不融合導(dǎo)致的風(fēng)險。人力資源管理外包價值鏈中的企業(yè)和外包服務(wù)供應(yīng)商，是否具有相容、調(diào)適、凝聚的文化環(huán)境，直接影響外包價值鏈的效率與成敗。如果價值鏈中的文化環(huán)境不和諧不相融，將導(dǎo)致外包服務(wù)供應(yīng)商提供的外包服務(wù)不能與電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)融合為一體，導(dǎo)致人力資源管理外包價值鏈的適應(yīng)性成本增加，最終將致使人力資源管理外包價值鏈合作無法進(jìn)行。

3.優(yōu)化電力企業(yè)人力資源外包的策略

3.1充分評估人力資源外包成本

電力企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的一個重要原因就是希望通過人力資源的外包，來降低企業(yè)的成本，一旦在外包過程中沒有合理評估外包成本，就可能造成企業(yè)的損失。電力企業(yè)在人力資源外包過程中，要建立充分有效的人力資源成本核算模式，精準(zhǔn)把握人力資源內(nèi)部運(yùn)營與人力資源外包之間的成本差異，進(jìn)而合理評估電力企業(yè)人力資源外包的有效性，進(jìn)而防止造成外包成本過高，給企業(yè)造成實(shí)際損失。

3.2建立人力資源外包審查防范機(jī)制

電力企業(yè)要足夠重視外包業(yè)務(wù)中可能存在的風(fēng)險對企業(yè)的影響。在外包之前就能夠做好相應(yīng)的防范預(yù)警機(jī)制，可以成立工作小組，對外包服務(wù)商進(jìn)行嚴(yán)格的審查，并分析外包業(yè)務(wù)過程中及外包后可能出現(xiàn)的各 種風(fēng)險和問題，與此同時，建立防范機(jī)制以保障企業(yè)，一旦發(fā)生類似風(fēng)險問題能夠最快最有效的處理，使損失降至最低。外包企業(yè)還應(yīng)該在服務(wù)合同中明確各類風(fēng)險的責(zé)任承擔(dān)方，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，對一切可能出現(xiàn)的風(fēng)險有敏感的預(yù)測和防范意識，保證電力企業(yè)人力資源外包防范機(jī)制的全面和完善。

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作者簡介：謝翔（1984-），性別：男，民族：漢，籍貫成都，職務(wù)/職稱：人力資源管理專責(zé)/助理工程師，學(xué)歷：本科，單位：四川蜀科汽車租賃有限公司，研究方向：人力資源管理。