質(zhì)量控制小組管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用研究

【摘要】目的：分析護(hù)理管理當(dāng)中質(zhì)量控制小組管理模式的應(yīng)用效果。方法：在2017年1月份到2017年12月份，我院先后采取傳統(tǒng)管理模式與質(zhì)量控制小組管理模式，2017年1月份到12月份，采取常規(guī)管理模式，2018年1月份到12月份采取質(zhì)量控制小組管理模式。針對(duì)兩階段護(hù)理管理效果進(jìn)行綜合比對(duì)。結(jié)果：采用質(zhì)量控制小組管理模式，能夠保證護(hù)理人員的操作技能得到更好提升，取得較好的護(hù)理效果，后一階段顯著優(yōu)于前一階段的護(hù)理效果，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院護(hù)理管理之中，通過(guò)采用質(zhì)量控制小組管理模式，能夠明顯提高護(hù)理效果，提升護(hù)理人員的工作熱情與積極性，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，故具有良好的推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】常規(guī)管理模式;質(zhì)量控制小組管理模式;護(hù)理管理

[中圖分類號(hào)]R472.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2020）14-0-02

由于醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，居民生活質(zhì)量不斷提高，患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫(yī)院通過(guò)提升護(hù)理質(zhì)量，不但能夠促進(jìn)患者快速康復(fù)，而且能夠獲得較好的社會(huì)聲譽(yù)。在醫(yī)院護(hù)理管理當(dāng)中，合理應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理模式，能夠取得突出的護(hù)理效果。基于此，本文重點(diǎn)分析護(hù)理管理之中質(zhì)量控制小組管理模式的應(yīng)用，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1一般資料 在2017年1月份到2018年12月份，我院先后采取傳統(tǒng)管理模式與質(zhì)量控制小組管理模式，2017年1月份到12月份，采取常規(guī)管理模式，2018年1月份到12月份采取質(zhì)量控制小組管理模式，對(duì)兩階段護(hù)理管理效果進(jìn)行綜合比對(duì)。參與到此次研究的護(hù)理人員，其性別、年齡與學(xué)歷，差異不明顯（P>0.05），無(wú)顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具備可比性。

1.2方法 （1）常規(guī)護(hù)理模式階段;采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理。（2）質(zhì)量控制小組管理模式：采取質(zhì)量控制小組管理模式進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理部與科室需要成立質(zhì)量控制小組，并將各項(xiàng)任務(wù)有效分配，可以分成以下小組：病房質(zhì)量管理組、護(hù)理文書(shū)管理組、危重患者管理組、核心制度管理組、消毒隔離管理組、藥品及物品管理組、護(hù)理安全管理組等。每個(gè)小組人數(shù)3～5人，并選擇其中業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員作為組長(zhǎng)，組長(zhǎng)參加到綜合培訓(xùn)之中。針對(duì)質(zhì)量控制具備較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的質(zhì)量控制措施，對(duì)既有的監(jiān)管體系進(jìn)行優(yōu)化，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)科室，進(jìn)行嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，經(jīng)過(guò)科學(xué)化分析之后，通知各個(gè)科室，各個(gè)科室的護(hù)士長(zhǎng)，需要組織科室成員，進(jìn)行充分討論，制定出完善的改進(jìn)方案，做好效果評(píng)價(jià)工作[1]。

1.3觀察指標(biāo) 針對(duì)質(zhì)量控制小組管理模式階段和常規(guī)護(hù)理模式階段的護(hù)理管理效果進(jìn)行合理分析，管理小組專門(mén)安排兩名護(hù)士，對(duì)這兩個(gè)階段的相應(yīng)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并有效統(tǒng)計(jì)，滿分是100分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)上述兩階段護(hù)理管理效果進(jìn)行對(duì)比，在醫(yī)院護(hù)理管理當(dāng)中，通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理模式，其護(hù)理管理質(zhì)量顯著優(yōu)于對(duì)照階段，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)見(jiàn)表1。

3 討論

護(hù)理管理作為醫(yī)院運(yùn)行管理當(dāng)中的核心組成部分，結(jié)合醫(yī)院構(gòu)成體系來(lái)分析，護(hù)理人員大約占據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工總數(shù)的三分之一，是保證醫(yī)療系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，工作范圍廣泛，在手術(shù)室、病房與觀察室當(dāng)中，均有涉及。通過(guò)不斷提升醫(yī)院護(hù)理管理效果，對(duì)既有的護(hù)理管理模式進(jìn)行優(yōu)化，不僅能夠提高醫(yī)院護(hù)理水平，而且有效減少護(hù)理不規(guī)范現(xiàn)象的出現(xiàn)[2]。

質(zhì)量控制小組，又經(jīng)常被人們稱作“QC小組”，主要指的是處在同一個(gè)工作環(huán)境的人員，自發(fā)的組成團(tuán)體，該團(tuán)體內(nèi)部人員的工作內(nèi)容存在一定聯(lián)系，促進(jìn)人員良好合作，能夠認(rèn)真按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，是一種較為先進(jìn)的管理模式。護(hù)理是患者治療過(guò)程當(dāng)中的主要環(huán)節(jié)，針對(duì)護(hù)理階段，實(shí)施科學(xué)的管理調(diào)控，能夠保證護(hù)理人員為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[3]。

常規(guī)的護(hù)理管理模式，通常由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體工作，在實(shí)際管理工作當(dāng)中，受到外界因素影響較大，特別容易出現(xiàn)較多紕漏，使得醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量不斷下降。通過(guò)采取質(zhì)量管理控制小組模式，構(gòu)建院級(jí)護(hù)理質(zhì)控組、科室護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控組長(zhǎng)為一體的三級(jí)質(zhì)量管控體系，并對(duì)既有的管理工作職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步明確各級(jí)工作人員的工作職責(zé)，達(dá)到層層管理的目標(biāo)，能夠保證醫(yī)院護(hù)理管理工作更加透明[4]。

對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的護(hù)理人員來(lái)講，要主動(dòng)參與其中，不斷發(fā)自身的主觀能動(dòng)性，保證自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)更好的應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。針對(duì)護(hù)理骨干來(lái)講，通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理控制小組管理模式，能夠更好的提升自身技能水平，保證醫(yī)院護(hù)理管理工作有序進(jìn)行，更好的減輕患者疾病痛苦，促進(jìn)患者早日康復(fù)，進(jìn)一步提高患者的護(hù)理滿意度。

在醫(yī)院中成立質(zhì)量控制小組后，各個(gè)小組，包括小組中的護(hù)理人員，能夠進(jìn)一步明確自身工作職責(zé)，做到各司其職，在保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)之上，不斷提升醫(yī)院護(hù)理管理效果。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)來(lái)講，能夠有充足時(shí)間，全面了解各個(gè)科室的具體情況，并和各個(gè)小組進(jìn)行協(xié)商，在創(chuàng)新管理方法的同時(shí)，保證醫(yī)院各個(gè)科室更具凝聚力[5]。

綜上，質(zhì)量控制小組管理模式的良好運(yùn)用，能夠幫助醫(yī)院護(hù)理人員更好發(fā)現(xiàn)自身不足，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理知識(shí)，并妥善解決護(hù)理工作中遇到的難題，不斷提升自身的護(hù)理能力，真正達(dá)到提高醫(yī)院護(hù)理管理效率的目標(biāo)，滿足患者的個(gè)性化護(hù)理需求，從而推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：林榮榮（1973-），女，副主任護(hù)師，主要從事：護(hù)理管理工作。