業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺的規(guī)劃與實施研究

肖惠仁 李巍 張裕

摘 要：在科技快速發(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得對電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競爭也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場競爭中，不斷創(chuàng)新電力的應(yīng)用和銷售手段。業(yè)擴報裝是供電企業(yè)與客戶構(gòu)建供用電關(guān)系的起點，也是客戶服務(wù)感知最直接的內(nèi)容，是客戶滿意度評價的重要一環(huán)。業(yè)擴報裝的提速、提質(zhì)，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題。文章提出借助信息化、移動化開展業(yè)擴報裝的思路，并就“業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”的技術(shù)路線、具體功能規(guī)劃與實施進行了闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴報裝;信息化;移動應(yīng)用;安全接入

中圖分類號：TP3;TN9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1064（2020）09-0061-02

在科技快速發(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得對電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競爭也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場競爭中，不斷創(chuàng)新電力的應(yīng)用和銷售手段。業(yè)擴報裝是供電企業(yè)與客戶構(gòu)建供用電關(guān)系的起點，也是客戶服務(wù)感知最直接的內(nèi)容，是客戶滿意度評價的重要一環(huán)。業(yè)擴報裝的提速、提質(zhì)，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題[1]。

隨著電力企業(yè)信息化水平的不斷提高，企業(yè)中越來越多的管理業(yè)務(wù)域，都借助信息技術(shù)、移動應(yīng)用技術(shù)開展日常的業(yè)務(wù)處理活動，并實施數(shù)字化管理。企業(yè)實施信息化的軟、硬件環(huán)境，都比較成熟。同時，不論是管理者，還是一線工作人員，都可以較好地適應(yīng)信息化辦公、移動辦公。因此，文章提出實施業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺，借助信息化、移動應(yīng)用，為業(yè)擴項目報裝提供一個標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的綜合應(yīng)用和管理平臺。從而提高電力企業(yè)業(yè)擴報裝項目的質(zhì)量及效率，進而提高其服務(wù)水平、塑造服務(wù)形象[2]。

1 平臺整體思路

基于以上項目目標(biāo)，結(jié)合實際業(yè)擴報裝實施過程中遇到的問題，提出借助信息化管理和移動應(yīng)用手段，輔助業(yè)擴報裝過程實施?！皹I(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”規(guī)劃與實施的基本思路如下：

借助信息系統(tǒng)應(yīng)用，對業(yè)擴報裝項目的數(shù)據(jù)字、信息化實施管理，實施數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用，確保業(yè)擴報裝數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，提高業(yè)擴報裝項目質(zhì)量[3]。

借助移動應(yīng)用，一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可在現(xiàn)場開展工作的同時，即時將數(shù)據(jù)進行規(guī)范上報。提高工作效率的同時，也基于移動應(yīng)用確保了工作開展的規(guī)范性，進而提高了業(yè)擴報裝項目的質(zhì)量。

借助移動應(yīng)用，業(yè)務(wù)管理者可以隨時隨地掌握業(yè)擴報裝項目的進展情況，進而及時督促相關(guān)工作負(fù)責(zé)人。即時協(xié)調(diào)開展中遇到的問題，從而提高業(yè)擴報裝流程的時間推進效率[4]。

實施技術(shù)路線。“業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”PC端應(yīng)用采用B/S模式結(jié)構(gòu)，即三層架構(gòu)體系，以實現(xiàn)Web服務(wù)為主，保護數(shù)據(jù)安全，同時也有利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。移動應(yīng)用端基于南網(wǎng)eLink第三方應(yīng)用集成，確保移動應(yīng)用的安全接入。在具體開發(fā)技術(shù)上，采用J2EE開發(fā)平臺、Java開發(fā)語言。同時，結(jié)合Web2.0、JS、Css以及移動應(yīng)用開發(fā)H5、Vue.js等，有利于信息中心人員自行進行系統(tǒng)的運維及后期的技術(shù)升級。而在數(shù)據(jù)庫存儲方面，則從節(jié)約成本角度考慮，采用供電局現(xiàn)有的SQL Server 2019數(shù)據(jù)庫。

2 技術(shù)架構(gòu)

依據(jù)上述平臺設(shè)計的總體思路，綜合考慮供電局本身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及有關(guān)移動應(yīng)用安全接入等因素，“業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”技術(shù)架構(gòu)如圖1所示。為了與南網(wǎng)eLink集成實現(xiàn)移動應(yīng)用，采用集中式部署，在信息中心IDC區(qū)和DMZ區(qū)分別部署一臺服務(wù)器。DMZ區(qū)服務(wù)器為移動用戶提供應(yīng)用服務(wù)，IDC區(qū)服務(wù)器為內(nèi)網(wǎng)用戶提供應(yīng)用服務(wù)。IDC區(qū)和DMZ區(qū)的服務(wù)端通過“內(nèi)外網(wǎng)交換平臺”實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步[5]。

3 功能設(shè)計

3.1 業(yè)擴項目申報

業(yè)擴項目申報主要是進行項目基礎(chǔ)信息的登記，包括客戶名稱、用電地址、業(yè)務(wù)類別、用電類別、用電性質(zhì)等相關(guān)信息的登記建檔，業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。建檔是信息化過程管控的起點[5]。

3.2 業(yè)擴現(xiàn)場勘查

組織項目現(xiàn)場勘查，填寫現(xiàn)場勘查信息，并上傳相應(yīng)的資料信息[6]。對于施工圖部分，立桿五基以內(nèi)的不要求上傳施工圖，其他的需上傳施工圖才能進行下一步操作。

3.3 決策管理

該部分主要依托信息系統(tǒng)來完成。根據(jù)填報的業(yè)擴項目的金額及類型，結(jié)合業(yè)務(wù)報裝規(guī)定流程，自動觸發(fā)差異化的流程走向，從而實施輔助決策管理[7]。

3.4 施工圖設(shè)計批復(fù)

結(jié)合現(xiàn)場勘查及決策管理內(nèi)容，系統(tǒng)可以輔助完成業(yè)務(wù)的流傳。具備分縣局自主評審條件的，在分縣局內(nèi)完成審批后結(jié)束項目申報工作;項目需要地區(qū)局審批的，流轉(zhuǎn)至地區(qū)局并完成審批后結(jié)束項目申報工作。

3.5 業(yè)擴項目臺賬

依據(jù)平臺的業(yè)擴項目基礎(chǔ)建檔信息，由軟件平臺提供各類管理臺賬的輸出和導(dǎo)出功能。包括已完成的業(yè)擴項目臺賬及正在進行的業(yè)擴項目的臺賬[8]。

基于臺賬條目信息上的鏈接，可以查閱詳細(xì)業(yè)擴項目信息及相應(yīng)審批流轉(zhuǎn)記錄。

對于進行中的項目臺賬，顯示當(dāng)前流程所處的節(jié)點，并用紅、黃、綠三色標(biāo)記當(dāng)前節(jié)點的處理時限情況，使管理人員能夠快速了解項目的狀態(tài)及當(dāng)前的流轉(zhuǎn)情況。

3.6 移動業(yè)務(wù)應(yīng)用

業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺的移動應(yīng)用基于南網(wǎng)eLink進行集成，依托4A賬號進行統(tǒng)一身份認(rèn)證[9]。

業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺移動應(yīng)用，主要為相關(guān)工作負(fù)責(zé)人提供現(xiàn)場勘查上報功能，使之可以及時上報勘查信息，包括信息的填報及拍照即時上傳等。

同時，移動應(yīng)用為業(yè)務(wù)管理者提供業(yè)擴項目的基本信息、進度情況及管理報表等內(nèi)容，使之可以隨時隨地進行查閱，以提高其對項目進行管控的工作效率。

3.7 平臺配置管理

配置管理提供對于軟件應(yīng)用平臺基本信息的配置管理，從而確保軟件應(yīng)用平臺具備靈活性和長久的適應(yīng)性，配置管理包括組織管理、用戶管理、權(quán)限管理以及基本參數(shù)管理等等。

4 結(jié)語

隨著人們生活水平的提高，以及社會各個產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，社會對電能的需求量逐步增大。業(yè)擴報裝是電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，其能夠反映電力企業(yè)的發(fā)展實力與電力服務(wù)水平。為了提高電力用戶的滿意度，讓電力用戶獲得高質(zhì)量的電能服務(wù)，電力企業(yè)需要在業(yè)擴報裝的辦理時效上尋求解決方案。文章提出的借助信息化管理及移動應(yīng)用開展日常業(yè)擴報裝項目實施，雖不能解決業(yè)擴報裝過程中的所有問題，但為供電企業(yè)業(yè)擴報裝的提質(zhì)增效提供了一種思路，希望能為行業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

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