我國大型體育賽事志愿者服務(wù)相關(guān)研究綜述

晉利利

摘要：運用文獻(xiàn)資料法，對我國大型體育賽事志愿者服務(wù)的特征、參與動機(jī)與激勵措施、價值、發(fā)展策略與路徑、體育賽事志愿服務(wù)模式五個方面展開研究。研究發(fā)現(xiàn)，近幾年我國大型體育賽事剛進(jìn)入蓬勃發(fā)展期，有關(guān)體育賽事志愿者服務(wù)方面的研究文獻(xiàn)相對較少，涉及層面有待進(jìn)一步向縱深拓展。當(dāng)前研究范圍主要集中在培訓(xùn)、管理、激勵等模式及志愿者的參與動機(jī)方面，據(jù)此提出發(fā)展建議，以促進(jìn)我國體育賽事服務(wù)水平整體提升。

關(guān)鍵詞：體育賽事;志愿者;服務(wù)模式;發(fā)展策略

國家體育事業(yè)蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中，體育賽事志愿者扮演著極為重要的作用。隨著體育事業(yè)不斷發(fā)展，以體育活動為基本內(nèi)容的綜合性賽事廣泛開展，其具有規(guī)模大、賽會周期短的特點?，F(xiàn)代體育賽事規(guī)模日益擴(kuò)大，比賽日程集中，運動員、裁判員、記者、觀眾來自不同的地方，更加大了其工作的難度和復(fù)雜性，志愿者由于其工作的特殊性質(zhì)以及自身的特殊情況，成為現(xiàn)代大型體育賽事的一個顯著特征。無論是奧運會，還是國內(nèi)外其它大型體育賽事，都是在大量志愿者參與的情況下進(jìn)行的，志愿者的服務(wù)涉及到賽事的方方面面。志愿者作為大型體育賽事的重要組成部分，是促成賽事成功舉辦的重要因素，對志愿者的組織與管理直接關(guān)系到賽事的成功與失敗。

一、體育賽事志愿者服務(wù)特征

國際上對志愿者的身份特征的界定主要有以下幾點：自愿性、無償性、結(jié)構(gòu)性和他人受益。體育志愿者是以體育運動事務(wù)為載體，自愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力和智慧，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類體育事業(yè)的發(fā)展，自愿為體育事業(yè)提供服務(wù)的人員。

總體來看體育賽事志愿者的特征可從以下幾方面概述：從參與時間來看，服務(wù)時間具有集中性、階段性;從組織管理來看，大型體育賽事一般由政府主辦，機(jī)構(gòu)、高校或協(xié)會承辦，組織計劃周密，任務(wù)分配明了，各司其職;從參與主體來看，志愿者的背景多元化，個人的素質(zhì)水平具有層次化，但以高校大學(xué)生為主，社會青年為輔，其行為具有隨意性，參與動機(jī)呈多樣性;從體育志愿服務(wù)的影響來看，能提升社會經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)體育賽事的正常運行，同時也會展現(xiàn)一個城市及國家的文化內(nèi)涵。關(guān)于體育賽事志愿者服務(wù)特征有些學(xué)者提出了提出對立觀點，例如宋玉芳提出參與人員具有異質(zhì)性，而文幟提出同質(zhì)性的特征，前者是從成員的背景和素質(zhì)方面闡述，后者是從年齡層次解釋。

二、體育賽事志愿者的參與動機(jī)與激勵措施的研究

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)可從主動參與動機(jī)與被動參與動機(jī)兩個方面來探討。主動參與動機(jī)可分為以下六個方面體現(xiàn)。一是自我奉獻(xiàn)動機(jī)，希望通過自己的努力回報社會，為自己熱愛的事業(yè)貢獻(xiàn)力量;二是自我成長動機(jī)，希望從志愿服務(wù)中提升自己的能力;三是交往動機(jī)，為了從志愿服務(wù)中積攢人脈，認(rèn)識更多有相同愛好或?qū)ψ约河袔椭娜?，為自己未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ);四是認(rèn)同動機(jī)，希望通過志愿服務(wù)得到他人的認(rèn)可和社會的認(rèn)同;五是認(rèn)同動機(jī)，為了在賽事服務(wù)中滿足自己內(nèi)心的成就感，以達(dá)到娛樂自我的需求;六是報酬動機(jī)，為了在賽事服務(wù)后，得到相應(yīng)的志愿者證書或其他物質(zhì)上的獎勵。

研究發(fā)現(xiàn)，激勵措施是根據(jù)志愿者的主動參與動機(jī)提出的，主要包括以下幾個方面：已制定相關(guān)法律法規(guī)制度，為志愿者提供更加公平公正的服務(wù)環(huán)境;二為其提供發(fā)展機(jī)遇，滿足其自我提升的需求;三實行獎懲制度，為志愿者頒發(fā)證書及物質(zhì)獎勵，滿足其精神和物質(zhì)需求。

三、體育賽事志愿服務(wù)的價值

體育賽事志愿服務(wù)的價值可以歸納為三個方面：一經(jīng)濟(jì)上，極大地節(jié)約了賽事的勞動成本，促進(jìn)賽事的推廣與發(fā)展，引起連鎖效應(yīng)，刺激經(jīng)濟(jì)的增長。二社會上，一方面促進(jìn)志愿者個人能力的提升，積累社會經(jīng)驗，強化社會技能，學(xué)習(xí)同各行業(yè)人員的交流與溝通，促進(jìn)社會功能的整合，促進(jìn)社會和諧。另一方面提升賽事本身的價值和在社會的普及，創(chuàng)造更大的社會價值;三文化上，一方面增加了解體育文化的機(jī)會，更加深刻地體會“更快、更高、更強”的體育精神，促進(jìn)體育愛好者之間的交流。另一方面向不同國家和社會展現(xiàn)中國文化博大精深的魅力。

四、體育賽事志愿服務(wù)模式

總體而言，我國體育賽事志愿服務(wù)模式可以分為政府主導(dǎo)型、政府與社會共同管理型和社會主導(dǎo)型三個模式。具體地說，多位學(xué)者從志愿者的組織、管理、激勵、保障等方面探討我國志愿者服務(wù)的模式，其中研究管理模式的居多，還有些學(xué)者分析了管理中的不足。例如相關(guān)法律法規(guī)的缺失也是我國志愿服務(wù)中的一大問題?？傮w而言，我國體育賽事志愿服務(wù)的模式相對比較單一，管理體系設(shè)計不科學(xué)，志愿者素質(zhì)有待提高。

五、體育賽事志愿服務(wù)的發(fā)展策略、路徑研究

多位學(xué)者從不同角度或及不同案例提出對策，其形式與內(nèi)容不盡相同，由此總結(jié)出對本研究極為重要的共同點，即體育賽事志愿服務(wù)必須建立在：一樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展的目標(biāo)，不能只重視眼前利益;二要建立科學(xué)的服務(wù)體系，促進(jìn)賽事服務(wù)水平的提高;三建立保障制度，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益;四突出體育文化領(lǐng)域特色，實現(xiàn)體育志愿服務(wù)活動品牌化。

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