月嫂“蛻變”為家政公司掌門人之路

張麗

在我們身邊，總有這樣一些人，他們生活艱難，日子貧苦，卻勇往直前，自強不息。他們不等、不靠、不要，自強自立，憑著不服輸?shù)木駥崿F(xiàn)了人生的夢想。

在淄博有一家公司，叫做淄博壹諾家政服務有限公司，董事長袁玉芝幫助一批又一批月嫂學員掌握母嬰護理專業(yè)知識，并通過月嫂工作實現(xiàn)了過上幸福生活的目標。

“如果不是下崗，我想我的人生，也許會更加簡單、平靜?！弊筒┮贾Z家政服務有限公司董事長袁玉芝如是說。為了讓家人有更好的生活，也為了自己的發(fā)展，袁玉芝選擇了“月嫂”這個職業(yè)。

2009年，袁玉芝只身一人到北京學習月嫂的相關技能。初到北京，人生地不熟?！氨蝗蓑_走了5 000元，什么都沒有學到。”袁玉芝苦笑著說。

“都說愛笑的人運氣總不會太差的，后來我遇到一個老太太，介紹我去了一家比較正規(guī)、專業(yè)的月嫂培訓機構，個人要交的各項費用還更低。”樂觀豁達的袁玉芝說。老太太家是中醫(yī)世家。追隨老太太，袁玉芝學到了很多中醫(yī)基礎知識、推拿手法等。

學成之后，袁玉芝信心大增。她在北京接了很多客戶的單子，幫助客戶解決產婦、新生兒的日常照料問題，家里老人如果有個腰酸背痛、頭疼腦熱的，袁玉芝也用自己所學的推拿知識幫著解決。因此，客戶們都特別信任她，也愿意介紹單子給她。

“在北京近1年的時間，服務了很多客戶。要知道，北京的客戶，要求都特別高。我相信回到淄博，我也能做得很好。”袁玉芝如是說。

月嫂學成歸來，帶領更多姐妹致富

在北京干了一段時間月嫂之后，袁玉芝敏銳地意識到這個行業(yè)的巨大市場。她不滿足于自己通過做月嫂過上更好的生活，而是想著帶領和她一樣有著更高生活追求的女性一起致富。2010年底，袁玉芝在淄博開辦了月嫂服務中心。

事與愿違，當時社會上對“月嫂”這個職業(yè)存在諸多的誤解。在許多人看來，月嫂門檻非常低，是伺候人的活，上不了臺面。盡管袁玉芝愿意分享月嫂從業(yè)技能給身邊的姐妹，但是，姐妹們還是不愿意去學，更不愿意去做。袁玉芝想通過月嫂培訓，幫助更多下崗姐妹們致富的想法遇到了困難。但是袁玉芝沒有放棄，她繼續(xù)和周邊的姐妹聊，也會接客戶的訂單，用自己的工作效果來影響周邊的姐妹。

一次意外事件，讓袁玉芝的“月嫂”口碑響徹淄博。2011年冬天，博山一個客戶深夜打電話給袁玉芝，因喂奶方式不對，寶媽乳房紅腫，連發(fā)高燒，孩子因為沒有母乳喂養(yǎng)而哭鬧不止。袁玉芝聽到消息后，立馬開車前往博山。經過袁玉芝2個小時的乳腺疏通后，寶媽的癥狀得到緩解?？蛻裟昧艘化B錢交給袁玉芝，袁玉芝說：“給我車馬費就行了，只要大人和孩子平安就夠了?！?/p>

客戶心懷感激，和周邊很多人說了袁玉芝的專業(yè)化和職業(yè)化。自此，該月嫂服務中心的口碑在淄博打響，袁玉芝正式打開了淄博市場。

不滿現(xiàn)狀，注冊公司店面各地開花

2014年，月嫂被越來越多的人所認可和接納，參加月嫂培訓的人也越來越多。袁玉芝一般是在晚上培訓月嫂學員，教室里總是座無虛席。同時，客戶訂單也越來越多，袁玉芝的月嫂服務中心的分店也多了起來。2015年，袁玉芝的月嫂服務中心正式由個體工商戶注冊為淄博壹諾家政服務有限公司。公司的發(fā)展更加正規(guī)化、標準化。

“我們培訓月嫂的初衷，是為了更好地為客戶服務?，F(xiàn)在市面上有很多所謂的金牌月嫂，其實就是多帶了幾年孩子，在專業(yè)技能上還是不達標的。月嫂要對寶媽和孩子負責，要對生命負責，容不得半點含糊?！痹裰ト缡钦f。

截至目前，淄博壹諾家政服務有限公司已培訓20 000余人，月嫂接單10 000余人次，年營業(yè)額超過100萬元。袁玉芝說：“經由壹諾家政培訓出去的月嫂學員，接單率高，口碑非常好，很多月嫂都成為了金牌月嫂，被雇主‘爭搶’?！?/p>

加入風聲商學院，開啟互聯(lián)網(wǎng)轉型

“我們一直采用傳統(tǒng)的線下培訓方式。很多學員在農村，想?yún)⒓优嘤?，但是考慮到居住成本、時間成本，又打退堂鼓了。如果能夠有一種方式，可以讓她們在家也能參加培訓、學習技能就好了?！痹裰サ南敕ㄔ?019年成為了現(xiàn)實。

2019年，袁玉芝參加了風聲商學院的校長培訓班。在培訓班上，袁玉芝了解到了風聲商學院的“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”模式，當時就決定淄博壹諾家政服務有限公司也要采用這種模式。

經過深入交流和溝通之后，淄博壹諾家政服務有限公司加入了風聲商學院，成為風聲商學院在淄博的分校，共享風聲商學院的師資、課程、運營模式等。

“企業(yè)想要發(fā)展壯大，就一定要不停地思變。原地踏步，肯定走向毀滅?！痹裰ト缡钦f。也正是這個干脆又明智的決定，讓淄博壹諾家政服務有限公司在新冠肺炎疫情期間免受太大的影響。

“早早地就開始布局‘互聯(lián)網(wǎng)+培訓’轉型了，疫情來的時候，也沒有那么慌亂。在別的家政企業(yè)停滯不前的時候，我們反而更忙了。”談到這里，袁玉芝眼中露出智慧的光芒。

公益行動回饋社會，引領和諧社會發(fā)展

在企業(yè)實現(xiàn)突飛猛進的發(fā)展、得到豐厚利潤回報的時候，袁玉芝也深深體會到淄博壹諾家政服務有限公司發(fā)展到今天，離不開社會各界的關心和支持，只有關注社會、回報社會，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。

在袁玉芝的帶領下，淄博壹諾家政服務有限公司開展“恒愛行動——用愛的雙手編織愛的童年”活動，由月嫂們編織出數(shù)十件毛衣、帽子、圍巾，全部捐給西藏的孩子們；疫情期間，組織“防疫情壹諾愛心月嫂服務隊”，先后為戰(zhàn)斗在一線的張店區(qū)疾控中心100余名工作人員送去了“愛心午餐”，為傅家鎮(zhèn)嘉億國際社區(qū)、君臨天下社區(qū)、大徐村、南定鎮(zhèn)五公里社區(qū)等在值守點工作的同志送去愛心午餐600余份。不僅如此，為了讓更多的家政服務員可以足不出戶學習技能，袁玉芝聯(lián)合風聲商學院開展線上公益課程培訓，為廣大家政同仁提供免費技能培訓，給家政服務員送去了溫暖。

在袁玉芝的帶領下，淄博壹諾家政服務有限公司積極參與支持捐資助教、抗疫獻力、扶貧濟困等公共事業(yè)的發(fā)展，起到了積極示范作用。袁玉芝用真摯的行動感染和帶動了更多人加入學雷鋒的行列，為建設和諧社會做出了自己的貢獻。