醫(yī)務(wù)人員福利現(xiàn)狀調(diào)研

高逸辰　梁豪輝　金炫美

摘要：在當(dāng)前社會，人才資源是第一戰(zhàn)略資源，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。其中員工福利作為組織發(fā)展不可或缺的一部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。醫(yī)院如何做好員工的福利管理，如何吸引、留住人才成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中不容忽視的問題。本文針對公立醫(yī)院現(xiàn)有的福利制度現(xiàn)狀進行分析診斷，提出相關(guān)建議，給我國醫(yī)院福利制度的完善提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)護人員;福利;激勵

員工福利又叫作職工福利。福利分為兩種類型：第一種從廣義上的角度來界定員工福利，泛指在支付工資、獎金之外的所有待遇，包括社會保險在內(nèi)用以改善員工物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的一切措施;第二種則從福利受者即員工的角度來定義的，即狹義的福利，是指企業(yè)根據(jù)勞動者的勞動在工資、獎金，以及社會保險之外的其他待遇。

我國的公立醫(yī)院作為國家事業(yè)單位的一部分，為社會提供衛(wèi)生領(lǐng)域的公益服務(wù)。醫(yī)院的發(fā)展與醫(yī)療人才有著直接的聯(lián)系，人員作為醫(yī)院主要的生產(chǎn)力，在市場經(jīng)濟發(fā)展的背景下，起著決定性作用。而福利作為一種激勵手段，可以很好的吸引優(yōu)秀人才，激勵員工，降低員工的流失率。

在我國，因為現(xiàn)代化醫(yī)院起步晚、醫(yī)院性質(zhì)不同等原因，醫(yī)院的福利制度不完善、福利預(yù)算低、福利反饋機制較差，醫(yī)務(wù)人員的福利待遇很不容樂觀。

本團隊通過問卷調(diào)查、采訪調(diào)查和資料查詢的形式，試圖了解公立醫(yī)院福利制度的現(xiàn)狀以及醫(yī)務(wù)人員對于福利制度的個人想法，團隊收集到來自不同地區(qū)、不同醫(yī)院的有效問卷194份。通過福利調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，其主要表現(xiàn)在以下方面：

一、醫(yī)院福利設(shè)計不合理。醫(yī)院作為事業(yè)單位，在設(shè)計員工福利時，不能和其他的單位一樣，應(yīng)該充分考慮到行業(yè)的特殊性，進行與職業(yè)匹配的福利設(shè)計。在醫(yī)院的福利制度設(shè)計中，制定者往往以本院的發(fā)展為導(dǎo)向，鮮有普通員工能夠參與到這一個過程當(dāng)中。因此員工無法表達自己的真實訴求，制定出來的福利制度與員工實際需求脫節(jié)，再加之原定福利長期得不到改變，這也在一定程度上使員工產(chǎn)生抵觸情緒，無法達到預(yù)期目標(biāo)，故而不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。

二、福利管理制度不完善。大多數(shù)的單位的福利政策在實際實施過程中公平性不足、落實情況較差。一些單位對于中高層管理者、高級技術(shù)員工的福利十分重視，而對于中下層普通員工來說則有些顧此失彼。有些單位的福利待遇與工資水平緊密掛鉤，工資又和職稱緊密掛鉤，這讓一些新入職的年輕員工感到很大的壓力，打擊了他們的工作積極性;而一些職稱高的醫(yī)務(wù)人員，因為自身已有很高的薪資福利待遇了，可能會有消極怠工的情況出現(xiàn)。在調(diào)研結(jié)果中，團隊發(fā)現(xiàn)在已有的福利待遇中，很多醫(yī)務(wù)人員沒有享受過應(yīng)有的單位福利，但在困難期間享受到了政府所制定的福利政策。這種福利落差使得很多人對現(xiàn)有單位福利制度感到不滿。

三、缺少緊急狀態(tài)下醫(yī)務(wù)人員福利保障體制。在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)牛安全事件中，醫(yī)院必須在極短時間內(nèi)做出應(yīng)急反應(yīng)和科學(xué)決策。2015年國家衛(wèi)計委發(fā)布了《全國醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生應(yīng)急工作規(guī)范（試行）》，文件中明確指出二級及以上醫(yī)療機構(gòu)必須建立健全衛(wèi)生應(yīng)急組織體系。然而，由于應(yīng)急系統(tǒng)較少啟用，各醫(yī)院的應(yīng)急制度缺乏實踐，因此很難了解到應(yīng)急制度有什么缺陷和不足。如果遇到突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，醫(yī)務(wù)人員需要集中更大的精力來投入到工作中，福利制度不完善，很難充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

在此我們建議：

一、院方要合理設(shè)計福利項目，要加強與員工的交流。實施彈性的福利制度，使得醫(yī)務(wù)人員可以從院方提供的福利制度中選取自己需要的福利項目。開展探討會、設(shè)置問卷，了解員工的所需所想，完善自身的福利制度。增加文體類的活動，為獲獎員工發(fā)放獎品，緩解醫(yī)務(wù)人員日常的工作壓力。

二、福利管理要強調(diào)公平公正原則。院方管理者要定期組織福利落實情況的調(diào)查，要對福利管理信息進行公示，避免部門的暗箱操作，通過這種方式，單位內(nèi)部會更加團結(jié)。在醫(yī)院內(nèi)部建立完善的獎勵及懲戒制度，通過此方式，充分的調(diào)動員工的工作積極性、主動性，同時，也有助于醫(yī)院的長期發(fā)展。

三、建立健全緊急狀態(tài)下醫(yī)務(wù)人員福利保障體制，制定特殊情況醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛政策、福利制度，結(jié)合醫(yī)院實際，補充進入醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案中，為醫(yī)務(wù)人員解決掉后顧之憂。

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作者簡介：高逸辰（2000-），男，山西太原人，本科在讀，大連東軟信息學(xué)院信息與商務(wù)管理學(xué)院，研究方向：人力資源管理。