基于用戶體驗(yàn)的“私人導(dǎo)游”APP設(shè)計(jì)研究

趙吉茹

隨著大數(shù)據(jù)的到來，旅游APP也越來多，廣為人知的去哪旅行、攜程旅行、馬蜂窩等等，我國通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定旅行的人已經(jīng)多達(dá)4.18億人，針對導(dǎo)游相關(guān)的APP卻少之又少，導(dǎo)游又是人們游園中不可缺少的一環(huán)，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為了給用戶帶來更好的體驗(yàn)，旅游APP也越來越多，因此人們在游玩前、游玩中、游玩后都在潛移默化的發(fā)生著改變，游玩中是用戶旅游中最重要的一環(huán)，如何在游玩中為用戶帶來更好的體驗(yàn)，區(qū)別于其他現(xiàn)有的旅游APP是我后面主要研究的內(nèi)容。

1 分析定位

1.1市場定位

在一段旅途中，人們既想輕松愉悅又想提高見識，像故宮、圓明園、頤和園、秦始皇陵兵馬俑等這些具有歷史文化的旅游景點(diǎn)，如果不去請導(dǎo)游很多地方只是走馬觀花，很難得到更好的用戶體驗(yàn)，但請導(dǎo)游旅游體驗(yàn)又會很好嗎？針對這些問題，我通過問卷調(diào)查、用戶訪談等形式，初步得出了一些結(jié)論。很多用戶的出游目的是為了休閑娛樂、緩解工作壓力。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分人出游是不會請導(dǎo)游的，為此展開了用戶訪談，不請導(dǎo)游的原因有很多，主要是導(dǎo)游講解的速度過快，未能夠達(dá)到休閑娛樂的目的，價(jià)格比較高，和陌生人一起旅行缺少自由感這四個(gè)目前訴求最高的原因。

1.2競品分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，市面上旅游的APP有很多備受大眾所親睞，而針對導(dǎo)游類的APP卻少之又少，旅游景區(qū)大多是采用人工導(dǎo)游、電子導(dǎo)游講解器來為用戶提供講解。人工導(dǎo)游會對用戶進(jìn)行具有情感的服務(wù)，隨時(shí)隨地進(jìn)行講解，但人工導(dǎo)游的價(jià)格是比較高的，而且講解比較快，常常是走馬觀花，有可能會帶有情緒影響等特點(diǎn)。電子導(dǎo)游講解器操作簡單，只需打開電源開關(guān)，使用過程不需要任何的人工干涉，但是攜帶不方便，講解器缺少情感，旺季會出現(xiàn)供不應(yīng)求的特點(diǎn)。通過對競品的分析，“私人導(dǎo)游”APP需要將優(yōu)點(diǎn)內(nèi)化，優(yōu)化缺點(diǎn)，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

1.3需求分析

（1）在旅游前，為能夠做出合理的旅游規(guī)劃，導(dǎo)致游玩過程中產(chǎn)生遺憾。

（2）在旅途過程中，人們對不熟悉的建筑景點(diǎn)希望得到進(jìn)一步的了解。

（3）人工導(dǎo)游的費(fèi)用較高，且游園速度比較快，不能為用戶帶來輕松愉悅的游玩體驗(yàn)。

（4）在陌生的環(huán)境對景點(diǎn)路線不熟悉，有些旅游景點(diǎn)VI導(dǎo)視系統(tǒng)指引性較弱，容易讓用戶疏漏景點(diǎn)。

（5）旅游后隨著旅游時(shí)間的推移，旅游次數(shù)的增多，人們會遺忘曾經(jīng)游玩的景點(diǎn)。

2設(shè)計(jì)過程

2.1用戶模型

根據(jù)前期的用戶調(diào)研和需求分析，我將“私人導(dǎo)游”APP的主要用戶定位在18—40歲之間，這一段人群是游客占比例最大的人群，他們擁有自己可支配的載體工具，并且具有一定的消費(fèi)能力，對新事物的接觸也是比較快的。

2.2功能定位

“私人導(dǎo)游”APP打破傳統(tǒng)的旅游模式，通過手機(jī)界面的形式為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，幫助用戶輕松選擇旅游景點(diǎn)，規(guī)劃用戶喜歡的路線，實(shí)時(shí)定位進(jìn)行語音講解，讓用戶在游玩中身臨其境，感受中國文化的魅力，旅途結(jié)束后，通過照片或視頻的分享，既為用戶帶來了美好的回憶，同時(shí)又可為他人旅游規(guī)劃做參考。

2.3線框圖

在線框圖階段主要從四大功能點(diǎn)入手。在設(shè)計(jì)過程中，根據(jù)人體最舒適的手勢來引導(dǎo)用戶探尋下一個(gè)頁面。

（1）首頁，打開APP后進(jìn)入首頁，會提醒用戶是否進(jìn)入實(shí)時(shí)定位功能，開啟實(shí)時(shí)定位模式后，用戶點(diǎn)擊語音講解，就可根據(jù)定位為用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)講解，這也是“私人導(dǎo)游”APP的主要功能。

（2）規(guī)劃，根據(jù)用戶喜好以及用戶人群，為用戶規(guī)劃最佳旅游路線。

（3）社區(qū)，主要針對旅游前，用戶可以瀏覽社區(qū)的分享來規(guī)劃自己的旅游路線，同時(shí)也可在社區(qū)進(jìn)行提問和答疑。

（4）我的，主要是有收藏、優(yōu)惠券、錢包、通知四個(gè)小功能，也是該產(chǎn)品的基本功能，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

3 界面設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)風(fēng)格定位

產(chǎn)品的界面整體采用扁平簡約的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，色彩上面采用了一個(gè)綠藍(lán)紫的漸變的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要考慮到綠樹藍(lán)天是旅游景區(qū)常有的樣貌，紫色又帶有一絲神秘感，這也迎合了導(dǎo)游這以職業(yè)，為用戶講解看不到的內(nèi)在知識。

3.2設(shè)計(jì)原則

在設(shè)計(jì)過程中遵循個(gè)性和情感化的設(shè)計(jì)原則，讓用戶的交流不但是冷冰冰的機(jī)器。界面簡潔易操作的原則，在設(shè)計(jì)過程中減少用戶的操作步驟，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。同時(shí)遵循交互流暢性的設(shè)計(jì)原則，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，合理的劃分功能模塊和層級關(guān)系。

4結(jié)語

通過這次的設(shè)計(jì)創(chuàng)作，以導(dǎo)游講解為主打功能，吸取人工導(dǎo)游和電子導(dǎo)游講解器的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，優(yōu)化弊端，采用扁平簡約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，迎合中青年人群的用戶需求，為用戶在游玩過程中帶來更好的用戶體驗(yàn)。