新時期職業(yè)院校圖書館信息服務的探索與研究

林彥辰

摘 要：隨著近些年我國的教育教學事業(yè)不斷發(fā)展，社會對于人才的需求量越來越大，職業(yè)院校的整體建設和發(fā)展方向也作出了全面的改革。研究將以新時代背景下的職業(yè)院校圖書館信息服務工作作為研究方向和研究重點展開分析與論述，并針對當前職業(yè)院校圖書館信息服務工作的實踐方法與措施進行探討。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;圖書館管理;信息服務;方法研究

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）08-0-02

自從進入到21世紀之后，我國的職業(yè)教育迎來了一個全新的發(fā)展機會，直到今天已經(jīng)變成了我國教育體系中的重要組成部分。而且在我國經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的基礎上，社會對于人才的需求也在進一步提升。在這一基礎上，職業(yè)教育便成為人才輸出的重要渠道，為國家的經(jīng)濟建設和工業(yè)發(fā)展帶來了強大的動力。為了確保我國經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性，提升我國經(jīng)濟發(fā)展的效率，當前社會對于專業(yè)性人才的培養(yǎng)更加重視，作為勞動力輸出的一個途徑，職業(yè)院校的發(fā)展在我國的人才培養(yǎng)計劃中起到了關(guān)鍵性的作用。在當今的職業(yè)院校教育中，圖書館信息資源的應用是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過對圖書館的高效應用，不僅能夠帶動職業(yè)院校的教學資源發(fā)展，還能夠豐富學生的知識學習范疇，提升學生的知識學習主動性和積極性。作為職業(yè)院校培養(yǎng)人才的一個有力措施，我們務必要對職業(yè)院校的圖書館信息服務做出深入的研究與探索，并且要深入挖掘其中的問題，同時還需要結(jié)合職業(yè)院校圖書館信息服務發(fā)展和建設過程中所取得的成績進行綜合分析與思考，進而構(gòu)建一個更加完備的圖書館信息服務體系，以此為學生提供高質(zhì)量的學習資源。但是，如何有效地對這一問題進行研究，并對其進行方法的創(chuàng)設，是當前職業(yè)院校需要特別重視的問題。而在對職業(yè)院校圖書館信息服務工作開展做出研究的時候，還需要綜合新時代發(fā)展的特征提出相應的意見與建議，這樣可以讓職業(yè)院校圖書館信息服務工作的開展與當今時代的發(fā)展和職業(yè)培養(yǎng)與教育工作的開展實現(xiàn)高度吻合。

一、現(xiàn)階段職業(yè)院校圖書館信息服務現(xiàn)狀分析

（一）職業(yè)院校圖書館信息服務取得的成績

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)教育也取得了不俗的成績。在職業(yè)教育的發(fā)展中，圖書館的建設程度成為了職業(yè)院校辦學的一個重要指標。因為職業(yè)院校圖書館的建設能為學生的學習和發(fā)展提供相應的動力，且能夠為其打下扎實的專業(yè)學習基礎，并且能夠為職業(yè)院校的后續(xù)發(fā)展提供相應的推動力。當前，我國職業(yè)院校圖書館信息服務建設中主要取得的成績?yōu)椋?/p>

（1）絕大部分職業(yè)院校的圖書館都擁有了獨立的場地，而且圖書館的信息服務工作開展和建設也有了相應的空間。這對于提升職業(yè)院校圖書館的整體建設質(zhì)量來說具有重要的意義與作用，同時還能為信息服務提供高效的保障，進而讓學生在學習知識的時候能夠有一個安靜、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。

（2）當前我國職業(yè)院校圖書館基本已經(jīng)實現(xiàn)了自動化管理與自動化服務，并且構(gòu)建起了較為健全的服務體系，從根本上提高了圖書館信息服務的效率和質(zhì)量。這對于促進職業(yè)院校的圖書館信息服務發(fā)展與建設有著很重要的作用，而且能為其提供更高的辦學條件，同時還可以有效地打破傳統(tǒng)模式下的圖書借閱方式，進而采用信息化與互聯(lián)網(wǎng)借閱的方法進行處理。這樣便節(jié)約了一大部分人工成本，并且提高了圖書借閱的效率。

（3）現(xiàn)階段我國大部分職業(yè)院校的圖書館館藏資源在信息技術(shù)的驅(qū)動下實現(xiàn)了大幅度的提升，并且可以基于信息服務的基礎對館藏資源進行有效地管理與分類處理。這對于控制圖書的結(jié)構(gòu)、提高圖書管理的工作效率有著重要的幫助作用。另外，該方法的應用還能有效地提高傳統(tǒng)圖書到電子圖書的轉(zhuǎn)變速度，學生在借閱的時候會更加方便和快捷。

（二）職業(yè)院校圖書館信息服務存在的問題

經(jīng)過多年的努力，我國的職業(yè)院校圖書館信息服務已經(jīng)取得了顯著的成效。但是其中依然存在各種問題值得我們對其展開深入的研究與探索，并且需要我們對其進行有效的解決與處理。這樣不僅可以加速提高職業(yè)院校圖書館信息服務的建設標準，還能為學生和教師營造一個更好的學習與教學環(huán)境，同時也能為社會提供更多的專業(yè)技術(shù)人才。這對于推進我國的現(xiàn)代化建設腳步有著重要的作用與意義。其中，主要問題有：

（1）當前很多職業(yè)院校圖書館工作人員對于信息服務的認識程度不足，且無法對其進行有效地控制與掌握。這就導致了圖書館在采集資源、分析資源、分配資源和應用資源的時候非常困難，甚至無法對這一系列的工作進行有效地開展與實施。

（2）當前部分職業(yè)院校圖書館信息服務建設中，對于資源的應用、技術(shù)的應用以及設備的應用等不夠扎實，且應用能力較弱。特別是面對一些館藏資源龐大的圖書館時，其信息服務工作的開展必然會受到較大的限制與約束，進而會導致紙質(zhì)文獻與電子文獻無法進行有規(guī)律的調(diào)度與調(diào)整，甚至會引發(fā)圖書館館藏資源的應用和管理混亂。

（3）當前很多職業(yè)院校圖書館信息服務管理人員的工作能力較差，且在開展服務工作的時候無法準確的判斷讀者的意圖，進而無法有效地理解和應用信息服務體系。這一問題會直接導致圖書館的整體服務質(zhì)量下降，且對于館員的個人能力提升也會造成較大的阻礙和干擾。進而會讓圖書館信息服務工作的發(fā)展和建設腳步放緩，甚至會讓讀者對其產(chǎn)生偏見。

二、促進職業(yè)院校圖書館信息服務的方法策略

（一）改善圖書館發(fā)展的外部環(huán)境

在對職業(yè)院校圖書館信息服務工作的發(fā)展與建設研究過程中，需要重點結(jié)合外部因素對其進行思考與分析，并且要針對圖書館的持續(xù)發(fā)展方向，以及法律法規(guī)的內(nèi)容展開深入的研究與探討。為職業(yè)院校圖書館信息服務建設提供一個更好的指導方向，且可以對經(jīng)費的調(diào)度以及人員配備做到合理的規(guī)劃與安排。

由此可見，在對圖書館的外部環(huán)境進行分析的時候，需要思考如何將之應用到實際教學工作開展的過程中，以及如何體現(xiàn)其實踐應用的特征與方法等。

其中，針對圖書館發(fā)展的外部環(huán)境需要制定相應的做法：職業(yè)院?？梢詫ψ约旱膱D書館進行宣傳，并且可以開放讀者活動，或者利用征文比賽的方式提升學生和教師的參與興趣。這些活動的開展不需要投入太多的時間與精力，而且對成本的控制也非常高。但是卻能給校內(nèi)外造成較大的影響。在此，不僅可以體現(xiàn)出職業(yè)院校圖書館信息服務建設的標準與質(zhì)量，還能有效地反映出職業(yè)院校圖書館信息服務建設對于學生和教師以及社會的重要作用。職業(yè)院校要增強圖書館信息服務建設與教學和科研工作的聯(lián)系，這樣能夠讓校內(nèi)外的相關(guān)研究人員對其產(chǎn)生更大的興趣，且圖書館的利用價值也會更高。這樣，圖書館就不再是一個傳統(tǒng)意義上的材料借閱基地，而會變成一個為研究人員提供服務的場所和資源空間。

（二）強化圖書館信息服務的建設

當前我國絕大部分職業(yè)院校的圖書館本身并不具備“造血功能”。其所有的經(jīng)費和開支都需要借助學?；蛘呤钦Ｌ貏e是在一些職業(yè)院校中，由于專業(yè)的特殊性，以及教學的開展需要耗費巨大的成本，所以在圖書館的信息服務建設過程中所投入的資金就會更少。這就導致了很多職業(yè)院校圖書館在長期發(fā)展的過程中只具備信息服務的頭銜，卻沒有信息服務的本質(zhì)。在此，需要職業(yè)院校對圖書館信息服務建設進行投資成本的提升，并且要建立專門的賬戶用于圖書館信息服務管理與建設。而且這部分資金不可挪作他用，這樣不僅能保證圖書館信息服務建設的資金鏈不受影響，還能確保資金的投入能夠體現(xiàn)出立竿見影的效果。第一，需要結(jié)合職業(yè)院校圖書館發(fā)展的策略對其進行方法的應用與落實，并且要綜合圖書館的采購經(jīng)費標準展開相應的制度建立，構(gòu)建一個成體系的規(guī)章制度，并且可以讓將來的圖書館采購以及信息服務工作開展更具備規(guī)律性。第二，需要在資金投入的分析過程中做好資金的保障機制，并且要給予圖書館自身拓寬資金的來源渠道，這樣不僅能夠有效地提高圖書館建設的經(jīng)費儲備，還能吸引更多的社會資金流入到圖書館的建設過程中。

（三）轉(zhuǎn)變服務理念服務更多讀者

圖書館信息服務是通過不同的資源來滿足用戶的需求。受傳統(tǒng)觀念影響，當前很多職業(yè)院校的圖書館依然在利用傳統(tǒng)的模式對其進行管理與服務，主要方法就是等著讀者上門，等著讀者借閱。長期發(fā)展導致很多圖書館員忘記了自身的職責，忘記了圖書館員的服務職能，也忘記了圖書館對于教研工作和科研工作開展的重要性。針對這一狀況，職業(yè)院校圖書館的信息服務工作開展務必要綜合正確的服務理念，并且要改變傳統(tǒng)的服務觀念對讀者進行服務。

首先，需要轉(zhuǎn)變工作人員的態(tài)度。作為服務一線人員，其把控著圖書館的整體服務質(zhì)量。對此，圖書館要幫助服務人員建立服務意識，并且要從服務人員的思想上對其進行重新塑造。以此讓服務人員明白“讀者第一”的服務原則與服務宗旨?；诖耍拍転楦嗟淖x者提供更好的服務。

其次，需要結(jié)合人性化的管理辦法對工作人員進行激勵和管理，以此抓好用人機制?；蛘呃煤炗嗀熑螘姆椒鞔_工作人員的工作范圍和服務范圍，進而提升服務人員的服務標準，轉(zhuǎn)變服務人員的服務理念，將“讀者第一”這一準則切實落實到實處。

最后，需要不斷提升工作人員的服務積極性，并且要構(gòu)建相應的獎懲機制，以此來對工作人員進行獎勵與懲戒。這樣不僅能夠有效地制約工作人員的隨意性，還能提升工作人員的服務質(zhì)量與服務效率。

（四）健全服務管理，提高服務效率

健全圖書館的管理，促進圖書館的服務效率主要指的是：基于職業(yè)院校的圖書館發(fā)展方向與發(fā)展特征，對其進行材料、文獻、產(chǎn)品、服務、項目以及場所的提供和應用。并且需要在這一基礎上構(gòu)建標準的文件規(guī)定，以此對圖書館的整體信息服務和服務效率提出一個行政管理的方案，進而結(jié)合圖書館的人力資源分配展開相應的設計和推廣應用。這樣，不僅能夠健全當前職業(yè)院校圖書館信息服務的質(zhì)量和效率還能有效的帶動圖書館的服務規(guī)范性發(fā)展，和圖書館的信息服務設計、信息服務整合以及信息服務評價體系的完整構(gòu)建。通過該方法的應用，可以快速實現(xiàn)對職業(yè)院校圖書館信息服務工作開展的質(zhì)量優(yōu)化與完善，且能夠促進圖書館管理體系的健全發(fā)展。在此，需要應用的方法有：

（1）制定服務方針并形成文件;

（2）規(guī)定服務質(zhì)量，結(jié)合實際情況突出服務重點;

（3）確定服務職責與權(quán)限，加強內(nèi)部管理，明確部門職責和分工;

（4）保障質(zhì)量，穩(wěn)定信息服務體系，利用管理模式做好整個圖書館信息服務工作的協(xié)調(diào)性，進而實現(xiàn)高效服務的目標;

（5）強化監(jiān)管，做好服務功能延伸，變化服務手段，更新管理方法，全面推動圖書館信息服務的變革與發(fā)展。

（五）應用信息技術(shù)提升服務質(zhì)量

在針對職業(yè)院校圖書館信息服務工作發(fā)展與建設的方案研究過程中，可以綜合信息技術(shù)的應用來提升圖書館的整體信息服務質(zhì)量，發(fā)展圖書館的優(yōu)質(zhì)服務特征，找準圖書館未來的服務方向。這對于職業(yè)院校圖書館的未來發(fā)展與建設工作開展有著重要的意義與作用。隨著職業(yè)院校圖書館信息服務的發(fā)展，大部分職業(yè)院校圖書館都具備計算機集成管理系統(tǒng)和電子閱覽系統(tǒng)，并且已經(jīng)實現(xiàn)了高度的自動化，甚至實現(xiàn)了智能化的管理和運營。在這一背景下，讀者可以通過電子閱覽的方式收集自己所需要的材料，或者整理所需要的文獻。這對于提高學生的學習效率，促進學生的資料收集速度有著很大的幫助。

另外，為了體現(xiàn)職業(yè)院校圖書館信息服務管理與建設的個性化特征，學校可以融合信息技術(shù)構(gòu)建一個學科導航系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)，不僅可以為廣大讀者提供個性化咨詢服務，還能為其提供源源不斷的信息資源。該方法的應用在滿足了學生的信息服務需求的同時還豐富了學生的知識學習寬度與深度。在此，圖書館信息服務工作人員還需要對如何高效利用信息服務這一體系展開研究與思考，并且要基于現(xiàn)有的發(fā)展條件對其進行深入的探索與挖掘，進而實現(xiàn)創(chuàng)新手段的應用，以及創(chuàng)新方法的開展。比如圖書館在進行信息服務建設的過程中，可以綜合學生的計算機和手機移動客戶端等設備設計相關(guān)公眾號。另外，還可以綜合E-mail、聊天軟件、短信、網(wǎng)絡咨詢等方法開展導讀工作或者是檢索服務工作。以此來提升職業(yè)院校圖書館的信息服務能力，促進其信息服務質(zhì)量。

（六）構(gòu)建準入制度開展人員培訓

現(xiàn)階段的職業(yè)院校圖書館信息服務人員，務必要做好人員培訓工作，提升人員服務能力。首先，需要結(jié)合圖書館信息服務工作的實際開展狀況對其進行分析與研究，并在此基礎上思考如何做好圖書館內(nèi)部人員的培訓工作。進而構(gòu)建相關(guān)的培訓方案，采用科學的方法對其進行制度的創(chuàng)設與應用，并結(jié)合不同的崗位職責對其進行針對性的引導與教育，從而確保工作人員在日常工作中所做的工作與崗位相符。同時，還需要精心研究培訓內(nèi)容，并挑選培訓人員。特別是在新時代背景下的職業(yè)院校圖書館信息服務培訓工作的開展中，務必要秉承高標準、嚴要求的方針對其進行培訓與引導。在培訓的過程中，需要綜合當今信息技術(shù)的發(fā)展，以及如何構(gòu)建圖書館信息服務的準入制度展開研究，并且要基于如何從信息化發(fā)展面向智能化發(fā)展為主要培訓方向做出深入的思考與判斷。

這樣，不僅能讓圖書館工作人員在現(xiàn)階段的培訓和學習過程中了解到如何做好今天的圖書館信息服務工作，還能讓圖書館工作人員了解到在未來的職業(yè)院校圖書館信息服務發(fā)展中，需要基于智能化的發(fā)展角度思考問題并解決問題。因此，在開展培訓的過程中，務必要對圖書館工作人員進行信息技術(shù)的培訓與提升，并且要建立相應的考評機制，同時需要將考核的結(jié)果與圖書館工作人員的準入機制融合在一起進行應用。該方法的應用可以全面的提升圖書館信息服務工作人員的個人素養(yǎng)和專業(yè)技能水平，且能夠在這一模式下促進圖書館工作人員的先進服務理念發(fā)展與建設。

三、結(jié)語

綜合當前我國的教育教學行業(yè)整體發(fā)展狀況來看，我國的職業(yè)院校正處于一個深化改革和快速發(fā)展與建設的過程當中，在這一特殊時期，職業(yè)院校的任何發(fā)展細節(jié)都會影響到學校未來的整體建設與發(fā)展方向。特別是在圖書館的信息服務工作中，該環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展有著深遠的意義。對此，職業(yè)院校務必要做好各個院校之間的協(xié)同工作，并且要大力提升圖書館信息建設的整體標準與水平。在與相關(guān)學校進行學習和交流的過程中要秉承著謙虛的心態(tài)挖掘自身的問題，研究對方的優(yōu)勢，發(fā)展自己的圖書館信息服務，提高自己的圖書館整體建設效果。圖書館信息服務工作對于提升職業(yè)院校的教研水平，提高學生的綜合素質(zhì)也有著較大的作用。因此，職業(yè)院校圖書館務必要重視信息服務工作的開展，并且要做好創(chuàng)新、創(chuàng)造、改革、優(yōu)化、完善與服務的工作。

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