基于技術(shù)接受模型的5G教育應(yīng)用研究
——以珠三角高校為例*

黃麗滿 陳 湘 劉翔宇 鄺詩慧 張程程 冷亮宏 陳 娬

（華南師范大學(xué)，廣東 廣州 510000）

一、引言

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》中提出“高等教育信息化是促進高等教育改革創(chuàng)新和提高質(zhì)量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿，重點推進信息技術(shù)與高等教育的深度融合，促進教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法的現(xiàn)代化”。[1]2019年，中國移動發(fā)布的《5G+智慧教育白皮書》[2]中明確提出“5G+教育”已逐漸成為5G應(yīng)用的一個重要方向。5G技術(shù)具有高速率、低時延、大容量等特點，其在教育中的應(yīng)用將不斷豐富教育場景，推動教育變革與教育信息化的進程?？梢?，無論是在國家政策上，還是在發(fā)展需求上，深度融合5G技術(shù)是高等教育發(fā)展的必然趨勢。但同時需要思考的是，5G作為新一代的通信技術(shù)，若要實現(xiàn)真正的“5G+教育”的教育智慧圖景，必然要解決學(xué)生對新技術(shù)的接受度問題。

盡管學(xué)術(shù)界在5G教育方面形成了初步的研究成果，但對于具體的應(yīng)用對象——學(xué)生及其對于5G教育接受度的研究，仍存在較大缺失。學(xué)生作為5G技術(shù)重要的使用者和受用者，接受并且適應(yīng)5G應(yīng)用于高等教學(xué)中的教育方式是這些改革和創(chuàng)新得以真正實現(xiàn)的必要條件，也是5G教育模式得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本調(diào)查以技術(shù)接受模型為理論基礎(chǔ)，以珠三角地區(qū)高校學(xué)生為研究對象，研究高校學(xué)生對于5G教育的感知、態(tài)度和行為。最后，基于研究結(jié)論為“5G+教育”的實際應(yīng)用提供建議。

二、研究設(shè)計

廣東珠三角地區(qū)作為改革開放的先行者，歷來重視高等教育和高新科技的發(fā)展，數(shù)量龐大的教育群體和發(fā)達的移動通信技術(shù)為其在教育領(lǐng)域應(yīng)用5G技術(shù)提供了重要基礎(chǔ)。因此，本研究基于技術(shù)接受模型理論采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，分析珠三角高校大學(xué)生對5G教育模式的接受度，以期通過研究高校學(xué)生對5G教育的感知、態(tài)度和行為，豐富技術(shù)接受模型理論的研究。同時，本研究為5G技術(shù)在高等教育的發(fā)展提供科學(xué)合理的建議，推動5G技術(shù)賦能教育。

（一）研究假設(shè)

本研究以由Venkatesh和Bala提出的技術(shù)接受模型3（Technology Acceptance Model 3，TAM 3）作為研究的理論基礎(chǔ)。[3]TAM3認為感知有用性和感知易用性是兩個重要的技術(shù)接受行為衡量指標。感知有用性相對于信息技術(shù)的使用結(jié)果而言，是指用戶主觀上認為某一特定技術(shù)或系統(tǒng)所提升的工作績效程度；感知易用性相對于信息技術(shù)的使用過程而言，是指用戶主觀上認為使用某一特定技術(shù)或系統(tǒng)所付出努力的程度。[4]社會影響（主觀規(guī)范，自愿性，印象）和認知結(jié)構(gòu)（工作適用性，輸出質(zhì)量，結(jié)果論證的可能性，感知易用性）是感知有用性和使用意愿的決定性因素。最后，使用意愿直接影響使用行為。[5]

感知易用性的影響因素包括錨定因素和調(diào)整因素，兩者對感知易用性的影響存在此增彼減的關(guān)系，當(dāng)調(diào)整因素對感知易用性的影響增強時，錨定因素對感知易用性的影響就會減弱。[6]其中，錨定因素包括技術(shù)自我效能、感知外部控制、感知風(fēng)險和技術(shù)愉悅，調(diào)整因素則包括感知愉悅和客觀有用性。

根據(jù)TAM3理論基礎(chǔ)，本文主要從感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險、感知愉悅性、自我效能和主觀規(guī)范六個核心變量展開研究。

（二）問卷設(shè)計

研究通過問卷測量學(xué)生對5G教育的感知、態(tài)度和行為意愿，題項根據(jù)研究目標、研究情境進行適當(dāng)修改。[7][8][9]題項采用李克特五級量表，將學(xué)生的同意程度劃分為“非常不同意”“不同意”“一般”“同意”“非常同意”5個等級，按照意愿程度高低依次賦值1—5分。在調(diào)研前期對收集的200份問卷進行了探索性因子分析，并將題項分為感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、行為意向和自我效能維度。正式調(diào)研問卷包括兩個部分，第一部分包括人口統(tǒng)計學(xué)特征，第二部分則為感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、行為意向和自我效能等變量測量題項（如圖1所示）。

圖1 問卷測量變量及題項

（三）訪談設(shè)計

深度訪談法是一種訪談?wù)咧苯酉虮贿x取的受訪者提問的資料收集方式，容易了解被試復(fù)雜抽象的心理動機和傾向性。因此，本研究采用深度訪談法，對每個被選取的受訪者進行結(jié)構(gòu)化深度訪談，以獲取珠三角各高校學(xué)生對5G技術(shù)應(yīng)用于教育的不同看法、態(tài)度及行為意向。

結(jié)構(gòu)化訪談包括兩個部分的內(nèi)容：第一部分為受訪者個人信息，具體包括姓名、性別、年齡、所在學(xué)校、學(xué)院等；第二部分按照研究模型分別從感知有用性、感知易用性、感知信任、感知風(fēng)險、感知愉悅性、自我效能和主觀規(guī)范等七個維度開展訪談，通過分析訪談資料，分析上述因素對于技術(shù)接受者影響程度的大小及表現(xiàn)。訪談資料的收集與整理主要集中在2020年2月至3月，訪談時間為40—70分鐘。訪談?wù)咴谠L談結(jié)束后及時進行內(nèi)容整理，以保證資料的完整性和準確性。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）問卷分析

本次調(diào)查共收集到問卷1648份，其中有效問卷1512份，有效率為91.75%。數(shù)據(jù)收集涵蓋珠三角主要城市，包括本科重點高校、本科普通高校和高職高專院校等三大類別高校。

1.信度與效度分析

通過應(yīng)用SPSS22.0和AMOS23.0分析軟件進行信效度檢驗，信效度檢驗主要以因子載荷（Factor loading）、組合信度（CR）、平均提煉方差（AVE）、內(nèi)部一致性（Cronbach,s α）為判斷指標。各潛變量的因子載荷在0.729—0.928之間，大于0.5；CR在 0.850—0.927之間，大于 0.7；AVE 在 0.656—0.808之間，大于0.5；Cronbach,s α 在0.864—0.918之 間， 大 于0.7，說明各潛變量信度達到標準。量表的區(qū)別效度分析主要通過潛變量的AVE的平方根值與各潛變量間相關(guān)系數(shù)進行比較來檢測，本項研究中AVE的平方根均大于相應(yīng)潛變量的相關(guān)系數(shù)，證明區(qū)別效度良好。[10]

2.描述性統(tǒng)計分析

問卷量表各題項及平均值如圖2所示，受訪者對5G教學(xué)模式的感知有用性（題1至題4）、感知易用性（題5至題7）、感知愉悅性（題11至題13）評價較高（各題項平均值均大于3.80），并表示出了未來對5G教學(xué)有較高的使用和推薦意向（題17至題21，平均值為3.93—4.12）。另外，受訪者表現(xiàn)出對5G技術(shù)的使用可能受同學(xué)、老師、學(xué)校的影響（題14至題16，平均值為3.58—3.88）。

圖2 各題項平均分

3.結(jié)構(gòu)方程模型驗證

相關(guān)性分析結(jié)果（如表1所示）顯示感知有用性、感知易用性、感知愉悅性、主觀規(guī)范、自我效能和行為意向六個變量之間均顯著相關(guān)（0.01水平上），可以進一步建模分析。

通過AMOS23.0分析軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，模型的擬合指數(shù)結(jié)果顯示CFI=0.965；GFI=0.934；NFI=0.960；SRMR=0.037；RMSEA=0.065，說明假設(shè)模型各項擬合指標均達到較佳水平，模型符合數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系。圖3顯示，主觀規(guī)范、自我效能和感知愉悅性均顯著正向影響感知易用性（β=0.19***；β=0.25***；β=0.32***）和行為意 向（β=0.30***；β=0.27***；β=0.13***）。感知易用性顯著正向影響感知有用性（β=0.94***），感知有用性顯著正向影響行為意向（β=0.20***）。

表1 相關(guān)性分析

圖3 結(jié)構(gòu)方程模型

4.中介作用分析

為了探究自我效能、感知愉悅和主觀規(guī)范對行為意向的影響機理，本研究運用Hayes提出的Bootstrapping中介效應(yīng)檢驗法對滿意度中介效應(yīng)進行檢驗。通過AMOS23.0分析軟件繪制結(jié)構(gòu)方程模型，設(shè)置95%信賴區(qū)間和5000次Bootstrapping 抽樣，利用ML法進行中介效應(yīng)檢驗。結(jié)果如表2所示，主觀規(guī)范→感知易用性→感知有用性→行為意向、自我效能→感知易用性→感知有用性→行為意向、感知愉悅性→感知易用性→感知有用性→行為意向等3條路徑的中介效應(yīng)顯著，說明感知易用性和感知有用性在主觀規(guī)范、自我效能、感知愉悅性和行為意向中起部分中介作用。

表2 中介作用分析

（二）訪談分析

本研究共選取八位對象進行深度訪談，男女比例為1:1。訪談對象來自中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、東莞理工學(xué)院和廣東第二師范學(xué)院等高校，覆蓋計算機、教育技術(shù)學(xué)、馬克思主義和臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè)。

在感知有用性方面，訪談對象均認為5G技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域中具有很大的用處。雖然實際接觸者較少，但受訪者對5G技術(shù)在各自學(xué)校應(yīng)用的關(guān)注度非常高，十分期待未來可以在校園內(nèi)使用5G技術(shù)。

在感知易用性方面，受訪者認為5G技術(shù)的使用具有一定難度，并且認為這是阻礙5G技術(shù)的主要原因。但同時受訪者也表示愿意掌握使用方法并積極接受學(xué)校的普及型培訓(xùn)、愿意積極接受并學(xué)習(xí)掌握5G技術(shù)，希望學(xué)校能盡快推廣運用5G教育模式。

在感知愉悅性方面，受訪者表示希望基于5G技術(shù)的教學(xué)方式能夠為學(xué)習(xí)增添趣味、具有沉浸式的學(xué)習(xí)效果，能夠促進該教學(xué)模式的接受程度。但焦慮和擔(dān)心也同樣普遍存在，部分受訪者表示擔(dān)心5G教育模式會侵犯隱私，導(dǎo)致信息泄露。

在自我效能方面，幾乎所有的受訪者都認為自己對5G教育技術(shù)的掌握程度以及使用經(jīng)驗會影響其對5G教育模式的接受度，如果感知到自己在學(xué)習(xí)過程中不能熟練掌握這項教育技術(shù)，則很大可能會放棄接受5G教育模式。

在主觀規(guī)范方面，受訪者對基于5G技術(shù)教育方式的使用意愿受同學(xué)和教師的影響明顯。同時，受訪者表示學(xué)校政策的強制性和學(xué)習(xí)氛圍也會在很大程度上影響其對5G教育模式的態(tài)度和意愿。

四、研究建議

基于以上調(diào)查和訪談的分析結(jié)果，本研究提出以下建議，希望能改善珠三角地區(qū)大學(xué)生對5G技術(shù)及其教育模式的接受意愿，促進珠三角地區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，提升高等教育教學(xué)質(zhì)量。

（一）注重開展5G教育技術(shù)培訓(xùn)，組建專業(yè)化5G技術(shù)團隊

注重開展5G教育技術(shù)培訓(xùn)，提高學(xué)生對于5G教育技術(shù)的感知有用性和感知易用性。在技術(shù)發(fā)軔之初，并沒有某一類特定的從業(yè)者群體存在先天或后天的技術(shù)認知優(yōu)勢，傳播技術(shù)潛能的發(fā)揮更多依賴于專業(yè)主體在技術(shù)應(yīng)用過程中進行的嘗試與創(chuàng)新。因此，各高校應(yīng)積極開展與5G技術(shù)相關(guān)的講座或培訓(xùn)，讓學(xué)生了解更多關(guān)于5G技術(shù)的知識以及5G技術(shù)的發(fā)展給教育帶來的積極影響，以提高學(xué)生對5G教育技術(shù)的感知有用性。同時，還可以通過引進5G技術(shù)人才，建設(shè)專業(yè)化的5G技術(shù)團隊，簡化5G教育系統(tǒng)操作流程和使用方式，定期對學(xué)生開展系統(tǒng)操作技能等方面的培訓(xùn)，從而提升學(xué)生的感知易用性。

（二）開發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式體驗課程

開發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式教學(xué)課程有利于強化學(xué)生的親身體驗感。在傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)過程中，教師大多是一支粉筆、一塊黑板、一部投影儀就完成了整個教學(xué)，教學(xué)設(shè)備和模式相對單調(diào)、缺乏新意。學(xué)?？赏ㄟ^開發(fā)基于5G技術(shù)的沉浸式教學(xué)課程，給學(xué)生帶來直觀的學(xué)習(xí)體驗。在沉浸式教學(xué)模式下，教師為學(xué)生設(shè)置相應(yīng)的場景，讓學(xué)生沉浸在教學(xué)中。這樣相較于教師單純的講述更能夠讓學(xué)生產(chǎn)生直觀具體的學(xué)習(xí)體驗，使學(xué)生有一種身臨其境的感覺，從而增強教學(xué)感染力，提升教學(xué)的有效性。同時，結(jié)合不同學(xué)科的專業(yè)特色在試行過程中突出差異化、個性化體驗，從而在滿足不同學(xué)科教學(xué)需求的同時提高學(xué)生對5G技術(shù)的興趣，提升學(xué)生對5G技術(shù)的感知愉悅程度。

（三）培養(yǎng)5G教育意見領(lǐng)袖

從調(diào)查分析結(jié)果可知，主觀規(guī)范在學(xué)生對于5G教育模式接受度中起到了顯著的影響作用。也就是說當(dāng)學(xué)生對一項新的技術(shù)或者模式的認識和經(jīng)驗不足時，會充分考慮周圍人的看法和觀點，形成自己的主觀評價。因此，促進高校學(xué)生對于5G教育技術(shù)和模式的接受意愿，要重視培養(yǎng)能促進5G教育發(fā)展的意見領(lǐng)袖。

意見領(lǐng)袖具有正確引導(dǎo)輿論的作用，他們具有較強的影響力和號召力，可以廣泛動員群眾和引導(dǎo)群眾。在深入了解5G教育模式后，意見領(lǐng)袖可以按照自己的思維方式將5G教育模式以文字方式加工成有用信息，并將信息傳遞給其他學(xué)生，從而發(fā)揮二級傳播的作用，使更多的學(xué)生深入了解5G教育模式。同時，意見領(lǐng)袖對5G教育模式的發(fā)展做出客觀公正的評論，能促使更多的學(xué)生了解并接受5G教育模式。因此，學(xué)校要注重發(fā)揮意見領(lǐng)袖在5G教育方面的信息傳播作用，通過意見領(lǐng)袖產(chǎn)生社會影響，使學(xué)生對5G教育模式的接受度得到有效提高。

（四）在5G教學(xué)過程中教師要注重鼓勵和引導(dǎo)

為提高學(xué)生對5G教育的接受度，教師在5G教學(xué)過程中要注重提高學(xué)生的自我效能感。自我效能是學(xué)生對于利用自身技能使用5G教育技術(shù)來完成學(xué)習(xí)任務(wù)的自信程度。言語勸說和情緒喚醒是學(xué)生自我效能的重要影響方式。對于自我效能較低的學(xué)生，教師可以深入了解其學(xué)習(xí)習(xí)慣和心理訴求，進行適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?，從而改善低效能的學(xué)生對自己能力信心不足的情況。另一方面，還可以通過情緒喚醒消除低自我效能學(xué)生在5G教育過程中可能存在的畏難和焦慮情緒。例如，在5G教學(xué)過程中關(guān)注學(xué)生情緒變化，使用多種教學(xué)技巧提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，結(jié)合多種激勵措施引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容安排適中，使學(xué)習(xí)者增強完成任務(wù)的信心，從而促進其自我效能感的提升。

（五）強化對5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用的監(jiān)管

盡管5G技術(shù)在高等教育中具有強大的優(yōu)勢，但由于目前隱私保護技術(shù)尚未完全成熟，5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用過程中可能存在用戶隱私泄露的問題。國家應(yīng)加緊制定和完善5G技術(shù)方面的相關(guān)政策制度，強化5G技術(shù)在高等教育領(lǐng)域中應(yīng)用的監(jiān)管。技術(shù)研發(fā)部門要采用多種安全算法，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)建立黑客攻擊防御系統(tǒng)，防止黑客入侵5G教育系統(tǒng)竊取師生隱私數(shù)據(jù)；形成多個部門聯(lián)合監(jiān)管，對師生隱私信息進行多重加密處理，確保師生隱私安全的相關(guān)機制。各學(xué)校則應(yīng)當(dāng)盡快建立起5G教學(xué)規(guī)范，引導(dǎo)教師和學(xué)生合理有效地采取5G方式開展教學(xué)，以5G技術(shù)為契機，推動高校教育創(chuàng)新發(fā)展。