新形勢下做好油田企業(yè)離退休管理工作的幾點思考

何元麗

摘要：離退休老同志為企業(yè)的發(fā)展作出了歷史貢獻(xiàn)，是企業(yè)的寶貴財富，離退休服務(wù)管理工作是傳遞企業(yè)對離退休老同志關(guān)心關(guān)愛的重要工作。面對油田企業(yè)離退休人員數(shù)量多，歷史遺留問題多，離退休工作壓力大，管理難度大等問題，如何在新常態(tài)下做好油田企業(yè)離退休管理工作，筆者從五個方面進(jìn)行了深入思考。

關(guān)鍵詞： 油田企業(yè);離退休管理服務(wù);思考

習(xí)近平總書記在全國老干部工作先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會上強調(diào)：老干部是黨執(zhí)政興國的重要資源，是推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。油田企業(yè)的離退休老同志為中國石油的發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，是企業(yè)的寶貴財富。做好離退休服務(wù)管理工作是傳遞企業(yè)對離退休老同志關(guān)心關(guān)愛的重要工作，也是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。如何有效解決企業(yè)離退休人員數(shù)量多，歷史遺留問題多，離退休工作壓力大，管理難度大等問題，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下五個方面入手。

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。加強離退休管理人員隊伍建設(shè)，努力提高管理人員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和過硬的業(yè)務(wù)能力是做好離退休管理服務(wù)工作的必然要求。一是突出一個“學(xué)”字。要從離退休老同志實際及離退休工作實踐出發(fā)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于大慶油田發(fā)現(xiàn)60周年賀信等重要指示批示精神，學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于老干部工作系列方針政策，增強政治敏感性，特別要加強對上級新推行政策的學(xué)習(xí)、宣傳和解釋工作，面對來辦事的老同志要做到有問必答，有惑必解，有難必幫。二是抓住一個“細(xì)”字。離退休管理工作人員要主動轉(zhuǎn)觀念、調(diào)心態(tài)，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要把老同志的“小事”當(dāng)作離退辦的“大事”來辦，主動為老同志排憂解難。樹立“為老服務(wù)沒有8小時，只有24小時”的理念，確保前來辦事的老同志不白跑一趟。

二、加強平臺建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。離退休管理工作是一項涉及社會保障、勞資人事、財務(wù)、醫(yī)療等多方面、綜合性的工作，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)掌握每一名離退休人員的各類信息，是做好離退休工作的前提和基礎(chǔ)。集團(tuán)公司離退休職工管理辦公平臺的上線，進(jìn)一步提升了工作水平、質(zhì)量和效率。管理辦公平臺16大模塊198項功能的投入使用，實現(xiàn)了離退休職工信息通過56張圖表及時抓取各類數(shù)據(jù)。作為基層離退管理部門，不僅要做好基本信息的維護(hù)，還要進(jìn)一步分析研判老同志的家庭生活、身體狀況、情緒心理等幾個大項，配偶、獨居、患病、興趣愛好等近20個小項的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，分類設(shè)立老同志重患信息、喪偶情況、獨居老干部名單等幾大類個性化名單。同時，著力完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動態(tài)管理和互動共享機制，及時更新數(shù)據(jù)庫信息，為有效對接黨建、社保、社會養(yǎng)老等資源，為老同志提供更優(yōu)質(zhì)更便捷服務(wù)，推動離退休系統(tǒng)綜合服務(wù)管理水平創(chuàng)新奠定信息化、規(guī)范化基礎(chǔ)。

三、關(guān)注心理需求，推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)。離退休職工從崗位上退下來后，隨著年齡的不斷增長，身體健康狀況每況愈下，有的老人由于子女成家立業(yè)或者喪偶，導(dǎo)致成為空巢老人，生活中缺少關(guān)心關(guān)愛，生活質(zhì)量逐漸下降，成為了社會中的弱勢群體。這就要求我們離退休工作人員要時刻關(guān)注他們的思想動態(tài)，以心理需求為導(dǎo)向，以老同志滿意為原則，急老同志所急，想老同志所想，辦老同志所盼，用對待父母一樣的愛心和熱心，為老人們營造一個幸福溫馨和諧的大家庭。一要熱心接納新退休職工。為他們舉辦迎新會，通過心理疏導(dǎo)、協(xié)會展示、發(fā)放禮物、傳遞情意等方式，讓新退休的職工感受組織的溫暖，及時獲得歸屬感、存在感和安全感;二要細(xì)心關(guān)注獨居老人。為所有獨居老人定制專屬“防走失-小黃碼”T恤衫，通過手機掃描，即可準(zhǔn)確獲取走失老人所在的位置信息，防止發(fā)生走失意外;三要暖心關(guān)愛特殊老人。積極與社區(qū)、再就業(yè)聯(lián)合搭平臺，舉辦“幸福夕陽”聯(lián)誼活動，建立交友微信群等，關(guān)心和解決單身老人的孤獨問題;四要真心關(guān)心生病、困難老人，主動探索“家庭醫(yī)生”服務(wù)，為行動不便的老同志提供上門診療與健康服務(wù)咨詢，落實健康體檢、療休養(yǎng)、醫(yī)藥報銷政策，為80歲以上老人辦理優(yōu)先就醫(yī)卡，在春節(jié)、重陽節(jié)走訪慰問困難老人等，使他們時時刻刻感受到黨的溫暖、企業(yè)的關(guān)愛。

四、創(chuàng)新工作方式，保障親情到位。要積極探索新形勢下老干部工作的新途徑和新方法，改變過去的服務(wù)模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一生活服務(wù)為全方位綜合服務(wù)，變封閉式工作方式為開放式工作方式。一是“入戶辦公”。制作并佩戴“工作證”，對75歲以上老同志入戶走訪調(diào)查，分組、分區(qū)域進(jìn)行逐戶走訪，了解老同志的真實情況，了解心理需要，詳細(xì)記錄存檔，為進(jìn)一步做好服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。二是“臨時辦公”。對于一些臨時性的工作，特別是春節(jié)、重陽節(jié)發(fā)放福利等工作，為了避免每位老人走遠(yuǎn)路、提重物等，工作人員深入油區(qū)各個生活小區(qū)搭建起臨時的辦公場點，將福利品親自送到老人手中。三是 “網(wǎng)上辦公”。通過創(chuàng)建微信公眾號來發(fā)布通知、公告、節(jié)日問候、保健知識、退休指南等相關(guān)信息，并根據(jù)不同需求組建不同居住地微信群、年度退休群、物業(yè)費取暖費微信群、寫作協(xié)會微信群等各類專業(yè)解答微信群，既提高了工作效率，又為老人提供了一個學(xué)習(xí)交流的平臺。

五、豐富載體平臺，鞏固文化陣地。

根據(jù)老同志的特點，成立文體協(xié)會、辦好老年大學(xué)，通過“學(xué)、談、演、展、講”等喜聞樂見的方式，激勵引導(dǎo)廣大老同志為黨的事業(yè)及油田企業(yè)改革發(fā)展貢獻(xiàn)智慧，鞏固凝聚奮斗新時代力量。一是發(fā)揮老同志政治優(yōu)勢，開設(shè)“初心講堂”、講述“紅色故事”，舉辦主題宣講會、專題報告會等活動，鼓勵老同志書寫石油故事、傳播石油精神，與黨同心同德，與祖國心心相印。二是開辦老年大學(xué)，為老同志提供展示舞臺。側(cè)重“小”、“活”，擴(kuò)寬覆蓋面，在原有“請進(jìn)來，走出去”模式的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“增擴(kuò)升”，即：增加活動項目，不僅要有書法、繪畫、合唱、柔力球、樂器班等基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班，還要開設(shè)“和諧之聲”藝術(shù)團(tuán)、“美好瞬間”攝影班等精品培訓(xùn)班，同時，擴(kuò)大活動場所，使參與率不斷提升;加大活動設(shè)施更換與更新，使?jié)M意度不斷提升。三是舉辦特色活動，豐富精神生活。開展結(jié)對幫扶，壯大“老年志愿者”服務(wù)隊，為離休老干部送“回憶”，為困難家庭送“歡樂”，為在職員工送“關(guān)愛”;組織開展“石油健康老人”和 “孝親敬老好兒女”評選等活動，充分展現(xiàn)廣大老同志“離崗不離黨、退休不褪色”的壯麗風(fēng)景。