有句著名的話叫:未來已來,只是分布不均勻而已。
未來世界會是什么樣的呢?對于組織、領(lǐng)導(dǎo)者、個人而言,研究未來人才畫像很有意思也很有意義。未來什么東西可以讓我們持續(xù)保持競爭力?這個問題不搞清楚,未來的路只會越走越窄。當(dāng)然,這個問題非常復(fù)雜。
《人類簡史》的作者,歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利的思想非?;趾辏芯湓捳f,未來人類要準(zhǔn)備好,每十年要重塑自己一次,扔掉自己過時的知識、技能、經(jīng)驗、假設(shè)和人脈,重新來過。但我有點懷疑,他說的十年可能還是太長了。變化來得太快,可能等不了十年就要重塑一次。這是非常重要的概念。我們要把“重塑自己”牢牢裝在自己腦子里,隨時準(zhǔn)備好能夠卸載過去的、老舊的系統(tǒng),升級成新系統(tǒng)。盡管這的確很困難。
赫拉利還說,未來世界人需要兩大能力,一個是高情商,一個是保持情緒穩(wěn)定。在我看來,這其實講的是一件事——都屬于情商,保持情緒穩(wěn)定的能力其實是情商的一部分。因此他講的未來需要的兩大能力其實就是一種能力。
但感覺起來陰陽不夠平衡,所以我更喜歡微軟在招人時運用的模型,它們的模型更加陰陽平衡。微軟第三任CEO 薩提亞·納德拉提出,對于高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,微軟最看中兩個東西:第一個叫Clarity,清晰度,即思維是否清晰?,F(xiàn)在的世界太復(fù)雜了,所以你能不能抽絲剝繭,一下就看清楚世界的走向和事物的本質(zhì),是非常非常關(guān)鍵的。第二個叫Energy,就是能量。高級領(lǐng)導(dǎo)者,各級管理者,能否給團(tuán)隊和組織帶來能量,至關(guān)重要。作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,你能不能鼓舞別人?能不能讓大家愿意為了這個事業(yè)去不斷拼搏奮斗?
其實,中西方有很多東西是相通的?!抖Y記·大學(xué)》里講到“修身齊家治國平天下”,這是中國儒家對成功人士的要求、標(biāo)準(zhǔn)和期望。但是這句話之前還有好幾個字,比如“格物致知”,就是期望我們要看清楚世界,要搞清楚事物的本質(zhì),這與納德拉講的思維的清晰度其實是同樣的意思。
微軟的納德拉講的其實為我們定義了未來人才,我更喜歡這個“陰陽平衡”的未來人才雙要素,一個關(guān)于做事,一個關(guān)于做人。做事看清本質(zhì),做人注入能量!
未來人才的特質(zhì)有三點很重要:敏捷學(xué)習(xí)、同情同理、堅毅寧靜。
哥倫比亞大學(xué)著名心理學(xué)家沃納·伯克(Warner Burke)稱其為學(xué)習(xí)敏銳度(Learning Agility),是指人們通過嘗試新行為、獲得反饋,并且快速做出調(diào)整以靈活應(yīng)對新事物新經(jīng)驗的能力;是在不知道如何做的情況下解決問題,并學(xué)到新東西的能力。
我認(rèn)識的一位老朋友,以前從來沒有領(lǐng)導(dǎo)過海外業(yè)務(wù),但他敢于冒險,放下手上不錯的崗位,遠(yuǎn)征國際市場,結(jié)果取得非常不錯的成績。一個海外領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗幾乎為零的人,為什么能夠并敢于嘗試新的項目、獲得新的體驗、產(chǎn)生新的行為?他擁有了一種能力,敏捷學(xué)習(xí)的能力,能夠從實施新項目的行動中獲得反饋,進(jìn)而迅速調(diào)整靈活應(yīng)對,解決前所未有的問題,獲得新的經(jīng)驗和能力。
面對未知,幾乎完全沒有經(jīng)驗、沒有體驗,但學(xué)會了如何去解決新的問題,特別是超越自己原有的邊界和舒適區(qū),學(xué)到了新東西。這就是一種敏捷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。
Warner Burke 還專門講了敏捷學(xué)習(xí)的九大行為,大家可以據(jù)此對自己進(jìn)行一個衡量,看看自己哪些比較強(qiáng),哪些比較弱。
1)你會不會對新點子保持開放的態(tài)度?
對于你感覺與原來經(jīng)驗好像有沖突的東西,你愿不愿意去擁抱它?看起來不靠譜的點子,你是否愿意給自己和別人機(jī)會去嘗試它?可能你腦子里過去的經(jīng)驗告訴你這個東西不太靠譜,所以你認(rèn)為這件事情不行。
我們不妨問一下自己最近有沒有因為過往經(jīng)驗干掉了一些新點子的情景。你有沒有對現(xiàn)有的做法提出疑問,這件事為什么要這樣做(Why);你有沒有對反對某種新點子的人或意見,直接問出why not (為什么不能這樣呢)?
2)你能否迅速放棄行不通的點子,加速嘗試新的可能性?
有時候,我們在用過往方法解決問題時,發(fā)現(xiàn)怎么都走不通,這時候,有些人會嘗試尋找新的方法,有些人還是抓住過去的方法死磕。死磕是因為執(zhí)著,是一種不放棄的表現(xiàn),有時我們需要這種永不放棄的精神。
但是,如果你采用的方法多次無果后,是不是也有足夠的靈活性,去聽聽不一樣的聲音?去找找可能的新路子、新方法、新路徑?擁有敏捷學(xué)習(xí)特點的人,總是能夠在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),放下老方法,嘗試新方法,調(diào)整策略,一計不成再生一計地破局。
3)能否冒險、跨越舒適區(qū),去承擔(dān)新的使命、接受新的挑戰(zhàn)、承擔(dān)新的責(zé)任?
新使命、新挑戰(zhàn)和新責(zé)任,能夠把我們帶向未知的領(lǐng)域和未知的經(jīng)驗,事實上會給我們帶來新的學(xué)習(xí)與成長。為什么有些人愿意放下,冒險去追尋新的體驗和責(zé)任,而有的人卻相當(dāng)謹(jǐn)慎,難以跨出關(guān)鍵一步?
我覺得人與人之間,好奇心、自信心和對機(jī)會成本及風(fēng)險的選擇偏好,造成了這種差別。有的人就是對未來更好奇,他們對探索未來和未知更有興趣;有的人對自己做成一件未知、不確定的事情的信心更大,他們感覺自己能夠駕馭未來的未知環(huán)境,明知山有虎,偏向虎山行。從中可以看到不同人對風(fēng)險的選擇偏好。對沉沒成本和機(jī)會成本的判斷以及比較偏好,也可能決定了個人是否能夠果斷放下現(xiàn)在、去追逐未來。
說到沉沒成本,有的人會在內(nèi)心夸大在現(xiàn)有事情上已經(jīng)投入的成本,這使得他對手頭上的事情棄之不舍,對投入到新的事情上猶豫不決;說到機(jī)會成本,有的人會高估持續(xù)現(xiàn)有事情所能帶來的回報,并低估投入新事物所能帶來的回報。
上述個體之間的差異,造成了很多人對接受新挑戰(zhàn)、承擔(dān)新使命的動力和取向。時間一長,每個人獲得新體驗的學(xué)習(xí)機(jī)會也會有天壤之別。
4)你能否借助人際沖突來刺激學(xué)習(xí)?
有的人喜歡與人辯論,通過辯論看到了不同的觀點和視角;有的人看到分歧和差異,會提出來公開討論,這樣就會刺激了雙方甚至多方的思考,因而也刺激了學(xué)習(xí)。
5)能否主動尋求與你不一樣的人一起工作的機(jī)會?
物以類聚,人以群分。有不少人喜歡與跟自己類似的人一起工作。你是否愿意跨越舒適區(qū),跟與你不一樣的人一起工作,特別是那些非常異類的、給你壓迫感的高手一起工作?
6)能否經(jīng)常復(fù)盤和反思?
人最好的學(xué)習(xí)可能就是從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。但每天忙忙碌碌,事情接踵而來,很多好的經(jīng)歷還來不及被咀嚼被消化,就被后面到來的事情覆蓋,大量復(fù)盤、反思學(xué)習(xí)的機(jī)會被浪費了。因此,不妨運用《思考的快與慢》一書的作者丹尼爾·卡尼曼提出的系統(tǒng)2 思考的方式,對自己的經(jīng)歷進(jìn)行復(fù)盤和深度思考。
丹尼爾·卡尼曼告訴我們,人在思考的時候,常常有系統(tǒng)1 思考和系統(tǒng)2 思考。系統(tǒng)1 思考是直覺思考,比如開車時你想都不用想什么時候要踩油門、踩剎車,憑的都是直覺。我們大部分時候都是直覺思維,它的好處是:快,消耗能量少;壞處是:直覺思維主要調(diào)動我們原來經(jīng)驗中的一部分,容易路徑依賴,思維定勢,很可能會把自己帶到溝里去。所以他說,我們時不時地要進(jìn)行刻意思考和深度思考。
深度思考的時候,身邊沒有手機(jī),沒有書本,沒有人??赡苤挥幸恢ЧP、幾張紙,你要自己跟自己獨處。既可以用來暢想未來,也可以用來反思過去。有了專門的時間去暢想未來、反思過去,其他的時間我們就可以活在當(dāng)下了!
當(dāng)然這不是一件容易做到的事情,我們現(xiàn)在腦子里的東西太多,不一定真的能夠安靜下來,但深度思考確實也是敏捷學(xué)習(xí)的好方法。
敏捷學(xué)習(xí)還需要我們突破自己在學(xué)習(xí)中的慣性,用自己不太喜歡、不太習(xí)慣的學(xué)習(xí)風(fēng)格來吸納信息、開展學(xué)習(xí)。心理學(xué)家大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)提出了有關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)格的理論,每個人學(xué)習(xí)和處理信息的方式和偏好都不一樣。
第一種風(fēng)格叫行動型,簡單來說就是憑直覺做事。比如今天學(xué)到一點東西后,行動型的人會馬上想到去運用、去嘗試。行動果斷、說干就干,喜歡依靠直覺、摸著石頭過河。
第二種風(fēng)格是思考型,習(xí)慣于三思而后行,謀定而后動。行動型的人在學(xué)到今天的概念和方法之后,馬上想著如何運用和嘗試;而思考型的人會想,這些概念和方法靠不靠譜?有沒有科學(xué)依據(jù)?原理是什么?是否有更好的方法和理論?思考型風(fēng)格的學(xué)習(xí)者一定會去琢磨、去研究,會去收集證據(jù),謀定而后動,三思而后行。
第三種風(fēng)格叫發(fā)散型,也是靠直覺,但偏好探索各種多樣的可能性。發(fā)散型的人會思考:這個東西有沒有其他的可能性?有沒有其他更好的辦法?有沒有其他東西可以讓我們有不一樣的活法、做法、想法?這種學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點是富有創(chuàng)意、靈動、思維發(fā)散。
第四種學(xué)習(xí)風(fēng)格叫聚焦型,偏好解決問題,聚焦一切為了解決問題。擁有這種學(xué)習(xí)風(fēng)格的人,目標(biāo)明確、導(dǎo)向清晰,帶著解決問題的想法去收集信息和學(xué)習(xí),因此非常聚焦。
上述四種學(xué)習(xí)風(fēng)格,各有特色,各有用處。但人常常偏好某種風(fēng)格,長板同時也是自己的短板。太快的人想得不深;想得太多的人行動太慢;太過聚焦的人忽略了多種可能性;太發(fā)散的人常常辦不成事。
因此,敏捷學(xué)習(xí)就是要跨越自己的偏好和舒適區(qū),時不時跟自己擰巴一下,跳出常規(guī)的、習(xí)慣的學(xué)習(xí)方式,練習(xí)用新的方式來學(xué)習(xí)和思考。
未來世界,環(huán)球同此涼熱,我們都身處一個人類命運共同體中。這次疫情,讓我們更加清楚地意識到這一點。因此,未來杰出人才,一定要有悲天憫人的特質(zhì)。對一般的人可能很難這樣要求,但作為優(yōu)秀人才,我們需要對他人的困境和苦難抱有同情心和慈悲心,要盡可能伸出援手。
同時我們還要持續(xù)提升我們的同理心,這幾乎是人這種社會動物的元素質(zhì),也就是最核心的幾個素質(zhì)之一。在未來我們?nèi)绻脍A,就一定要學(xué)會跟人合作。很多人能力很強(qiáng),但是就是無法跟人合作。無法跟人合作,自身的價值就會打折。很多很聰明能干的人,本來可以做更大的事業(yè),但就是因為缺乏同理心,無法使他們的才華充分綻放。
同理心是什么?簡單地說,就是能夠猜到人家內(nèi)心的想法或者感受到人家內(nèi)心的感受的能力。同理心高的人,好像能夠鉆入別人的內(nèi)心,知道別人在想什么,知道別人內(nèi)心的感受如何。這樣才有可能真正做到設(shè)身處地、將心比心。非常自我中心的人同理心一定不會太高的。
同理心首先關(guān)注的不是說,而是聽和看。這個聽還不是一般的聽,而是真正的傾聽。真正的傾聽能夠幫助我們“聽話聽音”,并捕捉到別人的“難言之隱”。每個人講任何一句話,背后都可能有很多背景、故事、想法和情緒。能否不只是聽到表面的詞匯和用語,而是真正聽出那個“話里有的話”,以及別人的心情,非常重要。
除了傾聽,還要觀察。人有很多小動作、微表情,其實都是心靈的寫照。小說里常常描寫的那種“臉上露出一絲不易察覺的鄙夷……”諸如此類的文字,其實就是對人的微表情的描述。語言可以騙人,身體語言很難騙人:“滿意、開心、堅決同意”等等用詞可能只是表象和假象,心口不一,有難言之隱也是司空見慣的。
中國人很早就指出一種現(xiàn)象,“視而不見,聽而不聞”。其實很多時候我們看似在認(rèn)真聽,也盯著對方看,但我們其實沒有真正聽進(jìn)去,更不用說聽出人家的弦外之音、觀察到別人的微表情了。一個很重要的原因,就是我們的內(nèi)心太滿,裝了太多東西;我們想得太多,但想的都是自己的煩心事。事實上,我們可以分分鐘心猿意馬,難以活在當(dāng)下。
能夠同情同理的人,能夠悲天憫人、對他人的想法和情緒擁有極高洞察力。他們對人關(guān)懷、理解他人處境,并將這些關(guān)懷和理解用于與他人構(gòu)筑積極和建設(shè)性的關(guān)系。這種對人的洞察,使他們能夠更好地影響他人、團(tuán)結(jié)他人,以及推動人的變化和組織的變化。正因為具有這種同理心和慈悲心,不需要權(quán)力和權(quán)威,自然具有凝聚力和向心力。
講堅毅寧靜前,我想提一下安杰拉·達(dá)克沃思的《堅毅》這本書。她說,成功不是因為聰明,成功不是因為能干,事實上很多聰明能干的人都沒有成功。成功因為堅毅,堅毅使人成功。堅毅是一種長期的激情,也是一種抗打擊能力,是一種韌勁。
在《堅毅》這本書里,達(dá)克沃思還提供了一個堅毅度的自我測量工具,它測量人是否很容易見異思遷、在挫折面前是否能夠復(fù)原反彈、是否對正在努力的事情非常執(zhí)著等等。
如何才能成為一個堅毅的人呢?達(dá)克沃思教授提出以下幾點:
第一,你要對這個事情感興趣、有熱情。當(dāng)然,你可能說我對這件事情就是沒興趣、沒熱情。那怎么辦?想辦法感興趣、培養(yǎng)自己的熱情。先結(jié)婚,后戀愛,培養(yǎng)出對這件事的感情和熱情,這種事情也是常有的。
第二,要不斷練習(xí),能不能夠今天做得比昨天好,明天做得比今天好?持續(xù)精進(jìn)非常重要。持續(xù)精進(jìn)之后,內(nèi)心的滿足感和熱情也會持續(xù)提升的。
第三,要有目的感,你要相信這件事情很重要、很有價值、很有意義。意義感、使命感是人類獨有的能量,巨大的能量!要充分借助這種能量!
第四,要屢敗屢戰(zhàn)、鍥而不舍。過程中肯定會失敗、肯定有難過、沮喪、苦逼的時候。當(dāng)你覺得痛不欲生的時候,要有抗打擊力、從挫折中復(fù)原的能力。
寧靜其實是一種情緒的穩(wěn)定性。精神病學(xué)家大衛(wèi)·霍金斯(David Hawkins)把人的情緒情感用量表呈現(xiàn)出來。比如人有欲望、恐懼、憤怒、傲慢、勇氣、寬容等等。
世界變化太快,我們需要保持心理和情緒的穩(wěn)定。但首先,我們需要對自己的情緒,特別是微情緒要時有覺察。人對自己大起大落的情緒有覺察不難,這就好像6-7 級以上的地震,每天不見得有一次。但1-3 級的情緒地震,我們每天可能擁有幾十次甚至幾百次,它們不易被我們覺察。比如我們在跟老板匯報工作的時候,發(fā)現(xiàn)老板皺了一下眉頭,我們內(nèi)心咯噔了一下。這種微情緒可能不太容易被自己覺察,或者也很快過去。但它很可能反映了我們內(nèi)心的不安全感。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,溫飽之后我們就需要安全,免于危險很重要。這種安全感可能涉及方方面面。老板是否會看穿我、同事是否會覺得我無能等等,這些都是安全感缺失或者恐懼的情感體驗。
我們每天都有可能有幾十種負(fù)面、消極的微情緒在折磨我們,這些微情緒很多是生存所需要的。但如此眾多的負(fù)面情緒還是會損耗我們的能量,打擊我們的精氣神。這些能量本來可以用在更有意義的事情上的。
又例如有一種微情緒是“驕傲“。當(dāng)你的老板、同事贊賞另一個人的時候,你可能故作矜持、微笑附和,但你心中其實產(chǎn)生了一種不服氣的感覺。這種微情緒信號強(qiáng)度可能很弱,但它確實存在。因為它,你可能喪失了一次見賢思齊、向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會。
未來的世界跌宕起伏、波瀾壯闊、難以預(yù)測。技術(shù)的進(jìn)步和社會的動蕩,將帶給我們前所未有的沖擊,有時甚至是重創(chuàng)。倒霉的事情是一定會發(fā)生的。生活當(dāng)中有無數(shù)遇到巨大挑戰(zhàn)的可能性,因此需要學(xué)習(xí)如何保持內(nèi)心相對平靜,以應(yīng)對未來世界的跌宕起伏。
所以,保持內(nèi)心的寧靜與情緒的平衡和穩(wěn)定,將成為人類生存與發(fā)展的必備能力;而鍥而不舍、屢敗屢戰(zhàn)的意志力將變成未來人生贏家的標(biāo)配。
最后做個小結(jié),未來卓越的人才擁有強(qiáng)大的體能、敏捷學(xué)習(xí)的能力,愿意去冒險、去學(xué)習(xí)新東西、去探索新的領(lǐng)域、去嘗試新的體驗和新的挑戰(zhàn);同情同理,悲天憫人,將世界發(fā)生的事情跟自己的內(nèi)心做聯(lián)結(jié);善于傾聽、理解他人;持續(xù)提升自我覺察,保持內(nèi)心的寧靜和平衡。