互聯(lián)網(wǎng)背景下加油站銷售模式的優(yōu)化方向探討

連海蓉

【摘 ?要】在信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，改變了人們的生活工作和學(xué)習(xí)方式，打破了人們相互之間交流的空間和時(shí)間局限，使得人們獲取信息的渠道得以拓寬，同時(shí)信息化技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用也標(biāo)志著信息化產(chǎn)業(yè)時(shí)代的到來，使各行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)效益得到大幅度增長(zhǎng)，為各企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和構(gòu)建提供了更加廣闊的空間。本篇文章主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下如何進(jìn)行加油站銷售模式優(yōu)化的方向進(jìn)行仔細(xì)分析，首先闡述現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)背景下加油站銷售模式優(yōu)化的必要性，再針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下加油站營(yíng)銷模式的優(yōu)化方向提出幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);加油站;銷售模式;優(yōu)化方向

加油站是進(jìn)行燃油銷售的重要市場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)站之一，隨著汽車私有化數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)燃油的需求也持續(xù)增加，全國(guó)范圍內(nèi)加油站數(shù)量急劇提升，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，加油站已經(jīng)成為了現(xiàn)代燃油市場(chǎng)當(dāng)中固定的銷售“窗口”，但一直以來，加油站始終運(yùn)用傳統(tǒng)的銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的推動(dòng)作用使人們?cè)谫?gòu)買燃油時(shí)越來越喜歡運(yùn)用新型的購(gòu)置模式，使得加油也逐漸產(chǎn)生了新型的銷售模式。然而受到加油站功能固化影響產(chǎn)生的局限性越發(fā)嚴(yán)重，要想跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，就需要打破原有固定化的銷售模式，要借助互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)行現(xiàn)有銷售模式的改進(jìn)和新型銷售模式的創(chuàng)新，發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，提高加油站自身整體實(shí)力，如此才能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下加油站銷售模式優(yōu)化的必要性

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)著市場(chǎng)銷售模式的創(chuàng)新，尤其在高速增長(zhǎng)的能源需求下，無論生產(chǎn)模式還是銷售模式都產(chǎn)生了巨大的變化，加油站也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而其所掌握的傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)逐漸無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的需求，這就需要不斷對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)的銷售模式作出改進(jìn)優(yōu)化，避免被快速發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代所淘汰。所以，加油站銷售模式的優(yōu)化對(duì)加油站的生存和發(fā)展有著極高的價(jià)值意義[1]。

當(dāng)前，我國(guó)中國(guó)石油加油站銷售模式主要按照省份劃區(qū)域模式操作運(yùn)營(yíng)，也就形成了較為明顯的“各自為政”的模式，彼此之間并不存在較好的聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，信息共享速度與范圍較為不足，這也就意味著加油站銷售市場(chǎng)范圍受到很大局限，根本無法為跨區(qū)域客戶提供服務(wù)，也缺少聯(lián)系的渠道。而加油站是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，其運(yùn)營(yíng)范圍極為重要，直接取決于客戶的數(shù)量。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行加油站銷售模式的優(yōu)化，可以結(jié)合線上與線下雙模式作用，不斷進(jìn)行客戶來源渠道的拓寬，拓展其市場(chǎng)銷售范圍。

另外，大部分中國(guó)石油加油站仍然是以省份為單位劃區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式為主的情況下，部分加油站缺少品牌影響力，雖然有著巨大的發(fā)展空間，但品牌影響力的不足導(dǎo)致其產(chǎn)品銷售力。較為薄弱，這就需要利用互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)行銷售模式的優(yōu)化，以提高其品牌效應(yīng)，如此才能夠?qū)崿F(xiàn)加油站的良好發(fā)展[2]。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下加油站銷售模式優(yōu)化方向建議

首先，要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的傳遞速度不斷加快，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)覆蓋范圍較廣，信息的傳遞覆蓋面積呈網(wǎng)狀式發(fā)散，這就決定了信息的傳輸打破了空間和時(shí)間的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息傳遞到全球每一個(gè)角落。所以，加油站要想實(shí)現(xiàn)銷售模式的優(yōu)化，就必須要借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加大加油站自身宣傳力度，借助新媒體平臺(tái)和自媒體平臺(tái)吸引客戶群體的關(guān)注，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及油品質(zhì)量，同時(shí)也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)，針對(duì)不同消費(fèi)群體進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)式宣傳，為用戶群體提供更多、更加多元化的服務(wù)選擇。另外，加油站也可以創(chuàng)辦屬于自己的微信公眾號(hào)和社交群落，定期為用戶提供多種形式的文章、圖片，積極與用戶溝通，掌握用戶的需求，并發(fā)布一些優(yōu)惠信息吸引用戶，擴(kuò)大用戶群體，還可以利用汽車保養(yǎng)知識(shí)和生活常識(shí)或?qū)⒂蛢r(jià)漲跌趨勢(shì)進(jìn)行推送，加強(qiáng)與客戶之間的交流[3]。

其次，強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同，拓展市場(chǎng)范圍。

加油站要能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新媒體方式，將不同區(qū)域的加油站進(jìn)行互聯(lián)互通，組成加油站網(wǎng)絡(luò)，通過對(duì)相關(guān)智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的應(yīng)用，擴(kuò)大加油站的服務(wù)范圍。而針對(duì)一些客戶范圍相互重疊的加油站，可以采用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大服務(wù)半徑的模式，降低重疊用戶對(duì)加油站的影響。

對(duì)于服務(wù)客戶范圍相對(duì)較小的地處偏遠(yuǎn)的中國(guó)石油加油站來講，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)合的模式，拓寬配送范圍和服務(wù)市場(chǎng)范圍，借此來提高加油站的知名度，打造出品牌，增強(qiáng)品牌影響力[4]。

再次，重視油品質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

無論是吸引客戶群體，還是打造品牌影響力，都需要加油站具備過硬的油品質(zhì)量，所以，加油站要加大加油站硬件與軟件方面的投資力度，利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)對(duì)成品油和原油的質(zhì)量管理，企業(yè)在原油的煉制和成品油的采購(gòu)以及運(yùn)輸儲(chǔ)存銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)都需要在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行登記記錄，并通過相關(guān)質(zhì)量計(jì)量部門進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，利用相關(guān)專業(yè)信息化系統(tǒng)提高油品的純度和質(zhì)量，確保每一個(gè)加油站都能夠統(tǒng)一油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且要最大程度上降低信息的不對(duì)稱性，使用戶在加油站購(gòu)買燃油時(shí)，可以了解到更多關(guān)于油品的信息，認(rèn)識(shí)到加油站油品質(zhì)量的實(shí)際，保證為用戶群體所提供的油品是高質(zhì)量且正規(guī)的。此外，加油站還要以顧客實(shí)際需求為主要核心，積極提高服務(wù)水平，加油站銷售模式的優(yōu)化還需要重點(diǎn)考慮為用戶群體提供更加便利且完善的服務(wù)體驗(yàn)。所以，加油站要掌握用戶群體的實(shí)際需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和銷售模式的優(yōu)化與提升。例如，加油站可以利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷形式，針對(duì)用戶實(shí)際需求和個(gè)性需求進(jìn)行調(diào)研與征集，并不斷進(jìn)行多元化服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。此外，還要積極提高加油站工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體服務(wù)水平，借此來提高加油站的服務(wù)質(zhì)量[5]。

最后，進(jìn)行支付流程的簡(jiǎn)化，提高銷售便利性。

加油站要大力推行移動(dòng)支付的更新，簡(jiǎn)化支付流程，要采用多樣化支付模式，提高收款效率。同時(shí)加油站還要考慮到開票效率情況，大力推行電子發(fā)票的應(yīng)用，使用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)自行進(jìn)行開票資料的填寫，經(jīng)由工作人員確認(rèn)后，直接將電子發(fā)票發(fā)送到用戶智能手機(jī)或移動(dòng)客戶端，簡(jiǎn)化支付流程，節(jié)省大量的交易時(shí)間，提高交易效率。此外，中國(guó)石油加油站還要積極的轉(zhuǎn)變當(dāng)前現(xiàn)用的工作模式，以提高工作的效率和質(zhì)量，打造個(gè)性化服務(wù)模式，給用戶帶來更加新奇的體驗(yàn)[6]。

結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)合上述文章內(nèi)容所述，時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用，意味著智能化和現(xiàn)代化銷售模式是未來市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。因此，加油站也要不斷進(jìn)行銷售模式的創(chuàng)新，要充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)作用，結(jié)合自身實(shí)際不斷進(jìn)行銷售渠道的拓寬，優(yōu)化銷售模式，打造出多元化現(xiàn)代化的銷售平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)功能優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，要加大宣傳力度、簡(jiǎn)化支付流程、提高服務(wù)質(zhì)量、保證油品質(zhì)量，如此才能夠提高加油站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[6]陳麗名.互聯(lián)網(wǎng)+銷售，打造智慧加油站[J].商品與質(zhì)量，2018，000（052）：212.