基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

摘? 要：新時期，電子商務(wù)飛速發(fā)展，但在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還存在問題?；诖耍疚氖紫确治龌ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題，進而提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展問題;對策

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展、人們生活中不可或缺的事物，人們也正式進入到了互聯(lián)網(wǎng)時代。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生品， 是當今非常流行的商務(wù)活動新模式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)的時間、空間限制，可以實現(xiàn)全天候、全方位、零距離、高收益、低成本等優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)商務(wù)展現(xiàn)出了革命性的姿態(tài)，讓傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式、企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)得到了極大改變。可以說，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當代經(jīng)濟中推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、促進企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。但從實際發(fā)展現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，由于受到內(nèi)部、外部因素的影響，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電商層面上還存在一定不足，這就需要采取針對性策略加以解決。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的模式

（一）企業(yè)價值、用戶價值、網(wǎng)絡(luò)價值結(jié)合模式

在網(wǎng)絡(luò)價值層面上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)用戶也在急速增長，促進了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)模式也在不斷增加，生產(chǎn)成本也有所降低，收益隨著用戶價值升高而升高。用戶規(guī)模直接受到用戶數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)期望值影響，也就是用戶對網(wǎng)絡(luò)期望值越高，則其加入電商平臺的可能性越大。用戶規(guī)模對推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商發(fā)展有著重要作用，更有助于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。用戶在網(wǎng)絡(luò)中獲取個人最大化效益中，會消耗掉一定時間，如果消耗成本超過時間價值，則也會相應(yīng)的減少個人時間價值，所以給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來的價值也會減少。因此，通過統(tǒng)一企業(yè)價值、用戶價值、網(wǎng)絡(luò)價值，可以更好的促進電商產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展。

（二）扁平化組織形態(tài)

從產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)層面上分析，如果改變企業(yè)生產(chǎn)模式，則企業(yè)之間的合作或內(nèi)部組織也會產(chǎn)生變化，改變了組織形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，分布式生產(chǎn)模式已經(jīng)適應(yīng)了個性化需求，在此生產(chǎn)狀態(tài)下，必須要改變企業(yè)的組織形態(tài)。扁平化組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)科層組織作為一個對立概念，是隨著企業(yè)規(guī)模擴大逐漸形成的，可以滿足不斷變化的市場需求、使用激烈市場競爭、強化管理力度，還可以有效解決中高層分工、管理層次復雜、組織結(jié)構(gòu)巨大等問題。組織扁平化結(jié)構(gòu)也讓企業(yè)組織形態(tài)向扁平化方向發(fā)展，特別是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商來說，企業(yè)之間的合作扁平化特性十分明顯，通過契約的形式加強了企業(yè)、消費者、平臺間的聯(lián)系，提高了供應(yīng)鏈運行速度、擴展范圍，突出了扁平化組織的柔性特征。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商發(fā)展的優(yōu)勢

（一）構(gòu)建了電商生態(tài)圈

在新時期下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)不斷發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展十分迅速，不斷向?qū)嶓w經(jīng)濟“進軍”。近二十年來，淘寶、阿里巴巴、京東、唯品會、拼多多等大批有實力、有市場、有影響的電商平臺產(chǎn)生，對當代人的消費觀帶來了很大影響。如今，網(wǎng)購已經(jīng)不再是新事物，而成了人們消費的主要渠道，甚至是一種購物習慣、生活方式。據(jù)統(tǒng)計，在2019年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)就超過了5億人，占據(jù)網(wǎng)民數(shù)量的大半，網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模達到了5.3萬億元，占據(jù)社會消費品零售總額16%以上。正是因為這些知名電商企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展，再加上移動支付的成熟，共同組建了“電商生態(tài)圈”，并且該生態(tài)圈還在不斷擴大。

（二）電商競爭優(yōu)勢明顯

1、交易渠道方面

電商一經(jīng)出現(xiàn)就有效減少了傳統(tǒng)零售市場中商品銷售金字塔層級，讓傳統(tǒng)銷售中分銷渠道發(fā)生變化和弱化，讓傳統(tǒng)零售經(jīng)濟活動的中間環(huán)節(jié)更加精簡，讓一件商品從最初的生產(chǎn)制造到市場交易、銷售使用、商品售后在很短的時間內(nèi)進行傳遞，消費者也可以在電商平臺上獲取物美價廉的商品。電商模式的出現(xiàn)，主要是憑借網(wǎng)絡(luò)平臺、電子信息，通過移動支付與網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式讓交易雙方無須面對面就可獲取商品和服務(wù)，并且不受時間、空間的限制，影響電商交易的因素很少，并且近些年我國物流運輸體系愈加成熟，可以更快的為消費者提供商品和服務(wù)。

2、交易成本方面

在實體經(jīng)濟交易當中，大部分商品、服務(wù)的采購和交易都要進行近距離、面對面形式進程，此期間就要消耗掉大量的人、財、物，增加了生產(chǎn)交易成本。在電商模式下，無論是B2C交易還是B2B交易，雙方都可以直接在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行交易，很大程度上降低了交易成本。同時，在互聯(lián)網(wǎng)平臺的加持下，其中有海量電子信息，并且是開放性信息，通過對商品、服務(wù)信息資源進行更新、共享，即可為消費者提供多元化的選擇信息，讓消費者通過對比、分析的形式挑選出最優(yōu)方案，進一步降低了電商交易成本，提升了雙方的效率與滿意度。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）企業(yè)網(wǎng)上商城開發(fā)力度滯后

我國大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是依托于第三方憑條開展電商業(yè)務(wù)，并非是真正意義上的電商銷售。部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒有開設(shè)電商部門以及專業(yè)人員，缺乏電商的專項經(jīng)費，導致企業(yè)在自身網(wǎng)絡(luò)商城開發(fā)方面滯后嚴重，只有少數(shù)企業(yè)開啟了網(wǎng)上交易功能，這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對接能力不足，無法進一步提高自身的電商發(fā)展水平。

（二）配套體系不全，產(chǎn)業(yè)鏈不完善

我國電子商務(wù)雖然銷售比重在逐年提升年，但很多地區(qū)的電商配套體系建設(shè)尚不完善，如快遞物流、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)代運、網(wǎng)絡(luò)營銷等，配套產(chǎn)業(yè)是否完善直接決定了企業(yè)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。再加上，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對電商配套體系十分依賴，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加傾向于發(fā)達地區(qū)，極少會流入貧困地區(qū)，這就產(chǎn)生了惡性循環(huán)。從經(jīng)濟開發(fā)區(qū)方面分析，雖然部分開發(fā)區(qū)都建設(shè)了電商快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但依然處于初期發(fā)展階段，尚不能完全發(fā)揮園區(qū)功能，依然要有更加完善的配套體系作為支撐。

（三）人才匱乏，技術(shù)支撐不到位

電商運營涉及到的產(chǎn)業(yè)非常多、非常廣，幾乎囊括了第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，需要不同產(chǎn)業(yè)之間協(xié)調(diào)發(fā)展才能夠持續(xù)發(fā)展，這就需要投入大量的電商人才。從市場大環(huán)境來看，當前電商企業(yè)都是以民營企業(yè)為主，部分電商企業(yè)對深度的電商知識掌握有限，所學內(nèi)容過于表面、不夠深入，特別是電商平臺建立、運營等相關(guān)人才較為匱乏。導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電商發(fā)展中后勁不足，亟待有大量電商專業(yè)人才涌入企業(yè)，并提供充足的技術(shù)支撐，這樣才能夠更好的促進企業(yè)電商發(fā)展。

（四）物流體系與服務(wù)水平有待提升

部分依托于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)存在物流配送困難等問題，特別是對于農(nóng)副產(chǎn)品這類產(chǎn)品，由于農(nóng)副產(chǎn)品保鮮期短、運輸難度大、包裝難等特點，現(xiàn)有的物流體系無法滿足其運輸要求，或者運輸成本過高。整體來看，我國部分地區(qū)物流配送體系還存在以下幾點不足：1、以個體商務(wù)為主的小物流企業(yè)在主流市場中占比較高，規(guī)模大、有影響、有保障的大型物流企業(yè)依然屈指可數(shù);2、電商環(huán)境下實體經(jīng)濟受限，部分物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模相對較小，對于加強物流基礎(chǔ)體系完善、革新的投入不足，發(fā)展存在滯后性，倉儲設(shè)施有待完善，多數(shù)都是簡陋、臨時的倉儲倉庫，并且很多地區(qū)沒有物流服務(wù)園區(qū)、貨物周轉(zhuǎn)站;3、部分物流企業(yè)管理制度不夠完善，物流產(chǎn)業(yè)存在參差不齊的情況;4、為電商產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的一線物流員工綜合素質(zhì)有待提升，服務(wù)態(tài)度不夠友好，變相增加了物流配送成本，增加了電商客戶投訴率;5、我國整體上電商運輸領(lǐng)域沒有建立現(xiàn)代物流聯(lián)盟，物流配送存量資源整合度不足，造成大量社會閑置資源被浪費。

四、基于互聯(lián)網(wǎng)背景下推動企業(yè)電商發(fā)展的對策

（一）強化“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，加強電商應(yīng)用

新時期，電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)想要升級、發(fā)展，實現(xiàn)線上加線下的發(fā)展模式有著重要意義。對于一些還沒有進軍的電商企業(yè)必須要做到與時俱進，提高對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識，明確電商對企業(yè)發(fā)展的重要意義，結(jié)合市場的發(fā)展趨勢、國家政策，敢于嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，加大電子商務(wù)體系建設(shè)的投資，快速擺脫意識落后、觀念陳舊的局面，這樣才能夠開啟新的企業(yè)經(jīng)營模式。在初期投資上，不能僅僅追求短期效益，而是要將眼光放的更加長遠，以長期投資、長期戰(zhàn)略為主，承受得住短期項目虧損，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

（二）強化基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)體系

電商發(fā)展離不開物流體系，這就要圍繞物流體系展開建設(shè)，對現(xiàn)有的物流倉儲、信息資源進行優(yōu)化整合，提高快速物流園的建設(shè)步伐，鼓勵快遞企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)。結(jié)合物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對性制定和完善物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策，加強對物流企業(yè)的扶持和協(xié)作。我國作為農(nóng)業(yè)大國，完善冷鏈配送體系尤為重要，所以加強具有冷鏈配送的快遞企業(yè)應(yīng)重點扶持，解決新鮮送產(chǎn)品長距離運輸、配送難題。提高現(xiàn)有的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的利用率，構(gòu)建完善的市、縣、村三級物流體系以及基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。同時，還以進一步完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強電商企業(yè)的宣傳和影響，完善企業(yè)自身的服務(wù)體系，特別是要注重售后服務(wù)，讓消費者可以購買到心儀產(chǎn)品，提高對電商企業(yè)的評價。

（三）強化人才培養(yǎng)

電商企業(yè)想要又好又快的發(fā)展，就必須要注重人才效益。如今電商人才匱乏已經(jīng)成為制約我國電商行業(yè)發(fā)展的重要因素，人才作為重要的資源，電商企業(yè)乃至整個行業(yè)都要認識到人才的重要性。面對此類形勢，一方面電商企業(yè)要積極引入電商人才，依托較好的薪資待遇、晉升計劃，吸引社會電商人才;另一方面，電商企業(yè)要依托現(xiàn)代教育資源，加強電商人才的培養(yǎng)，制定專項的電商人才培訓計劃，加強與電商相關(guān)高校的聯(lián)合，豐富人才儲備資源，采用定向、訂單式人才培養(yǎng)計劃。在人才培養(yǎng)中，需要注重培養(yǎng)電商人才市場意識、責任意識、競爭意識，更好的引導企業(yè)朝向正確方面發(fā)展，提高電商平臺的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠更好的在電商環(huán)境下強化企業(yè)經(jīng)營管理水平。

（四）借力前行，協(xié)同發(fā)展

我國企業(yè)數(shù)量眾多，不同企業(yè)進入電商產(chǎn)業(yè)時間也是有早有晚，對于后進軍電商的企業(yè)，由于普遍缺乏專業(yè)人才、核心技術(shù)、專業(yè)平臺，所以在推動電商發(fā)展過程中，需要善于借力前行，加強與行業(yè)先進企業(yè)、第三方電商平臺等謀求發(fā)展和進步。一方面，在電商網(wǎng)站定位中，要以企業(yè)自有產(chǎn)品作為依托，加強和廠家、渠道商等關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，共享電商網(wǎng)站、交易平臺、產(chǎn)品線、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施等資源，對多方的電商資源整合、優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)“共贏”局面。另一方面，對于經(jīng)營規(guī)模較小的電商企業(yè)，可以與同地區(qū)、同行業(yè)企業(yè)協(xié)同發(fā)展，積極加入行業(yè)協(xié)會、政府主辦的電商平臺，更好的進行低成本、高效率的電商運行。

五、結(jié)語

綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)對提高企業(yè)市場競爭力有著重要意義，這就需要結(jié)合電商企業(yè)現(xiàn)存的問題，尋求企業(yè)健康的發(fā)展模式，加強現(xiàn)有資源的整合與優(yōu)化，積極完善線上銷售、宣傳渠道。這樣才能夠在企業(yè)發(fā)展中不斷完善、彌補電商體系，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

張利軍（1980.06-）;性別：男;民族：漢;籍貫：河南省安陽市;學歷：碩士;職稱：副教授;研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)。