科技初創(chuàng)型企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建研究

摘? 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，我國(guó)的科技初創(chuàng)企業(yè)面臨著復(fù)雜的生存環(huán)境和生存壓力。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，關(guān)系著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。為了更好地實(shí)現(xiàn)科技初創(chuàng)型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用并解決科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，探索該類企業(yè)中企業(yè)文化的建設(shè)就變得尤為重要。本文主旨是對(duì)科技初創(chuàng)型企業(yè)所需的文化類型進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上對(duì)科技初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)型文化的構(gòu)建策略進(jìn)行初步構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：科技初創(chuàng)型企業(yè);團(tuán)隊(duì)文化

一、引言

科技初創(chuàng)型企業(yè)始于二十世紀(jì)八十年代初，在我國(guó)起步較晚，但經(jīng)過多年發(fā)展，科技企業(yè)已成為現(xiàn)代企業(yè)的主力軍。改革開放以來，我國(guó)在倡導(dǎo)發(fā)展科學(xué)技術(shù)大背景下，出臺(tái)了多項(xiàng)政策扶植中小型科技企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。我國(guó)科技初創(chuàng)型企業(yè)如雨后春筍一般出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。但是在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，我國(guó)的科技初創(chuàng)企業(yè)面臨著復(fù)雜的生存環(huán)境和生存壓力。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，關(guān)系著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景，越來越受國(guó)家和企業(yè)家們的重視，而企業(yè)文化在企業(yè)中的作用也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，為了更好地實(shí)現(xiàn)科技初創(chuàng)型企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用并解決科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，探索該類企業(yè)中企業(yè)文化的建設(shè)就變得尤為重要。本文主旨是對(duì)科技初創(chuàng)型企業(yè)所需的文化類型進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上對(duì)科技初創(chuàng)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)型文化的構(gòu)建策略進(jìn)行初步構(gòu)想。

二、案例分析

（一）焦點(diǎn)科技有限公司簡(jiǎn)介

焦點(diǎn)科技有限公司是一家經(jīng)營(yíng)第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用的科技類企業(yè)，它成立于1996年1月9日，時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)萌芽階段。目前焦點(diǎn)科技以開展面向中小型外貿(mào)企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)作為主盈利模式，其自主開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的中國(guó)制造網(wǎng)（Made—in—China.com）位列國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域前三甲。從創(chuàng)始之初到1998年確立持續(xù)至今的盈利模式這一時(shí)期，是焦點(diǎn)科技進(jìn)行企業(yè)定位和經(jīng)營(yíng)模式探索的初創(chuàng)期，也是企業(yè)確定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要時(shí)期。因此將焦點(diǎn)科技在初創(chuàng)期進(jìn)行的文化建設(shè)作為本文的案例研究對(duì)象。

（二）焦點(diǎn)科技初創(chuàng)時(shí)期發(fā)展目標(biāo)

焦點(diǎn)科技在1996年由同為東南大學(xué)校友的沈錦華、姚瑞波等3人共同創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)伊始企業(yè)規(guī)模不大，僅以創(chuàng)始人為中心成立的團(tuán)隊(duì)為主體，企業(yè)客戶目標(biāo)也選擇為中小企業(yè)建網(wǎng)站，從事企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)。而當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)逐漸嶄露頭角，焦點(diǎn)科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)作為最早從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的那批人，與馬云、丁磊、馬化騰等幾乎同時(shí)看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場(chǎng)和商機(jī)，開始以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——通過創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)。

經(jīng)過二十年的發(fā)展，目前焦點(diǎn)科技仍將創(chuàng)造客戶認(rèn)可的有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的核心價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。焦點(diǎn)科技給自己的定位是服務(wù)型企業(yè)，當(dāng)下，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是B2B領(lǐng)域，產(chǎn)品創(chuàng)新就是客戶服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)具體且最重要的體現(xiàn)，更是焦點(diǎn)科技的一項(xiàng)長(zhǎng)期且重要的戰(zhàn)略。

（三）焦點(diǎn)科技的文化建設(shè)

焦點(diǎn)科技成功的原因有很多，但對(duì)于文化的重視則是其中一個(gè)重要因素。焦點(diǎn)科技的文化構(gòu)建是一個(gè)非常典型和成功的科技初創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)過程。簡(jiǎn)單來說焦點(diǎn)科技的文化建設(shè)基于三位創(chuàng)始人的性格特征，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的品格特質(zhì)，確定企業(yè)的核心價(jià)值觀并堅(jiān)持，最終造就了良好的企業(yè)文化支撐下的焦點(diǎn)科技。

第一，焦點(diǎn)科技在初創(chuàng)時(shí)期的文化構(gòu)建是以企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人價(jià)值觀為構(gòu)建基準(zhǔn)的。焦點(diǎn)科技的企業(yè)締造者沈錦華個(gè)性低調(diào)與務(wù)實(shí)，他的個(gè)人價(jià)值取向明確且堅(jiān)定，因此造就了很有性格的“中國(guó)制造網(wǎng)”以及它專注、務(wù)實(shí)、兼有理想主義色彩的文化基調(diào)，焦點(diǎn)科技也以此作為確定自身核心價(jià)值觀的依據(jù)。

第二，焦點(diǎn)科技在明確自身發(fā)展方向和當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，將發(fā)展所需價(jià)值要素融入文化建設(shè)當(dāng)中。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和員工提出了創(chuàng)新、合作、團(tuán)隊(duì)等價(jià)值要求，經(jīng)過長(zhǎng)期的價(jià)值塑造和實(shí)踐檢驗(yàn)，企業(yè)才最終確立了基于核心價(jià)值觀的基本理念，并以竭盡全力創(chuàng)造客戶認(rèn)可的有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的企業(yè)使命。

第三，也就是焦點(diǎn)科技能夠真正成功的秘密，就是企業(yè)在進(jìn)行了價(jià)值觀選擇之后能夠堅(jiān)持將這條路走下去。在創(chuàng)業(yè)之初，焦點(diǎn)科技在選擇“中國(guó)制造網(wǎng)”作為自己的主營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)開始賦予自己一種帶領(lǐng)中國(guó)企業(yè)開展國(guó)際業(yè)務(wù)的使命，中國(guó)制造網(wǎng)的對(duì)外業(yè)務(wù)中，代表的是一種國(guó)家形象和強(qiáng)大的責(zé)任感，時(shí)刻提醒著焦點(diǎn)科技堅(jiān)持履行自身的道德原則和價(jià)值觀念。盡管創(chuàng)業(yè)期間充滿艱辛與曲折，但焦點(diǎn)科技堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值與服務(wù)，始終以打造全球品牌領(lǐng)先的中國(guó)制造網(wǎng)為使命，使這種價(jià)值觀念深入員工內(nèi)心和消費(fèi)者內(nèi)心，最終迎來了焦點(diǎn)科技今天的成功。

三、科技初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)型文化構(gòu)建過程

根據(jù)科技初創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)型文化構(gòu)建方向和企業(yè)文化的基本構(gòu)建思路和方法，科技初創(chuàng)企業(yè)的主要構(gòu)建任務(wù)是建設(shè)企業(yè)整體的目標(biāo)價(jià)值體系和團(tuán)隊(duì)成員的共享價(jià)值觀，從文化建設(shè)三個(gè)階段出發(fā)，將文化建設(shè)方法分為三個(gè)過程。

（一）建立和傳達(dá)企業(yè)核心價(jià)值體系

核心價(jià)值體系是企業(yè)文化的靈魂與主心骨，是企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)首先需要把握的“龍脈”。核心價(jià)值體系的確立和傳達(dá)處于企業(yè)文化發(fā)展的灌輸階段，作為以團(tuán)隊(duì)工作為主體的科技初創(chuàng)型企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的文化與價(jià)值觀也是企業(yè)文化的主體與首要建設(shè)目標(biāo)?？萍汲鮿?chuàng)企業(yè)在確立核心價(jià)值內(nèi)容時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)成員整體的價(jià)值取向分為兩種構(gòu)建方式：

1、由領(lǐng)導(dǎo)者提出核心價(jià)值觀內(nèi)容。部分科技初創(chuàng)企業(yè)雖由團(tuán)隊(duì)延伸而來，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化氛圍較弱，團(tuán)隊(duì)成員沒有明確的價(jià)值觀念，這種情況下通常領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性與價(jià)值觀較為突出，由領(lǐng)導(dǎo)者或決策團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展戰(zhàn)略提出符合自身對(duì)企業(yè)構(gòu)想的價(jià)值觀，如一些成熟的科技企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期多以創(chuàng)新作為企業(yè)主要使命，大多源自于創(chuàng)建者或領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和自身勇于開拓的冒險(xiǎn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者提出的價(jià)值觀念也并不能夠一意孤行，需要進(jìn)行傳達(dá)和推行，根據(jù)員工的接受程度和實(shí)際效果進(jìn)行改善和提煉。

2、由下屬團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀念整合傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者并得到認(rèn)可。這種構(gòu)建方式通常適用于科技初創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期原研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化觀念較強(qiáng)，已形成適用于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)價(jià)值觀念，在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)時(shí)以研發(fā)團(tuán)隊(duì)主體的價(jià)值觀延伸出企業(yè)整體的目標(biāo)價(jià)值體系。領(lǐng)導(dǎo)者通常個(gè)性特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀相符合，并且這種建立方式由于產(chǎn)生于下層或組織整體，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者提出更有助于推廣和傳播，也更利于企業(yè)員工接受和遵守。

（二）塑造和鞏固核心價(jià)值觀念

企業(yè)建立的核心價(jià)值體系能否真正有效的推行主要取決于在文化塑造階段企業(yè)采取的鞏固措施和傳播手段。一般來說，企業(yè)在組織層面推廣和傳播核心價(jià)值觀有多種方式，通常包括領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教、對(duì)員工的培訓(xùn)教育、樹立模范人物、適當(dāng)獎(jiǎng)懲等等。企業(yè)類型不同對(duì)傳播手段的采取也有些許差異，并且不同的價(jià)值要素在鞏固方式的選擇上也會(huì)有所側(cè)重，在對(duì)科技初創(chuàng)型企業(yè)的價(jià)值體系鞏固塑造階段的研究中本文根據(jù)企業(yè)所需的價(jià)值要素探討具體措施。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教和管理方式是傳播文化和核心價(jià)值觀的重要手段?？萍汲鮿?chuàng)企業(yè)管理方式通常是基于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格、管理風(fēng)格更直接的影響團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向，下屬會(huì)不自覺地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)一些思維方式和工作方式;另一方面科技初創(chuàng)企業(yè)的制度相對(duì)簡(jiǎn)單，通常是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行靈活管理，通過對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行特定的激勵(lì)也有助于價(jià)值觀的傳達(dá)。這一手段多適用于偏向精神層面的價(jià)值要素，例如企業(yè)所需的創(chuàng)新要素可通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的創(chuàng)新激勵(lì)進(jìn)行正強(qiáng)化，鼓勵(lì)員工嘗試并寬容員工的失敗來激發(fā)創(chuàng)新思想;尊重個(gè)性通過領(lǐng)導(dǎo)者減少對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展空間的限制來實(shí)現(xiàn)，利用團(tuán)隊(duì)工作的靈活性為員工提供多元化的發(fā)展道路。

2、樹立企業(yè)內(nèi)的模范人物激發(fā)員工效仿也是重要的推廣途徑。模范人物不僅限于領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)創(chuàng)始者，越是新興的企業(yè)越傾向于強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的平等而弱化階層地位，因此從員工群體中樹立榜樣和模范人物更有利于鼓勵(lì)員工去學(xué)習(xí)和模仿，發(fā)揮員工之間相互影響的作用以個(gè)體帶動(dòng)整體進(jìn)行價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在企業(yè)中這類方式對(duì)于偏向行為層面的價(jià)值要素頗有成效，例如科技初創(chuàng)企業(yè)所需的執(zhí)行力和合作等價(jià)值要素。在團(tuán)隊(duì)型企業(yè)中企業(yè)工作方式靈活，員工之間信息溝通暢通，模范人物的影響范圍也更廣。

3、定期對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教育是較為直接的價(jià)值觀傳播方式。這種方式使企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值體系更加明確易懂，且有助于員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀形成強(qiáng)烈的印象;但直接的培訓(xùn)不容易提高員工內(nèi)心的接受和認(rèn)可程度，仍要配合其他方式將理論結(jié)合到工作實(shí)際中來。企業(yè)通常采取的方式包括課堂培訓(xùn)、開展相關(guān)競(jìng)賽或包含文化內(nèi)容的員工福利活動(dòng)等。

（三）推廣價(jià)值觀和營(yíng)造文化氛圍

企業(yè)文化的推廣和氛圍的形成通常是在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀體系塑造之后，將其拓展到企業(yè)外部其他的利益相關(guān)者，文化的建設(shè)處于氛圍形成階段。企業(yè)文化的推廣與文化氛圍的營(yíng)造通常都屬于物質(zhì)層面的文化構(gòu)建，包括企業(yè)文化形象的打造、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的對(duì)外傳播以及工作環(huán)境等。

1、統(tǒng)一企業(yè)鮮明的對(duì)外形象

打造鮮明的企業(yè)對(duì)外形象不僅是提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的一種方式，也是提升企業(yè)知名度和對(duì)于特定消費(fèi)者的吸引力的重要手段。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是打造團(tuán)隊(duì)文化的主要目的之一，因此企業(yè)的對(duì)外形象不僅要有自身的企業(yè)特色，更要體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化和先進(jìn)性?？赏ㄟ^廣告宣傳、出席活動(dòng)和打造特定企業(yè)形象衍生物等形式強(qiáng)化企業(yè)對(duì)外形象。

2、企業(yè)價(jià)值觀的對(duì)外傳播

對(duì)于企業(yè)的利益相關(guān)者特別是消費(fèi)者來說，企業(yè)擁有怎樣的核心價(jià)值觀通常影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和態(tài)度做出怎樣的判斷。科技初創(chuàng)企業(yè)不僅需求與其他企業(yè)或投資商之間的良好合作機(jī)會(huì)，也需要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，因此將企業(yè)的價(jià)值觀作為企業(yè)形象的一部分進(jìn)行推廣和傳播更容易使企業(yè)更好地融入環(huán)境和占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)的價(jià)值觀也體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的特色，這種特色也將同時(shí)體現(xiàn)于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與最終戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、營(yíng)造年輕化、人性化的工作環(huán)境

企業(yè)的文化氛圍直接反映在工作環(huán)境之中?？萍汲鮿?chuàng)企業(yè)身為一類年輕化的技術(shù)類企業(yè)，在人才需求方面也多傾向于思維活躍、科學(xué)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備豐富的年輕人，因此工作環(huán)境的營(yíng)造也更應(yīng)該年輕化和人性化。企業(yè)應(yīng)在充分考慮員工心理需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身企業(yè)特色，投入精力打造企業(yè)的工作環(huán)境。同時(shí)工作環(huán)境中也可以融入一些企業(yè)價(jià)值觀的標(biāo)語或象征性物品，打造日常工作中隨處可見的價(jià)值觀廣告以營(yíng)造學(xué)習(xí)文化的氛圍。

作者簡(jiǎn)介：

鄧大衛(wèi)（1993.10-）;性別：男;民族：漢;籍貫：安徽省亳州市;學(xué)歷：研究生;研究方向：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化。