基于電子商務(wù)時(shí)代的電商供應(yīng)鏈管理策略探討

李平

摘? 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息化不斷地發(fā)展，企業(yè)也將面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代背景下，企業(yè)為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力需要改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，由以往的縱向一體化需要向橫向一體化發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此在電子商務(wù)時(shí)代下電商供應(yīng)鏈應(yīng)運(yùn)而生。而為了能夠更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，在供應(yīng)鏈上我們需要采取有效的管理策略。本文針對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下電商供應(yīng)鏈的管理進(jìn)行研究，闡述供應(yīng)鏈管理對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)時(shí)代;供應(yīng)鏈管理;電商

時(shí)代在進(jìn)步社會(huì)在發(fā)展，目前計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)得到了快速的普及，應(yīng)用到了很多的領(lǐng)域中，而電子商務(wù)也成為了商業(yè)貿(mào)易中一種新型的交易方式，這一形式對(duì)于傳統(tǒng)的觀念和交易行為造成了一定的沖擊。電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)發(fā)展的背景下形成的。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式肯定要做出一定的改變，而在這里供應(yīng)鏈會(huì)在一定程度上影響到電子商務(wù)的發(fā)展，為此我們需要加強(qiáng)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理概述

（一）供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理概念

從廣義角度來看，供應(yīng)鏈可以說廣泛的存在于我們?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活中，從我們的生產(chǎn)到流通到交易再到消費(fèi)就形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。從投入生產(chǎn)到消費(fèi)這個(gè)過程也就是一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。而從狹義的角度分析，在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中對(duì)于供應(yīng)鏈做出了定義，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)和流通過程中，涉及到的產(chǎn)品或者服務(wù)供給最終的用戶的上游和下游企業(yè)形成的一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)集成的管理理念和管理方法，是一個(gè)管理策略，通過企業(yè)之間的合作提升供應(yīng)鏈管理的效率，讓各個(gè)企業(yè)可以有效的整合。目前主要是優(yōu)化對(duì)于客戶的服務(wù)，提升自身的工作效率，讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提升。

（二）供應(yīng)鏈特征分析

1、協(xié)調(diào)性和整合性

供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)整體，是一個(gè)協(xié)調(diào)一致和合作的系統(tǒng)，其中會(huì)涉及到多個(gè)合作者，像是鏈條一樣緊緊地交織在一起，而其中的參與者會(huì)為了一個(gè)共同的目標(biāo)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)彼此緊密的配合。每一個(gè)供應(yīng)鏈中涉及到的企業(yè)都是這個(gè)鏈條上重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要和整體鏈條進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，都需要服從于整體，彼此的方向需要保持一致性。

2、選擇性和動(dòng)態(tài)性

供應(yīng)鏈中的企業(yè)是在多個(gè)企業(yè)中篩選出來的合作的對(duì)象。但是彼此之間的合作關(guān)系并不是一成不變的。需要在動(dòng)態(tài)中不斷地進(jìn)行調(diào)整。供應(yīng)鏈會(huì)跟隨著目標(biāo)完成一些調(diào)整，也會(huì)隨著服務(wù)的方式發(fā)生一些變化。所以供應(yīng)鏈不是靜止的，它具有一定的選擇性，而在這種選擇性的背景下自然具有著動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。

3、復(fù)雜性和虛擬性

很多的供應(yīng)鏈?zhǔn)强鐕?guó)和跨行業(yè)的。但是各個(gè)國(guó)家在文化、法律還有國(guó)情和習(xí)俗上存在著一定的差異性。包括經(jīng)濟(jì)情況、物流水平等也參差不齊。但是供應(yīng)鏈必須要保證目標(biāo)的精準(zhǔn)和服務(wù)的高水準(zhǔn)。所以使得供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出了復(fù)雜性的特點(diǎn)。另外供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)互相協(xié)作的統(tǒng)一體。這樣一種協(xié)作的關(guān)系需要借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)作為支撐，為了彼此之間的利益共同努力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，供應(yīng)鏈需要保持高度的競(jìng)爭(zhēng)力，需要的是優(yōu)勢(shì)企業(yè)之間的配合連接，所以優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的重組是一種必然選擇。

4、交叉性

在供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員也是另外一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，各個(gè)供應(yīng)鏈交織在一起，從而使得供應(yīng)鏈在協(xié)調(diào)管理上存在著一定的困難。

二、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)

（一）利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務(wù)讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸的轉(zhuǎn)變成為了供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以為了能夠吸引和保留住目前現(xiàn)有的客戶，我們必須要降低商務(wù)運(yùn)作的成本，提高運(yùn)作的快捷性，繼續(xù)保持并且進(jìn)一步發(fā)展和客戶之間的密切關(guān)系。這樣才能夠保證供應(yīng)鏈能夠有新的業(yè)務(wù)，不斷地提升客戶的滿意度。那么建立在電子商務(wù)背景下的供應(yīng)鏈管理直接實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈中企業(yè)和客戶之間的溝通。在一個(gè)更加開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了和最終消費(fèi)者之間一個(gè)有效的對(duì)話，能夠進(jìn)一步滿足客戶各個(gè)方面的需求，有助于保留現(xiàn)有的客戶。

（二）有助于促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增加

通過落實(shí)電子商務(wù)時(shí)代背景下的供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化的管理。讓供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)也可以借助電子商務(wù)的方式進(jìn)行統(tǒng)一的管理和組織，這樣可以有效的縮減一些流通的環(huán)節(jié)，讓成本得到降低，提升管理的效率，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈更高水準(zhǔn)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

（三）有助于開拓新的客戶和業(yè)務(wù)

落實(shí)電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間的有效溝通，提升供應(yīng)鏈整體的效率，因?yàn)樵谶@樣的背景下供應(yīng)鏈能夠提供的功能、業(yè)務(wù)有所增加，就會(huì)去吸引新的客戶加入到現(xiàn)有的供應(yīng)鏈中，這樣一來自然能夠帶來新的業(yè)務(wù)。因此落實(shí)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理使得企業(yè)還有客戶可以從中獲取更多的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）有助于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理能夠降低供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的成本，大大的縮減了需求相應(yīng)的時(shí)間和市場(chǎng)變化的時(shí)間，為客戶帶去更加全面的服務(wù)。讓客戶可以享用到更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外也讓供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的教育服務(wù)，這樣一來能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)之間資源的共享，適當(dāng)?shù)慕档土诉\(yùn)營(yíng)和采購(gòu)的成本，提高了營(yíng)運(yùn)績(jī)效。

（五）電子商務(wù)為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈提供了機(jī)遇

加強(qiáng)對(duì)于供應(yīng)鏈的管理不僅僅是做好預(yù)測(cè)和規(guī)劃，同時(shí)還應(yīng)該促進(jìn)彼此之間的協(xié)調(diào)和合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享，降低供應(yīng)鏈中的一些波動(dòng)情況的出現(xiàn)，確保在各個(gè)階段能夠做出一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。比如銷售量、需求量這些數(shù)據(jù)需要保持一致性。而電子商務(wù)的出現(xiàn)能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中信息的連接，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)還有信息的集成共享。另外電子商務(wù)可以在一定程度上改變供應(yīng)鏈影響的范圍，為企業(yè)提供更多的供應(yīng)鏈條，降低企業(yè)采購(gòu)的成本。

（六）使供應(yīng)鏈模式由推式變?yōu)槔?/p>

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有了差異化和個(gè)性化的需求。而且生產(chǎn)生活和供應(yīng)商也會(huì)通過聯(lián)合根據(jù)消費(fèi)者的差異性需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)。通過重新的組織生產(chǎn)去滿足消費(fèi)者的需求。借助網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)新的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，通過廉價(jià)的價(jià)格吸引消費(fèi)者，提升消費(fèi)的效率。因此電子商務(wù)讓銷售的模式從生產(chǎn)者推動(dòng)向消費(fèi)者拉動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。也使得供應(yīng)鏈模式從推式向拉式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

（七）消除了供應(yīng)鏈上沒用的環(huán)節(jié)

隨著電子商務(wù)不斷地發(fā)展，在電子商務(wù)上進(jìn)行的供應(yīng)鏈管理完全可以借助網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。這時(shí)候生產(chǎn)商就不再需要通過分銷商還有零售商，而是可以直接把產(chǎn)品推薦到消費(fèi)者的手中。這樣一來就削減了中間很多沒有必要的環(huán)節(jié)，有效的節(jié)省了其中的銷售和運(yùn)輸費(fèi)用，同時(shí)還提高了所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略

（一）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的電子商務(wù)化

就我國(guó)目前大部分的企業(yè)而言，針對(duì)供應(yīng)商管理模式對(duì)于我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品方面的需求還有候選這些領(lǐng)域都需要做出明確的界定。要進(jìn)一步的明確不同的供應(yīng)商提供的不同的信息，確保彼此溝通之間的標(biāo)準(zhǔn)化。要時(shí)刻關(guān)注一些關(guān)鍵性的資源供應(yīng)商還有信息技術(shù)平臺(tái)的搭建情況和基礎(chǔ)設(shè)施情況?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)的形式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的招標(biāo)和商務(wù)招標(biāo)。這樣一來可以大大的突破現(xiàn)有的信息界限，提供更多公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)管理的電子商務(wù)化。

（二）生產(chǎn)和外包業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在了提供的產(chǎn)品服務(wù)還有具備的技術(shù)上面。企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)方向應(yīng)該是能夠提供更加完善的信息，積極地挖掘更多優(yōu)質(zhì)的客戶資源。尤其是在生產(chǎn)業(yè)務(wù)方面應(yīng)該落實(shí)外包這樣的一種形式。目前各個(gè)企業(yè)外包的業(yè)務(wù)量的確在不斷地?cái)U(kuò)大，但是因?yàn)橥獍矫鏄I(yè)務(wù)量的擴(kuò)大也就使得在管理和協(xié)調(diào)上面的難度增加，所以我們需要借助電子商務(wù)技術(shù)來管理外包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）庫(kù)存管理戰(zhàn)略電子商務(wù)化

在電子商務(wù)背景下我們應(yīng)該做好供應(yīng)商和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合，要實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的聯(lián)合管理。因?yàn)槭袌?chǎng)需求具備了一定的不確定性，所以我們需要進(jìn)一步了解供應(yīng)商產(chǎn)能情況，同時(shí)需要供應(yīng)商全面的掌握目前市場(chǎng)的需求和發(fā)展的形勢(shì)，這樣才能夠更好的協(xié)調(diào)好產(chǎn)出，借助電子商務(wù)的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)信息和資源的共享，實(shí)現(xiàn)彼此風(fēng)險(xiǎn)的共同承擔(dān)，這樣才能夠讓庫(kù)存實(shí)現(xiàn)良性的管理。

（四）需求預(yù)測(cè)和響應(yīng)的電子商務(wù)化

企業(yè)的庫(kù)存存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，其主要來自于兩個(gè)方面的原因，一個(gè)是庫(kù)存的管理模式，另外一個(gè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的偏差較大造成的。為此我們必須要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度的研究，要盡可能減少需求預(yù)測(cè)的偏差。而我們?nèi)绻梢允褂秒娮由虅?wù)技術(shù)則可以從信息的來源到反饋的時(shí)間到成本費(fèi)用各個(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè)。同時(shí)將有關(guān)產(chǎn)品銷售或服務(wù)合同的審查職能下放至各大分公司，使市場(chǎng)需求在合同確認(rèn)時(shí)即能參與企業(yè)ERP運(yùn)行，同時(shí)在需求或合同改變時(shí)企業(yè)ERP系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)，調(diào)整整個(gè)供應(yīng)鏈的相關(guān)信息。

（五）積極利用運(yùn)籌學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化

運(yùn)籌學(xué)能夠有效地定義、分析和解決問題，是這三個(gè)方面一種集成性的解決問題的辦法。在模型、數(shù)據(jù)還有算法的基礎(chǔ)上對(duì)于企業(yè)的規(guī)劃還有具體的運(yùn)作進(jìn)行一定的優(yōu)化完善。供應(yīng)鏈涉及到的各個(gè)方面，從生產(chǎn)計(jì)劃到材料的采購(gòu)等等都可以借助運(yùn)籌學(xué)解決具體的問題。在電子商務(wù)時(shí)代背景下，運(yùn)籌學(xué)得到了有效的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的模式下我們收集數(shù)據(jù)往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間還會(huì)耗費(fèi)較大的資源，另外對(duì)于一些成本較高的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的時(shí)候，我們采取的方法要么就是交涉數(shù)據(jù)遵循某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)要么就是直接忽略，而這樣的方法自然影響到了結(jié)果的可信度。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這樣的方式，使得數(shù)據(jù)收集的成本降低，以往一些忽略掉的細(xì)節(jié)可以直接反映在模型中，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上面物流更加準(zhǔn)確地描述，提高了結(jié)果的可信度和真實(shí)性。

（六）3DSS可以有效輔助不確定性需求管理和群體決策

在電子商務(wù)時(shí)代下，使得供應(yīng)鏈上的物流還有信息能夠順暢的運(yùn)行，其中最主要的動(dòng)力就是最終用戶。因此對(duì)于最終用戶不確定性需求的管理就顯得尤為重要。而DSS為這種不確定性的供應(yīng)鏈管理提供了有效的途徑。我們可以采用一系列的決策步驟對(duì)于不確定性需求的具體決策提供可靠地支持。另外目前在供應(yīng)鏈管理中群體決策成為了必要的一種管理的手段。借助人工智能和DSS輔助能夠借助電子會(huì)議還有電子數(shù)據(jù)等方式，為群體決策提供有力的支持。

四、結(jié)語

總而言之，目前我們已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，信息技術(shù)逐漸的得到了發(fā)展，我國(guó)很多的企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面也在不斷地?cái)U(kuò)展，而電子商務(wù)也伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來。供應(yīng)鏈管理也成為了我們目前關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。本文我們針對(duì)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用進(jìn)行了分析，總結(jié)出了在電子商務(wù)時(shí)代背景下供應(yīng)鏈管理的一些新的方法和策略，希望能夠?qū)V大的工作人員有所啟發(fā)。

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