突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)研究

匡宇英

摘 要：近年來，微博改變了信息傳播的方式，尤其是在突發(fā)公共事件中，微博對輿論引導(dǎo)的作用不容小覷，基于微博平臺的信息傳播方式呈裂變式增長，其傳播力和影響力巨大。本文以微博傳播為切入點(diǎn)，分析了突發(fā)公共事件中微博傳播的特點(diǎn)，探討了突發(fā)公共事件中微博的引導(dǎo)策略，旨在說明微博傳播在突發(fā)公共事件中加強(qiáng)引導(dǎo)的重要性，以期指導(dǎo)實踐。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共事件;微博;傳播特點(diǎn);引導(dǎo)策略

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、前言

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。事件性質(zhì)主要有突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性、持續(xù)性，此外，還有可控性和機(jī)遇性。一般來說，突發(fā)公共事件具有強(qiáng)烈關(guān)注度和重大新聞價值，如何更好地應(yīng)對突發(fā)事件所帶來的巨大挑戰(zhàn)顯得尤為重要。鑒于此，筆者結(jié)合四川宜賓長寧“6·17”地震事件案例，對突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)思考。

二、突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)

微博作為媒介融合的典型代表，現(xiàn)已成為公眾參與社會議題的重要方式之一。當(dāng)前，微博在突發(fā)公共事件中的傳播是有規(guī)律可循的，從突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)上看，主要表現(xiàn)在四個方面，即傳播主體草根化、輿論發(fā)展迅速化、傳播內(nèi)容碎片化和虛假信息泛濫化，其具體內(nèi)容如下：

（一）傳播主體草根化

傳播主體草根化是突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)之一。傳統(tǒng)媒體一直擁有著話語權(quán)的壟斷，在如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息時代，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)優(yōu)勢逐漸弱化，新媒體時代的突發(fā)公共事件常常爆發(fā)于網(wǎng)絡(luò)，話語權(quán)進(jìn)一步下放，傳播主體呈現(xiàn)出草根化的特點(diǎn)，每個人都可以成為信息的發(fā)布者，微博平臺上網(wǎng)民對于某一突發(fā)公共事件發(fā)表言論，進(jìn)而形成輿論。

（二）輿論發(fā)展迅速化

輿論發(fā)展迅速化是突發(fā)公共事件中微博傳播的又一特點(diǎn)。突發(fā)公共事件在微博的傳播，個人發(fā)聲的“一呼百應(yīng)”屢見不鮮，微博具有較強(qiáng)的時效性和互動性，可以在很短的時間內(nèi)成為輿論傳播重要陣地，使突發(fā)公共事件迅速發(fā)酵，通過微博平臺將網(wǎng)民的發(fā)聲匯合到一起，傳播的信息量達(dá)到高峰期出現(xiàn)意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)輿論走向，影響輿論環(huán)境。

（三）傳播內(nèi)容碎片化

傳播內(nèi)容碎片化也是突發(fā)公共事件中微博傳播的特點(diǎn)。微博信息來源廣泛，對生活信息有著更為細(xì)微的描述，傳播內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化的顯著特點(diǎn)，三言兩語、曬曬心情是微博發(fā)布的信息典型。在突發(fā)公共事件中，事件的相關(guān)信息就會在微博平臺廣泛傳播，很多片面的描述，雜亂無章、斷章取義的信息片段，摻雜著過多的受眾的主觀情感因素，事件表述的清晰度、完整度的降低。

（四）虛假信息泛濫化

突發(fā)公共事件中微博傳播的特點(diǎn)還表現(xiàn)在虛假信息泛濫化方面。微博作為新鮮事物，發(fā)布門檻降低容易導(dǎo)致信息失真，面對海量網(wǎng)絡(luò)信息，信息傳播中“把關(guān)人”的缺失和監(jiān)管不力，助長了網(wǎng)絡(luò)謠言之風(fēng)，使微博信息中的攻擊性、偏激性的言論，呈現(xiàn)出虛假信息泛濫化的特點(diǎn)。因此，探索突發(fā)公共事件中微博的引導(dǎo)策略勢在必行。

三、突發(fā)公共事件中微博的引導(dǎo)策略

為進(jìn)一步提高突發(fā)公共事件中的微博傳播水平，在了解突發(fā)公共事件的基本內(nèi)涵和微博傳播的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，突發(fā)公共事件中微博的引導(dǎo)策略，可以從以下幾個方面入手，下文將逐一進(jìn)行分析：

（一）政府方面：及時更新發(fā)布權(quán)威信息

從政府方面看，及時更新發(fā)布權(quán)威信息，是突發(fā)公共事件中微博引導(dǎo)的關(guān)鍵。突發(fā)公共事件信息的發(fā)布“時間就是生命”，由于突發(fā)事件具有突發(fā)性、持續(xù)性等特點(diǎn)，對突發(fā)公共事件報道時效性非常重要，政府發(fā)布的消息帶有一定的權(quán)威性，也應(yīng)與時俱進(jìn)利用官方微博，第一時間進(jìn)行信息的發(fā)布，及時更新發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾的不良情緒，控制整個局面。

以四川宜賓長寧“6·17”地震為例，微博平臺中的“中國地震臺網(wǎng)速報”最先更新微博報道這一地震，在地震發(fā)生后的3分鐘，即22時58分發(fā)布微博，內(nèi)容為“#地震快訊#中國地震臺網(wǎng)自動測定：2019年06月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣附近（北緯28.39度，東經(jīng)104.94度）發(fā)生5.8級左右地震，最終結(jié)果以正式速報為準(zhǔn)。（ @中國地震臺網(wǎng) @新華視點(diǎn) @人民日報 @央視新聞 ）”。并附上中國地震臺網(wǎng)中心顯示的坐標(biāo)定位地圖，便于公眾詳細(xì)了解地震地理位置，微博內(nèi)容帶“#地震快訊#”話題討論，并@諸多主流媒體關(guān)注。隨后，四川本地媒體“宜賓日報”官方微博，在23時18分及時轉(zhuǎn)發(fā)微博，這樣利用官方微博向公眾通報地震情況，讓更多民眾得以知曉災(zāi)情進(jìn)展。

（二）媒體方面：發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)輿論

從媒體方面看，發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)輿論是突發(fā)公共事件中微博引導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)。微博的橫空出世使媒體發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在媒介融合的發(fā)展趨勢下，發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)輿論作用，主流媒體通過微博發(fā)現(xiàn)新聞線索，發(fā)揮突發(fā)公共事件的“把關(guān)人”的作用，可以在關(guān)鍵時候引導(dǎo)輿論，保持正確的輿論導(dǎo)向。

四川宜賓長寧“6·17”地震發(fā)生后，人民日報、央視新聞及@四川發(fā)布等主流媒體積極響應(yīng)，《人民日報》、新華視點(diǎn)、央視新聞等中央媒體官微，搶占信息制高點(diǎn)，積極對此災(zāi)情給予報道。與此同時，“地震預(yù)警播報” “地震預(yù)警倒計時” “宜賓地震預(yù)警系統(tǒng)如何運(yùn)轉(zhuǎn)”等成為熱門話題，良好的議程設(shè)置有效引導(dǎo)相關(guān)議題走勢。截至2019年6月18日9時， “地震快訊”這一話題累計閱讀量最高，達(dá)139億，討論數(shù)達(dá)368.4萬個，充分發(fā)揮了主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，鞏固了其引導(dǎo)輿論的正面作用。

（三）受眾方面：呼吁網(wǎng)絡(luò)公眾理性發(fā)聲

從受眾方面看，呼吁網(wǎng)絡(luò)公眾理性發(fā)聲，是突發(fā)公共事件中微博引導(dǎo)的有效舉措。微博平臺在報道突發(fā)公共事件時，公眾發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，公眾在微博平臺的參與度也在不斷提升，面對海量的微博信息，需要公眾用辨別的眼光來過濾篩選信息，避免在網(wǎng)絡(luò)傳播中由于不當(dāng)言論出現(xiàn)“帶節(jié)奏”現(xiàn)象。因此，在突發(fā)公共事件中，要想更好發(fā)揮微博引導(dǎo)輿論的重要作用，應(yīng)呼吁網(wǎng)絡(luò)公眾理性發(fā)生，自覺將謠言和虛假信息摒棄在外，向社會傳遞正能量。

四川宜賓長寧“6·17”地震發(fā)生后，網(wǎng)友們通過微博搜索相關(guān)信息表達(dá)觀點(diǎn)，出現(xiàn)了一些不實言論，如“18日凌晨四川宜賓市將有7.6級地震” “四川宜賓地震大樓出現(xiàn)嚴(yán)重傾斜” “地震裸奔視頻”等在網(wǎng)上流傳擾亂民心。四川手機(jī)報于18日凌晨00：13率先通過官方微博予以嚴(yán)正聲明，網(wǎng)上流傳的是謠言，請勿信謠！謠言止于智者，在災(zāi)難面前，公眾更應(yīng)理性發(fā)聲，減少夸大災(zāi)情、傳播虛假信息的傳播，提高甄別事實的能力，使謠言不攻自破。

（四）平臺方面：微博運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

從平臺方面看，微博運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對突發(fā)公共事件中微博引導(dǎo)至關(guān)重要。微博運(yùn)營商作為微博平臺運(yùn)營的主體，在突發(fā)公共事件中，加強(qiáng)對微博平臺信息的監(jiān)管是微博運(yùn)營商的重要職責(zé)，運(yùn)營商自身信息監(jiān)控技術(shù)的升級，根據(jù)事態(tài)發(fā)展不斷調(diào)整相關(guān)的管理制度，采用設(shè)置關(guān)鍵字過濾等手段自動審核信息，推進(jìn)微博的實名制進(jìn)程等，對信息傳播鏈的進(jìn)行把關(guān)，可以起到很好的突發(fā)公共事件輿論調(diào)控作用。

四、結(jié)語

總之，微博作為一種新興媒體，突發(fā)公共事件中微博傳播特點(diǎn)的研究是一項綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。為更好地利用微博傳播引導(dǎo)突發(fā)公共事件輿論，應(yīng)加強(qiáng)對微博傳播特點(diǎn)的研究，從政府方面及時更新發(fā)布權(quán)威信息、媒體方面發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)輿論、受眾方面呼吁網(wǎng)絡(luò)公眾理性發(fā)聲，平臺方面微博運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，積極探索突發(fā)公共事件中微博傳播的引導(dǎo)策略，讓政府、媒體、公眾良性互動，只有這樣，才能更好地發(fā)揮微博傳播的作用，營造良性的輿論氛圍。

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