高校線上教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建探索與反思

李 婷

（湖南第一師范學(xué)院 教學(xué)評估與教師教學(xué)發(fā)展中心，湖南 長沙 410205）

引言

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念的帶動下，我國逐漸重視網(wǎng)絡(luò)在線課程的開發(fā)，在線教育也呈現(xiàn)出前所未有的“繁榮”。但對于如何保障網(wǎng)絡(luò)在線課程的質(zhì)量，如何對網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)開展情況及實效進(jìn)行有效評估，一直懸而未決。對于線上教學(xué)質(zhì)量保障研究大多關(guān)注課程本身，而忽視教師、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)交互等其他影響線上教學(xué)質(zhì)量因素。因此，本研究從系統(tǒng)論的角度對線上教學(xué)質(zhì)量保障體系開展綜合研究，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析方法，對線上教學(xué)存在共性問題進(jìn)行探究，從而探索構(gòu)建高校線上教學(xué)的質(zhì)量保障體系的有效路徑。

一、線上教學(xué)：教育現(xiàn)代化的必然選擇

2019年初，國務(wù)院印發(fā)的《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實施方案（2018－2022年）》文件中就提出要“促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”“逐步實現(xiàn)信息化教與學(xué)應(yīng)用師生全覆蓋”[1]。2019年4月，教育部高等教育司司長吳巖在中國慕課大會上發(fā)表了《中國慕課行動宣言》，以五大愿景繪就了未來中國慕課發(fā)展藍(lán)圖。得益于近十年國家對教育信息化建設(shè)的重視，以及教育部六年來對慕課資源建設(shè)的大力推動，我國信息化資源已日趨多樣化，MOOCs、SPOC、微課、微視頻以及各類線上平臺在高等教育中已占據(jù)一席之地。在這樣的背景下，在教育部“上下聯(lián)動、同頻共振”的機制下，2020年我國各高校啟動線上教學(xué)模式，制定線上教學(xué)方案，積極組織全校師生開展線上教學(xué)活動，從政策傾斜、培訓(xùn)支持、平臺支持和資源支持等方面全方位幫助和服務(wù)教師熟悉信息化工具、優(yōu)化教學(xué)方法，提升教學(xué)效果，積極貫徹落實教育部關(guān)于線上教學(xué)“實質(zhì)等效”的要求。為真實反映、動態(tài)監(jiān)測線上教學(xué)的質(zhì)量，本研究以周期性發(fā)放教師問卷和學(xué)生問卷的方式對湖南第一師范學(xué)院教師線上教學(xué)質(zhì)量情況進(jìn)行全員調(diào)查。本次共回收了610份教師問卷和15544份學(xué)生問卷，其中，95%的教師問卷為有效問卷，91%學(xué)生問卷為有效問卷。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：教師們普遍認(rèn)為，三個月的線上教學(xué)活動使他們收獲頗豐。82.68%的教師認(rèn)為線上教學(xué)促進(jìn)了他們教學(xué)理念的更新，76.85%的教師認(rèn)為線上教學(xué)提升了他們信息化教學(xué)水平和能力，82.49%的教師表示線上教學(xué)更新了他們對教學(xué)方法的認(rèn)知。大部分教師認(rèn)為線上教學(xué)具有線下教學(xué)沒有的優(yōu)勢，教師可以通過課前的充分準(zhǔn)備使得線上課堂內(nèi)容較線下更豐富、教學(xué)形式更靈活、教學(xué)考評更直觀、便捷、多元，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，也更能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“人工智能+教育”時代教育變革的需要。90.46%的教師表示，恢復(fù)線下教學(xué)后，仍愿意繼續(xù)開展線上教學(xué)或混合式教學(xué)。

雖然我國各高校及師生都能積極應(yīng)變，以開放共享、主動擔(dān)當(dāng)為出發(fā)點，不斷推動線上教學(xué)增效提質(zhì)，但對于大多數(shù)地方本科院校而言，仍然存在著信息化建設(shè)條件不足、資源組織困難、優(yōu)質(zhì)資源的教學(xué)轉(zhuǎn)化困難、教師信息化能力素養(yǎng)不高、信息化教學(xué)的心理適應(yīng)力差、學(xué)習(xí)監(jiān)督難度較大、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣保持度較低等諸多方面的問題[2]。因此，針對不同的信息化教學(xué)模式，結(jié)合校情學(xué)情，構(gòu)建不同于傳統(tǒng)線下教學(xué)的線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，是高校確保線上教學(xué)質(zhì)量不降低的重要途徑。本文立足湖南第一師范學(xué)院線上教學(xué)管理的實踐，對線上教學(xué)中出現(xiàn)的突出問題進(jìn)行探討，并提出通過構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系促進(jìn)線上教學(xué)的應(yīng)對策略。

二、教師線上教學(xué)質(zhì)量保障的共性問題

高校線上教學(xué)活動包含了基于計算機網(wǎng)絡(luò)的同步通信和非實時異步通信等多種模式。雖然不同的高校采取了不同的措施保障線上教學(xué)質(zhì)量，各有各的亮點和可取的經(jīng)驗，但在教師線上教學(xué)的角色定位、線上教學(xué)的方法改革、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的優(yōu)化及線上教學(xué)成效評價機制的完善等方面存在共性問題。

（一）前提：教師線上教學(xué)需要重塑教師角色嗎？

在傳統(tǒng)的教育背景下，教師以完成書本內(nèi)容的講授為教學(xué)目標(biāo)，大多數(shù)的課堂講授是以PPT展示為主的計算機輔助教學(xué)，教學(xué)場景仍然是講臺上高高端坐的老師、講臺下是規(guī)矩聽課的學(xué)生，真正實施了或愿意實施線上線下混合式教學(xué)模式的教師較少，“水課”時不時出現(xiàn)在本科課堂。然而要實現(xiàn)教育部高教司吳巖司長所倡導(dǎo)的“嚴(yán)起來、難起來、實起來、忙起來，把本科教育質(zhì)量實實在在提起來”，從根本上而言，就是需要重塑教師的角色。全面實施線上教學(xué)是推動教師重塑教師角色的良機?，F(xiàn)在的大學(xué)生都是深受移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響的“數(shù)字原著民”，有著對網(wǎng)絡(luò)的天然親近感和對信息化教學(xué)的“高接受度”，這與教師信息化教學(xué)的“低實施率”形成了鮮明的反差，一定程度上造成現(xiàn)在大學(xué)本科教育質(zhì)量不高，學(xué)生逃課率居高不下的現(xiàn)狀。為詳細(xì)了解教師、學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的支持態(tài)度，在本次全面實施線上教學(xué)之前，本研究對湖南第一師范學(xué)院教師（605名）和學(xué)生（15532名）對線上教學(xué)的熟悉度和應(yīng)用度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，僅有35.2%的教師了解或基本了解“基于信息技術(shù)的MOOC/SPOC/翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式”，僅有15.4%的教師實施過線上線下混合式教學(xué)模式。在被問及“是否愿意使用線上教學(xué)的方式”時，只有26.3%的教師表示愿意嘗試，而大多數(shù)教師認(rèn)為線上教學(xué)太過復(fù)雜，不容易掌握，或是在未接觸過線上教學(xué)的情況下就斷言線上教學(xué)的教學(xué)效果肯定不如線下教學(xué)。還有一些教授表示，由于自己年齡大了，對于教育這種新方式是心有余而力不足。但學(xué)生調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，89.2%的學(xué)生期待教師通過信息化的手段進(jìn)行教學(xué)改革。在學(xué)生線上學(xué)習(xí)最擔(dān)憂的問題中，36.8%的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)速度影響學(xué)習(xí)效果表示擔(dān)憂，32.66%的學(xué)生對教師技術(shù)應(yīng)用水平表示擔(dān)憂?？梢?，在我國高?！敖處煂夹g(shù)持消極的態(tài)度會阻礙技術(shù)的使用”[3]普遍存在著“盲目排斥”“缺乏主動”“信心不足”等情緒。學(xué)生對技術(shù)在課堂中運用抱有較大期望，但同時又有不同程度的擔(dān)憂。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過2個月的線上教學(xué)之后，部分教師仍只是簡單將課堂授課的模式機械的搬至線上，未能結(jié)合線上教學(xué)的特點細(xì)化教學(xué)任務(wù)、安排線上活動、明確過程考核，未充分發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢，導(dǎo)致教學(xué)效果不盡如人意。因此，教師應(yīng)主動樹立終身學(xué)習(xí)理念，主動適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生獲取知識的方式和習(xí)慣，以積極、開放和包容的心態(tài)接納信息技術(shù)，合理利用線上教學(xué)的優(yōu)勢，重構(gòu)教師教學(xué)理念，重塑教師角色，從單純的“知識傳授者”向“咨詢者、協(xié)作者、課程開發(fā)者、研究者”復(fù)合角色轉(zhuǎn)變；從“權(quán)威知識的提供者”向“學(xué)習(xí)服務(wù)的支持者”轉(zhuǎn)變；從“能干的教書匠”向“反思型的教育家”轉(zhuǎn)變。

（二）關(guān)鍵：教師線上教學(xué)以何種方式進(jìn)行？

教師線上教學(xué)的方式多種多樣，線上教學(xué)方式的使用又取決于教師的信息化教學(xué)能力，比如課件開發(fā)能力、信息化教學(xué)工具應(yīng)用能力、信息化教學(xué)設(shè)計能力以及對學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化評價能力等。在線上教學(xué)的開展過程中，高校的任課教師基本上都綜合使用了慕課、會議軟件、線上直播平臺等各類平臺，采用多渠道保障線上教學(xué)“不掉線”。然而，技術(shù)保障只是線上教學(xué)的基本條件而非關(guān)鍵因素，教師開展線上教學(xué)的關(guān)鍵是如何將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)知識進(jìn)行整合的問題。Mishra和Koehler（2005）提出了信息技術(shù)與教學(xué)整合的問題，他們指出學(xué)科內(nèi)容、教學(xué)法和技術(shù)是教師信息化教學(xué)的三大基本要素，三要素之間要相互作用、相互影響[4]。也就是說，教師線上教學(xué)并非簡單地運用網(wǎng)絡(luò)工具將知識按照線下教學(xué)的方式傳遞給學(xué)生，而是需要對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺和學(xué)科教學(xué)法進(jìn)行有效的整合，形成具有專業(yè)特色的信息化教學(xué)方式。教師能夠根據(jù)不同的情境采取合適的方式，能夠根據(jù)線上學(xué)生學(xué)習(xí)的情況采取不同的解決策略。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過一個學(xué)期的線上教學(xué)，雖然99.51%的教師都能通過選擇不同的教學(xué)平臺進(jìn)行教學(xué)，但仍存在三個方面的問題：一是教師采用的授課方式與學(xué)生希望教師采用的授課模式間仍然存在差異。全程直播的授課方式覆蓋了全校75.3%的學(xué)生，但由于線上教學(xué)平臺仍然無法滿足師生同時進(jìn)行教學(xué)的需求，仍然存在線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)卡頓、掉線、延遲、甚至進(jìn)不了直播間等現(xiàn)象，直播授課的效果可能因網(wǎng)絡(luò)的原因大打折扣，且某些課程的內(nèi)容不適合采用直播的方式。相對于直播方式而言，學(xué)生們更喜歡“間接直播”和“錄播”的教學(xué)方式，這種方式更便于學(xué)生回看和鞏固知識點。二是課堂答疑方式是師生交互的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依賴于合理的教學(xué)設(shè)計。相較于“由課代表收集問題，由老師統(tǒng)一答疑”的方式，學(xué)生更喜歡教師“線上使用語音或文字對學(xué)生答疑”，通過教師的即時性答疑，學(xué)生可以獲得更好的課程交互性體驗，然而當(dāng)老師課前資源提供不充足、課中仍以講授為主、課后練習(xí)反饋不到位時，即時性答疑難以確保質(zhì)量和效果。三是教師布置的作業(yè)難度不符合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的水平。75.37%的教師線上教學(xué)采用了課前發(fā)放資料、課后布置任務(wù)的方式，學(xué)生也普遍反映教師的這種方式能夠幫助他們鞏固線上學(xué)習(xí)的知識并檢驗學(xué)習(xí)效果。但有57.96%的學(xué)生認(rèn)為教師布置的作業(yè)較難，甚至有4.56%的學(xué)生認(rèn)為教師布置的作業(yè)非常難，無法完成。認(rèn)為教師布置的作業(yè)難度適中的學(xué)生只占36.54%?？梢娊處煵⑽瘁槍Σ煌瑢W(xué)生的學(xué)習(xí)需求靈活的布置課后的任務(wù)，仍然延續(xù)著線下教學(xué)同樣的一刀切模式。因此，教師線上教學(xué)應(yīng)以何種方式進(jìn)行，需要實現(xiàn)兩個方面的結(jié)合：一是要探索建立適合線上學(xué)習(xí)的普適性教學(xué)環(huán)節(jié)和模式；二是在此基礎(chǔ)上要將信息技術(shù)手段與專業(yè)特色、學(xué)生學(xué)情高度融合，形成具有專業(yè)特色的線上教學(xué)模式。

（三）重心：如何優(yōu)化線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系？

隨著校本網(wǎng)絡(luò)課程、國家精品課程、視頻開放課程等不斷涌現(xiàn)，門數(shù)眾多、形式多樣、內(nèi)容交叉的網(wǎng)絡(luò)課程呈井噴式發(fā)展[5]。然而，就網(wǎng)絡(luò)課程本身來說，如何進(jìn)行有效評估，依舊缺乏標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量認(rèn)證體系[6]。雖然國內(nèi)也有很多學(xué)者開始對線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，但由于長期以來高校的管理者和教師對于線上課程的關(guān)注較少，線上課程以及混合式的教學(xué)實踐發(fā)展相對滯后，這成為了制約我國線上教學(xué)的質(zhì)量提升的障礙。各高校需要確保課程線上開設(shè)的同時也要保證質(zhì)量不下降，為此各高校均成立各級各類教學(xué)工作組，群策群力保障線上教學(xué)工作的平穩(wěn)開展，有些學(xué)校啟動了全員參與式的線上聽課模式，通過各種方式保證線上教學(xué)的質(zhì)量。然而，由于高校線上教學(xué)平臺的建設(shè)和教學(xué)服務(wù)支持力度不夠，教師線上教學(xué)經(jīng)驗不足，教師無法實時監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀況并及時根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)整線上教學(xué)的內(nèi)容和方式，部分高校的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作仍停留在督促全體教師完成線上教學(xué)任務(wù)，對如何監(jiān)測學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，如何建立師生線上教學(xué)溝通促進(jìn)機制等方面的思考不足。常規(guī)化的教學(xué)監(jiān)控模式的線上操作并不能真正實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息化，這就如線上教學(xué)并非是線下教學(xué)方式的生搬硬套一樣，它只能保證任務(wù)的完成度，卻無法保質(zhì)增效。因此，以此次大面積、全員參與式的線上教學(xué)為契機，思考建立以學(xué)生為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向、以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的全過程覆蓋、全員參與式的信息化的質(zhì)量監(jiān)控體系，才是確保線上教學(xué)的質(zhì)量，推動教師持續(xù)提升教學(xué)信息化能力的重中之重。完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，至少要做到以下幾個方面：一是建立線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！百|(zhì)量為王，標(biāo)準(zhǔn)先行。有了標(biāo)準(zhǔn)才能加強引導(dǎo)、加強監(jiān)管、加強問責(zé)?！盵7]二是要構(gòu)建線上教學(xué)的師生規(guī)范。線上教學(xué)不同于線下教學(xué)，教師面對的受眾可能是不特定的多數(shù)人，因此教師對于其教學(xué)內(nèi)容把握要更加嚴(yán)謹(jǐn)。同時也要建立學(xué)生線上學(xué)習(xí)的行為規(guī)范，督促學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。三是建章立制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。學(xué)校要出臺一系列關(guān)于線上課程聽課、評課的制度，建立線上教學(xué)信息反饋機制，線上教學(xué)質(zhì)量激勵與約束機制。四是構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程的全信息化管理流程，通過信息回收和反饋，達(dá)到良性互動，持續(xù)改進(jìn)的目的。

（四）保障：怎樣評估教師教學(xué)成效？

相對于高校的外部質(zhì)量評價機制，高校內(nèi)部教師教學(xué)成效評價一直爭議較多，評價機制也相對滯后。而線上教學(xué)由于其特殊教學(xué)場域的變化所帶來的教與學(xué)特征和關(guān)系的改變，也需要對教師教學(xué)成效評價機制進(jìn)行重新思考和構(gòu)建。線上學(xué)習(xí)雖然給學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，但在缺少明確任務(wù)驅(qū)動和即時督促的學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)生學(xué)習(xí)效果全靠其自主學(xué)習(xí)的意愿。對于如何在線上教學(xué)環(huán)境下對學(xué)生實行有效的監(jiān)管，目前仍是教師們面臨的最大問題，67.9%的教師表示受到線上教學(xué)環(huán)境的限制，師生、生生互動不佳，雖然在授課過程中教師可以進(jìn)行點名回答問題、連麥搶答等形式互動，但是對于班上學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況較為難以把握，如果頻繁互動又無法保障課堂的知識容量和教學(xué)效果。57.98%的教師表示無法通過網(wǎng)絡(luò)實時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。因此，要保證線上教學(xué)的成效，就要求教師從注重課堂的知識傳授趨向于課前、課中、課后的一體化的教學(xué)活動設(shè)計，需要教師從課堂教學(xué)的弱控制轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)的強支持，通過線上交互的媒體技術(shù)加強對學(xué)生的指導(dǎo)、幫助，營造虛擬環(huán)境中的學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和社會性發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代，知識為本的教育模式研究不適合人才培養(yǎng)的需要，注重成效為本的教育范式成為了教育革新的手段[8]。因此，教師線上教學(xué)成效評價至少應(yīng)包含教師教學(xué)過程評價、學(xué)生學(xué)習(xí)成效評價和線上學(xué)習(xí)支持與服務(wù)評價等三個方面。在構(gòu)建科學(xué)合理可行的線上課程質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，采用教師自評、督導(dǎo)評價與反饋、同行評價與反饋，學(xué)生評價和反饋等多種方式，綜合評估教師線上教學(xué)的成效。同時為了切實將成效評估作為推動教師專業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器，教學(xué)成效的評估也可借助信息化的手段為教師建立成長檔案袋，讓教師能通過自身教學(xué)過程的記錄和反思，不斷提高線上教學(xué)質(zhì)量。

三、路徑選擇：教師線上教學(xué)質(zhì)量保障的反思

目前，我國教師線上教學(xué)還處于起步階段，教師角色相對單一，教學(xué)質(zhì)量評價和保障體系相對滯后，教師成效評價不足。對各高校線上教學(xué)共性問題的反思可以為高校線上教學(xué)的開展和優(yōu)化提供有益的啟示。

（一）優(yōu)化線上教學(xué)的頂層設(shè)計

線上教學(xué)的有效開展不僅需要學(xué)校辦學(xué)硬件條件的完善，更需要教師信息化教學(xué)能力等軟實力的提升。學(xué)校要優(yōu)化頂層設(shè)計，通過反思和調(diào)整提供更加精準(zhǔn)的校園信息化環(huán)境，為縮小教師信息素養(yǎng)的差距提供強有力的導(dǎo)向和政策支撐。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要緊跟時代步伐，關(guān)注自身信息化能力的提升。校長若能積極主動地帶領(lǐng)校內(nèi)教師充分整合與運用信息技術(shù)，就能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以適應(yīng)信息化時代的沖擊[9]。教師信息化教學(xué)能力雖然是學(xué)校信息化建設(shè)的根本著力點，但教師信息化教學(xué)能力的提升是校長信息化領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)[10]。教師只有置身于在信息化的組織場域中，才能不斷提升信息化教學(xué)的能力。二是要成立校院兩級線上教學(xué)組織管理機構(gòu)。校級層面成立以校長為組長、教學(xué)副校長為副組長，教務(wù)處、技術(shù)中心、圖書館、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等部門負(fù)責(zé)人為主要成員的信息化教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)線上教學(xué)工作總體部署和有序開展。學(xué)院成立以黨總支書記、院長為組長，分管教學(xué)工作的副院長、分管學(xué)生工作的黨總支副書記為副組長的教學(xué)工作實施小組。三是學(xué)校應(yīng)研討制定線上教學(xué)制度文件，強化規(guī)范管理。四是建立便捷的教學(xué)信息化服務(wù)支撐機制。學(xué)校應(yīng)主動與第三方信息技術(shù)服務(wù)公司合作，技術(shù)上給予教師以支持，解決教師的“技術(shù)困惑”。五是要充分利用信息化環(huán)境，組織教師開展電子備課和網(wǎng)絡(luò)教研等活動，為教師營造良好的學(xué)習(xí)交流氛圍[11]。

（二）重構(gòu)線上教學(xué)教師角色

教師的角色重構(gòu)是教育信息化背景下教師教學(xué)改革的重要前提，教師也是推動教育進(jìn)步的關(guān)鍵行動者，其身份不應(yīng)是知識的持有者，更應(yīng)是學(xué)習(xí)的合作者。因此，要確保線上教學(xué)的實效，首先就需要促進(jìn)教師對其固有的線下教學(xué)的角色進(jìn)行重構(gòu)，促進(jìn)教師樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，滿足學(xué)生多元化、信息化的學(xué)習(xí)需求。一是采取提升教師線上教學(xué)技能培訓(xùn)行動，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。動員教師參加各大線上平臺的各項培訓(xùn)，根據(jù)教師需求，結(jié)合不同平臺的功能編輯《教師線上教學(xué)工具使用指南》，并定時推送與“線上教學(xué)如何開展”這一主題相關(guān)的培訓(xùn)資源。二是舉辦專場線上教學(xué)答疑交流會，針對教師線上教學(xué)中的問題進(jìn)行研討。三是在全校范圍內(nèi)充分挖掘、評選、宣傳和推廣教師線上教學(xué)典型案例，營造教學(xué)質(zhì)量文化。制定線上教學(xué)典型案例的評選辦法、構(gòu)建線上教學(xué)獎勵機制，鼓勵教師積極報送線上教學(xué)典型案例，將線上教學(xué)典型案例匯編成冊，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，給全校教師提供學(xué)習(xí)借鑒實例。四是加強教學(xué)研討，構(gòu)建具有共同目標(biāo)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的教師可圍繞線上教學(xué)的共同主題，通過分享教學(xué)資源、團(tuán)隊協(xié)作、相互對話等形式進(jìn)行溝通交流，共同解決線上教學(xué)過程中反映出的共性問題。五是建立校級的線上教學(xué)科研項目培育機制，鼓勵教師積極參與到課程信息化教學(xué)的研究中來。

（三）優(yōu)化線上教學(xué)方法流程

教育部高等教育司司長吳巖在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會中表示，不提倡、不鼓勵、不希望、不建議各高校要求每一位老師都要制作直播課[12]，并著重強調(diào)要發(fā)揮好國家精品線上開放課程的示范引領(lǐng)作用。為確保各高校線上教學(xué)的順利開展，教育部共推出了中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線等22個線上課程平臺的2.4萬余門線上課程供高校選擇使用。因此，教師可以充分利用慕課資源，打破時空限制，通過課前提供優(yōu)質(zhì)資源讓學(xué)生自主預(yù)習(xí)，在診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知的基礎(chǔ)上精心設(shè)計課堂講授的內(nèi)容。線上授課時可采用直播、錄播等多種方式進(jìn)行知識講解，通過彈幕、留言等方式增強師生、生生交互，并通過適當(dāng)設(shè)置隨堂測試檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果。在課后通過及時發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、答疑解惑等方式來促進(jìn)學(xué)生反思和自主交互，從而實現(xiàn)“課前、課中、課后一體化”的線上教學(xué)流程（見圖1）?！耙惑w化”的線上教學(xué)流程既把學(xué)習(xí)任務(wù)分配到不同時段，也能通過課堂講授將學(xué)習(xí)內(nèi)容連接起來，同時可以根據(jù)學(xué)情和知識類型，重構(gòu)教學(xué)邏輯，改變教學(xué)順序和流程，這樣便于學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度和次序，引導(dǎo)學(xué)生開展探究式和項目式學(xué)習(xí)，最大限度地實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。總之，教學(xué)技術(shù)是工具也是載體，教師應(yīng)該始終圍繞“以學(xué)生為中心，以產(chǎn)出為導(dǎo)向”的教育理念，簡化技術(shù)的應(yīng)用，給學(xué)生線上學(xué)習(xí)盡可能地提供便利。不斷探索學(xué)生能夠主動參與的、具有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)線上互動討論、協(xié)作探究和聯(lián)通學(xué)習(xí)。教師還應(yīng)特別關(guān)注線上學(xué)習(xí)有困難或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件跟不上的學(xué)生，條件允許時可以通過對學(xué)困生進(jìn)行一對一或一對多的個性化指導(dǎo)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

圖1 “一體化”的線上教學(xué)流程圖

（四）強化線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

要強化對線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，首先要建立科學(xué)可行的線上課程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在眾多網(wǎng)絡(luò)課程評價標(biāo)準(zhǔn)中，馬里蘭網(wǎng)絡(luò)教育聯(lián)盟（Maryland Online，Inc)推出的 Quality Matters（以下簡稱 QM）成為當(dāng)前美國最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)[13]。由于文化和語言的差異，QM并不完全符合中國的高校網(wǎng)絡(luò)課程需要，因此，復(fù)旦大學(xué)與QM研制機構(gòu)在2017年聯(lián)合開發(fā)出“FD-QM高等教育線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要點”的指標(biāo)體系。該套標(biāo)準(zhǔn)突出“以學(xué)為中心”理念，強調(diào)課程設(shè)計的一致性原則，是經(jīng)過多方論證的較為全面的線上和混合教學(xué)課程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。高校可以在此基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校的實際情況編制本校的《線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。其次，要將標(biāo)準(zhǔn)最大程度的內(nèi)化為教師的行為。高校中大部分的教師沒有接觸過線上課程，《線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于教師而言是一種重要的指導(dǎo)和激勵。因此可通過連續(xù)發(fā)放《教師線上教學(xué)調(diào)查問卷》和《學(xué)生線上學(xué)習(xí)調(diào)查問卷》，將《線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》作為自評的指標(biāo)項告知給教師和學(xué)生。通過師生持續(xù)性、周期性的自評、互評和反饋，促進(jìn)教師、學(xué)生共同關(guān)注線上課程質(zhì)量，并不斷自我反思和改進(jìn)。同時也能通過師生互評，在師生之間形成一種全員參與、全過程監(jiān)控的質(zhì)量意識，營造一種質(zhì)量文化。最后，要建立多元監(jiān)控機制，成立校院兩級線上教學(xué)檢查組，開展校院兩級“云督導(dǎo)”。每周對線上課堂進(jìn)行聽課、巡課并提交《線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋表》，詳細(xì)記錄教師線上教學(xué)的優(yōu)點和不足，幫助教師不斷改進(jìn)線上教學(xué)。

（五）完善線上教學(xué)評價機制

目前高校線下教學(xué)通常以教師終結(jié)性評價和學(xué)生考試成績分析作為教學(xué)成效的評判標(biāo)準(zhǔn)。但線上教學(xué)由于其特點需要建立更為完善和多元的教學(xué)評價機制，注重教師教學(xué)過程性評價、學(xué)生學(xué)習(xí)成效評價、線上學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)評價以及學(xué)習(xí)支持與服務(wù)評價等幾個方面。一是建立教師、學(xué)生自評機制。教師通過自評了解線上課程建設(shè)的步驟和方法，明確線上教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和要點。學(xué)生通過自評對自身的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價，作為自我關(guān)照和自我激勵的依據(jù)。通過自評，教師和學(xué)生能更清晰地了解到教與學(xué)的狀態(tài)，能夠促使他們有計劃改進(jìn)自己的不足。二是建立生生互評和小組互評機制。一方面教師可充分發(fā)揮線上教學(xué)的功能和優(yōu)勢，可為學(xué)生間擬定互評的內(nèi)容，讓學(xué)生通過相互間的匿名評價產(chǎn)生學(xué)習(xí)的緊迫感。另一方面教師可以將學(xué)生分為不同的學(xué)習(xí)小組，以小組為單位，發(fā)放學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)果交互性的評價。教師可以綜合學(xué)生互評結(jié)果、學(xué)生線上學(xué)習(xí)時長、線上測試結(jié)果、課后作業(yè)完成度等綜合評判學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，更精準(zhǔn)地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，有針對性地對學(xué)生做出激勵和鞭策。三是建立同行互評和督導(dǎo)評價機制。教師之間也可建立互評機制，通過相互學(xué)習(xí)交流、分享經(jīng)驗，構(gòu)建教學(xué)學(xué)習(xí)共同體。線上教學(xué)督導(dǎo)只要通過網(wǎng)絡(luò)鏈接就能進(jìn)行課堂的觀察和評價，可以在課程進(jìn)行的任何階段中對課程資源、作業(yè)、互動情況進(jìn)行觀察和評價。線上教學(xué)督導(dǎo)可以實現(xiàn)多樣化的隊伍構(gòu)成，可以引入社會各行業(yè)的資深專家和學(xué)生團(tuán)體作為督導(dǎo)員，實現(xiàn)校內(nèi)外專家相結(jié)合、教師與學(xué)生團(tuán)體相結(jié)合的督導(dǎo)主體體系[14]。更能體現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)的客觀性、公正性和專業(yè)性。四是建立師生互評機制。師生互評是教師對學(xué)生線上學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評價，同時學(xué)生也要對教師線上教學(xué)的質(zhì)量、教師對學(xué)生線上學(xué)習(xí)支持和服務(wù)度等進(jìn)行評價。在相互評價中，找到雙方的契合點和差異點，發(fā)現(xiàn)問題和不足，進(jìn)行課程優(yōu)化和學(xué)習(xí)改進(jìn)。五是加強反饋和整改。不同評價主體之間評價都要做到及時反饋才能真正促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，形成質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)。

結(jié)語

在教育信息化2.0的時代背景下，線上教學(xué)作為信息化教學(xué)的主要方式是未來高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的必然趨勢。信息化教學(xué)模式具有學(xué)習(xí)資源獲取更便捷豐富、教學(xué)和學(xué)習(xí)方式更靈活、教學(xué)組織形態(tài)更開放等優(yōu)勢。然而如何利用好這些優(yōu)勢促進(jìn)教育教學(xué)改革既是高校面臨的機遇也是挑戰(zhàn)。高校師生都應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念、重構(gòu)角色、提升信息素養(yǎng)，教學(xué)管理人員也應(yīng)探索建立信息化教學(xué)的激勵機制，構(gòu)建科學(xué)可行的信息化教學(xué)質(zhì)量保障體系。