石獅市智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品使用需求研究

何 娜

(閩南理工學(xué)院產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，福建石獅362700)

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截至2019 年末，我國60 周歲及以上人口達(dá)2.54 億人，占總?cè)丝诘?8.1%。 由于受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響，居家養(yǎng)老既尊重和發(fā)揮家庭養(yǎng)老作用，還滿足大多數(shù)老年人需求，被認(rèn)為是緩解當(dāng)前養(yǎng)老難題的重要手段。因此，積極支持和推動(dòng)老年人居家養(yǎng)老，保障老年人養(yǎng)老權(quán)益，是我國養(yǎng)老體系建設(shè)的民生工程。 隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”為智慧養(yǎng)老拓展了思路，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

石獅是福建省轄縣級(jí)市，被評(píng)為2019 年度全國綜合實(shí)力和新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量百強(qiáng)縣市，截至2019 年10 月，全市在籍人口34.9 萬人，其中60 歲以上人口5.2 萬人，占戶籍人口的14.9%。 為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化問題，目前石獅市已建立100多家居家養(yǎng)老服務(wù)中心，形式多樣，覆蓋面廣，不斷探索和深化養(yǎng)老服務(wù)需求。 但因傳統(tǒng)觀念等問題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率不足20%，并存在養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員缺乏、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不深入、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化弱等缺點(diǎn)，推進(jìn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)將是下一步深化的重點(diǎn)。 研究主要了解老年人對(duì)智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與需求，以便更好地提供智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)。

一、 數(shù)據(jù)來源與方法

(一)數(shù)據(jù)來源

智慧居家養(yǎng)老就是以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為依托，以智能終端和呼叫中心為紐帶，實(shí)現(xiàn)老年人檔案管理、位置定位、緊急求救、家政服務(wù)需求、餐飲需求、健康監(jiān)測等全方位服務(wù)，讓老年人在自己家中過上安全、舒適、便利的高質(zhì)量生活。

通過問卷調(diào)查和實(shí)地走訪相結(jié)合的形式，在石獅市戶外公共場所、在老年人數(shù)量相對(duì)集中的地方進(jìn)行訪談(如：老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心和老年大學(xué)等)，在征得被調(diào)查者的同意之后進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查中了解被調(diào)查者關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需求的意見和看法。 并對(duì)部分被調(diào)查者采用深度訪談法進(jìn)行調(diào)查。 調(diào)查問卷內(nèi)容包括石獅市老年人基本信息：居住地、性別、年齡、文化程度、月均收入和來源；老年人居家生活情況：居住方式、自理情況、居家養(yǎng)老需求；智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知度、需求、擔(dān)憂及購買意愿等。 發(fā)放問卷200 份，收回有效問卷183 份，問卷有效率91.5%。

(二)數(shù)據(jù)處理與分析方法

1. 數(shù)據(jù)錄入

利用Excel 軟件對(duì)回收的問卷進(jìn)行錄入，一個(gè)人負(fù)責(zé)輸入，另一個(gè)人監(jiān)督，以確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 具體錄入方式為：選擇題編號(hào)依次設(shè)置為Q1，Q2，Q3，Q4，…，其中多項(xiàng)選擇題編號(hào)設(shè)置為Q...-1，Q...-2，Q...-3…，在多項(xiàng)選擇題中，錄入1 代表選項(xiàng)被選中，錄入0 代表未被選中。 如果為跳轉(zhuǎn)題，錄入-3 代表跳過。

2. 缺失值處理

數(shù)據(jù)缺失比較嚴(yán)重時(shí)，就采取直接刪除的方法，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；當(dāng)數(shù)據(jù)缺失比例比較大時(shí)，采用均值插補(bǔ)法。

3. 分析方法

采用SPSS 23.0 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要有描述性分析、交叉列聯(lián)分析。 顯著性水平為0.05，即P＜0.05 時(shí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、 結(jié)果分析

(一)樣本基本情況

家里有年齡在60 歲及以上的成員調(diào)查結(jié)果：有1 人的占比為27.32%，有2 人的占比為43.17%，3 人及以上的占比29.51%，可以看出，一個(gè)家庭中有兩位及以上的老年人占比超過70%，養(yǎng)老任務(wù)繁重。

被調(diào)查者男女占比分別為44.26%和55.74%。 年齡分布方面，60～70 歲占比 59.01%，70～80 歲占比為 26.78%，80 歲及以上占比為14.21%。 文化程度方面，小學(xué)及以下占比66.67%，初中占比15.85%，高中或中專占比7.65%，大專及以上占比為9.84%。 個(gè)人月均收入在 500 元及以下占比為33.33%，500 ～ 2000 元占比 40.44%，2000 ～ 5000 元占比為18.58%，5000 元以上占比為7.65%。 收入來源調(diào)查中，子女贍養(yǎng)費(fèi)占41.53%，占比最高；其次為離退休金占比為23.5%，務(wù)工收入或自己創(chuàng)收占18.03%；其他占比10.93%，政府或社會(huì)救助占比6.01%。 居住方式方面，一家人同住占比最高，為50.27%；其次為與配偶單獨(dú)居住，占28.96%；獨(dú)居或其他占比分別為13.66%和7.11%。 生活自理能力方面，完全自理占比最高，為 80.87%，半自理占17.49%，完全不能自理占1.64%。

對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)需求方面：超過60%的老年人對(duì)疾病監(jiān)測和評(píng)估及康復(fù)護(hù)理有需求，家政服務(wù)需求占比超過50%，聊天或陪同購物占比為 46.45%，對(duì)送貨上門需求占比38.8%，有送餐服務(wù)需求的占比為28.42%，此外，還有22.4%的老年人有其他需求。

(二)智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與需求

對(duì)“智慧居家養(yǎng)老”了解的調(diào)查中，有73.77%的老年人表示從未聽過，有21.86%的老年人表示聽說過但不了解，只有少部分老年人對(duì)智慧居家養(yǎng)老有所了解或十分清楚，說明還需要加大宣傳力度；有79.23%的老年人表示沒有用過智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，有13.66%的老年人對(duì)是否使用過智慧養(yǎng)老產(chǎn)品表示不清楚，也就是說沒有深刻理解智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品的內(nèi)涵，只有7.11%的老年人用過智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。

如果政府或社區(qū)購買智慧養(yǎng)老平臺(tái)，在使用意愿調(diào)查中，有76.5%的老年人表示愿意使用，不愿意的占比23.5%。在使用智慧養(yǎng)老平臺(tái)擔(dān)憂的問題中，占比最高的是操作煩瑣、容易忘記流程，為84.15%；其次是支付不安全和個(gè)人信息泄露，占比約60%；此外，還有不認(rèn)識(shí)字不會(huì)使用及其他方面。 對(duì)智能終端產(chǎn)品選擇上大部分老年人的需求為家居設(shè)備或穿戴設(shè)備，占比56.83%，其他老年人選擇行走設(shè)備或精神慰藉設(shè)備。 在智能終端產(chǎn)品智慧監(jiān)護(hù)功能上，有46.99%的老年人選擇健康監(jiān)控，25.68%的老年人選擇定位及緊急呼救功能，還有19.13%的老年人選擇需要智慧實(shí)現(xiàn)視頻聊天，有8.2%的老年人選擇實(shí)時(shí)監(jiān)控。 在對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品付費(fèi)可接受的范圍上，有85.79%的老年人選擇1000 元以下，有9.84%選擇1000～2000 元，還有4.37%的老年人選擇2000 元以上。

(三)智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品使用需求的影響因素分析

從理論上來講，老年人生活自理能力應(yīng)與智慧居家產(chǎn)品需求存在一定的聯(lián)系，事實(shí)也證明如此(見表1)。 經(jīng)數(shù)據(jù)交叉分析得出：生活完全自理的老年人中需求量較大的為智能家居和穿戴設(shè)備，主要起到方便生活和保健作用；生活半自理的老年人選擇行走設(shè)備最多，其次為精神慰藉產(chǎn)品，他們或許因病痛折磨，身心都受到一定影響，需要的產(chǎn)品主要是為了能正常生活。 通過卡方檢驗(yàn)表明，P=0.001＜0.05，即智能設(shè)備需求與自理能力呈顯著相關(guān)關(guān)系。

表1 老年人生活自理能力與智能終端產(chǎn)品類別的交叉表

對(duì)影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍因素分析得出：年齡、居住方式及是否了解智慧居家養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍呈顯著的相關(guān)關(guān)系。 從相關(guān)系數(shù)可以看出，年齡越大對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍越高，呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系；居住方式與智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，也就是說獨(dú)居對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍越高；此外，對(duì)智慧居家養(yǎng)老的認(rèn)知與智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可接受的付費(fèi)范圍呈正相關(guān)關(guān)系，也就是說對(duì)智慧居家養(yǎng)老的認(rèn)知程度越高，能接受智慧養(yǎng)老產(chǎn)品更高的付費(fèi)范圍(見表2)。

表2 Pearson 相關(guān)系數(shù)及顯著性檢驗(yàn)

三、 結(jié)論與建議

首先，石獅市老年人受教育程度較低(小學(xué)及以下占比66.67%)；月均收入2000 元及以下占比73.77%，同時(shí)，一家人居住占大多數(shù)。 未來政府或社區(qū)統(tǒng)一購買智慧居家養(yǎng)老平臺(tái)，有助于實(shí)現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老。

其次，對(duì)智慧居家養(yǎng)老了解的老年人較少(占比不足10%)，但對(duì)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)使用意愿度較高，占比76.5%。 同時(shí)，也對(duì)操作流程有很多擔(dān)憂的問題，商家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量滿足流程簡單易操作、個(gè)人信息嚴(yán)格保密、支付安全性高等需求。 政府及公眾平臺(tái)應(yīng)加大宣傳，讓民眾了解智慧居家養(yǎng)老的特點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

最后，在智慧居家產(chǎn)品使用需求上，生活自理能力與智慧居家產(chǎn)品類別選擇呈顯著相關(guān)關(guān)系，產(chǎn)品付費(fèi)范圍大多數(shù)人選擇在1000 元以下，可接受的付費(fèi)范圍與年齡、居住方式及對(duì)智慧居家養(yǎng)老程度都存在顯著相關(guān)關(guān)系。 建議對(duì)于價(jià)高的智慧居家產(chǎn)品由政府或社區(qū)購買，并建立完善的老年人檔案管理制度，使用者可付費(fèi)租借，降低居家養(yǎng)老成本，提高老年人的生活質(zhì)量。