全媒體下公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)與全民閱讀

丁文娟

摘 要：數(shù)字資源服務(wù)是當(dāng)前公共圖書館開展公共服務(wù)的重要內(nèi)容，借助全媒體時代傳播方法和閱讀手段的多樣化，公共圖書館積極開展多種形式的數(shù)字資源服務(wù)，積極推動全民閱讀。文章以南京圖書館（以下簡稱南圖）為例分析公共圖書館為推動全民閱讀在數(shù)字資源服務(wù)方面做出的努力，并提出了當(dāng)前公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)中存在的一些問題及建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字資源服務(wù);全媒體時代;全民閱讀

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-0-02

一、引言

隨著科技發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新媒體日益融合互通，“全媒體”越來越引起重視，并被廣泛運用。隨著全媒體時代的到來，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)等迅速發(fā)展，手機、電腦、移動終端、數(shù)字電視等滲透到人們生活、工作、學(xué)習(xí)的方方面面，人們的閱讀習(xí)慣和閱讀水平都發(fā)生了巨大變化。擔(dān)負社會教育職能的公共圖書館又被《公共圖書館法》賦予了推動全民閱讀的重任?！豆矆D書館法》規(guī)定“公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)?！币虼耍瑘D書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，創(chuàng)新數(shù)字資源服務(wù)，推動全民閱讀。

二、全媒體時代與全民閱讀

全媒體是相對于傳統(tǒng)媒體和新媒體而言。雖然目前學(xué)界還沒有一個準(zhǔn)確的定義，但普遍認為全媒體概念具有超前意識，他不同于新媒體，是傳統(tǒng)媒體與新媒體不斷融合互通出現(xiàn)的一種狀態(tài)，意義涵蓋更廣泛。

全媒體時代改變了大眾的閱讀習(xí)慣，由傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀向紙電融合閱讀轉(zhuǎn)變。全媒體時代提供多種形式的傳播工具包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通信等，涵蓋視、聽、形象、觸覺等全部感官。公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)包括閱讀指導(dǎo)、資源檢索和數(shù)字資源全文提供三個方面，無論哪一方面的內(nèi)容都需要全媒體技術(shù)的支持，大眾通過全媒體技術(shù)了解自己的閱讀需求，知道從哪里獲取資源，或直接進行數(shù)字閱讀。同時全媒體時代也為公共圖書館推動全民閱讀提供了良好契機。全媒體時代提供多種形式的傳播工具，公共圖書館充分利用這一特點，針對不同群體需求，提供多形式的閱讀方式和宣傳，人們根據(jù)需求選擇最合適的方式去閱讀，使全民閱讀成為可能。

三、數(shù)字資源服務(wù)與全民閱讀

隨著全媒體時代的到來，人們的閱讀行為不再受時間、空間、環(huán)境的限制，閱讀形式呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，閱讀需求發(fā)生巨變。公共圖書館緊跟時代步伐，大膽創(chuàng)新，以用戶需求為己任、以提升用戶體驗為目標(biāo)，結(jié)合實踐，采取重大舉措，加速數(shù)字資源建設(shè)，為推動全民閱讀打下堅實基礎(chǔ)。

（一）從內(nèi)容選取上，針對不同群體提供個性化數(shù)字資源服務(wù)

全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源呈井噴式爆發(fā)，人們接觸到的數(shù)字資源是繁雜的、海量的、碎片化的。作為指導(dǎo)閱讀的公共圖書館，從藏、用兩方面著手一邊有選擇性引入各類期刊、報紙、工具書、專題文獻、統(tǒng)計報告等中外文商業(yè)資源庫;一邊采用自建或者共建的方式建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。截至目前南圖外購資源庫達70多個，已發(fā)布自建特色資源庫36個。在推進全民閱讀的實踐中，為更好推廣使用數(shù)字資源，南圖創(chuàng)新性的提出了“四分法”，即分級閱讀、分眾閱讀、分層閱讀和分區(qū)閱讀。其本質(zhì)是先將讀者劃分成不同的群體，根據(jù)讀者年齡、知識層次、專業(yè)背景、業(yè)務(wù)需求等方面的不同，按其閱讀需求劃分成不同的群體，為其打造不同的閱讀空間，提供個性化的資源服務(wù)。為此，南圖全力打造“館中館”項目，目前已建成的“館中館”有少兒館、國學(xué)館、十德堂、和暢文苑、古籍修復(fù)館、館史館、江蘇作家作品館等?！梆^中館”項目是將空間與資源融合，打造空間資源一體化服務(wù)的一種創(chuàng)新模式。

（二）從服務(wù)方式上，提供電腦、手機、一體機等多元化的數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到8.54億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。公共圖書館十分重視讀者這一需求和習(xí)慣，除了提供館內(nèi)一體機、網(wǎng)站數(shù)字資源服務(wù)，紛紛推出手機APP、微信公眾號、微博服務(wù)號等多種系統(tǒng)資源服務(wù)。

為促進江蘇全省圖書館文化館數(shù)字資源服務(wù)，南圖已完成全省云管理系統(tǒng)、資源共享系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)系統(tǒng)、應(yīng)用集成系統(tǒng)和評估管理系統(tǒng)在內(nèi)的五大公共文化數(shù)字支撐平臺的安裝實施，并加緊建設(shè)“國家公共文化云平臺”。該平臺包括國家公共文化云網(wǎng)站、微信號和移動客戶端，可以通過電腦、手機APP、微信、公共文化一體機等終端獲取一站式數(shù)字公共文化服務(wù)，讀者真正享受24小時、零距離的圖書館數(shù)字資源服務(wù)。

（三）從用戶體驗上，開展線上、線下相結(jié)合的多元化閱讀體驗

近年來，公共圖書館不再拘泥于將館藏資源數(shù)字化，不再簡單的以藏的形式制作數(shù)字資源、一味追求數(shù)字資源建設(shè)的數(shù)量，而是更加注重數(shù)字資源的推廣使用，針對不同社會群體開展線上、線下相結(jié)合的多樣化數(shù)字資源閱讀體驗。如2019年春節(jié)期間南圖開展的“我們的中國夢”——公共數(shù)字文化進萬家系列活動和2019年初啟動的“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”項目。此外，圖書館還以主題閱讀征文、作家見面會、學(xué)術(shù)研討會、詩歌朗誦及展覽、講座、培訓(xùn)等方式開展線上線下相結(jié)合的活動。一系列的活動一方面向市民推送數(shù)字資源，讓市民了解并多樣化的體驗閱讀數(shù)字資源，促進閱讀;另一方面也是資源征集過程，是一次用戶參與的數(shù)字資源建設(shè)過程。

四、數(shù)字資源服務(wù)存在的問題

為了推動全民閱讀，各公共圖書館采取一系列重大舉措推送數(shù)字資源服務(wù)，促進閱讀，但是依然存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）數(shù)字資源質(zhì)量良莠不齊

早期開展的數(shù)字資源建設(shè)主要以館藏資源的數(shù)字化為主，缺乏全局規(guī)劃，沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，屬于摸著石頭過河，一邊制作一邊摸索，積累了一定數(shù)量的數(shù)字資源，但是數(shù)字資源質(zhì)量有待提高。如圖像資源在掃描制圖環(huán)節(jié)存在像素不夠、殘缺不全問題;在標(biāo)引時以直錄為主，知識內(nèi)容不全面、分類模糊等問題。同時數(shù)字資源庫的規(guī)模較小和更新不及時，也無法吸引讀者長期閱讀，不利于閱讀推廣。

（二）資源庫相互獨立，隱藏較深

在南圖網(wǎng)站首頁列出了實體資源和數(shù)字資源菜單，整個界面都是以菜單的形式呈現(xiàn)，讀者需要一層層點開才能看到有哪些資源。如點開自建資源，呈現(xiàn)的是一個個專題數(shù)據(jù)庫列表，各個數(shù)據(jù)庫又有各自的分類方法和界面，庫與庫之間沒有形成關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)的是一個個的資源孤島，本館資源與其他圖書館資源之間也沒有形成關(guān)聯(lián)。這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)全媒體時代讀者檢索需求，也不利于數(shù)字資源的推廣和使用。

（三）數(shù)字資源內(nèi)容不新穎，對讀者吸引力不夠

雖然圖書館已經(jīng)開始考慮讀者需求，在數(shù)字資源建設(shè)內(nèi)容上做出很大調(diào)整，但是讀者有效閱讀不多，社會閱讀氛圍沒有真正形成，仍然無法滿足全媒體時代人們?nèi)找嬖鲩L的閱讀需求。圖書館與用戶之間依然是一種提供服務(wù)與被動接受的模式。如何在短時間內(nèi)抓住讀者的眼球？如何讓讀者養(yǎng)成定期查看、持續(xù)閱讀的習(xí)慣？如何讓讀者主動閱讀？都需要在數(shù)字資源內(nèi)容上給予關(guān)注。

（四）數(shù)字資源服務(wù)平臺整合力度不夠，一鍵式檢索功能還需完善

部分公共圖書館已啟用數(shù)字資源統(tǒng)一檢索功能，但整合度不夠高，尤其是圖書館自建特色資源庫目前大多沒有實現(xiàn)一鍵檢索。例如在南圖網(wǎng)站首頁輸入“抗日戰(zhàn)爭”，檢索出200082條結(jié)果，查看頁面左邊的檢索結(jié)果的“內(nèi)容類型”，發(fā)現(xiàn)目前統(tǒng)一檢索的范圍主要包括圖書、期刊、論文、信息資訊和章節(jié)等，沒有出現(xiàn)南圖自建庫“抗日戰(zhàn)爭歷史圖片庫”的相關(guān)內(nèi)容，由此可見，數(shù)字資源整合尤其是自建數(shù)字資源整合仍然是下一階段需要攻克的重點。數(shù)字資源整合是實現(xiàn)數(shù)字資源統(tǒng)一檢索的基礎(chǔ)，數(shù)字資源整合力度不夠，會使已建數(shù)字資源難以被讀者發(fā)現(xiàn)，造成資源利用率低下，也不利于全民閱讀的推廣。

五、數(shù)字資源服務(wù)建議

隨著全媒體時代的到來，公共圖書館在數(shù)字資源服務(wù)方面還需做出更大努力才能進一步推動全民閱讀、保障全民閱讀。

（一）打破常規(guī)，改變從業(yè)人員的慣性思維，提高業(yè)務(wù)技能

數(shù)字資源從業(yè)人員的知識儲備和信息素養(yǎng)直接影響數(shù)字資源的服務(wù)質(zhì)量。隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的到來，數(shù)字圖書館的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，早期數(shù)字圖書館建設(shè)的思路已不適應(yīng)時代的發(fā)展需求，數(shù)字資源建設(shè)須以更方便、更全面、更快捷的推廣使用為目的。數(shù)字資源從業(yè)人員的信息素養(yǎng)和知識儲備顯得尤其重要。一方面從業(yè)人員要深入理解數(shù)字圖書館，充分意識數(shù)字資源建設(shè)的重要性和深遠意義。另一方面從業(yè)人員要克服慣性、惰性思維，堅持學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

（二）聯(lián)系社會熱點，開展內(nèi)容新穎的數(shù)字資源建設(shè)

全媒體時代，公共圖書館推動全民閱讀的重要手段是吸引讀者興趣，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，這依賴于內(nèi)容新穎的閱讀資源。所謂內(nèi)容新穎，就是讀者感興趣的內(nèi)容。例如熱播影視劇作、時事新聞、教育熱點、經(jīng)濟走向、中美貿(mào)易戰(zhàn)等相關(guān)內(nèi)容都是當(dāng)前大眾非常感興趣的內(nèi)容。同時公共圖書館可以結(jié)合社會熱點對館藏特色資源進行二次開發(fā)，以主題、專題形式建設(shè)特色庫，將深埋館內(nèi)的資源以大眾更容易接受的形式和方式呈現(xiàn)，提高資源的使用率。

（三）加強數(shù)字資源整合，實現(xiàn)數(shù)字資源的一鍵檢索

數(shù)字資源整合是消除數(shù)字鴻溝，避免資源重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字資源共建共享的重要手段。實現(xiàn)數(shù)字資源一鍵檢索，尤其是自建特色數(shù)字資源庫的一鍵檢索是未來公共圖書館需要攻克的一大難題。數(shù)字圖書館推廣工程采取將不同類型的數(shù)字資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行元數(shù)據(jù)建設(shè)，再將元數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)一鍵檢索。這一方法值得借鑒。

六、結(jié)語

時代在進步，科技在發(fā)展，圖書館也在進步。面對環(huán)境的復(fù)雜性、技術(shù)的挑戰(zhàn)性，智慧圖書館將是公共圖書館未來的發(fā)展方向。智慧圖書館是更聰明的圖書館（Smart Library），是將全媒體技術(shù)充分運用于圖書館服務(wù)的一種智能圖書館。數(shù)字資源服務(wù)是智慧圖書館的靈魂。公共圖書館應(yīng)抓住機遇，充分利用全媒體時代提供的溫床，為大眾提供更多更好地數(shù)字資源服務(wù)，引導(dǎo)讀者愛上閱讀，學(xué)會閱讀，推動全民閱讀。

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