文旅融合下縣級圖書館縣域文旅服務創(chuàng)新探索

張曉萍

摘 要：本文分析了縣級圖書館開展縣域文旅服務的驅(qū)動和保障，在此基礎(chǔ)上提出了縣級圖書館文旅服務的創(chuàng)新路徑。圖書館文旅服務能夠提升旅游行業(yè)的品質(zhì)，縣級圖書館探索縣域文旅服務的創(chuàng)新路徑有著現(xiàn)實需求和廣闊空間?？h級圖書館應當樹立文旅融合的新理念，培育文旅融合的新機制，積極創(chuàng)新文旅服務手段，以推動公共文化服務和旅游服務的融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文旅融合;圖書館;文旅服務

中圖分類號：G259.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

當前，我國致力于推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合，以增強民眾的文化自信，統(tǒng)籌管理文化事業(yè)，促進文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，開發(fā)旅游資源，全面提升文化軟實力，傳播中華優(yōu)秀文化。在當前文旅融合的背景下，如何將圖書館服務與旅游服務有機融合，實現(xiàn)新時代公共圖書館事業(yè)進一步創(chuàng)新發(fā)展和提質(zhì)增效，全國許多公共圖書館都在進行探索與實踐?？h級公共圖書館作為我國公共圖書館體系中的一員，亦應當利用自身的資源優(yōu)勢，結(jié)合自身的職能特點，創(chuàng)新服務，推動公共文化服務與旅游服務的深融合、真融合。

二、縣級圖書館開展縣域文旅服務的驅(qū)動與保障

（一）縣級圖書館開展縣域文旅服務的使命驅(qū)動

就圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展歷程而言，其所負有的使命并非是固定不變的，在不同時期承載的功能將產(chǎn)生變化。我國傳統(tǒng)公共圖書館的功能較為單一，僅涉及圖書的藏、借、閱功能，現(xiàn)在已經(jīng)承載著社會教育、文化傳播、信息服務等多重使命，要滿足公眾的文化娛樂需求，促進社會和諧穩(wěn)定。當前，信息咨詢、數(shù)字化服務和閱讀推廣等已成為我國縣級圖書館的重要工作內(nèi)容。在文化與旅游融合的背景下，縣級圖書館將服務有機滲透進各地旅游的建設與服務中，促進各地文化傳播和文化交流，這可以說是縣級圖書館的職業(yè)使命驅(qū)動。

（二）縣級圖書館開展縣域文旅服務的政策保障

縣級圖書館提供縣域文旅服務，不但受到公共圖書館職能的驅(qū)動，而且具有堅實的政策保障。2009年，原文化部和國家旅游局就出臺了《關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導意見》，其中強調(diào)文化與旅游的深度融合屬于文化部門和旅游部門的共同職責?？h級圖書館是文化部門的組成部分，自然應當在文旅融合中發(fā)揮積極作用。2017年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，要求各地積極發(fā)展文化旅游，借助本地的歷史文化資源，規(guī)劃設計特色旅游線路，讓游客在文化旅游的過程中受到中華優(yōu)秀文化的熏陶。2017年文化部制定的《“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，我國將于2020年實現(xiàn)文化與旅游的雙向深度融合。在文旅融合的政策支持下，縣級圖書館作為公共文化機構(gòu)，自然承擔了文旅服務的職能，要深入挖掘文化資源，推動文化交流，促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、縣級圖書館文旅服務創(chuàng)新路徑

（一）樹立文旅融合的新理念

縣級圖書館開展縣域文旅服務應當具有明確的政策導向、現(xiàn)實導向和目標導向。在2018年我國政府舉辦的文化與旅游專題論壇上，文化和旅游部領(lǐng)導指出，文化是旅游的靈魂，而旅游則是文化的載體，兩者的融合發(fā)展是當前的趨勢，公共文化機構(gòu)在這一工作中大有可為。我國文化和旅游部建立之后，深入探索文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)律，推動各地文化資源保護利用與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合。實踐證明，文化是旅游業(yè)持續(xù)深入發(fā)展的內(nèi)在動力;同時，我國旅游業(yè)也處于快速發(fā)展的階段，不斷滿足人民群眾對于美好生活的追求。文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的深入融合發(fā)展可以說是相輔相成的。在這一過程中，縣級圖書館參與文旅融合，開展縣域文旅服務正面臨重要的發(fā)展窗口期，圖書館的“全域服務”理念和旅游業(yè)的“全域旅游”理念能夠緊密地結(jié)合在一起。近年來，我國各地縣級圖書館建設了一批具有文化標志性的圖書館建筑，縣級圖書館服務空間的設計也進行了改革和創(chuàng)新，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了多樣化的閱讀推廣活動?？h級圖書館與旅游業(yè)深度融合，開展文旅服務，順應了當前的經(jīng)濟和社會形勢，文旅融合的理念能夠發(fā)揮圖書館文化在縣域旅游發(fā)展中的軟實力作用，為縣級圖書館的服務創(chuàng)新注入全新的內(nèi)涵和活力。

（二）培育文旅融合的新機制

目前，我國縣級圖書館在縣域文旅服務方面的探索和創(chuàng)新仍然處于起步階段，其未來發(fā)展空間十分廣闊。我國新實施的《公共文化服務保障法》和《公共圖書館法》已經(jīng)為圖書館開展文化旅游融合工作提供了良好的法制環(huán)境，但需要結(jié)合縣級圖書館文旅服務的進展和要求，及時加以細化和更新。在政府層面，需要加強文化與旅游融合的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把文化與旅游融合的要素納入到縣級圖書館規(guī)劃研究、基礎(chǔ)設施建設、閱讀推廣、文創(chuàng)產(chǎn)品設計、績效考評、專項資金投入等各項工作中。

對縣級圖書館自身來說，文旅融合環(huán)境下的文旅服務應側(cè)重分析游客的個性化需求，從物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩方面考慮游客的消費習慣和文化品位，為他們創(chuàng)造出充滿人文氣息的環(huán)境，展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷功能。文化與旅游融合的切入點和有關(guān)項目建設應按照實際需求、資金能力，結(jié)合本地文化特色、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、自然人文條件等因素確定，并提前建立和完善有關(guān)的文旅服務管理制度。比如，對圖書館內(nèi)部機構(gòu)加以調(diào)整，重新規(guī)劃館內(nèi)空間布局，設置旅游信息服務、講解翻譯崗位等等。通過文旅深度融合機制的建立和完善，縣級圖書館才能將文旅服務落到實處，發(fā)揮對于縣域旅游發(fā)展的積極作用。

（三）創(chuàng)新文旅服務手段

就縣級圖書館而言，筆者認為，可以從以下幾方面進行文旅服務創(chuàng)新與探索：

（1） 加強地方文獻的收集、整理、加工、開發(fā)。地方文獻中往往記載有地方自然風光、風土人情、歷史遺址遺跡、重大歷史事件、重要文物古跡以及民間藝術(shù)等，這些無疑都是寶貴的旅游文化資源。縣級圖書館應首先加強對地方文獻的收集、整理、加工、開發(fā)等工作，豐富當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。

（2） 圖書館空間再造。文旅融合背景下，“空間再造”是圖書館服務轉(zhuǎn)型長級的有效途徑之一。傳統(tǒng)意義上的圖書館以藏書為目的，大量空間都用于收藏文獻資源。隨著數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代圖書館理念的發(fā)展，圖書館逐漸從傳統(tǒng)的藏、借、閱為主的藏書功能向以讀者為中心的多功能、實用性、個性化的新型學習休閑娛樂空間轉(zhuǎn)變。在無條件建設新館舍的情況下，縣級圖書館可充分利用現(xiàn)有的空間，根據(jù)圖書館發(fā)展和讀者的需求，通過添置現(xiàn)代智能設備、開辟閱覽、展覽、影視欣賞、數(shù)字體驗、閱讀推廣、飲食休閑等功能區(qū)域，營造人性化的文化氛圍，打造圖書館自身獨有的空間文化品牌，提升圖書館的文化品位，使之能融入到當?shù)氐穆糜畏罩小?/p>

（3） “圖書館+民宿”式延伸服務。近年來，民宿大量興起，由于其選址大多位于旅游景區(qū)、古村落、山腳下等地方，因其獨特的環(huán)境氛圍和魅力，民宿成為越來越多旅游者的首選，甚至很多優(yōu)秀民宿本身就成為了獨特的風景，讓旅游者“因為一個民宿，愛上了一個城市”。縣級圖書館可利用這一契機，將流動服務、延伸服務，如分館建設等嵌入民宿，從而可以改善相對單一的旅游狀態(tài)，使旅游者在旅游途中實現(xiàn)行走閱讀、休閑閱讀，帶來身心愉悅的享受。

（4） 開展旅游信息服務。如今，我國全民旅游呈井噴式發(fā)展，老百姓對旅游信息的需求隨之增加?？h級圖書館可發(fā)揮自身優(yōu)勢，為公眾提供豐富多彩、便捷適用的旅游指南性信息服務。如，利用本館收藏的旅游文獻資源，為不同游客設計個性化的旅游參觀線路，等等，使旅游信息服務成為圖書館服務新的增長點，增加當?shù)芈糜蔚奈Α?/p>

當前，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)在旅游領(lǐng)域得到應用，能夠為縣級圖書館的科普教育和科技體驗奠定技術(shù)基礎(chǔ)，有利于縣級圖書館開展更為多樣化的文化旅游服務，滿足不同游客群體的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，作為個體的游客能夠成為獨立的信息傳播來源，其在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息也是開放的。縣級圖書館應當借助這種開放性，完善互動性的服務體系，以掌握游客需求的變化，關(guān)心和了解游客對于文旅服務的滿意度現(xiàn)狀，從而有效增強文旅服務所具有的針對性，擴大文旅服務的影響范圍。

四、結(jié)語

在當前文旅融合的背景下，圖書館文旅服務能夠提升旅游行業(yè)的品質(zhì)，縣級圖書館探索縣域文旅服務的創(chuàng)新路徑有著現(xiàn)實需求和廣闊空間。縣級圖書館應當挖掘圖書館文化的內(nèi)涵，在旅游項目的不同環(huán)節(jié)融入文化因素，將文化和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，提升文旅服務的經(jīng)濟價值和影響力。

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