大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館微服務(wù)研究

寇月蘭

摘 要：我國經(jīng)濟(jì)體制改革以來，國家較為重視公共圖書館建設(shè)質(zhì)量，主要是因公共圖書館是提升國民知識(shí)與素養(yǎng)較為重要的場所，對(duì)我國國民整體知識(shí)水平的提高具有較大促進(jìn)作用。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷改革，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)全面到來，公共圖書館管理模式受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，導(dǎo)致傳統(tǒng)管理模式很難適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。因此，在公共圖書館傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上采用電子資源微服務(wù)尤為重要，確保電子資源服務(wù)與紙質(zhì)資源建設(shè)之間進(jìn)行有效的融合，在此過程中強(qiáng)化資源數(shù)字化服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享，以此為我國公共圖書館探索新的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共圖書館;微服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 11-0-02

我國經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中，科學(xué)技術(shù)得到較快革新，公共圖書館在發(fā)展的過程中迎來了新的時(shí)代，這在較大程度上擺脫了傳統(tǒng)模式對(duì)公共圖書館帶來的不利影響，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)使公共圖書館逐漸向微服務(wù)方向發(fā)展，以此打破空間與時(shí)間界限，不但能夠提高公共圖書館管理效率，而且還可為公共圖書館去中心化。公共圖書館主要是以讀者為核心，需要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，只有這樣才能拉近與讀者之間的距離，這對(duì)國民綜合素質(zhì)與知識(shí)的增長具有較大促進(jìn)作用。

一、如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)微服務(wù)

（一）大數(shù)據(jù)需要云計(jì)算

大數(shù)據(jù)主要是對(duì)大量數(shù)據(jù)一個(gè)整合，是指采用常規(guī)工具很難在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行有效的管理、捕捉以及處理，這就需要通過新型處理模式才能提升決策力、洞察力以及優(yōu)化力等，以此能夠較好使用海量、高增長率以及多樣化的信息資產(chǎn)。此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代主要是通過所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，在運(yùn)行的過程中具有多樣、大量、價(jià)值以及高速等[1]。

大數(shù)據(jù)內(nèi)容主要是一個(gè)單位創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將該數(shù)據(jù)通過下載的方式傳輸?shù)疥P(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，對(duì)其進(jìn)行深入分析，此種方式的缺點(diǎn)便是在進(jìn)行分析的過程中會(huì)消耗較多時(shí)間、成本以及精力。所以，大數(shù)據(jù)很難使用單臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)其實(shí)施有效的處理，這就需要通過分布式架構(gòu)，這就需要使用到云計(jì)算。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代便是“微”時(shí)代

在大數(shù)據(jù)時(shí)代中也是一種微時(shí)代，主要是因在目前較多數(shù)據(jù)中，一半以上的數(shù)據(jù)均是通過微音樂、微博、微電影以及微小說等產(chǎn)生的大量非結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)數(shù)量較為龐大，與數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相對(duì)較多，其主要特點(diǎn)便是短、精，并且在此基礎(chǔ)上輻射范圍相對(duì)比較廣，并且具有較強(qiáng)的交互性與較快的傳播性。

（三）微服務(wù)實(shí)現(xiàn)需要大數(shù)據(jù)做支撐

微服務(wù)主要是采用了不同傳媒技術(shù)，在電子終端為用戶提供個(gè)性化的媒體信息服務(wù)。目前，用戶一般情況可以將碎片化時(shí)間利用起來，比如在車上、走路以及排隊(duì)等環(huán)境中滿足自身對(duì)相關(guān)信息的需求，這就需要信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)短小精悍。隨著微時(shí)代的到來，較多用戶更加注重事物的一些微變化，并且能從中得到自身所需的信息。隨著5G時(shí)代的到來，用戶對(duì)信息需求更加隨機(jī)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生也更加靈活，以此真正提供全天候移動(dòng)微服務(wù)，但是想要達(dá)到此種要求，需要滿足以下幾個(gè)條件：①后臺(tái)需要有大數(shù)據(jù)支撐;②通過云計(jì)算對(duì)大量數(shù)據(jù)根據(jù)用戶需求進(jìn)行有效篩選、制定;③通過無線、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效傳遞與推送。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館信息資源微服務(wù)存在的問題

（一）信息資源建設(shè)不規(guī)范

我國較多公共圖書館網(wǎng)站資源數(shù)據(jù)庫中形式與內(nèi)容相對(duì)較為單一，并且在此基礎(chǔ)上很難體現(xiàn)圖書館特色。此外，在對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)建設(shè)的過程中缺乏一定的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)，在此過程中很難實(shí)現(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索與數(shù)據(jù)庫共享與兼容。

（二）資源建設(shè)人才不足

公共圖書館在進(jìn)行信息資源建設(shè)的過程中，與高校圖書館相比信息資源建設(shè)人才不足，一些館員技能與學(xué)歷偏低，這對(duì)信息資源建設(shè)質(zhì)量的提升會(huì)造成不同程度的影響。此外，沒有構(gòu)建數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)與讀者多元需求的管理制度，導(dǎo)致館員專業(yè)知識(shí)與信息資源教育、培訓(xùn)缺乏長遠(yuǎn)機(jī)制[2]。

（三）信息資源利用率低

信息資源利用率主要是圖書館存在的一些問題，一些公共圖書館在建設(shè)的過程中會(huì)增加建設(shè)成本，并且在此基礎(chǔ)上特色數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建也需要花費(fèi)人力、物力，同時(shí)還需要購買數(shù)據(jù)庫。在信息資源建成后很難提升其利用率，一些讀者對(duì)圖書館特色數(shù)據(jù)庫不了解，這就無法正確使用信息資源檢索。

（四）信息資源缺乏共享

目前，我國較多公共圖書館缺乏必要的信息資源共享意識(shí)，并在此基礎(chǔ)上出現(xiàn)一些問題，比如重復(fù)收藏、盲目投資以及資源浪費(fèi)等。此外，在大數(shù)據(jù)背景下，沒有對(duì)圖書館標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的衡量，同時(shí)也沒有對(duì)信息資源價(jià)值進(jìn)行有效的衡量，也就是為讀者提供個(gè)性化與特色化服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館信息資源微服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的構(gòu)建途徑

（一）文獻(xiàn)資源整合

公共圖書館在發(fā)展的過程中，需要對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效的整合，并在此基礎(chǔ)上推出圖書館特色文化專欄。圖書館將不同資源通過相關(guān)載體呈現(xiàn)在讀者面前，這就需要采取有效措施對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合。首先，需要對(duì)紙質(zhì)資源進(jìn)行電子存檔，以此使之變?yōu)樾滦湍Ｊ?。再把整合后?shù)字資源庫實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨載體的知識(shí)檢索，能夠使讀者了解文獻(xiàn)類型。其次，還能夠與地方特色典藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效的融合，以此提供相關(guān)特色服務(wù)。

（二）構(gòu)建不同信息加工系統(tǒng)

在對(duì)信息計(jì)算與存儲(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)建之后，需要有一定的資源進(jìn)行支撐。公共圖書館在發(fā)展的過程中，所面臨的讀者群對(duì)知識(shí)閱讀形式有較大改變，逐漸以微知識(shí)閱讀為主，不但具有一定的多樣化，而且短小。為此，需要公共圖書館采購不同信息加工系統(tǒng)，以此完成特色資源庫。

（三）構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析中心

公共圖書館在發(fā)展的過程中，需要滿足不同讀者群的閱讀體驗(yàn)，這就需要提供不同的微服務(wù)，不但能夠滿足讀者，而且還可貼近用戶生活。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)讀者所需求服務(wù)進(jìn)行全面了解，在此過程中應(yīng)當(dāng)構(gòu)架讀者中心，并在此基礎(chǔ)上對(duì)讀者行為進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)、分析，同時(shí)對(duì)資源實(shí)施編發(fā)與推送，均需要大數(shù)據(jù)分析中心進(jìn)行全面處理[3]。

（四）通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸相關(guān)服務(wù)

公共圖書館在發(fā)展的過程中，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的媒體逐漸成為信息、思想以及社會(huì)輿論為主要集散地，公共圖書館需要利用微信、微博等媒體對(duì)圖書館文化品牌實(shí)施有效的宣傳與推廣，在此過程中能夠與讀者進(jìn)行互動(dòng)，并且解決讀者產(chǎn)生的問題，以此使讀者需求得到較好的滿足。這就需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行延伸，以此使圖書館變?yōu)槲幕臻g，真正提升讀者綜合素質(zhì)與內(nèi)涵。

（五）分析數(shù)據(jù)，挖掘讀者喜好

在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，公共圖書館根據(jù)讀者閱讀方式與借閱內(nèi)容進(jìn)行分析，能夠提出更為針對(duì)性服務(wù)，比如專題服務(wù)與圖書推薦等。此外，在對(duì)讀者信息進(jìn)行分析的過程中，還可起到有效的活動(dòng)效果，并且在此基礎(chǔ)上達(dá)到宣傳的目的。為此，需要根據(jù)讀者類型提供針對(duì)性的服務(wù)，同時(shí)提供不談主題活動(dòng)，如展覽、講座等，這就需要對(duì)讀者信息進(jìn)行分析，以此使宣傳對(duì)象與方式更具有針對(duì)性，不但能夠提升讀者參與度，而且還可收到較好的效果[4-5]。此外，在對(duì)讀者信息進(jìn)行收集與分析的過程中，需要對(duì)地理區(qū)位進(jìn)行劃分，這在較大程度上能夠?yàn)?4小時(shí)自助圖書館網(wǎng)點(diǎn)的有效設(shè)置，以此可有效擴(kuò)大公共圖書館服務(wù)范圍，為公共圖書館的微服務(wù)質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)，這對(duì)我國公共圖書館未來發(fā)展也具有較大促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

綜上所述，我國公共圖書館在發(fā)展的過程中，需要在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的創(chuàng)新，在此過程中需要通過互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式進(jìn)行全面結(jié)合，不但能夠解決傳統(tǒng)服務(wù)過程中存在的問題，而且還可適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館發(fā)展需求，同時(shí)使其更好的滿足讀者自身需要，這在較大程度上能夠有效提升公共圖書館管理質(zhì)量。在此過程中需要注意的是在對(duì)公共圖書館進(jìn)行服務(wù)的過程中，互聯(lián)網(wǎng)在其中只是一個(gè)較好的輔助工具，需要與傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用，只有這樣才能使公共圖書館有較好的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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[3]梁莉.“微時(shí)代”背景下公共圖書館讀者服務(wù)方案分析[J].智富時(shí)代，2018（1）：75-76.

[4]高健.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館微服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（4）：176.

[5]張琦.大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新淺析[J].福建圖書館理論與實(shí)踐，2016（003）：4-7.