新技術條件下的圖書館創(chuàng)新管理與服務研究

朵代毛

【摘? 要】在互聯網時代背景下，傳統(tǒng)的圖書館服務和管理模式都受到了不同程度的沖擊，同時，這也不斷督促圖書館創(chuàng)新管理方式。在新技術條件下，圖書館的發(fā)展主要是依靠政府財政資金的投入，從而不斷滿足社會的基本文化需求，在這一過程中也體現了圖書館資源的數字化、傳播的網絡化和技術的智能化特點。論文對新技術條件下圖書館已有的知識服務模式展開了進一步研究，同時，提出了在新技術條件下，傳統(tǒng)圖書館服務與管理模式的創(chuàng)新路徑。

【Abstract】Under the background of the internet era， the traditional library service and management modes have been impacted to varying degrees. At the same time， it also constantly urges the library to innovate the management modes. Under the condition of new technology， the development of library mainly depends on the investment of government financial funds， so as to continuously meet the basic cultural needs of the society. In this process， it also embodies the library's characteristics of the digitization of resources， the network of dissemination， and the intelligence of technology. This paper makes a further study on the existing knowledge service mode of library under the condition of new technology， and puts forward the innovative path of the traditional library service and management modes under the condition of new technology.

【關鍵詞】圖書館;創(chuàng)新管理;知識服務

【Keywords】library; innovative management; knowledge service

【中圖分類號】G259.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）07-0013-02

1 引言

圖書館作為推動中國文化發(fā)展的重要組成部分，對于國民素質的進一步提升以及文化強國戰(zhàn)略的實施有著直接的影響。新技術的不斷發(fā)展也讓圖書館的傳統(tǒng)服務管理模式中存在的一系列弊端日益突顯。因此，我們必須發(fā)現當前圖書館在管理模式以及服務方面所存在的問題，再根據這一系列問題提出具有針對性的解決措施，最終確定未來圖書館實現可持續(xù)性發(fā)展的方向。

2 當前圖書館管理與服務模式中存在的問題

2.1 管理理念較為落后

首先，圖書館管理的從業(yè)人員不能對以計算機為代表的新興技術做到足夠的熟悉和了解，受限于自身管理觀念，在新技術應用于各行各業(yè)的背景之下，管理人員難免出現不能勝任工作的現象，需要通過提高自身技術與業(yè)務能力緊跟社會時代的發(fā)展;其次，管理人員自身觀念的落后，也將對圖書館服務機制產生直接性影響，管理人員會逐漸忽略讀者在挑選書目上的差異性，這也就意味著傳統(tǒng)圖書館服務形式是單調的，無論從服務上還是管理模式上，圖書館的管理人員既沒有辦法滿足每一位讀者所需要的個性化閱讀需要，也不能在服務讀者方面投入更多的熱情和進取心。

2.2 管理模式較為被動

國內大多數傳統(tǒng)的圖書館都是以被動式的管理模式為主，也就是說圖書館在新建好一系列配套設施并設置了相關的管理人員之后，就沒有將重點放在圖書管理方面，甚至在負責宣傳的功能欄上只是簡單地介紹了基礎信息，很少能夠根據圖書館內的特色或者其他方面的優(yōu)勢為讀者提供優(yōu)質服務。在這種傳統(tǒng)的管理模式下，圖書館管理人員仿佛只是充當一名負責圖書保護的角色，其一切活動都是處于被動地位，這也就意味著其無法通過對讀者的了解來掌握讀者的閱讀需求，進而也就無法根據讀者閱讀喜好來為其推薦相關書籍，最終造成圖書館內某些書籍長期放置無人翻閱而失去本身的價值。在圖書館有限的空間內，如果不能根據讀者所需來置辦書籍，最終將會使圖書館內讀者數量大量的減少，這也正是造成管理人員工作積極性無法提高的根本性原因。

2.3 數據挖掘意識匱乏

就目前來說，雖然現今新技術在圖書館當中的應用比較有限，但對于圖書的搜索和歸還都需要利用計算機進行記錄，這也完全能夠證明當今圖書館的進一步發(fā)展需要新技術的輔助，讀者無論是想要閱讀哪些書籍都需要在計算機上進行記錄，因此，從業(yè)人員的工作內容也就變得更加寬泛和復雜化，其必須提高自身素質能力，加強對于數據挖掘意識的培養(yǎng)，在工作過程中能夠憑借計算機借閱記錄對讀者對圖書的風格喜好和閱讀習慣進行進一步分析和探討，只有這樣才能充分地利用好現有的資源，從根本上提升管理服務質量，同時，也避免了公共資源嚴重浪費這一不良現象。

3 新技術對圖書館管理與服務的影響

3.1 新技術對圖書館館藏文獻載體形式的影響

計算機網絡信息技術的發(fā)展引導著整個社會發(fā)生了較大的變革。在圖書館中表現最明顯的是館藏文獻載體形式上的較大變化，在傳統(tǒng)時代的圖書館運行過程中，人們更加傾向于對紙質書籍的精讀，因此，圖書館館藏資源也都是以紙質書籍的存放為主要的形式，同時，報紙和期刊是圖書館資源的輔佐。通過對新技術的不斷應用，知識載體的形式也發(fā)生著越來越大的變化，伴隨著電腦和手機在社會當中的不斷普及，電子書籍也逐步成為人們在閱讀過程當中的流行形式，這就使圖書文獻的載體迎合著人們閱讀方式的變化，由紙質書籍向電子書籍以及網絡書籍的方向不斷變化。

3.2 新技術對圖書館管理模式的影響

新技術的出現不僅影響著圖書的載體形式，而且對其管理模式也產生了直接性的影響。從圖書館管理模式來看，圖書館逐步向著自動化和集成化的方向進步，同時，管理模式也在新技術的推動下一步一步完善和優(yōu)化，甚至出現了無人管理的趨勢。圖書館無論是在借閱還是閱讀的過程中都是建立在現代技術基礎之上的，這有效地改變了傳統(tǒng)圖書館管理模式當中員工較為散漫的工作態(tài)度。計算機技術的應用也大大降低了人力物力成本，在豐富圖書館書籍藏量的同時，也使得讀者各種各樣的個性化差異閱讀需求得到了進一步滿足，最終完善了圖書館的服務機制。圖書館管理模式的進一步完善在提高圖書館館藏資源尋找效率的同時，也能讓更多的人容易地找到自己所喜愛的圖書資源，進而提升自己的閱讀效率。

3.3 新技術對圖書館服務內容的影響

圖書館的傳統(tǒng)服務類型以及內容方面都比較單一，通常情況下只是為讀者提供基礎的藏書、借閱和歸還這三大業(yè)務，而新技術在當今圖書館當中的應用，使得圖書館的服務內容得到了大大的拓寬，傳統(tǒng)圖書館負責的業(yè)務范圍也不斷向外擴張，不僅為讀者提供了基礎性的服務，同時，還為讀者提供了多樣化的信息導向、文獻搜集以及網絡咨詢等各項服務。除此之外，傳統(tǒng)圖書館服務功能也逐漸由被動和封閉式向開放式和網絡化的方向轉變，最終由單一功能向多元化服務功能轉化，進一步突破了圖書館在拓展藏書方面的空間和時間限制，讀者可以利用網絡隨時隨地發(fā)現和找到適合自己閱讀的各類書籍。這使得傳統(tǒng)圖書管理當中的工作人員轉變成網絡線上的服務咨詢人員，從整體上提高了從業(yè)人員的專業(yè)素質，最終使圖書館的服務效果也得到了有效提升。

4 新技術條件下圖書館管理與服務的創(chuàng)新建議

管理人員是圖書館管理和服務升級的重要影響因素，因此，加大從業(yè)人員培訓力度是提高圖書館管理與服務水平的關鍵點，這就要求能從以下幾個方面入手：首先，應該加強對于從業(yè)人員管理理念的進一步培訓，使管理人員盡可能地擺脫傳統(tǒng)管理理念，通過樹立良好的管理理念來調動員工工作的積極性，同時，這對提高員工工作責任感與使命感具有重要作用;其次，應該積極為員工提供學習技術的平臺，培養(yǎng)從業(yè)人員對技術應用的相關技能，通過所學知識來對所觀察到的新技術在藏書領域當中的應用進行進一步了解，并從中及時發(fā)現問題解決問題，不斷培養(yǎng)管理人員在思維上的創(chuàng)新能力，最終將自己所學的技術知識應用到藏書領域以及實踐工作當中;最后，對管理人員新技能的培養(yǎng)和應用也需要圖書館領導人員的高度配合，各個領導人員應積極尋找提高工作人員工作技能的方法，同時，也可以通過舉辦專家講座的方式，讓各個專家和工作人員能夠面對面溝通和交流，不斷提高技能。以上是新技術條件下圖書館管理與服務的創(chuàng)新途徑。

5 結語

隨著全球信息技術的飛速進展，圖書館必須打破傳統(tǒng)的管理理念和服務現狀，通過對數字化和科學化管理模式的引進，使公共資源進一步得到充分利用，這將在提升我國整體國民素質的同時，也能讓圖書館的藏書真正有利于民。

【參考文獻】

【1】王艷香，劉春艷，周兆軍.新技術條件下的圖書館創(chuàng)新管理與服務研究[J].中外企業(yè)家，2020（05）：147.

【2】王濱.新技術環(huán)境下圖書館的管理與服務創(chuàng)新[J].農業(yè)網絡信息，2017（06）：41-43.