EAP與企業(yè)思想政治工作結(jié)合的實踐思考

潘柳梨

一、EAP與企業(yè)思想政治工作融合促發(fā)展

EAP，意為“員工幫助計劃”，是企業(yè)提供給員工在壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的咨詢和幫助服務(wù)。它源于西方企業(yè)，經(jīng)過幾十年的演化，已經(jīng)具有完整的體系，有90%以上的《財富》五百強(qiáng)企業(yè)都實施了EAP。

但EAP作為一種西方企業(yè)制度下發(fā)源而起的產(chǎn)物，在中國的實施也受到很多的挑戰(zhàn)，譬如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意識、員工意識與西方世界有著巨大差異等，這給EAP在中國的發(fā)展會呈現(xiàn)出“不良反應(yīng)”。如何面對“不良反應(yīng)”所帶來的挑戰(zhàn)，走出一條具有中國特色的企業(yè)EAP實施之路，是所有EAP相關(guān)人員都應(yīng)該關(guān)注的問題。

思想政治工作是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，在黨的建設(shè)工作中占有很重要的地位，同時在企業(yè)中也有著相當(dāng)深厚的基礎(chǔ)和廣度，可以說是企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的生命線，對于調(diào)動員工積極投入工作、增強(qiáng)員工的主人翁意識和責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展具有十分重要的作用。在當(dāng)今的形勢下，面對網(wǎng)絡(luò)時代、社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)改革等方面的因素，思想政治工作面臨著越來越復(fù)雜的情況。

在中國，許多企業(yè)很早就有了關(guān)注員工身心健康意識，特別是國有企業(yè)，這些有著優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)秀活力的黨群組織的企業(yè)，關(guān)注員工的身心健康、關(guān)注員工個人成長與發(fā)展實際上被納入了“思想政治工作”。國內(nèi)企業(yè)的黨群組織，其思想政治工作就是一個很好的切入點(diǎn)。

二、EAP與企業(yè)思想政治工作實踐出真知

始終堅持把思想政治工作作為生命線，這是我國在歷史實踐中得出的結(jié)論。1955年，毛澤東同志提出了“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”的科學(xué)論斷，這是對思想政治工作的地位和作用的形象概括。習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上強(qiáng)調(diào)要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，“沒有全民健康，就沒有全面小康”。在“健康中國”的大背景下，企業(yè)為緊跟黨和國家政策方針，始終遵循人力資源是公司核心資本的理念，一直致力于推動員工與企業(yè)的同頻共振、共同發(fā)展，構(gòu)建和諧良好的勞動關(guān)系，關(guān)心關(guān)注員工身心健康與綜合素質(zhì)發(fā)展。在企業(yè)中，從事員工的思想政治工作也作為黨群部門一項必不可少的工作，其自覺性、有效性和廣泛性也具有深厚的基礎(chǔ)。

人力資源是公司發(fā)展的第一資源。柳州五菱汽車工業(yè)有限公司作為汽車制造企業(yè)一直秉承“造人、造車、造企業(yè)”的宗旨，從這句企業(yè)宗旨中就立即感受到企業(yè)對人文管理的高度重視，這在其中要做到注重人的價值體現(xiàn)、幫助人堅強(qiáng)面對困難、不斷開發(fā)人的潛能，以更好地促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。自2007年起，公司就開始著手引入EAP工具，而當(dāng)時EAP于企業(yè)來說是一個新鮮事物，如何更好的將EAP與企業(yè)工作相融合、特別是與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合，企業(yè)還是處于摸著石頭過河的階段。首先從學(xué)習(xí)EAP入手，當(dāng)時在公司內(nèi)招募10多名黨群優(yōu)秀骨干成立EAP項目組，率先學(xué)習(xí)和掌握 EAP知識，同時學(xué)習(xí)又不能閉門造車，因此于同年組織項目組成員赴北京學(xué)習(xí)EAP相關(guān)理論知識。在積累了EAP的基本理論知識后，如何更好地發(fā)揮作用還需要再加強(qiáng)學(xué)習(xí);2008年，EAP項目組成員奔赴成都專門機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)EAP實用技術(shù)。通過兩次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，企業(yè)EAP項目組結(jié)合公司實際，開發(fā)了《EAP概論》《壓力管理》《個人情商和團(tuán)隊情商》等課程，在企業(yè)員工的培訓(xùn)中進(jìn)行實施;同時為更好地運(yùn)用EAP，并出臺EAP實施方案。2009年，企業(yè)黨委把開展EAP員工心理援助知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等EAP相關(guān)工作納入企業(yè)年度黨委工作要點(diǎn)，把該項工作作為黨建工作中的一項重要內(nèi)容來抓，通過一年多的時間在公司內(nèi)開展試點(diǎn)實踐工作，在理論創(chuàng)新上和實踐探索上取得了一定成效和進(jìn)展。后續(xù)又以內(nèi)外結(jié)合的方式，借助外部EAP專業(yè)服務(wù)，將心理學(xué)等相關(guān)知識普及到企業(yè)，把系統(tǒng)理念和專業(yè)工具引入企業(yè)，形成內(nèi)外結(jié)合模式，建立起適合企業(yè)內(nèi)部的“本土化”EAP“模式”。至今，EAP的一系列課程已經(jīng)普遍運(yùn)用于公司內(nèi)部，作為提升企業(yè)思想政治工作的一個重要抓手，更有成效地把EAP與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合。比如黨委工作部、人力資源部、工會分會與廣西柳州市心理衛(wèi)生協(xié)會合作，不定期的開展員工心理健康相關(guān)培訓(xùn)及講座，并結(jié)合開展員工座談會、交流會、問卷調(diào)查等形式，通過多樣化的方式不同程度地了解員工工作狀態(tài)，排解員工的工作不良情緒，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。

為了積極響應(yīng)社會發(fā)展對員工心理健康的新要求，企業(yè)努力探索創(chuàng)新員工心理關(guān)愛工作模式，為員工主動尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件，同時培養(yǎng)了一批心理咨詢師，并開設(shè)專業(yè)的心理咨詢綠色通道，對有需要幫助的員工及其家庭成員處理和解決個人問題，特別是那些對績效、健康和安全產(chǎn)生影響的問題;滿足組織的特定發(fā)展需求，維護(hù)組織健康運(yùn)營，提升組織的生產(chǎn)力和整體效能，建立良好的組織人文環(huán)境。

三、新時期如何加強(qiáng)EAP與企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)思考

把EAP與企業(yè)思想政治工作有機(jī)地結(jié)合在一起，即是我國企業(yè)管理的特點(diǎn)與優(yōu)勢所在，又給中國的企業(yè)管理提出了更高的要求：一方面，我國的大中型企業(yè)基本都設(shè)有專注員工思想工作的架構(gòu);另一方面對于這些機(jī)構(gòu)部門，需要改變工作方式和流程甚至轉(zhuǎn)變原有的思想觀念。做到二者的結(jié)合，需要注意以下幾點(diǎn)：

一是，這兩者之間既有區(qū)別又相互聯(lián)系。兩者之間的區(qū)別，首先是屬性上的不同。EAP是一種工具的集合，它關(guān)注員工的工作狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)利用各種輔導(dǎo)激勵手段幫助員工調(diào)整工作狀態(tài)，解決生活和職業(yè)問題進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展;而思想政治工作更偏重工作修養(yǎng)和境界，注重于時代、國家、社會的目標(biāo)和任務(wù)，讓員工在工作當(dāng)中獲得使命感。

兩者之間又是相輔相成的關(guān)系。首先，EAP主要為了提升員工士氣，進(jìn)而提升企業(yè)績效，正如思想政治工作強(qiáng)調(diào)，國家與社會安定繁榮需要員工自身熱愛工作、快樂工作，積極消解工作當(dāng)中的不良情緒。其次，EAP作為先進(jìn)的手段和工具，在企業(yè)內(nèi)推行需要良好、充足的專職團(tuán)隊，國內(nèi)企業(yè)長期強(qiáng)調(diào)思想政治工作的傳統(tǒng)正好為此提供了人員和職能上的保障，同時思想政治工作又可利用EAP這樣先進(jìn)的手段工具充實自身團(tuán)隊的“彈藥庫”，為更有效開展工作獲取更多方法和途徑。

二是，二者的結(jié)合，關(guān)鍵在于把工作做“實”。對于國內(nèi)企業(yè)，引入EAP并將其與思想政治工作結(jié)合，重點(diǎn)和難點(diǎn)在于依據(jù)EAP的各種工具手段，改良黨工團(tuán)等黨群組織以及人力資源等組織的職能范疇、工作方式、績效評價方式，通過實施EAP將員工工作的效果量化、時效化、可視化。這就要求這些部門人員一方面積極學(xué)習(xí)和接收EAP中的各種工具手段的專業(yè)知識，另一方面轉(zhuǎn)變工作觀念，將原來“好不好靠報告”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶胁恍锌磾?shù)據(jù)”的觀念。

三是，二者的結(jié)合，前提是思想政治的高度不能變。企業(yè)引入EAP結(jié)合思想政治工作，是要在原有的工作模式和方式上進(jìn)行充實和改良，而絕不能掉入片面追求“員工狀態(tài)”量化標(biāo)準(zhǔn)的陷阱。在我國的企業(yè)，特別是一些大中型企業(yè)、高精尖企業(yè)，肩負(fù)著國家富強(qiáng)、民族復(fù)興的重任，四十年來的追趕超越，我國如今在世界格局中能具有今天的地位，億萬企業(yè)員工的付出居功至偉，幾十年來中國人“舍小家為大家”的理念是中國在關(guān)鍵領(lǐng)域上實現(xiàn)超越的根本條件之一。如果沒有崇高境界的思想政治工作，而是片面強(qiáng)調(diào)員工福利、個人收益，這樣的員工組織反而會成為企業(yè)的禁錮和絆腳石。沒有企業(yè)的發(fā)展、關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，在國際分工上就要受制于人，進(jìn)而個人長期發(fā)展也無從談起，如今美國利用芯片技術(shù)妄圖制裁我國的行為可見一斑。

所以，在企業(yè)推行EAP時要清楚地知道，EAP只是充實改良思想政治工作的一項工具，而不能取代思想政治工作的地位，要在企業(yè)當(dāng)中利用EAP消解員工的負(fù)面情緒和狀態(tài)，更要堅持思想政治工作對員工工作素養(yǎng)、思想境界的提升。

四是，兩者的結(jié)合更重要的是，企業(yè)的管理層要將推進(jìn)二者有機(jī)結(jié)合以提高企業(yè)能力這項工作當(dāng)成是一項長期而實際的工作來推進(jìn)。市場化多年以后很多企業(yè)更多在于業(yè)務(wù)部門的績效建設(shè)、流程優(yōu)化、能力提升，而少了在員工工作狀態(tài)此類“務(wù)虛”工作上的投入和關(guān)注。新時期形勢下，員工光有技能沒有狀態(tài)，只看收益不說使命，這樣的企業(yè)于自身來說沒有長期發(fā)展的潛力，對社會來說缺少中流砥柱的擔(dān)當(dāng)。所以作為企業(yè)的管理層，要將如何推進(jìn)EAP結(jié)合思想政治工作當(dāng)成企業(yè)練內(nèi)功，與企業(yè)業(yè)務(wù)工作同等重要的事情來做?？茖W(xué)合理的評估推進(jìn)部門實施的效果、動態(tài)掌握員工狀態(tài)模型。

總而言之，在面對當(dāng)今的新形勢新變局，企業(yè)的員工思想政治工作應(yīng)該開創(chuàng)出一套具有“中國企業(yè)特色”的方法。而EAP雖然是個“舶來品”，其融入中國的企業(yè)管理當(dāng)中，是考驗企業(yè)管理水平的一枚“試金石”。