企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：為商業(yè)可持續(xù)發(fā)展“全力以赴”

李思楚

嘉賓簡介

David Grayson，英國克蘭菲爾德管理學(xué)院企業(yè)責(zé)任榮譽退休教授。2007-2017年，他任道蒂中心（Doughty Centre）創(chuàng)始人兼主任，并擔(dān)任企業(yè)責(zé)任教授;2006-2010年任哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院CSR倡議的客座高級研究員。David 曾就任于多個慈善機構(gòu)、社會企業(yè)和公共部門董事會。目前擔(dān)任英國國家慈善機構(gòu)Carers UK和國際慈善機構(gòu)商業(yè)道德研究所主席，他也是負(fù)責(zé)任的商業(yè)聯(lián)盟（BITC）的前常務(wù)董事。David出版了七部著作，最近出版的一本書是《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來》。

“致力于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)更具抵御未來沖擊的韌性，因為它能更好地把握不斷變化的外部環(huán)境，吸引、留住員工與合作伙伴，并從中獲取最佳效益。” 疫情發(fā)生前，David Grayson就在《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來》一書中發(fā)出了這樣的預(yù)見。誠然，大流行再次印證了可持續(xù)發(fā)展的重要性與迫切性。疫情造成的經(jīng)濟危機下，我們還能確信企業(yè)是推動實現(xiàn)SDGs的重要力量嗎？企業(yè)和企業(yè)管理者又該做出哪些行動以適應(yīng)外部變化，推進(jìn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展？本刊近日對話英國克蘭菲爾德管理學(xué)院企業(yè)責(zé)任榮譽退休教授David Grayson，請他帶來相關(guān)解讀。

Q |可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟導(dǎo)刊

A| David Grayson

推動商業(yè)可持續(xù)轉(zhuǎn)型的三要素

Q：《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來》一書得出了一個重要結(jié)論：企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的領(lǐng)導(dǎo)作用對于發(fā)展和維持環(huán)境和社會繁榮所需的市場和經(jīng)濟至關(guān)重要。請您介紹一下“商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力”這一概念的要素和特征。

A：《全力以赴》是我與戰(zhàn)略咨詢公司GlobeScan的首席執(zhí)行官Chris Coulter，以及SustainAbility智庫的執(zhí)行董事Mark Lee共同撰寫的一本實用型書籍。我們提出了將可持續(xù)發(fā)展融入“全力以赴”的領(lǐng)導(dǎo)力框架，并且期望它能為企業(yè)管理者帶去啟發(fā)，使其商業(yè)實踐與可持續(xù)發(fā)展理念協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

我們在調(diào)查采訪全球領(lǐng)袖的過程中得到了幾項發(fā)現(xiàn)，可以總結(jié)為“商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力”的三要素和五大屬性。三要素簡單來說即：壓力、判斷力和人?！皦毫Α迸c推動企業(yè)接受可持續(xù)發(fā)展的外部條件有關(guān)，例如新政策和法規(guī)、不斷變化的消費者需求所表達(dá)的社會期望?！芭袛嗔Α奔赐鈬曇?，包括把脈未來發(fā)展趨勢的能力、制定長期規(guī)劃的能力、善用科技的能力?！叭恕眲t是具有長遠(yuǎn)眼光、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展過渡的管理者。

“全力以赴”的企業(yè)有五個關(guān)鍵屬性，首先是有一個明確的目標(biāo)，它解釋了企業(yè)為什么存在，以及如何為自身和社會創(chuàng)造價值。其次要有一個全面的計劃，最大限度地減少對社會、環(huán)境和經(jīng)濟產(chǎn)生的負(fù)面影響。第三，擁有可持續(xù)的文化，即核心的道德和責(zé)任感。第四，有能力和意愿進(jìn)行合作。第五，企業(yè)需要充當(dāng)倡導(dǎo)者，為可持續(xù)發(fā)展大聲疾呼。

Q：中小企業(yè)是數(shù)量龐大的群體，但是相對于大企業(yè)在資金、資源等多方面都處于劣勢，您認(rèn)為中小企業(yè)是否能夠“全力以赴”，實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展？

A：我認(rèn)為中小企業(yè)比大公司更靈活，更容易實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一些小企業(yè)選擇成為共益企業(yè)（B-Corps），商業(yè)領(lǐng)域因為共益企業(yè)的出現(xiàn)而得到極大的豐富，它作為一種新的公司類別，引領(lǐng)著對可持續(xù)經(jīng)濟增長的追求。這類新公司正試圖重新定義企業(yè)的宗旨，除了效益之外，還將公共利益和對社會、員工、社區(qū)和環(huán)境的積極影響納入公司章程。雖然目前共益企業(yè)成功的案例較少，并且主要是創(chuàng)業(yè)公司和小公司，但它們的行商理念充分權(quán)衡了股東利益和社會利益，未來發(fā)展有巨大的潛力。

適應(yīng)時代發(fā)展的商業(yè)變革

Q：在疫情影響下，維持經(jīng)濟效益成為企業(yè)的頭等大事，甚至很多全球大企業(yè)都做出裁員、降薪等措施，這些做法會影響企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展嗎？我們還能確信企業(yè)是推動實現(xiàn)SDGs的重要力量嗎？

A：新冠肺炎大流行已經(jīng)演化為一場空前的經(jīng)濟危機，所有企業(yè)都必須思考如何適應(yīng)、生存、復(fù)蘇。如果有一個時刻，企業(yè)可以運用世界公認(rèn)的哲學(xué)黃金法則——己所不欲，勿施于人，那么就是此時時刻。

令人欣慰的是，在應(yīng)對危機的過程中，一些企業(yè)顯示出比其他企業(yè)更多的責(zé)任和道德。我看到了許多企業(yè)做出良好的表率，它們付出更多努力支持員工、客戶和供應(yīng)商共度難關(guān)。據(jù)我了解，有些雇主制定了“伙伴制度”保障居家辦公時期員工的精神健康，定期與那些獨居和患抑郁風(fēng)險更大的員工保持溝通。我們也看到了一些快速創(chuàng)新的行為，比如一些企業(yè)在疫情初期轉(zhuǎn)向生產(chǎn)呼吸機和個人防護(hù)裝備等急需品，緩解經(jīng)濟壓力。雖然疫情會暫時影響商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)，但企業(yè)仍然是重要的推動力量。

Q：世界正在發(fā)生變化，您在書中提到，企業(yè)要做出變革適應(yīng)時代的發(fā)展。請您具體談?wù)勂髽I(yè)需要在哪些方面做出哪些改變？

A：大流行深刻地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，這種影響可能會持續(xù)很長一段時間。因此，企業(yè)必須做出調(diào)整以適應(yīng)新的外部變化。短期來看，負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)盡最大努力支付員工薪酬，而不是裁員。首席執(zhí)行官、董事會可以以身作則，在危機期間放棄薪酬。同樣，負(fù)責(zé)任的企業(yè)也應(yīng)該努力保護(hù)供應(yīng)鏈，在可能的情況下加快對供應(yīng)商，尤其是小企業(yè)的付款速度，以及為小企業(yè)客戶延長信貸期限、提供低息貸款。此外，我希望看到非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)者的福利得到企業(yè)更多的關(guān)注，尤其是公共交通工作人員、配送員、醫(yī)院和超市搬運工等從業(yè)者，這些以前被低估，但大流行中顯示出重要作用的員工應(yīng)該獲得更好的福利待遇。

長遠(yuǎn)來看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地關(guān)注企業(yè)的宗旨以及他們對利益相關(guān)方的責(zé)任。同樣，需要更加關(guān)注企業(yè)文化和行商方式。正如管理大師彼得·德魯克所說：“文化蠶食戰(zhàn)略。”我想補充一句：“如果沒有積極的企業(yè)文化和行動，目的就會失去動力。”商業(yè)目的和商業(yè)道德不是一個選擇題，而是相互促進(jìn)的關(guān)系。如今，疫情所帶來的經(jīng)濟影響正在加劇氣候緊急情況和全球不平等。如果一個企業(yè)不努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很難看到它如何能夠真正地追求商業(yè)目的。而在行動過程中，任何企業(yè)，無論規(guī)模和知名度，都需要謙遜地認(rèn)識到，個人并不能解決所有問題，多邊合作才是關(guān)鍵，希望這將是疫情的另一個教訓(xùn)。

企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具備的四種素質(zhì)

Q：企業(yè)管理者對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，在SDGs成為全球共識的背景下，您認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？

A：關(guān)于這個問題，很多專家學(xué)者和組織都做過相關(guān)的調(diào)查研究，我先來列舉幾項比較有影響力的。首先是從商業(yè)領(lǐng)袖的角度得出的結(jié)論，2010年，社區(qū)商業(yè)組織（Business in the Community）發(fā)表的《可持續(xù)經(jīng)濟的領(lǐng)導(dǎo)技能》定義了商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力七項屬性：一是始終致力于企業(yè)如何貢獻(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目光;二是激勵企業(yè)內(nèi)部和外部的人為公司的可持續(xù)性戰(zhàn)略采取行動;三是授權(quán)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)決策;四是識別這些決策背后可能存在的風(fēng)險和機會的能力;五是儲備足夠的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識來制定成功的商業(yè)戰(zhàn)略;六是在可持續(xù)的方法、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新的能力;七是能夠與不同的利益相關(guān)方合作，并具備有效的溝通技巧。

其次是基于調(diào)查角度得出的結(jié)論，克蘭菲爾德道蒂中心的訪問學(xué)者Anita Hoffmann與企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟（BSR）通過對世界各地的首席執(zhí)行官、首席人力資源官、企業(yè)董事長、行業(yè)專家、非政府組織進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)出了六項要素：一是道德和誠信;二是對外部趨勢的意識和判斷;三是遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略制定;四是風(fēng)險意識、評估和管理能力;五是利益相關(guān)方的參與;六是對變化的適應(yīng)性和靈活性。

再次是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展專家的觀點，加拿大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展專家Coro Strandberg2015年發(fā)表的名為《可持續(xù)發(fā)展的人才管理：新的商業(yè)需求》的報告，從十年來的可持續(xù)發(fā)展管理文獻(xiàn)中提煉出五點：一是系統(tǒng)思維;二是外部協(xié)作;三是社會創(chuàng)新;四是可持續(xù)性素養(yǎng);五是積極的價值觀。

通過不同角度的分析結(jié)果，不難看出有一些共同的議題，同時與已經(jīng)探索過商業(yè)可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力的公司的實際情況有共同的價值觀。例如被公認(rèn)的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展全球領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)合利華，將適應(yīng)性、系統(tǒng)思維、賦權(quán)、目的和真實性視為四項關(guān)鍵因素。

對此，我認(rèn)為以下四種素質(zhì)是關(guān)鍵：一是情境化的能力，了解可持續(xù)發(fā)展趨勢，以及企業(yè)如何將其融入戰(zhàn)略規(guī)劃;二是個人目的和真實價值的展現(xiàn);三是具有在商業(yè)可持續(xù)發(fā)展背景下激勵和賦權(quán)的能力;四是創(chuàng)造、持續(xù)改進(jìn)的能力，以及在適當(dāng)?shù)那闆r下與其他利益相關(guān)方合作的能力。定義商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是一回事，而完全做到卻是另外一回事。雖然這并不容易，但企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不也需要同樣的過程嗎？我們有信心，也有理由相信，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識到這些問題，并且為之全力以赴。