淺談疫情常態(tài)化高校圖書館防控舉措與發(fā)展方向

鄭曉晶 王普雄 馮磊

摘要：新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下，高校圖書館在保障廣大師生的身體健康和防控任務的情況下，除制定相應的防控、服務、保障外，將進一步提升復工復學的速度，穩(wěn)中求進順應各高校圖書館宏觀調(diào)控作為首要任務。本文從疫情防控和措施的常態(tài)化方面入手，探討高校圖書館的策略選擇和發(fā)展。

Abstract： Under the background of normalized prevention and control of the COVID-19 epidemic， university libraries take the further increase of the speed of resuming work and school and complying with the macro-control of academic libraries as the primary task in addition to formulating corresponding prevention and control， services and guarantees while ensuring the health and prevention and control tasks of teachers and students. This article starts with the normalization of epidemic prevention and control and measures to discuss the strategic choice and development of university libraries.

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;高校圖書館;常態(tài)化;防控;發(fā)展方向

Key words： COVID-19 epidemic;university library;normalization;prevention and control;development direction

中圖分類號：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）23-0019-02

0? 引言

2020年初，一場新冠肺炎疫情突如其來并迅速在全球漫延，這場突發(fā)公共事件[1]給全社會帶來了極大的危害。國內(nèi)各高校圖書館紛紛響應國家號召陸續(xù)停止對外開放，采取了閉館的舉措。各個省陸續(xù)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，城市被按下了“暫停鍵”，各級高校圖書館所有實體服務全部停止，服務保障完全由線下轉(zhuǎn)為線上。之后經(jīng)過兩個多月舉國之力的“戰(zhàn)疫”，國內(nèi)疫情得到有力的控制和好轉(zhuǎn)，相關(guān)疫情數(shù)據(jù)逐漸出現(xiàn)拐點，人們生活、學習和工作正在逐步恢復正常，各高校圖書館在當?shù)胤酪咧笓]部門的指導下，相繼開展了各項有序不間斷的應對舉措。

1? 全方位防控保障舉措

①以西安工程大學圖書館為例，場館內(nèi)部大開窗較少，室內(nèi)空氣流通等多以風扇、中央空調(diào)等機械設備為主，對空氣的循環(huán)流通不利。據(jù)統(tǒng)計，在正常開館狀態(tài)中，平時每日師生接待量超過約6700人次，2019年3月，兩館的各類文獻外借服務量約1萬5千冊次，如遇報告廳舉行的學術(shù)科研活動時，到館人員數(shù)據(jù)更是成倍增加。各類人員在相對封閉的環(huán)境中，呼吸、討論交流、喝水等，如果沒有個體防護和消毒措施的跟進，病毒接觸性傳播的幾率和風險勢必會無限增加。

②圖書館辦館水平的標志之一就是日常衛(wèi)生狀況，安全、良好的閱讀環(huán)境尤為重要，特別是在全球新冠肺炎疫情之下，與每一位入館人員的身體健康和生命安全息息相關(guān)。西安工程大學圖書館在過渡期內(nèi)，收集氣象、交通、衛(wèi)生防疫，政府機構(gòu)、公安等部門的官方防疫知識和信息，在館內(nèi)外多渠道布置防疫知識宣傳欄，強化健康防疫日報，通過一系列的舉措把好圖書館的第一道安全關(guān)，同時對館內(nèi)的閱覽、公共區(qū)域、辦公區(qū)域，以及機器設備、紙質(zhì)書籍等全部用75%的酒精及紫外線消毒，要求出入館門必須佩戴口罩、實名登記、進行體溫檢測、還不定時對館舍進行開窗通風、給洗手間配備各類洗手液、購買隔離欄和警示地貼，全力保證防疫物資的儲備。

③此次全球爆發(fā)的新型肺炎疫情具有傳染強、危害重、蔓延快等特點，高校圖書館作為學校師生人群較為密集的公共場所，急需制定出長期完善的衛(wèi)生防疫制度和應急預案，使之制度化、日?；阑加谖慈?。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急機制是指在最快的速度、最完善的舉措，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的影響和損失最小化的組織和處理機制[2]。在疫情常態(tài)化，在疫苗未研發(fā)出之前，病毒反彈和再次爆發(fā)的可能性仍不可測，形勢依然嚴峻，應繼續(xù)時刻保持警醒，絕不能松懈和降低防控意識。3月12日，教育部發(fā)布《高等學校新型冠狀病毒肺炎防控指南》，為高校做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控，維護教職工和大學生生命健康安全、維護校園正常生活教學秩序做出的精準指導。因此，建立高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急機制勢在必行。西安工程大學圖書館堅持預防和應急相結(jié)合的原則，與所屬社區(qū)、衛(wèi)生防疫部門、學校的保衛(wèi)處、醫(yī)院、后勤等建立相應的應急聯(lián)動組織機構(gòu)，制定出具體措施，排查隱患，同時，加強了對館員的突發(fā)事件基本技能培訓，開展針對疫情的應急模擬演練，用高度的警惕性，做好應急防范準備工作，來確保遇突發(fā)事件時能迅速控制住疫情擴散，將損失最小化。

2? 線上常態(tài)化服務不間斷

①陜西省各高校圖書館在遠程資源訪問、文獻傳遞等渠道上實施多項舉措;隨著學校既定教學計劃的開展，各高校圖書館根據(jù)不同需求，制定出各家線上服務側(cè)重點。以西安工程大學為例，聯(lián)合教務處、研究生院及時推出了課程教材門戶，利用數(shù)字資源，最大限度滿足師生對教材教參和閱讀需求。據(jù)統(tǒng)計，疫情初期，該館有7個專職館員輪流24小時值守的QQ工作群，同時擴容VPN，對接CARSI認證，使師生能夠多渠道遠程訪問中國知網(wǎng)等13個數(shù)據(jù)庫，從技術(shù)上保證了“停課不停學、停課不停研”，并開展了9個院系的專場直播講座，整理教參書目7000余條;圖書館微信公眾號90天發(fā)布信息12期70條，閱讀量近1.7萬次，同時還發(fā)布了外借圖書不計逾期的通知，使居家的師生安心在家學習。

②“復工+線上服務”常態(tài)化階段，學科評估、科技查新等深層次服務已全面展開。西安交通大學、西北工業(yè)大學、西安電子科技大學、陜西師范大學和西安工程大學等高校圖書館在資源保障、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、參考咨詢等工作中進行多樣的創(chuàng)新實踐與探索。據(jù)了解，西安工程大學圖書館在國家“停課不停學”和“閉館不停服務”的政策指導下，組織師生開展各類線上閱讀推廣活動等一系列活動，通過借閱系統(tǒng)選出了2019“閱讀之星”和師生最喜愛的圖書，還精心設計了“追溯時光”講述你和圖書館的故事活動，“讀了就是你的”和“共讀一本書”等讀書交流模式。

3? 突顯的問題待補充完善

①高校圖書館的資金投入多以館舍環(huán)境、人員設備、文獻資源等為主，忽略了公共衛(wèi)生防疫上的投入，而這些工作也僅停留在基本衛(wèi)生清潔的表象上，在防疫防護必備的消殺器具和應急裝備上的投入幾乎是一片空白，針對這次疫情帶來的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，高校圖書館在很大程度上顯露出了短板和漏洞，導致日常應對中稍顯被動。

②官網(wǎng)、微信公眾號、QQ等社交平臺發(fā)送推文時，不要千篇一律信手拈來，應從本校圖書館的角度來著手，從校內(nèi)師生的需求考慮，加入針對學科、專題推送等原創(chuàng)內(nèi)容。除此之外，線上服務還需在親和力和互動性上多用心，才能更多的吸引師生眼球，發(fā)掘出潛在人群，避免原有人員流失。同時還可以在線上交流時增加新的模塊，例如：在網(wǎng)絡監(jiān)管允許范圍內(nèi)，可適當開放一些交流平臺，讓師生匿名登陸，就某個固定話題或閱讀活動參與討論和留言，在開放的交流環(huán)境中，真實的表達出個人觀點和看法，為師生提供創(chuàng)新的服務模式。

③閱讀推廣活動應適當加入“疫情”防控趨勢的元素，例如健康衛(wèi)生常識中包括疾病的起源，如何預防，藥物研發(fā)，隔離措施等，甚至包括一些專業(yè)知識，比如病毒結(jié)構(gòu)、診斷安全、疫苗發(fā)展態(tài)勢等，也可通過線上組織師生進行與抗“疫”相關(guān)的線上征文、閱讀朗誦、短視頻征集，以及與病毒防疫知識競賽等活動，幫助師生了解新冠肺炎并及時做好相應的防護工作，并給予正確的心理疏導和恢復。

④加強高校師生應急需求的內(nèi)容，進一步拓展線上服務內(nèi)容，例如，針對未能返校的大學生如有紙質(zhì)圖書的借閱要求時，可將圖書消毒后包郵快遞到家，延展提升服務品質(zhì)。

4? 未來的發(fā)展方向

①世界上任何事物都有兩重性，新冠肺炎疫情的發(fā)生，帶給全人類的既是“危”也是“機”，高校圖書館也不例外。進一步提升高校圖書館的服務理念和效能，不但具有極大的挑戰(zhàn)性，激發(fā)高校圖書館的生長潛能，滿足高校師生個性化需求，帶來全新的效果和體驗，同時給予高校圖書館更為廣闊的發(fā)展空間。在這場突發(fā)事件中，高校圖書館積極發(fā)揮著記憶功能、信息收集、整理和使用的功能，以及資料中心的功能，加之采取有效的防控措施，既保障了高校師生的身體健康，還有效管理和發(fā)展圖書館的各項工作，這已然成為當下需常態(tài)化關(guān)注、推廣和研究的首要任務。

②“新媒體背景下，讀者閱讀模式發(fā)生改變、知識交流模式變化以及讀者需求的多元化，這對圖書館員工的服務意識、職責能力等專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求”[3]。目前高校圖書館人員配置和人才隊伍參差不齊，除學歷要求外，同時還要具備計算機、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等有專業(yè)技能的館員，不但要是數(shù)據(jù)方面的專家，更需要做數(shù)據(jù)層面的分析師，角色定位應向智慧型學科館員發(fā)展，因此高校圖書館應不定期開展圖書館業(yè)務知識學習，不間斷的夯實館員的理論基礎，提高館員的專業(yè)知識和業(yè)務水平，以適應圖書館線上服務的長期要求，并為有不同需求的師生提供有針對性、個性化的服務，為他們提供精準便捷的信息服務。

③疫情期間各高校圖書館開展線上服務，強調(diào)出互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展方向，未來圖書館智慧化[4]，發(fā)展離不開以用戶為中心，依托各種全媒體信息技術(shù)，通過便捷的可移動通訊設備，為用戶提供文、圖、視頻等共存的、細致化的、個性化的、全方位的微服務[5]，這是各高校圖書館不斷研究的趨勢。

④繼“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”之后，“大數(shù)據(jù)”一詞頻頻被提及。維基百科對“大數(shù)據(jù)”的定義為：無法在允許的時間里用常規(guī)的軟件工具對內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。即與信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新，同時證明了全球已進入了人、機、物融合的大數(shù)據(jù)時代。高校圖書館要融入大數(shù)據(jù)時代，面臨著新角色、新生態(tài)的挑戰(zhàn)，要向智慧型邁進，必須在數(shù)據(jù)管理、服務、運用等方面有深層次的研究，需有一個微服務架構(gòu)的平臺，既能夠兼容過去，又可以面向未來，還要有數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧應用，不但能讓管理增效，還能在創(chuàng)新服務上有多觸角的終端。

⑤高校圖書館是高校的重要組成單位，是大學“學術(shù)支撐體系”的信息資源中心，始終需要圍繞學校教學科研中長期發(fā)展規(guī)劃，制定和實施本館的發(fā)展戰(zhàn)略。作為文獻資源和數(shù)據(jù)的匯聚中心，學術(shù)資源建設與共享的發(fā)展勢頭非常迅猛，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用，會把與文獻資源有關(guān)聯(lián)的關(guān)系聯(lián)系起來，將復雜的信息通過計算處理成能夠結(jié)構(gòu)化表示的知識，用可視化技術(shù)描述知識資源及其載體，成為可視化映射地圖，用以存儲、分析、挖掘、構(gòu)建、預測、顯示等，從而建立起聯(lián)系網(wǎng)絡，這也是高校圖書館業(yè)務發(fā)展新的方向。

后疫情時期，防控常態(tài)化任重道遠，基于新媒體背景，必須順應時代發(fā)展來滿足用戶需求，開拓知識服務新境界，提升資源服務新層次，才能在高校雙一流建設中更為積極主動地發(fā)揮其教學科研和人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢和作用，在堅守文化陣地的同時要找準目標定位，促進圖書館的服務再升級，這才是高校圖書館疫情防控常態(tài)化的未來發(fā)展趨勢和工作部署。

參考文獻：

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