班級(jí)管理中的溝通技巧分析與闡述

劉興東

在當(dāng)今社會(huì)，科技文化快速發(fā)展，小學(xué)生每天會(huì)接觸到各種各樣的信息，卻由于年齡過(guò)小不具有甄別信息真假的能力，信息良莠不齊對(duì)學(xué)生會(huì)有很大影響，甚至?xí)?duì)其身心健康有所影響。此外，目前學(xué)生的心理生理都過(guò)于早熟，對(duì)社會(huì)上的東西有所了解，但是大多只是一知半解，如若缺乏正確的引導(dǎo)，學(xué)生甚至?xí)呦蚱缤緦?duì)孩子和社會(huì)都是巨大的傷害。此時(shí)如果班主任能夠傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，了解學(xué)生的想法，在學(xué)生思想出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，那么學(xué)生將會(huì)避免誤入歧途。班主任與學(xué)生加強(qiáng)溝通還能夠幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，有利于學(xué)生自身發(fā)展，同時(shí)也利于社會(huì)的發(fā)展。同時(shí)小學(xué)班主任對(duì)學(xué)生的發(fā)展要求，不僅僅只是一味地要求有好成績(jī)，最重要的是教會(huì)學(xué)生如何做人，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，健康積極樂(lè)觀向上。下面本文將對(duì)小學(xué)班主任在班級(jí)管理中的溝通技巧進(jìn)行詳細(xì)介紹。

一.小學(xué)班主任在班級(jí)管理中掌握溝通技巧的重要性

溝通是人與人交往的橋梁，只有溝通才可以讓人們了解彼此得到有用的信息，讓事情正常的進(jìn)行下去，同時(shí)并不意味著溝通就可以使信息得到有效傳遞。所以掌握溝通技巧是信息得以最大程度溝通的要素。在小學(xué)班主任管理中也是如此，好的溝通技巧與完全不會(huì)溝通帶來(lái)的效果是截然不同的有著本質(zhì)的區(qū)別帶來(lái)的教學(xué)效果也是不盡人意的。比如，班主任剛講了一個(gè)算術(shù)的知識(shí)點(diǎn)，為了鞏固課堂知識(shí)，找了幾個(gè)同學(xué)上黑板來(lái)演示，突然叫到了小明同學(xué)，可是小明同學(xué)對(duì)課堂知識(shí)沒(méi)有完全理解因此不敢也沒(méi)有把握作對(duì)這道題，此時(shí)的他很緊張猶豫不決。如果我是一位不會(huì)溝通技巧的班主任，我會(huì)認(rèn)為小明同學(xué)沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)課才不會(huì)做這道題，因此大發(fā)雷霆并斥責(zé)小明給他懲罰，這樣看來(lái)這種做法確實(shí)行之有效，用懲罰的方法促使小明下次認(rèn)真聽(tīng)課還會(huì)對(duì)其他同學(xué)起到警示作用，督促他們也認(rèn)真聽(tīng)講。但是卻忽略了一個(gè)至關(guān)重要的方面，當(dāng)眾斥責(zé)會(huì)極大的傷害學(xué)生的自尊心還會(huì)加深學(xué)生對(duì)班主任的隔閡，甚至產(chǎn)生對(duì)班主任所教授課程的厭惡對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不可估量的傷害。但是如果是一位懂得溝通技巧的班主任，是這樣解決的，班主任看到猶豫不決的小明并未生氣，而是用一種輕柔的語(yǔ)氣鼓勵(lì)小明去上黑板演示，于是小明就答應(yīng)了愿意去嘗試可是上去后發(fā)現(xiàn)自己是一知半解不會(huì)做這道題，而此時(shí)班主任則到小明身旁給小明耐心地引導(dǎo)終于做出這道題，然后讓全班同學(xué)為他鼓掌鼓勵(lì)他做出這道題，只有小明深知事情的緣由，并因此鼓勵(lì)了自己會(huì)好好學(xué)習(xí)，同時(shí)還激發(fā)他對(duì)這門學(xué)科的喜愛(ài)還會(huì)加深對(duì)班主任的喜愛(ài)。雖然這兩種情況本質(zhì)是一樣的都是小明不會(huì)做這道題，但是取得的成效是完全不同的，由此可看出來(lái)溝通技巧的重要性。

二.小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通技巧分析

1.學(xué)會(huì)理解與尊重

學(xué)生出于心智日漸成熟的階段，有著對(duì)于被認(rèn)可被尊重的心理需求。作為班主任我們不能站在一個(gè)更高的層次上與學(xué)生相處，也不能因?yàn)槟挲g的差異就對(duì)學(xué)生用有色眼鏡來(lái)區(qū)別對(duì)待，而應(yīng)該站在一個(gè)相同的高度上與學(xué)生進(jìn)行溝通交流注重他們的看法，讓他們得到足夠的尊重，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ模嘀魅螌?duì)學(xué)生給予尊重，學(xué)生也會(huì)同樣給予班主任尊重，這會(huì)便于班主任日后的教學(xué)工作。同時(shí)這也會(huì)在給學(xué)生灌輸一種相互尊重的價(jià)值觀念，對(duì)學(xué)生自身受益很大。班主任站在相同的高度上溝通也會(huì)促進(jìn)教師從學(xué)生角度思考問(wèn)題，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，同時(shí)也對(duì)教學(xué)的質(zhì)量有很大幫助。從學(xué)生角度解決學(xué)習(xí)的難題，讓問(wèn)題教學(xué)有針對(duì)性的展開(kāi)，這也是幫助學(xué)生形成健康人格的一個(gè)重要方式。

2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

眼睛是心靈的窗口，而耳朵是我們了解世界的另一扇大門。然而現(xiàn)實(shí)生活中我們大多數(shù)人都是愿意樂(lè)于表達(dá)自己，渴望著有人去聆聽(tīng)自己去欣賞自己，可是自己又不愿意去傾聽(tīng)別人。所以大多數(shù)人都是活在自己的世界里，別人不了解自己，自己也不愿意去了解別人。就會(huì)導(dǎo)致很多因?yàn)椴焕斫饣蛘`解而產(chǎn)生隔閡甚至是矛盾，不利于事情的展開(kāi)。同時(shí)教學(xué)過(guò)程也是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課狀況不對(duì)時(shí)，班主任需要課下找來(lái)學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)他自己的狀況 或許是學(xué)生睡眠不好影響上課或許是作業(yè)太多熬夜學(xué)習(xí)導(dǎo)致犯困，也有可能是生病了難受而狀態(tài)不佳，這些都是有可能發(fā)生的，如若班主任不去傾聽(tīng)而是主觀認(rèn)為都是不愿意學(xué)習(xí)，必然會(huì)讓學(xué)生與班主任產(chǎn)生誤會(huì)。但是傾聽(tīng)可以讓我們了解到底是發(fā)生了什么事情，這樣既了解了事情的原因又能夠?qū)κ虑檫M(jìn)行解決而不至于釀成大錯(cuò)，事出有因。學(xué)生的每一個(gè)表現(xiàn)都有著其緣由。他們不可能無(wú)緣無(wú)故的發(fā)脾氣或是學(xué)習(xí)消極，這都需要有一位善于傾聽(tīng)的班主任引導(dǎo)著學(xué)生積極學(xué)習(xí)。

同時(shí)不會(huì)傾聽(tīng)有著很大的影響，學(xué)生在成長(zhǎng)階段勢(shì)必會(huì)有一些心理問(wèn)題產(chǎn)生，如果學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題，不能夠傾聽(tīng)對(duì)其心理進(jìn)行疏導(dǎo)會(huì)造成巨大的心理傷害。例如近年來(lái)校園欺凌問(wèn)題很嚴(yán)重得到了社會(huì)各界廣泛的反對(duì)，如果班里出現(xiàn)個(gè)別同學(xué)被班里的一群同學(xué)欺凌，而班主任不傾聽(tīng)，不了解學(xué)生狀況或者是認(rèn)為學(xué)生小打小鬧不會(huì)出現(xiàn)什么，這樣的做法會(huì)日益放縱那些霸凌的學(xué)生，出現(xiàn)更加嚴(yán)重的欺凌現(xiàn)象，威脅到學(xué)生的人身安全，受欺凌者受到的傷害會(huì)加深，身心會(huì)受到極大的危害，還有可能會(huì)產(chǎn)生厭惡社會(huì)的心理，日后可能成為危害社會(huì)的一顆定時(shí)炸彈?？梢?jiàn)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有多么重要。

3.學(xué)會(huì)和學(xué)生做朋友

學(xué)會(huì)和學(xué)生做朋友而不是做學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)生都是樂(lè)于與自己的朋友進(jìn)行交往對(duì)凌駕于他們之上的人有著畏懼，若是能夠稱為學(xué)生朋友，與他們坦誠(chéng)相見(jiàn)對(duì)教學(xué)會(huì)有很大的促進(jìn)。同時(shí)也應(yīng)該多采用“我認(rèn)為你這樣做會(huì)有什么好處”而不是“你必須這樣做”，這樣一來(lái)，學(xué)生會(huì)感到受到尊重，還能感覺(jué)到班主任的關(guān)心之情，一舉兩得。學(xué)生當(dāng)然是樂(lè)于同朋友進(jìn)行交往，樂(lè)于接受朋友的建議，教師若是站在相同的高度，就會(huì)在與學(xué)生交朋友的同時(shí)，無(wú)形中教育引導(dǎo)學(xué)生。

4.掌握批評(píng)技巧

學(xué)生由于心智不成熟，總會(huì)做出一些錯(cuò)誤的事情。所以需要班主任來(lái)進(jìn)行批評(píng)指正，但是批評(píng)要做的事會(huì)正確的批評(píng)才會(huì)取得預(yù)期的效果。最重要的原則就是對(duì)事不對(duì)人。如果不針對(duì)某件事情某處做的不對(duì)，學(xué)生就會(huì)覺(jué)得自己被針對(duì)，從而對(duì)班主任厭惡，不愿意去改變，因?yàn)闊o(wú)論怎么改變都不會(huì)被認(rèn)可。掌握批評(píng)技巧首先表明是他這件事做錯(cuò)了而不是他這個(gè)人有問(wèn)題，再提出解決方法，然后再給他提出一些期盼期望他能夠做到一些要求。從而對(duì)學(xué)生起到好的教育作用。舉一個(gè)例子學(xué)生最近癡迷一款游戲荒廢了學(xué)業(yè)，一位優(yōu)秀教師會(huì)這樣說(shuō)，游戲是很好玩可以鍛煉我們的思維，但是過(guò)度玩游戲會(huì)對(duì)我們身體有害不利于你們健康成長(zhǎng)，同時(shí)我們上學(xué)的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，你應(yīng)該明天抽出時(shí)間好好學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)完成之后可以抽時(shí)間來(lái)玩游戲不過(guò)要注意勞逸結(jié)合，所以班主任希望你以后更加認(rèn)真學(xué)習(xí)注意勞逸結(jié)合。這樣學(xué)生會(huì)認(rèn)為班主任是針對(duì)事情來(lái)批評(píng)的，不是站在不認(rèn)同他的角度來(lái)批評(píng)自己，這樣讓學(xué)生既接受了批評(píng)又能夠?qū)Π嘀魅尾划a(chǎn)生誤解。

5.學(xué)會(huì)稱贊

在心理學(xué)上研究，鼓勵(lì)能夠激發(fā)一個(gè)人最大的潛能，能夠提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性，但是，鼓勵(lì)也是有技巧的，泛泛的表?yè)P(yáng)只會(huì)讓孩子養(yǎng)成對(duì)事情不以為然的態(tài)度，“鼓勵(lì)”的正面作用就無(wú)從發(fā)揮。鼓勵(lì)時(shí)要準(zhǔn)確表達(dá)四個(gè)方面：說(shuō)結(jié)果、說(shuō)原因、說(shuō)人格特質(zhì)、說(shuō)正面影響。例如在教室打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位同學(xué)認(rèn)真的在掃地其他同學(xué)都是在敷衍了事，班主任可以這樣鼓勵(lì)學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)在掃地的過(guò)程中只有你一個(gè)人認(rèn)真的完成班主任布置的任務(wù)，你是一個(gè)很有責(zé)任心的人值得表?yè)P(yáng)是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，需要注意的是，說(shuō)正面影響時(shí)，要針對(duì)人格特質(zhì)而非某項(xiàng)成績(jī)。否則學(xué)生會(huì)認(rèn)為成績(jī)一旦不好，班主任就會(huì)以此為恥并產(chǎn)生壓力。在面對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，班主任應(yīng)該對(duì)各種狀況都有緊急應(yīng)對(duì)的方法，充分發(fā)揮溝通的作用，提高教學(xué)質(zhì)量。比如在學(xué)生問(wèn)問(wèn)題時(shí)，處在不同的環(huán)境應(yīng)有不同的反應(yīng)方式，在課上學(xué)生提問(wèn)問(wèn)題時(shí)不管問(wèn)題對(duì)錯(cuò)，首先在班里表?yè)P(yáng)這位學(xué)生，鼓勵(lì)他敢于提問(wèn)，對(duì)問(wèn)題的對(duì)錯(cuò)不要太在意，而如果在課下問(wèn)問(wèn)題的話，則指出學(xué)生問(wèn)題的對(duì)錯(cuò)該如何解決，這樣只有班主任自己知道這位學(xué)生的問(wèn)題，不會(huì)讓學(xué)生自己的問(wèn)題暴露在同學(xué)間影響他的自尊。用這兩種不同的對(duì)待方式既尊重了學(xué)生又鼓勵(lì)了學(xué)生，有效地提高了教育質(zhì)量，所以只有視情況而定的溝通技巧才更能夠有效提高教學(xué)質(zhì)量。

三.結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)是一門藝術(shù)需要每位班主任進(jìn)行探索，而溝通技巧是教學(xué)藝術(shù)的重要方面，要在這條教書(shū)育人的路上更好地培育學(xué)生，需要教師對(duì)教學(xué)過(guò)程不斷進(jìn)行總結(jié)反思再創(chuàng)造，為祖國(guó)培育更多優(yōu)秀人才。同時(shí)小學(xué)班主任不僅要抓學(xué)生學(xué)習(xí)還要起到教育學(xué)生做人的作用，成為學(xué)生人生路上重要的啟蒙班主任，對(duì)日后學(xué)生有很大的幫助作用，所以掌握溝通技巧是通往成功教師的必經(jīng)之路，也是教育好學(xué)生的重要教學(xué)手段。因此每位小學(xué)班主任都要對(duì)溝通技巧進(jìn)行深入的研究，從而起到教育好學(xué)生的作用。希望本文的以上內(nèi)容能夠?yàn)樾W(xué)班主任提供有效的指導(dǎo)幫助，從而促進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展。

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（作者單位：甘肅省白銀市會(huì)寧縣白草塬鎮(zhèn)樹(shù)王小學(xué)）