從工作任務(wù)完成的過程淺談中層干部的工作方法

黃雅青

摘要：在國有企業(yè)工作，中層干部起著承上啟下、左右貫通的作用，是黨政領(lǐng)導班子的助手和抓手，是傳導決策的中樞神經(jīng)，也是決策中心的手眼口鼻，要眼觀六路耳聽八方，為決策層提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)、現(xiàn)象，甚至分析和決策建議。因此，學習和掌握成為一名優(yōu)秀中層干部的方式方法尤其重要。

Abstract： In the work of state-owned enterprises， the middle-level cadres play a connecting role. They are the assistants of the leading bodies of the party and government， and the central nerve of conducting decision-making. They provide the decision-making level with data， phenomena， and even analysis and decision-making suggestions. Therefore， it is particularly important to learn and master the way to become an excellent middle-level cadre.

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);工作任務(wù);中層干部

Key words： state-owned enterprises;tasks;middle-level cadres

中圖分類號：F272.91 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）24-0033-02

0 ?引言

在國有企業(yè)工作，中層干部起著承上啟下、左右貫通的作用，是黨政領(lǐng)導班子的助手和抓手，是傳導決策的中樞神經(jīng)，也是決策中心的手眼口鼻，要眼觀六路耳聽八方，為決策層提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)、現(xiàn)象，甚至分析和決策建議。但是在目前高速發(fā)展的汽車零部件行業(yè)，很多企業(yè)挑大梁的是中層干部，出業(yè)績是中層干部，出狀況也是中層干部，因此，學習和掌握成為一名優(yōu)秀中層干部的方式方法尤其重要。中層干部工作是否有章法可尋呢？在此，我談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1 ?以PDCA工作思路解析中層干部的工作任務(wù)完成過程

中層干部的工作是任務(wù)導向的，因此首先，我們以PDCA的工作思路（圖1），解析中層干部的工作任務(wù)完成的過程，從而對中層干部工作方法進行提煉。

1.1 接受任務(wù)（PLAN1）

①接受直接上級的指示行動。上級的指令是目標任務(wù)，接受任務(wù)時，要明確該項任務(wù)的具體完成時間、質(zhì)量、目的要求，分清是部門職能范圍內(nèi)還是范圍外，是否有先例可循。對于職能范圍內(nèi)的任務(wù)按職能要求開展，對于職能范圍外的任務(wù)，要清楚自己的能力，例如時間、人員、物資等資源是否能順利完成，如果已預計會產(chǎn)生阻礙或者風險，要及時提出供上級參考。②在接受任務(wù)時，不明白不清楚的地方要及時提出來，請上級明確。③如果心中有大致的解決方案的想法可以馬上提出來，根據(jù)領(lǐng)導反饋再調(diào)整。④接受任務(wù)的場合。任務(wù)布置有會議形式，有同級干部在場，可以將需要其他部門協(xié)助的事項進行提，供領(lǐng)導現(xiàn)場決策分工參考。

1.2 制定計劃（PLAN2）

作為中層干部要站在專業(yè)角度制定行動方案，在上級指定的時間完成指定質(zhì)量的工作，行動方案應(yīng)該要包含行動方案分解步驟及相關(guān)責任人，各步驟的完成時間，所需資源，對于并行工程要進行重點管理，要在行動方案制定后進行內(nèi)部推演，分析可能遇到的困難和風險，以及解決方案。

①現(xiàn)狀分析：首先要對現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，了解目標與現(xiàn)狀之間在人、財、物、環(huán)、法等各個方面的差異，并提出解決方案。②對于自己部門不能解決的問題，要整理出來，在整體方案向直接上級匯報的時候進行報告，請求上級協(xié)調(diào)。對于存在多種解決方案的情況，要通過部門內(nèi)部論證，提出兩到三種優(yōu)選方案供領(lǐng)導參考。

1.3 方案匯報（PLAN3）

對于緊急任務(wù)，要盡快做出行動方案供領(lǐng)導快速決策。對于重大而不緊急的任務(wù)，要詳細推演，反復推敲，制定周密的方案供領(lǐng)導決策。

1.4 方案修改和確定（PLAN4）

從方案匯報到最后定稿要進過一個反復推敲的過程，這個過程需要與直接領(lǐng)導、部門同仁和其他涉及的人員充分溝通。

通過以上四個部分，方案基本成熟可以實施了。這里要強調(diào)的是，這個過程需要注意參與人員的范圍，不需要參與的人員絕不參與，參與的人員絕對保密。在這個商場如戰(zhàn)場的時代，保密性尤其重要。

1.5 方案實施（DO）

方案按計劃推進直到完成任務(wù)目標，在此過程中要注意過程檢查。

1.6 過程檢查（CHECK）

對項目進行動態(tài)管理，了解項目在各個階段各個時間，包括人員、物料、進度、質(zhì)量等方面是否與行動方案一致。是否存在偏差，是否有突發(fā)情況。

①周期性點檢：根據(jù)項目的大小和任務(wù)周期，按時、日、周、月、季、年周期定期了解項目進展情況。②階段性檢查：根據(jù)項目關(guān)鍵節(jié)點了解項目進展情況。③發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏：要及時查明原因，指定補救方案，迅速報告上級批準后實施。④遇到職責無法解決的問題及時反饋給上級請求幫助。對于自己權(quán)限內(nèi)無法完成的事項要及時報告上級，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后再與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)。

1.7 工作總結(jié)和標準化（ACTION）

①對行動過程中出現(xiàn)的經(jīng)驗和教訓進行總結(jié)。②對解決實施過程進行標準化，如果是常規(guī)性作業(yè)，要將發(fā)現(xiàn)的問題點和解決方案增加到原有的標準化文件中;如果是新發(fā)生作業(yè)，今后會成為常規(guī)性作業(yè)的，要新增標準化文件;如果是突發(fā)現(xiàn)象或一次性作業(yè)的，要做好過程痕跡文件的存檔，作為案例保存。

2 ?從任務(wù)完成的過程明晰中層干部工作的一些方法

任務(wù)導向是中層干部管理的要點。任務(wù)過程導向和目標導向這兩個方面確保了任務(wù)的最終完成（圖2）。中層干部需要將決策層的指令分解成本部門（項目團隊）的工作指令，和其他平行部門協(xié)同完成任務(wù)。在這個過程中，要有不忘初心的目標導向，繼續(xù)前進的決心毅力，和科學高效的過程管理。

按照層級進行分類，干部主要分為基層、中層、高層三個層級，不同層級的任務(wù)和能力要求是不同的?；鶎庸芾砀刹恐丶寄?，中層干部重溝通，高層干部重決策（圖3）。對于中層干部，無論是調(diào)兵遣將、資源整合、尋求援助，還是承上啟下、攘外安內(nèi)、團隊建設(shè)都離不開溝通。因此，中層干部的工作難點主要體現(xiàn)在溝通上。

2.1 堅持同級溝通，直接負責的原則

2.1.1 與上級溝通

①一是要明確上級的指示并內(nèi)化成自己部門的實施方案，明確領(lǐng)導意圖。這是自上而下的溝通。

②二是要在自己的專業(yè)范圍內(nèi)，明白上級關(guān)注的重點難點，適時收集有效信息，出專業(yè)意見供決策參考。這是自下而上的溝通。

③三是對高層但非直接領(lǐng)導的溝通。在黨內(nèi)民主決策流程中，非直接的高層領(lǐng)導的意見對中層干部的任務(wù)達成同樣重要，因此要有理有利有節(jié)地做好與他們的溝通，虛心接受教育指導意見，對于職能范圍內(nèi)的工作要及時向直接上級報告，以直接上級的決策為準展開行動。若非直接領(lǐng)導的指令與直接上級的決策相悖，應(yīng)以直接上級決策為準，并禮貌地告知非直接上級。

2.1.2 與平級溝通

①一是要明確同級在項目實施中的責任作用，通過非正式方式做好前期溝通，通過正式溝通方式做好責任固化。②二是對于通過責任固化依然無法順利取得同級支持的情況，要及時向直接上級進行反饋，由上級之間進行同級溝通，再由平行部門的直接上級向其做出決策指令敦促執(zhí)行。③正確開展平行溝通和上下溝通，避免越級溝通。（圖4）

2.2 溝通的方法與難點的解決

在任務(wù)完成過程中，中層干部要做大量的溝通工作。溝通的方式方法有很多，一般分為正式溝通和非正式溝通兩大類，這兩種方式用好了如虎添翼，用壞了事倍功半，因此，掌握好溝通的方法對中層干部開展工作尤為重要。正式溝通的方法主要有開會、郵件、文件。非正式溝通主要通過團隊活動、業(yè)余活動、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式。

3 ?結(jié)束語

中層干部具備像關(guān)節(jié)一樣的支撐和運動作用，像中樞神經(jīng)一樣的傳導作用，像五官一樣的信息收集和發(fā)出作用，更是決策層的重要助手和抓手。這是中層干部的通責。

中層干部在工作方法上要全面貫通，連接企業(yè)的上、中、下層，讓整個企業(yè)通達凝練，充滿活力;要具備獨當一面的自信和能力，專業(yè)上要通、專、細，而不是只顧自己的責任田，應(yīng)站在全局的角度全面掌握企業(yè)基本運作知識、流程，非本專業(yè)的企業(yè)管理的方面也要懂，自己專業(yè)更要鉆得深，法律法規(guī)和政策文件要吃透，運用自如，部門工作要想得細，這樣就一定能把工作做好。

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