幼兒教師與家長(zhǎng)溝通策略研究

朱麗儀

【摘要】幼兒園教師與家長(zhǎng)的有效溝通，是指幼兒園教師與家長(zhǎng)在理解和信任的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地進(jìn)行溝通和反饋，并運(yùn)用一定的溝通策略和技巧，使雙方在實(shí)施中相互配合，從而達(dá)到促進(jìn)幼兒發(fā)展的目的。雖然我國(guó)政府出臺(tái)的相關(guān)政策強(qiáng)調(diào)了家園溝通與合作的重要性，但事實(shí)上，雙方溝通與合作的效果并不理想?；诖?，本文將對(duì)幼兒教師與家長(zhǎng)之間的溝通策略進(jìn)行研究，總結(jié)幼兒教師與家長(zhǎng)溝通中存在的具體問題，并提出提高交際效果的策略，從而提高溝通的有效性。

【關(guān)鍵詞】幼兒教師;家長(zhǎng);溝通策略

一、引言

家庭和幼兒園是幼兒成長(zhǎng)過程中的兩個(gè)最重要的主體，幼兒園和家庭需要有效配合，是在彼此密切聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行。因此，幼兒園和家庭之間應(yīng)該構(gòu)建一種良好的家園溝通模式，為幼兒的健康成長(zhǎng)共同努力。幼兒教師是幼兒接受專業(yè)教育的引路人和幼兒園中幼兒主要的責(zé)任人，與家長(zhǎng)都是幼兒教育的主要人物和家園溝通中的主體人物。所以，幼兒教師與家長(zhǎng)在構(gòu)建良好的家園溝通模式中起了關(guān)鍵的作用。對(duì)于幼兒來說，幼兒教師與家長(zhǎng)之間的有效溝通，促使幼兒能夠健康成長(zhǎng)，可以增進(jìn)家長(zhǎng)與教師之前的感情，并且能夠有效配合教師的工作，而且會(huì)更加了解自己的孩子，用更加科學(xué)的教育方法教育幼兒;對(duì)于教師來說，積極主動(dòng)與家長(zhǎng)保持經(jīng)常性溝通，可以了解幼兒的家庭背景和教育環(huán)境，進(jìn)而能夠幫助自己改進(jìn)教育方法和提高教育能力。因此，幼兒教師與家長(zhǎng)之間應(yīng)該保持密切的聯(lián)系，構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，共同努力，為幼兒的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境。

二、幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通存在的問題

（一）溝通情境缺乏合理的選擇

1.溝通地點(diǎn)不利于交流

溝通地點(diǎn)也會(huì)影響溝通效果。大多數(shù)幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的地點(diǎn)都是教室和走廊，幼兒園走廊、教室比較嘈雜，尤其是在接送孩子時(shí)，教師還要一邊交流，一邊照看幼兒，嚴(yán)重影響交流效果。對(duì)一些日常小問題，可以選擇在走廊、教室進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，可是，相對(duì)大的問題，需要進(jìn)行個(gè)別交流時(shí)，就應(yīng)該選擇在一個(gè)安靜的場(chǎng)所進(jìn)行溝通。這是由于現(xiàn)實(shí)情況中，幼兒教師與家長(zhǎng)對(duì)于日常問題一般都會(huì)選擇在接送幼兒時(shí)與彼此溝通，而接送交流選擇在教室和幼兒園走廊相對(duì)而言比較方便，因此，教室和幼兒園走廊成為最普遍的溝通地點(diǎn)。然而，教室和幼兒園走廊不利于雙方個(gè)別深入交流，但是幼兒園資源比較缺乏，園所條件較差，很多幼兒園沒有資金設(shè)置專門的溝通場(chǎng)所，甚至有些幼兒園都沒有園長(zhǎng)辦公室，這種現(xiàn)實(shí)條件，制約了幼兒教師和家長(zhǎng)的溝通。

2.溝通活動(dòng)頻度較低

幼兒園經(jīng)常開展家園溝通活動(dòng)，可以幫助幼兒教師與家長(zhǎng)之間保持聯(lián)系，為雙方創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通情境。幼兒園開展家園溝通活動(dòng)的頻度低，尤其是開展集體溝通活動(dòng)的頻度過于低，不能滿足現(xiàn)實(shí)需要。這大概是由于舉辦家園溝通活動(dòng)需要耗費(fèi)資金和精力，由于政府部門把重點(diǎn)都放在義務(wù)教育發(fā)展上，對(duì)幼兒教育的重視度不高，幼兒園也沒有多余的資金用來開展溝通活動(dòng)，尤其是集體溝通活動(dòng)，而且幼兒園中的各種工作比較繁瑣，幼兒園也沒有更多的精力去利用和開發(fā)現(xiàn)有的條件和資源，去開展更多的家園溝通活動(dòng)，幼兒教師又由于工作繁忙，也不愿多開展溝通活動(dòng)。

（二）溝通方式不科學(xué)

1.幼兒教師和家長(zhǎng)存在錯(cuò)誤的觀念

多數(shù)幼兒園與家長(zhǎng)對(duì)溝通有著正確認(rèn)識(shí)，但是部分幼兒園教師與家長(zhǎng)的某些觀念存在錯(cuò)誤方面。首先，幼兒園和家長(zhǎng)對(duì)教育幼兒的責(zé)任心較強(qiáng)，但是總體上幼兒教師責(zé)任意識(shí)低于幼兒家長(zhǎng)，這是因?yàn)橛變杭议L(zhǎng)與幼兒的關(guān)系密切，責(zé)任心故而很強(qiáng)，而部分幼兒教師由于觀念的偏差和工作的懈怠，不能把教育幼兒作為自己的義務(wù)，沒有做好本職工作，責(zé)任意識(shí)故而低于家長(zhǎng)。再次，溝通雙方對(duì)家長(zhǎng)在教育活動(dòng)中的定位不準(zhǔn)確，這大概是因?yàn)橛變簣@教師和家長(zhǎng)的思想比較局限，幼兒教師沒有認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)教育經(jīng)驗(yàn)的寶貴之處，而幼兒家長(zhǎng)缺少自信，不敢把自己當(dāng)作一名教育者。最后，幼兒教師與家長(zhǎng)在溝通作用的認(rèn)識(shí)中，對(duì)促進(jìn)幼兒身心發(fā)展的認(rèn)可度較高，這是因?yàn)橛變航處熀图议L(zhǎng)都能意識(shí)到雙方的有效溝通可以促進(jìn)幼兒的發(fā)展，但是在提升家長(zhǎng)教育觀念和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的認(rèn)可度相差較大，這是因?yàn)橛變航處熍c家長(zhǎng)在溝通中出現(xiàn)角色失調(diào)的現(xiàn)象，雙方在溝通時(shí)出現(xiàn)地位不平等的心理。

2.溝通的主動(dòng)性不高

主動(dòng)性能夠影響做事的效果，所以，幼兒教師和家長(zhǎng)主動(dòng)參與溝通活動(dòng)能夠增強(qiáng)溝通的效果。大部分幼兒教師和家長(zhǎng)參與溝通的主動(dòng)性不高，雖然多數(shù)幼兒教師和家長(zhǎng)對(duì)參與溝通活動(dòng)的態(tài)度表現(xiàn)積極，但真正去溝通的主動(dòng)性卻不高，幼兒教師和家長(zhǎng)的這種心理，會(huì)阻礙雙方之間的溝通。而且，幼兒家長(zhǎng)的主動(dòng)性低于教師，如果幼兒家長(zhǎng)經(jīng)常不主動(dòng)與教師溝通，就會(huì)降低教師參與溝通的積極性。

3.溝通目的不明確

幼兒園教師與家長(zhǎng)的溝通目的明確，但層次較低。明確的目的是活動(dòng)開展的前提，對(duì)活動(dòng)起到導(dǎo)向作用。幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通目的都比較明確，大多數(shù)幼兒教師的溝通目的是出于工作，大多數(shù)家長(zhǎng)的溝通目的是出于孩子，雙方都有明確的溝通目的，這有利于溝通活動(dòng)的開展。但是，幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通目的都是淺顯的，不能做到更深層次的考慮。幼兒教師作為一名專業(yè)教育者，很少有人把傳播教育經(jīng)驗(yàn)作為自己溝通的目的，而僅僅是為了工作需要與家長(zhǎng)溝通，而幼兒家長(zhǎng)作為孩子的第一教育人，也很少有人把請(qǐng)教教師幼兒經(jīng)驗(yàn)作為自己的溝通目的，而僅僅是為了了解孩子的基本情況與教師溝通。這種較低層次的溝通目的，長(zhǎng)期以往，會(huì)阻礙溝通活動(dòng)的開展。

三、促進(jìn)幼兒園教師與家長(zhǎng)有效溝通的策略

（一）營(yíng)造良好的溝通情境

1.創(chuàng)設(shè)舒適的家園溝通場(chǎng)所

幼兒園是溝通發(fā)生的主要場(chǎng)所，對(duì)幼兒教師與家長(zhǎng)溝通有著重要的影響。因此，幼兒園要注重對(duì)溝通場(chǎng)所的設(shè)置。對(duì)于資金相對(duì)比較充足的幼兒園，可以拿出一部分資金創(chuàng)設(shè)專門的溝通場(chǎng)所，以方便幼兒教師與家長(zhǎng)之間的個(gè)別交流，或者精心布置幼兒教師和家長(zhǎng)經(jīng)常溝通的場(chǎng)所，為幼兒教師和家長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)出舒適的溝通場(chǎng)所。例如，幼兒園可以把教室的環(huán)境布置得更加整潔，在走廊合適的位置擺上小椅子，方便幼兒教師與家長(zhǎng)溝通，讓幼兒教師與家長(zhǎng)感受到一個(gè)良好的溝通環(huán)境。

2.增加家園溝通活動(dòng)的開展頻度

家園溝通活動(dòng)的開展頻度如果不能滿足幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的需要，會(huì)直接影響溝通的整體效果，因此，應(yīng)該增加家園溝通活動(dòng)的開展頻度。首先，應(yīng)該引起社會(huì)各界對(duì)家園溝通的重視，有關(guān)部門應(yīng)該學(xué)會(huì)利用各種資源，加大對(duì)幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的宣傳力度。例如，利用地方上的新聞媒體，向群眾宣傳幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的價(jià)值;利用社區(qū)資源，向幼兒家長(zhǎng)宣傳有關(guān)家園溝通的基本知識(shí);利用道路標(biāo)語和墻壁文化，向群眾宣傳家園溝通的重要性。如果整個(gè)社會(huì)對(duì)家園溝通重視度提高，就會(huì)引起政府的關(guān)注，相關(guān)部門便會(huì)加大對(duì)家園溝通的支持力度，幼兒園方面自然就會(huì)增加各種家園溝通活動(dòng)的開展頻度，尤其是集體溝通活動(dòng)。其次，幼兒園應(yīng)該合理安排開展各種溝通活動(dòng)的時(shí)間，制定出具體的實(shí)施計(jì)劃，而且還應(yīng)該學(xué)會(huì)開發(fā)和利用園內(nèi)的現(xiàn)有資源，舉辦家園溝通活動(dòng)，同時(shí)還要運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰機(jī)制，引導(dǎo)教師多在班級(jí)里開展溝通活動(dòng)。最后，幼兒教師在自己的工作計(jì)劃中，應(yīng)該把舉辦家園溝通活動(dòng)列到日程表，利用合適的時(shí)間，實(shí)施自己制定的家園溝通活動(dòng)計(jì)劃，開展本班級(jí)的家園溝通活動(dòng)，進(jìn)而增加班級(jí)溝通活動(dòng)的舉辦頻度。

（二）優(yōu)化溝通的方式

1.樹立正確的溝通觀念

幼兒園教師和家長(zhǎng)要明確教育好幼兒是教師和家長(zhǎng)共同的責(zé)任，雙方責(zé)任均等。所以，幼兒園應(yīng)該做好教師的工作，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰機(jī)制，幫助幼兒教師增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和明確自己的責(zé)任，調(diào)動(dòng)幼兒教師工作的積極性。幼兒教師也應(yīng)該進(jìn)行自我反省，擺正自己的位置，自覺承擔(dān)起教育幼兒的責(zé)任，與家長(zhǎng)共同合作，教育好每一位幼兒。幼兒家長(zhǎng)不應(yīng)該認(rèn)為教育好幼兒僅是自己的責(zé)任，教師作為幼兒的教育者，本身在幼兒的教育方面就應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，所以，幼兒家長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)配合教師工作，帶動(dòng)教師與其共同承擔(dān)教育幼兒的責(zé)任。

2.提高參與溝通的主動(dòng)性

幼兒教師和家長(zhǎng)都積極主動(dòng)參與溝通，會(huì)增強(qiáng)溝通的效果。調(diào)查中顯示，幼兒園教師和家長(zhǎng)參與溝通的主動(dòng)性不高。為此，幼兒園方面應(yīng)該通過對(duì)幼兒教師進(jìn)行專門的教育，提高幼兒教師參與溝通的主動(dòng)性，鼓勵(lì)教師在工作繁忙之余，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞剑鲃?dòng)與家長(zhǎng)溝通，幼兒園方面也可以加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的宣傳教育，讓家長(zhǎng)重視與教師溝通。幼兒教師應(yīng)該發(fā)揮一名專業(yè)教育者的引導(dǎo)作用，用自己的行動(dòng)、語言去感染幼兒家長(zhǎng)，提高家長(zhǎng)參與溝通活動(dòng)的主動(dòng)性。

3.明確雙方的溝通目的

幼兒教師與家長(zhǎng)溝通目的層次越高，雙方溝通的效果就越好。調(diào)查中可以看出，大多數(shù)幼兒園教師與家長(zhǎng)的溝通目的都是淺顯的，沒有上升到幼兒教育的高度。因此，幼兒教師和家長(zhǎng)都應(yīng)該要提升自己看問題的高度。幼兒園方面應(yīng)該開展對(duì)教師的教育活動(dòng)，幫助幼兒教師意識(shí)到自己是一名專業(yè)教育者，與家長(zhǎng)溝通的目的不能僅為工作，應(yīng)該落實(shí)到提升幼兒的教育。幼兒教師在與家長(zhǎng)溝通過程中，要以一名專業(yè)教育者的身份嚴(yán)格要求自己，提升自己看問題的高度，而且，還應(yīng)該注意引導(dǎo)家長(zhǎng)把溝通目的放在幼兒的教育問題上。幼兒家長(zhǎng)可以通過積極主動(dòng)地與教師溝通，慢慢向教師學(xué)習(xí)，在教師的影響下和自己的努力中，提升自己看問題的高度，把與幼兒教師溝通的目的放到增加科學(xué)的育兒經(jīng)驗(yàn)、提升自身教育水平上來。

四、結(jié)論

家園合作的順利進(jìn)行需要靠教師與家長(zhǎng)的有效溝通來完成。溝通是傳播信息的樞紐，幼兒教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，不應(yīng)該局限于簡(jiǎn)單的溝通方式，忽視其它的溝通方式，應(yīng)該學(xué)習(xí)在溝通中根據(jù)不同的情況?；诖耍狙芯刻岢隽烁纳茰贤ìF(xiàn)狀的具體策略，希望能為順利解決溝通存在的問題提供有效的實(shí)施方法。

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