基于耗散結(jié)構(gòu)理論的社會(huì)工作能量運(yùn)行原理研究

方香廷 王亞榮

[摘要]增能（Empowerment）理論越來(lái)越被廣泛應(yīng)用到社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域中，但其概念使用 一直爭(zhēng)論不斷且未形成一套完整的理論實(shí)踐框架。回顧社會(huì)工作增能理論的發(fā)展脈絡(luò)，其核心 關(guān)注人的能量及其缺失狀態(tài)，而人的能力、權(quán)力等建立在能量運(yùn)行基礎(chǔ)之上，在進(jìn)行社會(huì)工作的 助人原理討論時(shí)需關(guān)注這一問(wèn)題。本文利用耗散結(jié)構(gòu)理論中對(duì)能量變化的探討，能夠更好地解 釋社會(huì)工作中能量運(yùn)行原理和實(shí)踐過(guò)程，以明確增能理論的助人原理。運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu)理論，分析 人的能量運(yùn)行變化、能量運(yùn)行過(guò)程等，關(guān)注人在發(fā)展?fàn)顟B(tài)中能量變化、內(nèi)在系統(tǒng)與外部系統(tǒng)能量 互動(dòng)關(guān)系以及提升能量的可能途徑。在社會(huì)工作助人實(shí)踐中，形成“能量評(píng)估一意義解釋一目標(biāo) 設(shè)定一情境契合一體驗(yàn)反饋”的能量運(yùn)行模型和工作流程，改變服務(wù)對(duì)象過(guò)去混亂無(wú)序的能量 缺失狀態(tài)，重新獲得能量以掌控自我生活。

[關(guān)鍵詞]助人原理增能耗散結(jié)構(gòu)能量運(yùn)行

[基金項(xiàng)目]本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“學(xué)科化與本土實(shí)踐雙重視角下 的中國(guó)特色社會(huì)工作知識(shí)體系構(gòu)建研究”（方香廷主持，編號(hào)為20YJA840005）的階段性成果。

[作者簡(jiǎn)介]方香廷（1974-），男，遼寧新民人，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo) 師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作理論、臨床社會(huì)工作;王亞榮（1994-），女，內(nèi)蒙古烏海人，內(nèi)蒙古工業(yè) 大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)工作碩士研究生，研究方向?yàn)榕R床社會(huì)工作。

[中圖分類號(hào)] C916

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-7672（2020）03-0056-20

一、問(wèn)題提出

社會(huì)工作在百年發(fā)展歷程中，一直被視為“缺乏理論”，甚至出現(xiàn)“反理論”或“無(wú)視理論”的傾向。① 從實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作理論與實(shí)踐的障礙之一是二者分割運(yùn)行，是社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)對(duì)理論的主動(dòng) 拋棄，①社會(huì)工作理論也不能對(duì)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)揮指導(dǎo)作用，導(dǎo)致社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)、服務(wù)有 效性難以保證;從理論知識(shí)的來(lái)源看，社會(huì)工作以“外借理論”為主，受其他學(xué)科影響較大，與其他學(xué) 科的邊界較為模糊，理論以研究范式為主。②社會(huì)工作的理論研究需逐漸轉(zhuǎn)向“內(nèi)生理論”的研究，? 關(guān)注社會(huì)工作的本質(zhì)屬性，探索社會(huì)工作理論生產(chǎn)的原理。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以人為核心、助人自助，注 重人的重要意義，即社會(huì)工作是以人的改變?yōu)槟繕?biāo)的專業(yè)和職業(yè)，需從多維度看待人的改變，④關(guān)注 人發(fā)生改變的原理機(jī)制，探討人改變的可能性。社會(huì)工作要以人的改變作為助人原理并進(jìn)行理論研 究，既保證社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)工作學(xué)科的專業(yè)性、服務(wù)的有效性充分 體現(xiàn)。

能量是人的改變過(guò)程中的重要方面。在社會(huì)工作助人原理研究中，我們需關(guān)注能量運(yùn)行的變化 和對(duì)人的影響。能量代表人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，自助是能量激發(fā)的體現(xiàn)。⑤社會(huì)工作助人實(shí)踐關(guān)注能量發(fā)展 變化對(duì)人的影響，通過(guò)能量激發(fā)，促進(jìn)人的能力提升，實(shí)現(xiàn)人的改變，該過(guò)程與增能的基本理念相一 致，且能量基本內(nèi)涵與增能密切關(guān)聯(lián)。增能作為_(kāi)種理念、方法對(duì)社會(huì)工作具有重要意義并被廣泛使 用。從目前增能理論的發(fā)展來(lái)看，其自身解釋力較弱，缺乏明確統(tǒng)一的概念界定，增能理論的應(yīng)用更 多停留在理念層面，要想廣泛且有效應(yīng)用于社會(huì)工作領(lǐng)域，就需探討基于增能的助人原理。能量作為 一種能夠具體描述人發(fā)展?fàn)顟B(tài)的概念，可以被用來(lái)探討增能過(guò)程中人的改變?cè)頇C(jī)制，加強(qiáng)增能理 論研究。但是能量作為一個(gè)概念，僅通過(guò)描述人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)解釋增能的助人原理還不全面，還需運(yùn) 用更具體、可操作的方法有效地解釋能量在增能過(guò)程中的發(fā)展變化。耗散結(jié)構(gòu)（dissipative structure） 理論強(qiáng)調(diào)，在開(kāi)放系統(tǒng)條件下，系統(tǒng)外部與內(nèi)部不斷進(jìn)行能量交換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)從無(wú)序向有序的發(fā)展，? 可有效解釋人的能量在不同階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

在增能理論的基本框架下，本文回顧其理論發(fā)展脈絡(luò)，通過(guò)探討增能過(guò)程中能力、權(quán)力和能量 的區(qū)別與聯(lián)系，厘清增能的本質(zhì)內(nèi)涵。同時(shí)，利用耗散結(jié)構(gòu)理論中對(duì)能量運(yùn)行的解釋，試圖從增能 的意義分析過(guò)程中探討能量運(yùn)行中人發(fā)生改變的可能性，即人的能量是如何發(fā)生變化，明確增能 理論中人的改變?cè)頇C(jī)制，實(shí)現(xiàn)增能理論與實(shí)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

二、增能新釋義：能量運(yùn)行

（一）增能理論的多元發(fā)展

傳統(tǒng)社會(huì)工作認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在個(gè)人，所釆取的助人策略多為“補(bǔ)救式”救助，未能從根本上解決 服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。20世紀(jì)六七十年代，受馬克思主義和人權(quán)運(yùn)動(dòng)的影響，出現(xiàn)了“激進(jìn)社會(huì)工作”，強(qiáng) 調(diào)社會(huì)權(quán)力和資源結(jié)構(gòu)在社會(huì)領(lǐng)域發(fā)揮的重要作用，但忽視了個(gè)人的即時(shí)性、獨(dú)特性需求。在此背景 下學(xué)者們開(kāi)始整合和修正傳統(tǒng)社會(huì)工作與激進(jìn)社會(huì)工作觀點(diǎn)及其差異，提出增能的觀點(diǎn)。①增能理論 的重要論述始于1976年所羅門（Solomon）的一篇論文，關(guān)注黑人少數(shù)民族群體或個(gè)體的無(wú)力感，強(qiáng)調(diào) 社會(huì)對(duì)個(gè)人權(quán)力的重要影響，②社會(huì)工作的目的在于增強(qiáng)黑人群體的權(quán)力，解除社會(huì)中的“制度性種 族主義”所帶來(lái)的壓迫與疏離，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的自我效能與社會(huì)改革的力量，相信服務(wù)對(duì)象擁有 解決問(wèn)題的能力。③隨后，既強(qiáng)調(diào)個(gè)人掌控生活的能力，又強(qiáng)調(diào)社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人影響的增能理論開(kāi)始 發(fā)展，多以社會(huì)結(jié)構(gòu)視角看待增能。20世紀(jì)90年代增能理論得到快速發(fā)展，并與其他理論視角相融 合形成多元理論，如強(qiáng)調(diào)以人為核心的人本主義思想，關(guān)注個(gè)人能量提升，而社會(huì)結(jié)構(gòu)的服務(wù)邏輯逐 漸被淡化。④增能理論逐漸發(fā)展成為社會(huì)工作的實(shí)踐框架，始終與社會(huì)工作中的“自助”理念相關(guān)聯(lián)，⑤ 強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)注人對(duì)自我生活的掌控。⑥也有學(xué)者關(guān)注生態(tài)視角對(duì)增能的影響，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境 的互動(dòng)關(guān)系，并在互動(dòng)過(guò)程中釋放人與環(huán)境的潛力，是人存在的基礎(chǔ)能量。⑦同時(shí)，受后現(xiàn)代主義思潮 的影響，很多學(xué)者開(kāi)始以建構(gòu)主義為視角，關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身的解釋，⑧以對(duì)話形式開(kāi)展助人服務(wù)，關(guān) 注人對(duì)自身、社會(huì)現(xiàn)實(shí)等的解釋，該過(guò)程為現(xiàn)實(shí)建構(gòu)的過(guò)程（an actofcreation）_o⑨目前，增能理論綜合 結(jié)構(gòu)主義、人本主義、建構(gòu)主義等思想，在社會(huì)工作各個(gè)領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用。

增能理論具有多元取向，實(shí)踐過(guò)程中以人為中心，注重人與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，①按照服務(wù)對(duì)象的 需求，發(fā)展自我、組織、社區(qū)等多層次能量，解決服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的綜合能力，? 且每一層次的能力都相互依賴，每一層面增能介入強(qiáng)度都不同，隨時(shí)間而變化。③也有人認(rèn)為，增能既 傳達(dá)個(gè)人控制或影響的心理感受，也傳達(dá)對(duì)實(shí)際社會(huì)影響、政治權(quán)力和法律權(quán)利的關(guān)注，④強(qiáng)調(diào)社會(huì) 對(duì)人影響的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)個(gè)人自身在問(wèn)題解決中作用的發(fā)揮。增能被定義為個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)能夠控 制自身環(huán)境、行使權(quán)力并實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力（Power），從而幫助自己和他人，同時(shí)在助人活動(dòng)中人能 夠最大化地實(shí)現(xiàn)提升自我生活質(zhì)量。⑤這一定義更加凸顯人的自我增能，《社會(huì)工作詞典》也提及增能 與“自助”的助人理念相關(guān)聯(lián)，認(rèn)為自助活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力有很大的潛力，⑥使得人自身變得 有力（becoming powerful），?注重人擁有能力來(lái)控制自身生活，獲取自身所需資源、自我發(fā)展，并對(duì)自 身周圍環(huán)境施加影響。⑥同時(shí)，增能被視為通過(guò)集體話語(yǔ)促進(jìn)人際發(fā)展，包括設(shè)定目標(biāo)、建立能力、獲 得知識(shí)和采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。⑨增能的內(nèi)涵不斷豐富和發(fā)展，逐漸成為社會(huì)工作開(kāi)展助人服務(wù)的重 要理念，并與其他服務(wù)模式相結(jié)合。?

（二）增能理論中的能量

增能理論中能量具有重要意義，很多文獻(xiàn)都反復(fù)提及“Power”_o“Power”一詞含有“能力（ability）， 力量（strength/energy）、權(quán)力（authority/right）、能量（energy）等”的含義，?“em-”作為詞綴在英語(yǔ)中一般 具有增強(qiáng)詞根原本含義的意義，“Power”衍生詞“Empower”中文直接譯為“授權(quán)（lawful power/ authority）”，①更傾向于政治層面的權(quán)力或權(quán)威。而社會(huì)工作中的“Empowerment”十分重視“Power”的 重要意義，《社會(huì)工作詞典》反復(fù)解釋增能實(shí)踐過(guò)程中“Power”能夠有效地滿足服務(wù)對(duì)象需求并解決問(wèn) 題。②由于“Power”在概念使用上具有爭(zhēng)議，因而需在更寬闊的視野中理解人與社會(huì)的關(guān)系，③其不僅 包括具有政治性特點(diǎn)的權(quán)力、權(quán)威，也包含能力、能量。

1.?能力與權(quán)力的解釋

中國(guó)社會(huì)工作語(yǔ)境下“Empowerment”有多種翻譯，如增加權(quán)能、增權(quán)、增能、充權(quán)、賦能、培力等， 雖然其本質(zhì)屬于“Empowerment”，但是不同的翻譯代表著不同的側(cè)重點(diǎn)，其中最典型的是增權(quán)與增 能：增權(quán)關(guān)注權(quán)力對(duì)人發(fā)揮的重要作用，是賦予權(quán)力或權(quán)威的過(guò)程，具有強(qiáng)制性;增能則通過(guò)激發(fā)人 的內(nèi)在潛能，注重人的主動(dòng)性在解決個(gè)人問(wèn)題時(shí)發(fā)揮的作用。④在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中，增權(quán)與增能 相輔相成。⑤“Empowerment”理論對(duì)“Power”中權(quán)力/權(quán)利（authority/right）和能力（ability ）內(nèi)涵的關(guān)注， 與增能理論發(fā)展背景也有關(guān)系。增能理論起源于權(quán)利運(yùn)動(dòng)、反壓迫實(shí)踐，關(guān)注被邊緣化、被剝削群 體，強(qiáng)調(diào)在社會(huì)環(huán)境背景下關(guān)注人的發(fā)展，隨后受后現(xiàn)代主義思潮影響，倡導(dǎo)以服務(wù)對(duì)象為主導(dǎo)的 服務(wù)理念，關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身能力對(duì)生活的掌控。⑥增能所強(qiáng)調(diào)的權(quán)力或能力，本質(zhì)上都以服務(wù)對(duì)象 為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)自我生活控制，發(fā)展更積極的自我意識(shí)，建立對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的批評(píng)意識(shí)并培 養(yǎng)獲取資源和策略的能力以實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，⑦所謂的“權(quán)力”不是“賦予”服務(wù)對(duì)象權(quán)力，而是挖掘或 激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，權(quán)力存在于服務(wù)對(duì)象之中，而不是服務(wù)對(duì)象之外，⑧即能力與權(quán)力共存于服務(wù) 對(duì)象自身，探索服務(wù)對(duì)象自身的發(fā)展。

2，?從能力到能量的關(guān)注

增能理論對(duì)能量的關(guān)注，其實(shí)踐結(jié)果內(nèi)化到人的生活方式，而非外部的控制中心，①最終體現(xiàn)到 人的能力、權(quán)力等方面，這在增能實(shí)踐中經(jīng)常被運(yùn)用和提及。只是“Power”中所強(qiáng)調(diào)的能力（ability ）、權(quán) 力/權(quán)利（authority/ right）等相關(guān)概念是被抽象化的概念，在助人服務(wù)中很難以這些概念為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增 能，這可能是增能實(shí)踐停留于概念層面的原因。而增能理論實(shí)現(xiàn)可操作化，就不能把增能評(píng)判為服務(wù) 對(duì)象是否擁有能力/權(quán)力，或是聚焦于解決問(wèn)題的能力，而是在關(guān)注所擁有能力或權(quán)力基礎(chǔ)上，更關(guān)注 可以被人直接覺(jué)察到的、可以被解釋的部分。在“Power”中人的力量或解釋為能量（strength/ energy）往 往是可以被人覺(jué)察、解釋的內(nèi)容，如助人服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象經(jīng)常提及“我好沒(méi)用”“我已經(jīng)沒(méi)有多余的 力氣來(lái)做這件事情了”“這樣的生活還有什么意義”“我真的好累，最近這兩天工作很多，一個(gè)也完成 不了”等表述，②都屬于服務(wù)對(duì)象力量缺失的表現(xiàn)，其擁有的力量不足以控制自我生活。處于問(wèn)題體驗(yàn) 情境中，服務(wù)對(duì)象此時(shí)陷入無(wú)力感（powerlessness ）狀態(tài)。增能實(shí)踐重點(diǎn)關(guān)注力#（ strength/ energy ）缺失 狀態(tài)并給予增強(qiáng)，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)自身、周圍環(huán)境掌控的能量，而不是聚焦于如何提升服務(wù)對(duì)象解決 問(wèn)題的能力。人的力量實(shí)際是人的能量（energy），力量是個(gè)體日常生活中最直接的表現(xiàn)，是可被觀察 和解釋的內(nèi)容，而能量則是其內(nèi)在屬性，是可被探討和挖掘的部分。

（三）增能與能量運(yùn)行

《社會(huì)工作詞典》強(qiáng)調(diào)增能實(shí)踐的核心在于改變服務(wù)對(duì)象無(wú)力狀態(tài)，促使服務(wù)對(duì)象變得充滿能 量。③無(wú)力感（或無(wú)權(quán)感）是服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題體驗(yàn)狀態(tài)，服務(wù)對(duì)象受到強(qiáng)烈的外部控制，難以掌握自身 生活，自身所需資源受到限制，無(wú)法對(duì)自身生活作出有效判斷。無(wú)力感來(lái)自兩個(gè)方面：一方面是受經(jīng) 濟(jì)、政治、結(jié)構(gòu)性等外部因素影響，使得服務(wù)對(duì)象權(quán)力受到剝削，難以實(shí)現(xiàn)自身需求，是一般弱勢(shì)群體 形成的基礎(chǔ)條件;④另一方面來(lái)自服務(wù)對(duì)象自身產(chǎn)生的無(wú)力感，服務(wù)對(duì)象受到過(guò)去成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)體 驗(yàn)、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等自身因素和外部環(huán)境的相互作用的影響，進(jìn)而陷入沮喪、低自尊的習(xí)得性無(wú)助感 以及外部壓力感等狀態(tài)中。⑤無(wú)力感是一個(gè)相對(duì)概念，“無(wú)”并不代表沒(méi)有，而是在問(wèn)題情境下，服務(wù)對(duì) 象缺少足夠的能量以應(yīng)對(duì)問(wèn)題，處于低能量狀態(tài)。增能實(shí)踐的目的就在于改變服務(wù)對(duì)象的低能量狀 態(tài)，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的力量如何掌控自我、體驗(yàn)生活，關(guān)注能量中的力量，增加服務(wù)對(duì)象自身力量，以逐 步減少服務(wù)對(duì)象生活中無(wú)力感并獲得掌控感的過(guò)程為核心，①進(jìn)而提升服務(wù)對(duì)象的能量。

增能逐漸發(fā)展成為社會(huì)工作助人服務(wù)的重要理念，與自助相關(guān)聯(lián)，而增能實(shí)踐中將“Power”解釋 為“能量”，自助又是人生命能量的體現(xiàn)，能量促進(jìn)人發(fā)生改變，②因而增加人的能量作為社會(huì)工作的 重要理念，它可以被廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作助人實(shí)踐中。能量運(yùn)行關(guān)注服務(wù)對(duì)象內(nèi)在能量的發(fā)展變化， 并不忽略結(jié)構(gòu)視角對(duì)人的影響。服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)不斷與相關(guān)情境系統(tǒng)發(fā)生互動(dòng)的過(guò)程， 社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化總會(huì)潛移默化地對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生影響，如社會(huì)資源分配不公會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，導(dǎo) 致服務(wù)對(duì)象的無(wú)力感。③但無(wú)力狀態(tài)仍然是服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在體驗(yàn)狀態(tài)，助人服務(wù)過(guò)程仍需改變服 務(wù)對(duì)象自身無(wú)力狀態(tài)，通過(guò)多層次分析，讓服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境和社會(huì)結(jié)構(gòu)多方能量對(duì)自身、其他 個(gè)體、群體的影響，使服務(wù)對(duì)象自身獲得能量、變得更有力。④

三、耗散醐理論與社會(huì)工作

耗散結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)條件下，夕卜部與內(nèi)部系統(tǒng)不斷進(jìn)行能量交換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng) 從無(wú)序向有序的發(fā)展。⑤而社會(huì)工作增能理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)人有能量并有機(jī)會(huì)替自己做決定與釆取有效行動(dòng)， 探討個(gè)體內(nèi)在與外部的互動(dòng)關(guān)系，經(jīng)歷由內(nèi)而外的過(guò)程，以滿足自身需求。⑥兩者都關(guān)注內(nèi)外部相互作用 影響系統(tǒng)內(nèi)部能量的發(fā)展，可將兩者統(tǒng)合，共同探討社會(huì)工作的能量運(yùn)行。同時(shí)，耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)能量的 運(yùn)行具有很強(qiáng)的解釋力，可以有效解釋社會(huì)工作增能理論中能量運(yùn)行的原理。

（一）耗散結(jié)構(gòu)理論的核心觀點(diǎn)

耗散結(jié)構(gòu)理論在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性區(qū)的熱力學(xué)和統(tǒng)計(jì)物理學(xué)領(lǐng)域中的研究取得突破，它最 初由比利時(shí)科學(xué)家普利高津（I. Prigogine）M出。在不違背熱力學(xué)第二定律⑦的基礎(chǔ)上，耗散結(jié)構(gòu)理 論證明了系統(tǒng)在一定條件下可以實(shí)現(xiàn)從無(wú)序到有序⑧的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)了不可逆性是能量在自然發(fā)展變 化中的重要建設(shè)性因素，①它是一種物質(zhì)結(jié)構(gòu)形態(tài)，是一種普遍現(xiàn)象。形成耗散結(jié)構(gòu)的基本條件包括 四個(gè)方面：第一，系統(tǒng)必須是開(kāi)放的、系統(tǒng)能夠與外界自由地進(jìn)行能量交換，開(kāi)放的系統(tǒng)還具有自組 織、等穩(wěn)性等特點(diǎn)。第二，遠(yuǎn)離平衡態(tài)。②耗散結(jié)構(gòu)沒(méi)有固定形式，非平衡狀態(tài)下系統(tǒng)能量不斷運(yùn)動(dòng)，才 能形成有序的耗散結(jié)構(gòu)。第三，漲落。漲落是有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)部誘因，能使系統(tǒng)離開(kāi)原來(lái)的狀態(tài)或 軌道，類似于量變引起質(zhì)變，在臨界點(diǎn)的巨大漲落導(dǎo)致系統(tǒng)從不穩(wěn)定狀態(tài)躍遷到一個(gè)新的有序狀態(tài)， 也就是說(shuō)系統(tǒng)總體呈現(xiàn)高能量，能量高到一定程度時(shí)，系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)出新的狀態(tài)，即耗散結(jié)構(gòu)形成。第 四，非線性作用機(jī)制。它是形成耗散結(jié)構(gòu)的充分條件，只有系統(tǒng)內(nèi)部與外部相互作用，系統(tǒng)能量有效 運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。③

在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)部不斷產(chǎn)生燜氣系統(tǒng)內(nèi)部與外界能量不斷進(jìn)行交互作 用，引入新的負(fù)燜流。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)部的變化達(dá)到一定值域時(shí)發(fā)生漲落，內(nèi)部能量有序運(yùn)行，產(chǎn)生自組 織現(xiàn)象，能量從原來(lái)無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸?guī)律的周期性變化的狀態(tài)，這種非平衡有序結(jié)構(gòu)被稱為耗 散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)理論廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域中。任何生物都是一種遠(yuǎn)離平衡態(tài)的高度開(kāi)放系統(tǒng)，需 要不斷與周圍環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換，只有新陳代謝才能維持其生命，也就是說(shuō)生命本身就 是一種耗散結(jié)構(gòu)。⑤

（二）耗散結(jié)構(gòu)理論與人的改變

1.人發(fā)展的不可逆性

耗散結(jié)構(gòu)中的不可逆性，主要是指一個(gè)不受外界影響的過(guò)程，每一步都不會(huì)自發(fā)地向相反方向 進(jìn)行。不可逆過(guò)程是單方向的，是一個(gè)自然發(fā)展過(guò)程。⑥人是不斷進(jìn)步、發(fā)展的，人的發(fā)展歷程也是不 可逆的過(guò)程。人不能返回過(guò)去，只能沿當(dāng)前發(fā)展方向繼續(xù)發(fā)展。①人的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等方面 都影響此時(shí)此地的人。②這可能是當(dāng)前人陷入問(wèn)題情境的原因，過(guò)去、未來(lái)都通過(guò)人的當(dāng)前狀態(tài)可被 觀察出來(lái)。社會(huì)工作助人服務(wù)中需關(guān)注服務(wù)對(duì)象的此時(shí)此地的能量狀態(tài)，關(guān)注當(dāng)前服務(wù)對(duì)象在能量 缺失狀態(tài)下對(duì)事件、情緒狀態(tài)、感受等的解釋，重點(diǎn)提升服務(wù)對(duì)象此時(shí)此地的能量。

2.?內(nèi)在與外部能量互動(dòng)

耗散結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)在開(kāi)放的條件下，只有內(nèi)部不斷與外界系統(tǒng)進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換等 互動(dòng)，才有可能走向有序，總體呈現(xiàn)不平衡有序結(jié)構(gòu)。③在社會(huì)工作助人服務(wù)中，開(kāi)放系統(tǒng)是開(kāi)展助人 服務(wù)的基礎(chǔ)條件，服務(wù)對(duì)象期待通過(guò)外部系統(tǒng)獲得能量以支持并滿足自身需求。服務(wù)對(duì)象能量缺失狀 態(tài)是在開(kāi)放系統(tǒng)的作用下，與其他系統(tǒng)相比較，在不斷與外部系統(tǒng)互動(dòng)的過(guò)程中形成遠(yuǎn)離平衡態(tài)的 有序結(jié)構(gòu)。在助人服務(wù)中，內(nèi)部更多指向服務(wù)對(duì)象個(gè)體自身所擁有的能量，它是服務(wù)對(duì)象改變的原動(dòng) 力，包括人的認(rèn)知、信念、感受、觀念等;④外部與一般意義上所講的外部相一致，包括社會(huì)工作的助人 系統(tǒng)、與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的環(huán)境系統(tǒng)等。人只有在內(nèi)在與外部能量有機(jī)耦合時(shí)才能促進(jìn)自身發(fā)生改變。

3.?人的能量有序化發(fā)展

耗散結(jié)構(gòu)中的有序與自組織相關(guān)，旨在通過(guò)不斷與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和能量交換引入負(fù)嫡。⑤自組織 代表著系統(tǒng)能量有序發(fā)展，系統(tǒng)自組織性越強(qiáng)，其維持自身能量運(yùn)行的能力就越強(qiáng)。社會(huì)工作中的社 會(huì)系統(tǒng)同樣重視嫡和自組織的重要作用，認(rèn)為系統(tǒng)能夠按照自身能量保持運(yùn)行，與外部形成良好互 動(dòng)。⑥社會(huì)工作助人過(guò)程亦是服務(wù)對(duì)象自組織過(guò)程。在非平衡態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，服務(wù)對(duì)象外部系統(tǒng)不斷引入 負(fù)嫡，即服務(wù)對(duì)象外部系統(tǒng)能量運(yùn)行。負(fù)嫡主要來(lái)自社會(huì)工作助人系統(tǒng)，它促進(jìn)服務(wù)對(duì)象內(nèi)在系統(tǒng)能 量整體從無(wú)序向有序發(fā)展，改變服務(wù)對(duì)象低能量狀態(tài)，服務(wù)對(duì)象其他外部系統(tǒng)也發(fā)揮積極作用，從而 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有序化運(yùn)行。人的能量有序化發(fā)展是人發(fā)生改變的動(dòng)力源，也是能量運(yùn)行的核心部分。有序 化有利于服務(wù)對(duì)象有效依靠自身所擁有的能量來(lái)提升解決問(wèn)題的能力和建設(shè)自我的能力等。

4.?漲落與人的改變

漲落是耗散結(jié)構(gòu)形成的重要條件。開(kāi)放系統(tǒng)在不斷與外界系統(tǒng)發(fā)生互動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)不自覺(jué)地 形成小的漲落。在遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)域，漲落在一定臨界值發(fā)生時(shí)形成新的更有序的耗散結(jié)構(gòu)分支，系統(tǒng)發(fā)生宏觀變化。①漲落與社會(huì)工作結(jié)合的過(guò)程，即人的改變過(guò)程，漲落意味著人從過(guò)去問(wèn)題狀 態(tài)轉(zhuǎn)變成發(fā)展?fàn)顟B(tài)，人能夠擁有良好的狀態(tài)以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。在人的發(fā)展歷程中，一些小的漲落會(huì)不 斷發(fā)生，這些漲落可能被自身能量耗散掉。雌助人服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與社會(huì)工作助人系統(tǒng)、其他 外部系統(tǒng)互動(dòng)時(shí)，內(nèi)在系統(tǒng)不斷引入外部能量，當(dāng)引入外部能量值促使內(nèi)在系統(tǒng)達(dá)到某一臨界值時(shí)， 內(nèi)在系統(tǒng)發(fā)生漲落，內(nèi)在結(jié)構(gòu)發(fā)生突變，服務(wù)對(duì)象進(jìn)入新的耗散結(jié)構(gòu)分支中，內(nèi)在系統(tǒng)朝向非平衡有 序方向發(fā)展，服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。漲落的原理也說(shuō)明人所擁有的能量是在一定區(qū)域內(nèi)發(fā)揮作用，過(guò)低 或過(guò)高的能量都可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，只有能量在適當(dāng)?shù)膮^(qū)域內(nèi)運(yùn)行才能促進(jìn)人不斷發(fā)展，人在該過(guò)程 中不斷尋求新的改變，以適應(yīng)社會(huì)需求和環(huán)境發(fā)展。

四、助人原理：能量運(yùn)行機(jī)制

社會(huì)工作實(shí)踐關(guān)注人的能量運(yùn)行變化。耗散結(jié)構(gòu)理論作為能量運(yùn)行的原理依據(jù)，前提條件是系 統(tǒng)必須在開(kāi)放且追求非平衡狀態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)行。探討基于能量原理人發(fā)生改變的可能性，重點(diǎn)關(guān)注人 的能量狀態(tài)、能量互動(dòng)關(guān)系以及能量提升的路徑，有利于內(nèi)在與外部能量充分發(fā)揮作用、人的能量提 升，改變過(guò)去混亂無(wú)序的無(wú)力狀態(tài)。

（一）人的能量狀態(tài)

社會(huì)工作關(guān)注人的生命歷程。人的不同階段有不一樣的發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、重要事件的 發(fā)生、重要人物的出現(xiàn)對(duì)人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)會(huì)發(fā)揮重要作用，現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、發(fā)展目標(biāo)也會(huì)對(duì)人的狀態(tài)產(chǎn)生影 響。③助人活動(dòng)中需關(guān)注不同階段人的狀態(tài)變化，問(wèn)題體驗(yàn)、良好適應(yīng)、中間狀態(tài)是人發(fā)展過(guò)程中常見(jiàn) 的三種狀態(tài)。利用耗散結(jié)構(gòu)來(lái)分析人的能量變化，人在不同階段呈現(xiàn)出不同的能量狀態(tài)，同時(shí)也需動(dòng)態(tài)地看待人的能量變化，如圖一所示

問(wèn)題體驗(yàn)階段。當(dāng)外部環(huán)境壓力和自身追求目標(biāo)不相符時(shí)，人們會(huì)陷入問(wèn)題體驗(yàn)中。此時(shí)，人的 系統(tǒng)處于半開(kāi)放狀態(tài)，盡管系統(tǒng)有開(kāi)放空間，但是人難以感受到外部給予自身能量，感到自身權(quán)力被 剝削、自身能力喪失，實(shí)際是人內(nèi)在系統(tǒng)能量較低，難以依靠自身能量應(yīng)對(duì)困境，人的內(nèi)在系統(tǒng)能量 不斷消耗，嫡持續(xù)增加，系統(tǒng)總體朝向無(wú)序狀態(tài)發(fā)展。該階段人陷入對(duì)未來(lái)生活的兩種選擇。一種是 人選擇繼續(xù)問(wèn)題體驗(yàn)狀態(tài)，持續(xù)的習(xí)得性無(wú)助感，保持在低能量狀態(tài)，促使人可能逐漸走向孤立系 統(tǒng)，以自我為中心，阻斷與外部系統(tǒng)聯(lián)系，系統(tǒng)內(nèi)部能量不斷被消耗，系統(tǒng)越來(lái)越無(wú)序、混亂，人甚至 可能出現(xiàn)某些極端行為脫離現(xiàn)實(shí)。①耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，當(dāng)人的系統(tǒng)能量不斷被消耗，系統(tǒng)能量越無(wú) 序，系統(tǒng)越趨于“死寂”狀態(tài)。當(dāng)人死亡的那一刻系統(tǒng)嫡值達(dá)到最大，系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)，不再發(fā)生變 化。②另一種是人試圖改變現(xiàn)狀，改變低能量狀態(tài)，重新獲得較高能量，以解決問(wèn)題、滿足自身需求。

良好適應(yīng)階段。生物進(jìn)化論強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)總會(huì)從無(wú)序向有序演變，這種演變是進(jìn)化的發(fā)展方向，③人 也是需要不斷發(fā)展進(jìn)步的，不斷從無(wú)序走向有序。良好適應(yīng)階段是在系統(tǒng)足夠開(kāi)放的條件下，人的內(nèi) 在系統(tǒng)與外部系統(tǒng)不斷進(jìn)行能量交換，外部系統(tǒng)不斷向人的內(nèi)在系統(tǒng)引入外部能量，與社會(huì)系統(tǒng)理 論所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容一致，關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)外部能量交換，④當(dāng)內(nèi)在與外部能量互動(dòng)達(dá)到一定值域時(shí)，系統(tǒng)能 量出現(xiàn)漲落，系統(tǒng)總體嫡開(kāi)始減少，系統(tǒng)發(fā)生突變，進(jìn)入新的耗散結(jié)構(gòu)分支，系統(tǒng)不斷向非平衡有序 結(jié)構(gòu)發(fā)展。在此過(guò)程中，人獲得足夠應(yīng)對(duì)生活的能量，改變過(guò)去低能量狀態(tài)，逐漸培育形成與自身相 關(guān)的解決問(wèn)題能力、抗逆力、自我建設(shè)能力等，人能夠獲得良好發(fā)展，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)生活。

中間狀態(tài)階段。中間狀態(tài)是大部分人發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷的狀態(tài)。此時(shí)，內(nèi)在系統(tǒng)與外部系統(tǒng)能夠 良好互動(dòng)，內(nèi)在能量不斷吸收外部能量，系統(tǒng)相對(duì)有序運(yùn)行。當(dāng)人遇到一些小問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)能量可能 出現(xiàn)一些漲落，但很快會(huì)依靠自身與外部能量的互動(dòng)保持平衡。但當(dāng)面臨一些大的問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)能量 出現(xiàn)巨大漲落，人可能難以依靠自身與外部能量的互動(dòng)保持平衡，自身與外部能量運(yùn)行受限，系統(tǒng)發(fā) 生突變，進(jìn)入問(wèn)題體驗(yàn)階段。⑤人并不是只能自然地朝向問(wèn)題體驗(yàn)狀態(tài)發(fā)展，人也會(huì)在相對(duì)一般的狀 態(tài)中，追求更好的狀態(tài)，內(nèi)在系統(tǒng)與外部系統(tǒng)形成更積極的互動(dòng)關(guān)系，人的系統(tǒng)能量能夠更加有序 運(yùn)行。

?（二）人的能量互動(dòng)關(guān)系

社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)從個(gè)體、情境以及個(gè)體與情境間關(guān)系層面探討問(wèn)題，①實(shí)際上不外乎從人的內(nèi)部和 外部?jī)蓚€(gè)方面開(kāi)展。在耗散結(jié)構(gòu)中，內(nèi)部與外部互動(dòng)有利于系統(tǒng)不斷發(fā)展，且系統(tǒng)的開(kāi)放性是形成能 量流動(dòng)的基礎(chǔ)，只有系統(tǒng)開(kāi)放，才能促使內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)不斷發(fā)生互動(dòng)，能量才能發(fā)生流動(dòng)。②人 的內(nèi)在能量與外部能量間的互動(dòng)關(guān)系，是探討人的能量提升的重要依據(jù)，下文探討與人相關(guān)的生活 場(chǎng)、制度場(chǎng)甚至宇宙場(chǎng)等能量場(chǎng)在內(nèi)部與外部是如何產(chǎn)生能量互動(dòng)關(guān)系的，如圖2所示。

內(nèi)在能量與外部能量的互動(dòng)場(chǎng)包括生活場(chǎng)、制度場(chǎng)和宇宙場(chǎng)，三個(gè)能量場(chǎng)系統(tǒng)必須是開(kāi)放的， 這樣才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部能量的互動(dòng)。生活場(chǎng)是與人最密切、直接相關(guān)的能量場(chǎng)，是人與外部日常 直接發(fā)生互動(dòng)的場(chǎng)，人的能量的一些微小變化都可以依靠?jī)?nèi)在能量和生活能量實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。在 制度場(chǎng)中人所擁有的能量難以實(shí)現(xiàn)自調(diào)節(jié)，內(nèi)在能量處于混亂無(wú)序且低水平狀態(tài)，需要更強(qiáng)大的 能量支持人獲得改變的動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，制度場(chǎng)為人提供專業(yè)的幫助，這些幫助可以輻射到其他部 分。宇宙場(chǎng)則是在更大的視野中看待人的能量，該場(chǎng)域是人的本體與自己內(nèi)部、外部對(duì)話，甚至是與 宇宙的對(duì)話，探討人存在的意義，具體探討人的靈性，以此體現(xiàn)人的生命價(jià)值，人獲得更強(qiáng)大的能量支持。①生活場(chǎng)、制度場(chǎng)和宇宙場(chǎng)是人的內(nèi)部與外部能量互動(dòng)過(guò)程中最一般的互動(dòng)場(chǎng)，且三個(gè)場(chǎng)相互 關(guān)聯(lián)，任一場(chǎng)的能量變化都會(huì)引起其他場(chǎng)的能量變化，它們共同促進(jìn)人的能量獲得，實(shí)現(xiàn)人的改變。

（三）人的增能路徑

在開(kāi)放系統(tǒng)中，人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與人的能量變化相關(guān)，人的內(nèi)在系統(tǒng)與外部系統(tǒng)互動(dòng)有利于提升 人的能量，既關(guān)注自身對(duì)事件、問(wèn)題、方法的解釋，也關(guān)注外部情境對(duì)人所處情境的解釋，同時(shí)注重內(nèi) 部與外部統(tǒng)合關(guān)系解釋。②在助人實(shí)踐中，能量運(yùn)行的關(guān)鍵是提升人所擁有的能量，實(shí)現(xiàn)人的內(nèi)在能 量與外部能量統(tǒng)合，共同為人的本體發(fā)揮作用，如圖3所示。

內(nèi)在能量是人自身所擁有的能量，是人自身發(fā)展歷程中逐漸積累的資源，是自我獨(dú)特的部分，關(guān) 注對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，喚醒人內(nèi)在的重要資源。內(nèi)在能量包括價(jià)值、認(rèn)知、責(zé)任、靈性等。外部能量是從外 部中觀、宏觀層面考察對(duì)人的影響，核心任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)揮正向作用，關(guān)注家庭、社區(qū)、政策、文 化、經(jīng)濟(jì)等方面，實(shí)現(xiàn)在推動(dòng)整體社會(huì)發(fā)展過(guò)程中促進(jìn)人的發(fā)展。本體是內(nèi)在與外部能量耦合后相互 作用的表現(xiàn)，即人的內(nèi)在能量資源的喚醒與外部能量資源的獲得，影響人此時(shí)此地自我覺(jué)知狀態(tài)，是 能被人所認(rèn)識(shí)并利用的能量。

只有人的內(nèi)在與外部能量有效耦合才能實(shí)現(xiàn)人的能量提升，核心路徑是能量的匯聚。人的外部 蘊(yùn)含豐富的能量，一些能量距離人很遠(yuǎn)、很難被自身利用，如政策。只有外部能量不斷運(yùn)行，能量不斷 匯聚在距本體越來(lái)越近的地方，才能被人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用。人的內(nèi)在能量層次越深，內(nèi)涵越大，所擁有的 動(dòng)力就越強(qiáng)大。尤其是人的靈性層面的內(nèi)容，是生命力的獨(dú)特展現(xiàn)，③也是人獨(dú)特且強(qiáng)大的動(dòng)力源，存 在于人的內(nèi)部深處，只有人的內(nèi)在能量被喚醒，能量不斷匯聚到與人的本體最近的地方，內(nèi)在能量才?能得以利用。在該過(guò)程中，外部能量與內(nèi)在能量不斷運(yùn)行并朝向本體匯聚，能量距離本體越近，能量 越多，人的能量不斷增強(qiáng)，就能實(shí)現(xiàn)能量的有效運(yùn)行。

五、社會(huì)工作能量運(yùn)行模型

社會(huì)工作能量運(yùn)行是重要的助人理念，關(guān)注能量發(fā)展變化對(duì)人的影響，從人發(fā)生改變的可能性 層面探討能量運(yùn)行原理。助人原理是把能量運(yùn)行復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，為社會(huì)工作者提供視野和思路。 但在具體的助人服務(wù)中，社會(huì)工作者還需進(jìn)一步把原理的內(nèi)容變得更加具體化，以社會(huì)工作者助人 視角看待能量運(yùn)行的可操作性，構(gòu)建能量運(yùn)行模型并形成一般的工作流程。

（一）能量運(yùn)行的模型構(gòu)建

社會(huì)工作的助人實(shí)踐不是單一理論的實(shí)踐，應(yīng)是綜合多元理論流派，且增能理論本身是多元取 向理論，助人過(guò)程中按照服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性需求，制訂服務(wù)對(duì)象改變行動(dòng)方案。具體包括：社會(huì)結(jié)構(gòu) 視角以宏觀的視野看待社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)人的影響，①人的能量運(yùn)行不自覺(jué)地受到外部社會(huì)結(jié)構(gòu)因素的影 響。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待人與社會(huì)的發(fā)展，②關(guān)注內(nèi)在系統(tǒng) 和外部系統(tǒng)能量有效運(yùn)行。人本主義以人為核心，要求對(duì)能量運(yùn)行的探討圍繞人的能量，且人本主義 的核心是提高人的能力以解決問(wèn)題，③能量是人的能力、權(quán)力、力量等具體化，能量的提升意味著能 力、權(quán)力的提升，探討在助人中如何提升人的能量。存在主義強(qiáng)調(diào)人應(yīng)為自己的選擇負(fù)責(zé)，人有權(quán)利 掌握自己的命運(yùn)，注重人對(duì)生命意義的探索，關(guān)注能量運(yùn)行中內(nèi)在系統(tǒng)深層次的資源對(duì)能量提升的 重要意義。同時(shí)存在主義也意識(shí)到人是有自控能力的人，人擁有足夠的能量可以做出選擇并對(duì)自己 的選擇負(fù)責(zé)。④薩提亞治療模式關(guān)注人的體驗(yàn)，尤其是人的內(nèi)在體驗(yàn)對(duì)外部的影響，喚醒人內(nèi)在深層 次能量。薩提亞認(rèn)為，個(gè)人完全有能力實(shí)現(xiàn)有意義的個(gè)人成長(zhǎng)，人成長(zhǎng)意味著能力的提升，能量也隨 之提升。⑤建構(gòu)主義則更關(guān)注人對(duì)自身、情境的解釋意義，能量不斷運(yùn)行需要人對(duì)與自身相關(guān)的內(nèi)部、 外部及其互動(dòng)關(guān)系等進(jìn)行解釋，在解釋過(guò)程中不斷建構(gòu)自我，促進(jìn)能量有效運(yùn)行，因而能量運(yùn)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。①

多元視角的融合，要求在開(kāi)展能量運(yùn)行的助人實(shí)踐中，以人為核心，從多維度、多角度看待人的 發(fā)展、成長(zhǎng)和生命意義，關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)人的影響、人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)、人的體驗(yàn)感受、人對(duì)自我現(xiàn) 實(shí)意義的解釋。既強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)情境下人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也要注重靜態(tài)情境下人此時(shí)此地的體驗(yàn)、感受、意 義，深入喚醒人的內(nèi)在能量和挖掘人的外部能量，進(jìn)而提升人的能量，能量提升意味著人擁有能力來(lái) 掌控自己的生活，解決當(dāng)前面臨的困擾，實(shí)現(xiàn)人的改變。能量運(yùn)行模型需包括“能量評(píng)估一意義解 釋一目標(biāo)設(shè)定一情境契合一體驗(yàn)反饋”五個(gè)部分，五個(gè)部分循環(huán)進(jìn)行，依次開(kāi)展，且五個(gè)部分相互關(guān) 聯(lián)，服務(wù)對(duì)象每一個(gè)部分的改變促進(jìn)其他部分改變，最終形成非線性循環(huán)模型，共同改變服務(wù)對(duì)象低 能量狀態(tài)，提升服務(wù)對(duì)象能量，擁有更多能量掌控自己的生活，解決問(wèn)題、滿足自身需求，其關(guān)系如圖 4所示。

（二）能量運(yùn)行的工作流程

1.?能量評(píng)估

能量評(píng)估是在開(kāi)展助人活動(dòng)開(kāi)始階段以社會(huì)工作者視角開(kāi)展一般的社會(huì)工作預(yù)估。當(dāng)服務(wù)對(duì)象 遭遇困境且難以依靠自身能量解決問(wèn)題時(shí)，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始尋求社會(huì)工作者的幫助，此時(shí)服務(wù)對(duì)象感 到缺少足夠的能量掌控自己的生活、應(yīng)對(duì)困境，系統(tǒng)處于低能量運(yùn)行狀態(tài)，低能量是被服務(wù)對(duì)象直接 體驗(yàn)、表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。在該階段，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象合作，評(píng)估服務(wù)對(duì)象能量，評(píng)估服務(wù)對(duì)象此 時(shí)此地低能量狀態(tài)對(duì)其生活的影響。能量評(píng)估重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在情緒、情感、認(rèn)知和外部情境、政策等因素，以社會(huì)系統(tǒng)觀點(diǎn)全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象能量，并聚焦到此時(shí)此地服務(wù)對(duì)象問(wèn)題體驗(yàn)的能 量狀態(tài)，以便之后開(kāi)展助人服務(wù)。

案例背景：服務(wù)對(duì)象，12歲，在讀小學(xué)五年級(jí)，服務(wù)對(duì)象與母親關(guān)系很好，父親經(jīng)常不管服務(wù)對(duì) 象，最近母親不在家中，且與同學(xué)相處困難而尋求幫助。

談及近況：

工作者：最近家里都有誰(shuí)在?。?/p>

服務(wù)對(duì)象：我爸爸在家，但他晚上總是出去，家里就我一個(gè)人。

工作者：你一個(gè)人在家，都做些什么??？（能量評(píng)估）

服務(wù)對(duì)象：我感覺(jué)害怕（聲音很弱）。（無(wú)力感狀態(tài)表現(xiàn)）

談及同學(xué)關(guān)系：

工作者：能和我分享一些最近和同學(xué)發(fā)生的事情嗎？（試圖探索服務(wù)對(duì)象此刻的能量）

服務(wù)對(duì)象：嗯……就是最近和同學(xué)在一起玩，但他們總是丟下我。

工作者：那可以和我具體說(shuō)說(shuō)嗎？

服務(wù)對(duì)象：我也不知道為啥，反正我總感覺(jué)他們背著我討論一些事情。

月艮務(wù)對(duì)象：可能他們?cè)谡f(shuō)我的壞話吧，我不知道該怎么辦。（低能量狀態(tài)）

服務(wù)對(duì)象：我能怎么辦呢，我也想和他們好好處理關(guān)系，但他們總是那樣丟下我……我現(xiàn)在也沒(méi) 有信心處理好和他們的關(guān)系了。（低能量狀態(tài)，無(wú)法與同學(xué)保持良好的關(guān)系）

談及母親：

工作者：你剛才說(shuō)，你媽媽已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間不在家了，是嗎？（進(jìn)一步探索母親對(duì)服務(wù)對(duì)象的能量） 服務(wù)對(duì)象：是的。

工作者：可以和我說(shuō)說(shuō)她去哪兒了 ？

服務(wù)對(duì)象：她身體不好，就去我舅家了，具體啥時(shí)候回來(lái)我也不知道……我感到她不會(huì)回來(lái)了 ……（心情很低落）

工作者：你有沒(méi)有給她打電話？

服務(wù)對(duì)象：打了，但是很短，每次就說(shuō)幾分鐘。

工作者：你想她嗎？

月艮務(wù)對(duì)象：（沉默）……想（月艮務(wù)對(duì)象快哭了）。（低能量狀態(tài)）

工作者：你打電話的時(shí)候，有沒(méi)有告訴你媽媽，你很想她？（繼續(xù)評(píng)估能量）

服務(wù)對(duì)象：（沉默）……（繼續(xù)沉默，之后開(kāi)始抽泣）（無(wú)力感表現(xiàn)得更加明顯，服務(wù)對(duì)象無(wú)法掌控 自我生活）

2，?意義解釋

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行能量評(píng)估后，繼續(xù)探索服務(wù)對(duì)象內(nèi)在和外部未被喚醒、可利用的資 源，內(nèi)在與外部系統(tǒng)擁有的潛在能量是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的最重要?jiǎng)恿υ慈?，尋求服?wù)對(duì)象意義層 面的解釋。月艮務(wù)對(duì)象進(jìn)一步解釋此時(shí)此地的感受、觀點(diǎn)、期待、價(jià)值等最深層次的體驗(yàn)部分，也包括與 服務(wù)對(duì)象相關(guān)的家庭、社區(qū)、群體、組織、政策等外部系統(tǒng)資源對(duì)自身的意義，是服務(wù)對(duì)象自我建構(gòu)的 現(xiàn)實(shí)解釋。解釋發(fā)揮著人內(nèi)在與外部系統(tǒng)的統(tǒng)合作用，評(píng)估的能量是服務(wù)對(duì)象日常提及的能量，而意 義解釋的能量是服務(wù)對(duì)象日常難以看到、被賦予意義的能量，尤其是內(nèi)在系統(tǒng)，甚至包括人的“身、 心、靈”層面的探索，是服務(wù)對(duì)象豐富且強(qiáng)大的能量源。

關(guān)于服務(wù)對(duì)象提到的“害怕”：

工作者：可以和我具體說(shuō)一下你“害怕”什么？（試圖探索意義）

服務(wù)對(duì)象：我害怕晚上一個(gè)人住O

工作者：你沒(méi)有告訴你爸爸嗎？

服務(wù)對(duì)象：沒(méi)有，我害怕他（聲音很低）……

服務(wù)對(duì)象：因?yàn)槲铱疾缓盟痛蛭?，我很怕他，所以不敢說(shuō)。（在服務(wù)對(duì)象表述中所反映的觀點(diǎn)： 只要服務(wù)對(duì)象將自己的想法告訴父親，就會(huì)被打。）……

工作者：你現(xiàn)在最想做什么呢？

服務(wù)對(duì)象：我想讓媽媽趕快回家。（期待的表達(dá)）

工作者：可以和我說(shuō)說(shuō)這么期待媽媽回來(lái)的原因嗎？

服務(wù)對(duì)象：我媽媽回來(lái)后就會(huì)給我做很多好吃的，而且會(huì)給我買餅干吃，我爸不讓我吃，他覺(jué)得 零食應(yīng)該少吃，而我媽覺(jué)得我太瘦了得多吃點(diǎn)……（母親作為服務(wù)對(duì)象的重要能量來(lái)源，深層次所蘊(yùn) 含的是服務(wù)對(duì)象對(duì)母親的依賴，由于母親不在家而讓服務(wù)對(duì)象感到“害怕”，而這也是間接讓服務(wù)對(duì) 象感到被同學(xué)“丟下”的原因。）

關(guān)于被同學(xué)“丟下、拋棄”的表述：

工作者：可以和我說(shuō)說(shuō)同學(xué)“丟下”你時(shí)，你在想什么？（探索服務(wù)對(duì)象信念）

服務(wù)對(duì)象：他們?yōu)樯兑獊G下我，不知道我還在里面呢，怎么能這樣？（有點(diǎn)兒生氣）

工作者：那之后你怎么做了？

服務(wù)對(duì)象：我就只能回家……我覺(jué)得他們就是故意的……他們明明知道我在里面，故意不等我。 （服務(wù)對(duì)象自我假定）

工作者：有什么證據(jù)能證明他們知道你在里面？（質(zhì)疑服務(wù)對(duì)象觀點(diǎn)）

服務(wù)對(duì)象：反正他們知道我在里面，那會(huì)兒我看到他們了。（服務(wù)對(duì)象自我假定）

工作者：你確定，你看到他們的同時(shí)，他們也看到你了嗎？

服務(wù)對(duì)象：哦……（開(kāi)始動(dòng)搖），他們?yōu)樯兑獟佅挛摇赣H一直沒(méi)有回家，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生感 到“害怕”的心理，由此開(kāi)始“害怕”同學(xué)和同伴“丟下”自己，這是服務(wù)對(duì)象安全感缺失的表現(xiàn)，安全能 量較少使得服務(wù)對(duì)象在處理同學(xué)關(guān)系的過(guò)程中產(chǎn)生困擾。服務(wù)對(duì)象的種種行為都表明了服務(wù)對(duì)象渴 望獲得他人的關(guān)心、展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，也像其他人一樣擁有“開(kāi)心愉悅”的童年生活。）

3.?目標(biāo)設(shè)定

意義解釋有利于服務(wù)對(duì)象全面認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自身潛在的能量，進(jìn)而明確自身的發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo) 設(shè)定以服務(wù)對(duì)象為中心，使服務(wù)對(duì)象重新獲得能量掌控生活，以滿足自身需求并對(duì)生活做出有效判 斷，且服務(wù)對(duì)象設(shè)定目標(biāo)時(shí)要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。目標(biāo)設(shè)定不僅是服務(wù)對(duì)象設(shè)定未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，也是 在對(duì)內(nèi)在和外部系統(tǒng)能量綜合認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)能量流動(dòng)方向做出的判斷和規(guī)劃。而社會(huì)工作者主要 扮演引導(dǎo)者、陪伴者角色，協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出準(zhǔn)確判斷，明確能量流動(dòng)目標(biāo)，開(kāi)展能量運(yùn)行具體行動(dòng)， 促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變。

以服務(wù)對(duì)象為中心設(shè)定目標(biāo)，按照服務(wù)對(duì)象的需求與同學(xué)建立關(guān)系，關(guān)注與同學(xué)建立關(guān)系的相 關(guān)能量。服務(wù)對(duì)象的“害怕、丟下”等意義解釋內(nèi)含其安全能量的缺失，由于服務(wù)對(duì)象的母親是服務(wù)對(duì) 象重要能量來(lái)源，還需繼續(xù)發(fā)揮母親作為重要能量源對(duì)服務(wù)對(duì)象提升能量的重要意義。

工作者：如果給你與同學(xué)建立了非常好的關(guān)系打10分，與同學(xué)關(guān)系非常糟糕是0分，那么你給 你和同學(xué)現(xiàn)在的關(guān)系打幾分？（進(jìn)一步細(xì)化、明確服務(wù)對(duì)象目標(biāo)能量）

服務(wù)對(duì)象：打5分吧。

工作者：你期待通過(guò)咱們的談話，達(dá)到幾分？

服務(wù)對(duì)象：9分。（肯定地說(shuō)）（服務(wù)對(duì)象明確自己的能量目標(biāo)，達(dá)到9分，就代表了能量提升）

工作者：可以和我說(shuō)下原因嗎？

服務(wù)對(duì)象：我感覺(jué)和同學(xué)關(guān)系也沒(méi)有那么差，就是他們總是拋棄我，我不想這樣，我想和他們更 好地相處，和他們一起玩……10分感覺(jué)太難達(dá)到了，不過(guò)可以努力（微笑）。（能量目標(biāo)按照打分的方 式表達(dá)，讓服務(wù)對(duì)象逐漸明確自己能量聚集后的流動(dòng)方向，滿足自身的真實(shí)需求。）

4.情境契合

情境契合則是在對(duì)能量認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上開(kāi)展的與能量運(yùn)行相關(guān)的具體行動(dòng)，在行動(dòng)過(guò)程中提升服務(wù) 對(duì)象的能量。在助人過(guò)程中，聚焦到服務(wù)對(duì)象與情境的契合，情境是與人相關(guān)的環(huán)境系統(tǒng)、生活任務(wù)、 適應(yīng)問(wèn)題等，既需要考慮與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的重要人物、政策、經(jīng)濟(jì)等外部資源，也需要考慮服務(wù)對(duì)象 的感受體驗(yàn)、認(rèn)知發(fā)展、價(jià)值判斷等內(nèi)在資源，綜合系統(tǒng)內(nèi)在與外部能量來(lái)提升服務(wù)對(duì)象能量，重新 獲得掌控自身生活的能力o在情境契合過(guò)程中，社會(huì)工作者多以服務(wù)對(duì)象為主導(dǎo)，參與服務(wù)行動(dòng)中， 并逐漸減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的干預(yù)，給予服務(wù)對(duì)象更大空間行動(dòng)。

在具體行動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者首先與服務(wù)對(duì)象的母親聯(lián)系，了解她的近況。她因?yàn)槟锛矣行┦?情有一段時(shí)間沒(méi)有回家，也意識(shí)到服務(wù)對(duì)象的情況，計(jì)劃處理完事情后盡快回家，并與工作者約定經(jīng) 常與服務(wù)對(duì)象打電話聯(lián)系。在該過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的重要外部能量得到支持，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象能量提 升，服務(wù)對(duì)象擁有更多能量體驗(yàn)，開(kāi)始以積極的能量與同伴一起玩耍。

工作者：最近和同學(xué)相處得怎么樣？（了解服務(wù)對(duì)象與外部互動(dòng)情況）

服務(wù)對(duì)象：還行。

工作者：可以和我具體說(shuō)說(shuō)嗎？

服務(wù)對(duì)象：有一個(gè)同學(xué)挺好的，他經(jīng)常主動(dòng)來(lái)找我玩，我們倆也玩得挺開(kāi)心。

工作者：很不錯(cuò)哎，你有沒(méi)有也主動(dòng)去找他玩？（探索服務(wù)對(duì)象能量以提升與外部情境的互動(dòng)）

服務(wù)對(duì)象：沒(méi)有，我們不在一個(gè)學(xué)校，也就放學(xué)后在一塊玩兒。

工作者：你要不要嘗試自己主動(dòng)去找他？（給予鼓勵(lì)，提供新的思路方法，提升其內(nèi)在能量，利用 服務(wù)對(duì)象期待與同學(xué)建立好關(guān)系的內(nèi)在能量和同學(xué)主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系的外部能量，有效地加強(qiáng)內(nèi) 在能量與外部能量的互動(dòng)。）

服務(wù)對(duì)象：嗯，我試試。

工作者：好，我相信你一定可以的，他們也愿意與你交朋友的。（微笑）（再次增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象內(nèi)在能 量，使其樹(shù)立自信心、安全感等）

在之后的服務(wù)中，社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象繪制與同學(xué)關(guān)系建立的“能量關(guān)系圖”，進(jìn)一步明確 如何更好地與同學(xué)建立關(guān)系。社會(huì)工作者也與服務(wù)對(duì)象的同學(xué)交談，了解他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的感受，他 們也愿意與服務(wù)對(duì)象更好相處，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造了更好的外部情境。該過(guò)程實(shí)際上有效地利用服務(wù) 對(duì)象內(nèi)在能量與同學(xué)、母親等外部能量，使能量間不斷發(fā)生互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象提升自信心、安全感。

5.?體驗(yàn)反饋

體驗(yàn)反饋是服務(wù)對(duì)象在能量互動(dòng)過(guò)程中，自身不斷獲得新的能量。服務(wù)對(duì)象能夠真切感受到能 量的流動(dòng)對(duì)自身的影響，有效掌控能量流動(dòng)方向，且服務(wù)對(duì)象獲得的新能量要在一定限度內(nèi)。過(guò)高的 能量可能產(chǎn)生新的問(wèn)題，適度的能量能夠促進(jìn)服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。在能量運(yùn)行的過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象對(duì) 問(wèn)題、情境、生活事件、未來(lái)期待等產(chǎn)生新的意義解釋，屬于感受層面的解釋。社會(huì)工作者發(fā)揮的功能 逐漸減少，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的需求也不斷減少，最終服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)改變，自身系統(tǒng)能量不斷有 效發(fā)揮功能，擁有更充沛的能量掌控未來(lái)生活。直到服務(wù)對(duì)象可能遇到新的問(wèn)題，能量再次陷入缺失 狀態(tài)，又進(jìn)入新的能量評(píng)估過(guò)程。

工作者：最近感覺(jué)怎么樣？（探索服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)反饋）

服務(wù)對(duì)象：很好，剛才下課和同學(xué)們一起玩跳皮筋……（能量提升，積極探索生命的意義）

工作者：哦，你看起來(lái)很開(kāi)心的樣子。（正向支持）

服務(wù)對(duì)象：是的，我感覺(jué)挺好。最近雖然我和我之前那個(gè)同桌分開(kāi)了，但是我還經(jīng)常主動(dòng)去找他 玩，他也很愿意帶我一起玩。（能量充足，體驗(yàn)反饋）

服務(wù)對(duì)象：我很喜歡大家在一起的感覺(jué)。（能量充足，體驗(yàn)反饋）

工作者：對(duì)于以后你怎么看待？假如你們很快畢業(yè)了，大家不在一起了，你會(huì)做什么？（對(duì)未來(lái)生 活的探討）

服務(wù)對(duì)象：我可能會(huì)在條件允許的情況下和他們聯(lián)系吧。

工作者：你會(huì)不會(huì)與其他同學(xué)建立新的關(guān)系？

服務(wù)對(duì)象：應(yīng)該會(huì)的，不管遇到什么樣的同學(xué)，我都會(huì)像現(xiàn)在這樣主動(dòng)和他們交朋友的，希望他 們也喜歡我。（能量提升，更積極的未來(lái)期待）

六、結(jié)語(yǔ)

增能理論注重能量的重要意義，關(guān)注人的能力、權(quán)力、力量，筆者在梳理增能理論發(fā)展脈絡(luò)后， 發(fā)現(xiàn)“能量”一詞能夠被人覺(jué)察和解釋，能量運(yùn)行充分體現(xiàn)增能的實(shí)際內(nèi)涵屬性，且與社會(huì)工作助人 理念相一致。耗散結(jié)構(gòu)理論可以有效且直觀地解釋能量運(yùn)行。人的發(fā)展實(shí)際上是一個(gè)不斷形成耗散 結(jié)構(gòu)的過(guò)程，能量有效運(yùn)行的前提要求是系統(tǒng)必須在開(kāi)放且追求非平衡有序開(kāi)展，內(nèi)在系統(tǒng)與外部 系統(tǒng)能量不斷互動(dòng)，系統(tǒng)能量總體逐漸形成有序運(yùn)行。內(nèi)在與外部系統(tǒng)能量不斷匯聚到本體，當(dāng)系 統(tǒng)能量達(dá)到一定值域時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)漲落進(jìn)而形成新的耗散結(jié)構(gòu)分支，提升人的能量，改變?nèi)诉^(guò)去低能 量（無(wú)力、無(wú)權(quán)、失能）狀態(tài)，不斷培育形成解決問(wèn)題的能力、自我建設(shè)能力，滿足自身需求，良好適應(yīng)生活。

能量運(yùn)行作為社會(huì)工作的重要理念，綜合結(jié)構(gòu)主義、人本主義、建構(gòu)主義等社會(huì)工作主流思想， 以人為核心，探討能量對(duì)人改變的可能性，關(guān)注人與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系、人的生命價(jià)值、人對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí) 的解釋等，以直觀、可解釋、可被人覺(jué)察的方式開(kāi)展實(shí)踐。能量運(yùn)行的綜合性要求可以廣泛地適用于社會(huì)工作各個(gè)領(lǐng)域，關(guān)注人在不同階段的能量狀態(tài)，探討社會(huì)工作助人服務(wù)的可能性、人的內(nèi)在能量 與外部能量互動(dòng)關(guān)系、系統(tǒng)能量運(yùn)行對(duì)人的影響等，進(jìn)而解決人所面臨的問(wèn)題，滿足自身需求。能量 運(yùn)行原理所涉及的服務(wù)對(duì)象不僅包括個(gè)人，還包括家庭、社區(qū)、組織等中觀系統(tǒng)甚至宏觀系統(tǒng)，以更 寬的視野看待社會(huì)工作助人服務(wù)，因而也是構(gòu)建社會(huì)工作知識(shí)體系的重要因素之一。此外，增能理論 要在中國(guó)情境中有效地發(fā)展并應(yīng)用于社會(huì)工作，則需對(duì)能量運(yùn)行開(kāi)展具體、深入的研究，充分探索人 的改變?cè)谥朔?wù)中所發(fā)揮的重要意義。

（責(zé)任編輯：亞立）