國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題及對(duì)策

彭旭

摘? 要;了解隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，國(guó)有企業(yè)為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)管理工作，能提高企業(yè)的管理效率。為了讓管理質(zhì)量更上一層樓，國(guó)有企業(yè)開(kāi)始利用績(jī)效考核機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。國(guó)有企業(yè)是帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵企業(yè)，也順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建立績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)績(jī)效考核提升員工的工作積極性，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，績(jī)效考核機(jī)制在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中尚未真正發(fā)揮作用。因此，國(guó)有企業(yè)要深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定科學(xué)有效的對(duì)策解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 國(guó)有企業(yè);績(jī)效考核;管理

一、引言

作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型企業(yè)，國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效考核工作有助于提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，調(diào)整企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，全面推進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。由于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中容易受到外部因素的干擾，如經(jīng)濟(jì)體制改革、市場(chǎng)環(huán)境變化等，績(jī)效考核也存在一定的問(wèn)題。如何發(fā)揮績(jī)效考核管理成效是目前國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。

二、國(guó)有企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的重要作用

（一）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人才資源配置

人才資源是國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)的運(yùn)行離不開(kāi)人才的支持，對(duì)企業(yè)來(lái)講人才是一種具有無(wú)限潛力并且有可再生性的無(wú)形資產(chǎn)。判斷一家企業(yè)是否成功，可以從企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)、質(zhì)量中直觀地看出來(lái)。因此企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人才的管理，合理運(yùn)用人才資源，充分發(fā)揮人才的價(jià)值?？?jī)效考核管理能夠幫助企業(yè)全面且詳細(xì)地了解人才的特點(diǎn)、專長(zhǎng)，從而將其安排到合適的崗位上，使人才的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮[1]。

（二）有助于提升企業(yè)員工的素質(zhì)

國(guó)有企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核管理僅僅是為了讓員工在工作中展現(xiàn)自身的真正價(jià)值，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)?？?jī)效考核能夠客觀評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部所有人員在工作中的缺陷、失誤，發(fā)現(xiàn)員工的工作短板，及時(shí)提醒員工改正。隨著績(jī)效考核管理模式的應(yīng)用更加深入，企業(yè)員工的工作效率和質(zhì)量也將得到大幅度的提升。與此同時(shí)，在績(jī)效考核的影響下，員工的自我約束意識(shí)會(huì)逐漸增強(qiáng)，對(duì)自身素質(zhì)的要求也會(huì)更加嚴(yán)格。在日常工作過(guò)程中，員工會(huì)在績(jī)效考核相關(guān)指標(biāo)的要求下，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，快速提升工作能力。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核能夠有效提升企業(yè)員工的能力與素質(zhì)。

三、國(guó)有企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中存在的具體問(wèn)題

（一）對(duì)績(jī)效考核的重視程度較低

分析近幾年國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的情況可以發(fā)現(xiàn)，仍有部分國(guó)有企業(yè)對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度較低，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，國(guó)有企業(yè)的管理層對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知不準(zhǔn)確，并未基于戰(zhàn)略角度進(jìn)行績(jī)效考核管理，將績(jī)效考核工作安排給人力部門。其次，人力部門僅遵從上級(jí)指示開(kāi)展績(jī)效考核工作，對(duì)績(jī)效考核的理解不充分，績(jī)效考核工作難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工。最后，企業(yè)各個(gè)部門對(duì)績(jī)效考核工作的參與積極性較低，在日常工作中不配合績(jī)效考核管理工作的開(kāi)展。

（二）績(jī)效考核制度的制定和執(zhí)行缺乏合理性

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核制度區(qū)別于其他民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)內(nèi)的績(jī)效考核會(huì)影響員工的薪資，而民營(yíng)企業(yè)員工的薪資直接由管理者決定。因此在制定績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，可以將其與員工的薪資相結(jié)合。但是國(guó)有企業(yè)員工的薪資是由企業(yè)既定的薪酬體系決定的，因此績(jī)效考核管理部門無(wú)法將部分員工的薪資與績(jī)效考核相聯(lián)系，這對(duì)約束員工有一定的影響。國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模較大，一種績(jī)效考核制度難以滿足企業(yè)的考核需求，而且現(xiàn)在正在使用的績(jī)效考核制度在制定過(guò)程中，未能有效聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，制度的落實(shí)面臨阻礙。還有部分國(guó)有企業(yè)為了推進(jìn)績(jī)效考核工作，直接照搬其他企業(yè)的績(jī)效考核制度，但這往往會(huì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生較大的矛盾，反而無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。另外，國(guó)有企業(yè)的部分員工對(duì)績(jī)效考核制度的理解不正確，認(rèn)為績(jī)效考核制度并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用。這主要是企業(yè)對(duì)績(jī)效考核制度的宣傳力度較小，相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施不嚴(yán)格，導(dǎo)致員工認(rèn)為績(jī)效考核制度可有可無(wú)。而且國(guó)有企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核、部門的績(jī)效考核和企業(yè)績(jī)效考核之間的關(guān)系把握不準(zhǔn)確，也導(dǎo)致績(jī)效考核制度難以有效落實(shí)[2]。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏合理性，績(jī)效考核方法缺乏多樣性

在開(kāi)展績(jī)效考核工作的過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)及方法的選擇都直接影響著績(jī)效考核的管理水平。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，部分國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核工作存在較多問(wèn)題，其中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏合理性、考核方法缺乏多樣性的問(wèn)題最明顯。出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因是企業(yè)的績(jī)效考核人員對(duì)績(jī)效考核管理涵蓋的內(nèi)容了解不全面，對(duì)考核的重點(diǎn)了解不明確。在確定了績(jī)效考核制度之后，相關(guān)人員并未對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法通過(guò)指標(biāo)掌握員工的工作成效，而且企業(yè)的考核體系針對(duì)所有員工，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理[3]。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核方法較為傳統(tǒng)，并未針對(duì)不同的考核主體確定績(jī)效考核方法。企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)模糊、考核方法單一落后，員工的考核評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)性和準(zhǔn)確性不足，甚至部分員工為了完成績(jī)效指標(biāo)而忽略了其他工作。

四、國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）提高對(duì)績(jī)效考核的重視程度

國(guó)有企業(yè)在落實(shí)績(jī)效考核的過(guò)程中，良好的基礎(chǔ)環(huán)境是關(guān)鍵要素。首先，國(guó)有企業(yè)要將績(jī)效考核提升到戰(zhàn)略層面，企業(yè)的管理層人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的作用，明確其對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。其次，可以邀請(qǐng)專家進(jìn)入企業(yè)宣傳和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，使負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理的相關(guān)部門能夠更加深入地了解績(jī)效考核的要點(diǎn)，強(qiáng)化績(jī)效考核意識(shí)。最后，要在企業(yè)內(nèi)部加大對(duì)績(jī)效考核的宣傳力度，并要求企業(yè)所有部門和人員積極參與并配合績(jī)效考核工作。

（二）完善績(jī)效考核制度，保證制度得到落實(shí)

國(guó)有企業(yè)要對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行完善。首先，國(guó)有企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí)，需要深入了解企業(yè)各個(gè)部門的職能，而且還要綜合考慮員工、部門以及企業(yè)績(jī)效考核這三者之間的關(guān)系，保證績(jī)效考核制度的連貫性。而且要針對(duì)三者的績(jī)效考核建立不同的制度，確保制度的可操作性。其次，要加深員工對(duì)績(jī)效考核制度的理解認(rèn)識(shí)。績(jī)效考核部門要加大對(duì)制度的宣傳力度，同時(shí)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。最后，要嚴(yán)格遵守公正原則開(kāi)展績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，對(duì)員工的評(píng)價(jià)可以由不同部門的人員進(jìn)行，避免出現(xiàn)評(píng)價(jià)失真的情況。

（三）合理設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效考核的方法

國(guó)有企業(yè)要根據(jù)績(jī)效考核制度確定績(jī)效考核的內(nèi)容和相關(guān)指標(biāo)，并優(yōu)化績(jī)效考核的方法。國(guó)有企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷細(xì)化分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及績(jī)效考核的目的設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)。與此同時(shí)，企業(yè)的各職能部門要積極參與指標(biāo)的制定過(guò)程，提供有效的建議，最大限度地確保績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)性與合理性。除此之外，國(guó)有企業(yè)在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，要將企業(yè)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以個(gè)人目標(biāo)的落實(shí)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)，要明確考核主體，嚴(yán)格遵守績(jī)效考核制度，采用科學(xué)的績(jī)效考核方法，避免績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)以偏概全的情況，從而提升績(jī)效考核的質(zhì)量。國(guó)有企業(yè)可以考慮人性化的績(jī)效考核模式，根據(jù)員工的實(shí)際情況選擇考核周期和考核次數(shù)，減輕員工的工作壓力，幫助員工快速調(diào)整工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量。例如，國(guó)有企業(yè)可以使用360度績(jī)效考核方法，也可以在使用此方法的基礎(chǔ)上，融入其他類型的考核方法。多種績(jī)效考核方法的共同使用，有利于保證績(jī)效結(jié)果考核的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

五、結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)績(jī)效考核的管理，深化企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核作用的理解，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不斷改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核管理工作，提升績(jī)效考核的質(zhì)量，發(fā)揮企業(yè)人才資源的優(yōu)質(zhì)，從而全面推動(dòng)自身的健康發(fā)展。

（作者單位為湖北空港首廣聯(lián)合傳媒有限公司）

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