現(xiàn)場(chǎng)勘查在意外險(xiǎn)調(diào)查中的應(yīng)用

中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司，陜西 西安 710000

一、概述

保險(xiǎn)事故調(diào)查是指保險(xiǎn)公司依據(jù)《保險(xiǎn)法》和保險(xiǎn)條款規(guī)定，針對(duì)保險(xiǎn)事故展開調(diào)查，以認(rèn)定事故性質(zhì)，明確是否屬于保險(xiǎn)事故的一項(xiàng)活動(dòng)，該活動(dòng)與公安機(jī)關(guān)偵查辦案類似，故在工作方法上具有相似性。

犯罪現(xiàn)場(chǎng)勘查學(xué)是指研究犯罪現(xiàn)場(chǎng)中的犯罪行為與勘查行為的矛盾及其規(guī)律和勘查技術(shù)的一門綜合性學(xué)科。該學(xué)科歷史悠久、涵蓋廣泛，時(shí)至今日科技的發(fā)展，給犯罪現(xiàn)場(chǎng)勘查學(xué)注入了新的活力，在公安機(jī)關(guān)案件偵破中扮演著重要角色。

在意外險(xiǎn)的理賠過程中，為查清事實(shí)真相往往要求體現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、經(jīng)過、結(jié)果等要素，與犯罪現(xiàn)場(chǎng)勘查所要求的體現(xiàn)的時(shí)間、空間、人物、事件經(jīng)過等要求類似，那么現(xiàn)場(chǎng)勘查及現(xiàn)場(chǎng)重建也應(yīng)當(dāng)是意外類保險(xiǎn)事故勘查中的關(guān)鍵一環(huán)。

二、現(xiàn)場(chǎng)的概念

現(xiàn)場(chǎng)是承載整個(gè)事故經(jīng)過的一個(gè)空間，其中必然包含事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果以及各要素相互之間的聯(lián)系，要找到各個(gè)線索及線索之間的聯(lián)系并還原整個(gè)事件，就是我們現(xiàn)場(chǎng)勘查的最終目的。

受多種條件制約，保險(xiǎn)公司所能夠接觸到的現(xiàn)場(chǎng)基本都已不是第一現(xiàn)場(chǎng)，一方面多數(shù)情況下警方已介入查勘，無論何種查勘方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞是不可避免的。另一方面，即使無人介入，現(xiàn)場(chǎng)殘留的痕跡也會(huì)隨著時(shí)間的推移消失。這就決定了對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)勘查要反應(yīng)迅速、勘查全面。

三、現(xiàn)場(chǎng)勘查前的準(zhǔn)備

前文所述，任何勘查方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞是不可避免的。搜索現(xiàn)場(chǎng)痕跡也需要專業(yè)設(shè)備輔助，故勘查現(xiàn)場(chǎng)需做好充足的準(zhǔn)備。

（一）保護(hù)裝備。一方面，現(xiàn)場(chǎng)容易被破壞，勘查過程中勘查人員可能會(huì)遺留自身痕跡在現(xiàn)場(chǎng)，如公安機(jī)關(guān)復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)，未保護(hù)情況下的勘查行為可能會(huì)對(duì)公安機(jī)關(guān)造成干擾，嚴(yán)重者會(huì)涉及違法。另一方面，部分現(xiàn)場(chǎng)可能存在潛在危險(xiǎn)，做好防護(hù)也是對(duì)勘查人員的保護(hù)。所以手套、鞋套等保護(hù)性裝備必不可少。

（二）搜索裝備?，F(xiàn)場(chǎng)部分痕跡需要專業(yè)設(shè)備輔助才能顯現(xiàn)，以下介紹幾種常用簡(jiǎn)易勘查設(shè)備：光源，現(xiàn)場(chǎng)勘查中光源是很重要的一個(gè)工具，潛在的灰塵足跡、手印、工具痕跡，在穩(wěn)定的直線光源的照射下，較容易顯現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)記錄拍照時(shí)，光源照射下對(duì)痕跡拍照成像有輔助效果。另外多波段光源在暗視場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)勘查中應(yīng)用更為廣泛；放大鏡，重點(diǎn)部位的細(xì)微痕跡往往需要放大才能準(zhǔn)確觀察。

（三）測(cè)量裝備。因現(xiàn)場(chǎng)需要反應(yīng)空間關(guān)系與證物尺寸，所以尺子等測(cè)量工具必不可少。

（四）取證裝備。受身份限制，保險(xiǎn)調(diào)查員沒有執(zhí)法權(quán)，無法律賦予的提取證物權(quán)力，故證據(jù)的固定多采用拍照、筆錄、畫圖方式。

四、現(xiàn)場(chǎng)勘查方法

（一）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的方式

1．進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，首先應(yīng)觀察現(xiàn)場(chǎng)，心中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)大概的了解。然后制定進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的路線，以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)影響最小的方式進(jìn)入。

2．進(jìn)入時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取邊搜索邊前進(jìn)的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)路線上未發(fā)現(xiàn)的痕跡線索并進(jìn)行取證固定，及時(shí)規(guī)避，最大限度保證現(xiàn)場(chǎng)不被破壞。

（二）物證搜尋方式

1．外圍向中心，此方法適用于室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的勘查，一是進(jìn)入室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)，由外圍向中心的搜索方法對(duì)中心現(xiàn)場(chǎng)的破壞較??；二是室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)往往與相關(guān)人員的活動(dòng)聯(lián)系緊密，在外圍往往也存在較多的痕跡與物證。

2．中心向外圍，此方法適用于室外開放型現(xiàn)場(chǎng)的勘查。室外開放性現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)難度較大，在保險(xiǎn)調(diào)查員趕到時(shí)往往已經(jīng)被破壞，外圍的痕跡與物證已較難搜索且相互聯(lián)系不明顯，先對(duì)中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查可為外圍現(xiàn)場(chǎng)的勘查提供一定方向。

3．線性勘查法，此方法適用于連貫現(xiàn)場(chǎng)的查勘，如車禍現(xiàn)場(chǎng)，從現(xiàn)場(chǎng)的剎車痕跡，至碰撞處，再到車完全停止處即一個(gè)連貫的線性現(xiàn)場(chǎng)，反映了整個(gè)事故的連貫過程。

4．網(wǎng)格勘查法，此方法適用于無明顯痕跡物證存在、無任何指向性線索的現(xiàn)場(chǎng)，公安機(jī)關(guān)往往用于微量物證的搜索，該方法開展難度較大，人員素質(zhì)要求高，而保險(xiǎn)事故中涉及此類現(xiàn)場(chǎng)較少，故僅供參考學(xué)習(xí)。

（三）現(xiàn)場(chǎng)訪問

現(xiàn)場(chǎng)勘查不只是單一對(duì)物證與痕跡的研究，而是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、空間、人物之間聯(lián)系的一種研究活動(dòng)，故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)知情人如目擊者、發(fā)現(xiàn)人、家屬等進(jìn)行訪問是極為重要的一部分。另外，現(xiàn)場(chǎng)訪問還可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周圍安防攝像頭等設(shè)備分布情況做了解，以便取證。該動(dòng)作與其他勘查動(dòng)作可同步進(jìn)行，互不干擾。

五、證據(jù)的保存與固定

（一）現(xiàn)場(chǎng)的音像記錄，現(xiàn)場(chǎng)音像記錄的客觀性、易儲(chǔ)存、可復(fù)制、易實(shí)施的特點(diǎn)，令聲像記錄成為現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄的首選。當(dāng)前智能手機(jī)的拍照、攝像性能已不輸專業(yè)相機(jī)，故現(xiàn)場(chǎng)勘查中，可使用智能手機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝像固定證據(jù)，可分為方位、概貌、中心、細(xì)目四個(gè)部分進(jìn)行記錄。攝像的證據(jù)效力要強(qiáng)于錄音與拍照，但攝像對(duì)細(xì)目證據(jù)的記錄效率不及照片，二者可結(jié)合使用。

另外，現(xiàn)場(chǎng)周圍的安防攝像更為重要，其中可能記錄有案發(fā)過程的錄像，也是現(xiàn)場(chǎng)勘查的重點(diǎn)。

（二）制作現(xiàn)場(chǎng)勘查筆錄，現(xiàn)場(chǎng)勘查筆錄是對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)概覽、證據(jù)分布、勘查方式的客觀描述性文字，由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員制作，

（三）現(xiàn)場(chǎng)繪圖，繪圖能夠直觀的反映現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)狀況，能夠以幾何方式記錄現(xiàn)場(chǎng)物證分布及聯(lián)系，分為現(xiàn)場(chǎng)平面圖和現(xiàn)場(chǎng)立體圖兩種，可分多張圖展示。

常見的現(xiàn)場(chǎng)記錄方法主要是以上三種，基本能夠滿足保險(xiǎn)調(diào)查取證需求。

六、現(xiàn)場(chǎng)痕跡的記錄重點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)分析重建是在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已有全面的勘查記錄的前提下進(jìn)行的，故現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中對(duì)證據(jù)的固定至關(guān)重要。

（一）現(xiàn)場(chǎng)手印勘查

記錄手印要全面客觀的體現(xiàn)所有已發(fā)現(xiàn)手印的位置、物理痕跡、印痕部位、承痕客體等等，拍照時(shí)需打比例尺后拍照，周圍未形成手印的刮擦痕跡也要記錄下來，這樣才能為分析手印的形成過程，為重建行為過程提供參考。需要指出的是，保險(xiǎn)調(diào)查中，雖然無手印進(jìn)行人身同一認(rèn)定方面要求，但手印花紋痕跡仍需拍攝，一方面對(duì)分析印痕屬于手的哪個(gè)部位有幫助；另一方面，手印屬于易消失痕跡，先行固定，必要時(shí)可申請(qǐng)鑒定來認(rèn)定同一。

（二）現(xiàn)場(chǎng)足跡勘查

與手印大體相同，足跡也要全面客觀的體現(xiàn)所有已發(fā)現(xiàn)足跡的位置、物理痕跡、印痕部位、承痕客體等等，拍照時(shí)需打比例尺后拍照。足跡往往多個(gè)分布，可呈現(xiàn)留痕人活動(dòng)過程、步幅、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)等信息，多個(gè)足跡之間相互聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)先記錄足跡走向等概況，再進(jìn)行單個(gè)細(xì)目記錄。

（三）現(xiàn)場(chǎng)工具痕跡勘查

工具痕跡是比較常見的一中痕跡，對(duì)研究事件過程及當(dāng)事人、知情人口述信息的甄別具有較大輔助作用。主要需要記錄的內(nèi)容為形狀、大小、附著物、形成機(jī)理、特殊形狀，若工具在現(xiàn)場(chǎng)，還應(yīng)對(duì)工具進(jìn)行記錄。

（四）特殊痕跡勘查：車輛、身體、織物、血痕

車輛痕跡：車輪痕跡所包含的車輛種類信息；輪胎的花紋樣式；周長(zhǎng)、寬度、長(zhǎng)度；車體完整與否等。

身體痕跡：除手足外，身體其他部分與承痕體接觸所產(chǎn)生的痕跡，需要記錄其部位、大小、形狀等。

織物痕跡：織物痕跡的部位、種類、遺留痕跡介質(zhì)種類等。

整體分離痕跡：可簡(jiǎn)單理解為現(xiàn)場(chǎng)的破損物體痕跡，需記錄物體種類、分離面特征、有無附著物等。

血液痕跡：現(xiàn)場(chǎng)的血跡根據(jù)形成機(jī)制的不同，可以呈現(xiàn)多種形態(tài)，如噴濺型、滴落型、拋射型、接觸型，是能夠反映現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的一類特殊痕跡。

（五）現(xiàn)場(chǎng)勘查痕跡

涉及死亡案件的現(xiàn)場(chǎng)往往已有公安介入先期勘查，但不代表現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失去勘查意義。一方面對(duì)于非正常死亡案件，警方只需排除刑事案件可能即可結(jié)束，而對(duì)于保險(xiǎn)調(diào)查員來說，需要進(jìn)一步深入調(diào)查有無免責(zé)事項(xiàng)；另一方面勘查過的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查員有指引作用，可降低現(xiàn)場(chǎng)勘查工作量，也可通過現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解到警方對(duì)相關(guān)物證的提取情況。因此，在保險(xiǎn)調(diào)查中需要注意固定警方取證痕跡（比例尺膠條、現(xiàn)場(chǎng)丟棄物、手印顯現(xiàn)痕跡、現(xiàn)場(chǎng)缺失物品等）。

七、現(xiàn)場(chǎng)重建

現(xiàn)場(chǎng)重建的實(shí)質(zhì)是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查所獲得的證據(jù)和線索，對(duì)整個(gè)事件過程中人物的行為、思維的刻畫和再現(xiàn)，是基于現(xiàn)有證據(jù)進(jìn)行的嚴(yán)謹(jǐn)推理過程，推理結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)遺留痕跡物證應(yīng)當(dāng)具備自洽性和嚴(yán)密性。

下面介紹一則案例：

2017年11月14日，W公司接到客戶張某家屬報(bào)案稱：張某，男，38歲，2018年11月14日被房東發(fā)現(xiàn)在出租屋內(nèi)死亡。W公司立即開展了調(diào)查取證工作。

1．走訪當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，派出所?duì)張某死亡原因不愿過多描述，僅出示了張某一案接處警登記表，顯示報(bào)案人為張某房東王某，王某于2017年11月14日早晨發(fā)現(xiàn)張某死亡隨即報(bào)案，登記表對(duì)發(fā)現(xiàn)張某情況未過多描述，顯示張某尸體現(xiàn)象為符合室內(nèi)窒息死亡特征。

2．現(xiàn)場(chǎng)訪問情況。走訪房東王某，王某描述，2017年11月14日早晨自己發(fā)現(xiàn)張某沒有出門，敲門無人應(yīng)答，門上方縫隙處還有煙熏痕跡，遂打開房門，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)落滿煙灰，張某躺在床上不動(dòng)，遂懷疑張某死亡，當(dāng)時(shí)比較害怕，鎮(zhèn)定了一會(huì)兒才報(bào)的警。張某在當(dāng)?shù)匾宦殬I(yè)技術(shù)學(xué)院附近賣盒飯，生意較好。事發(fā)房屋已解封暫未清理，經(jīng)溝通后可進(jìn)入拍照，因有其他租戶未能停留太久。

3．現(xiàn)場(chǎng)勘查情況?，F(xiàn)場(chǎng)位于X市X區(qū)X街道辦X村村民王某家中，為農(nóng)村住房，第二層為五間出租屋，中心現(xiàn)場(chǎng)位于二層205室。

該出租屋大小長(zhǎng)寬均為3米，面積9平方米，房門寬0．9米，高2米，門向內(nèi)開，室內(nèi)靠北面墻由東向西依次為：灰燼一堆，內(nèi)可見洗衣機(jī)電機(jī)殘骸兩處、洗衣機(jī)排水管殘骸一處、盛放衣物塑料盆殘骸一處；桌一張，高1．1米，寬0．85米，長(zhǎng)1．5米，其上擺放有燒水壺一個(gè)，主體為塑料材質(zhì)，電源線末端燒焦。其余有食物及衣物等雜物若干；北面墻正中央距離地面1．5米處有一電源插座，插座為塑料材質(zhì)，已融化變形，上有電源線0．3米，插頭完好，末端燃盡。

室內(nèi)靠西面墻由南向北依次為衣柜一個(gè)、紙箱若干，內(nèi)均有衣物等，擺放雜亂。

室內(nèi)緊靠東面墻、南面墻擺有床鋪一張，長(zhǎng)2米、寬1．7米，上鋪灰色棉質(zhì)床單，落有黑色煙灰，床上有形態(tài)不規(guī)則約1．6平米未落灰塵區(qū)域。床上無被，有一迷彩軍大衣。

床北側(cè)靠東面墻有一床頭柜，上擺放有皮包、氨加黃敏膠囊、飲料瓶、手機(jī)。

室內(nèi)四面墻、地面、及室內(nèi)各物品表面均落有黑色煙灰，室內(nèi)北面墻壁煙灰最濃密，靠近洗衣機(jī)殘骸處可見濃重?zé)熝圹E。

中心現(xiàn)場(chǎng)示意圖

4．尸檢情況。走訪當(dāng)?shù)毓簿址ㄡt(yī)，法醫(yī)對(duì)張某尸檢狀況進(jìn)行了簡(jiǎn)單描述，張某尸體身穿保暖衣物，身上及衣物無煙灰，尸體外包有灰色被褥，被褥上有黑色煙塵，面部及口鼻處有大量黑色煙塵，尸表現(xiàn)象呈窒息死亡特征，故法醫(yī)確認(rèn)死者張某為窒息死亡。

結(jié)合走訪情況、尸體現(xiàn)象、現(xiàn)場(chǎng)勘查情況可得知：

1．事故原因應(yīng)為火災(zāi)事故，現(xiàn)場(chǎng)的灰燼、用電器殘骸、尸表及現(xiàn)場(chǎng)煙灰可佐證。

2．起火點(diǎn)應(yīng)為燒水壺、洗衣機(jī)電源處，洗衣機(jī)燃燒較完全，現(xiàn)場(chǎng)墻壁室內(nèi)北面墻壁煙灰最濃密，靠近洗衣機(jī)殘骸處可見煙熏痕跡可佐證。

3．事發(fā)時(shí)張某應(yīng)當(dāng)位于床上未落灰塵區(qū)域。

張某死因應(yīng)為熟睡中，洗衣機(jī)及燒水壺電源線路故障導(dǎo)致起火，洗衣機(jī)為塑料材質(zhì)，燃燒后有大量有毒有害氣體，加之該房間空間小且較為密閉，導(dǎo)致張某熟睡中窒息死亡。

現(xiàn)場(chǎng)勘查及現(xiàn)場(chǎng)重建涵蓋面較為廣泛，任意一類痕跡物證的分析都能夠單獨(dú)成為一門學(xué)科，因而現(xiàn)場(chǎng)勘查及現(xiàn)場(chǎng)重建對(duì)從業(yè)者的知識(shí)面及要求較為廣泛，現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性也要求從業(yè)者有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前的保險(xiǎn)調(diào)查工作因各種因素制約對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)勘查沒有應(yīng)有的重視，缺乏現(xiàn)場(chǎng)勘查實(shí)用技術(shù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，但相信不遠(yuǎn)的將來，現(xiàn)場(chǎng)勘查將成為意外類保險(xiǎn)調(diào)查的一大重點(diǎn)。