圖書館圖書利用率現(xiàn)狀分析與服務(wù)對(duì)策研究＊

龍 穎，孫亞男，張 丹

（河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，河北 秦皇島 066004）

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，社會(huì)進(jìn)入了信息化時(shí)代，大眾了解世界的途徑不僅僅是通過文字，還包括圖像、聲音、畫面等。人們的閱讀方式正在悄悄地發(fā)生著變化，更加趨于多元化。高職院校學(xué)生對(duì)于讀書需求也不斷地改變，圖書館圖書利用率也隨之變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館如何創(chuàng)新服務(wù)，更好地發(fā)揮圖書利用率是圖書館亟待解決課題。唐維[1]等以遼寧大學(xué)圖書館為例探討了基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書利用率的實(shí)證研究，探尋提高圖書利用率的途徑。于曉蕾[2]以西南大學(xué)圖書館為例分析提高圖書利用率的數(shù)據(jù)挖掘策略。馬迪倩[3]以南開大學(xué)圖書館為例研究高校圖書館利用率影響因子及其權(quán)重問題。李冬梅[4]以福建農(nóng)林大學(xué)圖書館為例構(gòu)建ARMA模型預(yù)測(cè)分析圖書利用率。王萌[5]以吉林師范大學(xué)為例分析高校圖書館外文圖書的利用率及有效對(duì)策。筆者通過調(diào)查整理一系列圖書閱讀數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討圖書館圖書利用率現(xiàn)狀，分析原因提出信息化時(shí)代圖書館服務(wù)對(duì)策，以便更好地為學(xué)生服務(wù)。

1 圖書館館藏圖書利用率現(xiàn)狀

圖書館作為高職院校的信息資源中心，在學(xué)校發(fā)展中起著重要的作用。在全民閱讀的倡導(dǎo)下，學(xué)校圖書館對(duì)于閱讀的推廣有著重要的社會(huì)責(zé)任。閱讀推廣應(yīng)成為圖書館常態(tài)化的工作，通過推廣閱讀有助于人才培養(yǎng)，并充分發(fā)揮圖書館職能。圖書不僅能夠增長(zhǎng)學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，開闊學(xué)生學(xué)習(xí)視野，而且能提高學(xué)生的就業(yè)能力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。筆者針對(duì)學(xué)生的借閱情況，調(diào)查整理了圖書館圖書借閱數(shù)據(jù)，2016-2018年圖書年度借閱量統(tǒng)計(jì)見表1，2018年圖書分類統(tǒng)計(jì)見表2，2018年圖書借閱排名見表3。

表1 圖書館圖書借閱量統(tǒng)計(jì)

表2 2018年圖書分類借閱統(tǒng)計(jì)

從表1中可以看出，由于擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)每年都在增加，但圖書館圖書借閱量呈下降趨勢(shì)，人均借閱圖書冊(cè)數(shù)逐年減少，說明學(xué)生閱讀紙質(zhì)圖書越來越少，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生閱讀方式不斷改變，使圖書館圖書的利用率不斷降低。通過表2可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生注重通俗文學(xué)閱讀，尤其是以休閑娛樂為主流，比如文學(xué)類、哲學(xué)類圖書，借閱量居高不下。另外，學(xué)生借閱圖書具有很強(qiáng)專業(yè)性，學(xué)校所設(shè)專業(yè)招生學(xué)生多，圖書借閱量明顯偏多，比工業(yè)技術(shù)類。其次學(xué)生為了考取專業(yè)相關(guān)證書，比如經(jīng)濟(jì)類、建筑類、計(jì)算機(jī)類、英語類書籍，相對(duì)借閱量要偏高。

表3 2018年圖書排名統(tǒng)計(jì)

通過表3可以看出，文學(xué)著作是學(xué)生借閱熱點(diǎn)圖書。首先學(xué)生閱讀可能存在盲目跟風(fēng)的特點(diǎn)，往往是看到網(wǎng)絡(luò)上宣傳什么圖書，就借閱什么圖書，比如排名前十的《皮囊》、《阿彌陀佛么么噠》，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被推薦成五顆星，高居當(dāng)當(dāng)網(wǎng)熱賣榜前十，并以此為賣點(diǎn)，吸引讀者目光。其次，學(xué)生閱讀也深受影視改編的影響，比如《平凡的世界》、《嫌疑人X的獻(xiàn)身》，則是因?yàn)殡娨晞‰娪暗母木幎鴤涫艽髮W(xué)生關(guān)注。還有圖書館網(wǎng)站推薦的書目也是學(xué)生比較喜歡的圖書，如《圍城》、《紅樓夢(mèng)》和《百年孤獨(dú)》。

2 圖書館圖書利用率低的原因

2.1 學(xué)生閱讀意識(shí)不強(qiáng)，閱讀方式多元化

高職院校學(xué)生相對(duì)于高校本科生來說，閱讀的興趣、動(dòng)力、閱讀意識(shí)不強(qiáng)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)字圖書館的建設(shè)，電腦、手機(jī)等現(xiàn)代化媒介的介入，電子書、在線閱讀圖書的便捷，使高職院校越來越多的學(xué)生更多地依賴網(wǎng)絡(luò)閱讀，忽略紙質(zhì)圖書的閱讀。

2.2 學(xué)生對(duì)圖書館館藏資源不夠了解

高職院校學(xué)生在校時(shí)間只有三年，前兩年時(shí)間在校學(xué)習(xí)理論，第三年頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)理論實(shí)際操作實(shí)訓(xùn)課程占據(jù)大部分時(shí)間，使得大三學(xué)生很少來圖書館借閱圖書。借閱群體主要是大一、大二的學(xué)生。學(xué)生對(duì)于圖書分類法，圖書檢索方法了解較少，這使得學(xué)生即使有想看的圖書，也不容易從書架上快速地找到。其次學(xué)生對(duì)于館藏圖書的情況不夠了解，對(duì)于專業(yè)書籍的數(shù)據(jù)不清楚，因此，在借閱專業(yè)書籍時(shí)不知道館藏書籍中有沒有正在查找的圖書。

2.3 圖書館服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

在圖書館館藏圖書的利用率情況分析中，圖書館服務(wù)也存在一定問題。首先圖書的更新不夠迅速，跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，很多圖書過于陳舊，采購圖書時(shí)，沒有考慮學(xué)生的閱讀需求，閱讀興趣，導(dǎo)致很多圖書不是學(xué)生喜歡的，供給和需求存在脫節(jié)。其次，圖書館的宣傳力度不夠，即使有新書到館，學(xué)生們也沒有一個(gè)平臺(tái)可以了解，是否有感興趣的圖書。圖書館的館員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力水平有待提高也是館藏圖書資源利用率不高的重要原因。

3 提高館藏圖書利用率服務(wù)對(duì)策

3.1 發(fā)揮現(xiàn)代化科技手段，加強(qiáng)學(xué)生與圖書館的交流

隨著現(xiàn)代化科技手段的發(fā)展，大學(xué)生越來越傾向于手機(jī)閱讀，針對(duì)這種情況，學(xué)校開通移動(dòng)圖書館，用手機(jī)微信掃描二維碼，就可以關(guān)注圖書館公眾號(hào)，輸入賬號(hào)密碼，就可以進(jìn)行賬號(hào)綁定，作為自己的專屬，查詢館內(nèi)圖書，借閱情況。通過微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，定期向?qū)W生推送閱讀推廣活動(dòng)，圖書館的通知，新書到館信息，電子書使用介紹等，加強(qiáng)學(xué)生讀者與圖書館的交流。

3.2 開展圖書閱讀活動(dòng)，提高學(xué)生的閱讀興趣

館藏圖書利用率低，也在于學(xué)生不了解圖書館建設(shè)。因此，為了使學(xué)生更清楚了解圖書館發(fā)展，開展豐富多彩的圖書館活動(dòng)，讓學(xué)生參與進(jìn)來，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性。在每年4月23日“世界讀書日”，開展“同城共讀·萬卷共知”讀書日主題活動(dòng)，閱讀經(jīng)典，分享心得。在每年新學(xué)期開學(xué)之初，開展新生走進(jìn)圖書館活動(dòng)，為學(xué)生講解圖書館的藏書布局，圖書分類法，圖書檢索方法。同時(shí)開展讀書月活動(dòng)，策劃“臉書”活動(dòng)、最美讀書人、“暢游書?！别^藏檢索競(jìng)賽等項(xiàng)目，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍里了解圖書館，愿意到圖書館來借閱圖書增長(zhǎng)知識(shí)、提高讀書興趣。

3.3 充分調(diào)動(dòng)圖管會(huì)職能，建立圖書推廣的長(zhǎng)效機(jī)制

學(xué)校成立了以學(xué)生參與為主的圖書館管理協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱圖管會(huì)）。充分發(fā)揮圖管會(huì)職能，對(duì)參加圖管會(huì)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)生熟悉圖書館的管理，了解圖書館的館藏，讓學(xué)生參與到圖書館的建設(shè)中來，感受圖書館的文化氛圍，加強(qiáng)學(xué)生與圖書館之間的聯(lián)系，讓圖管會(huì)學(xué)生在學(xué)生群體中產(chǎn)生影響，更好的發(fā)揮圖書推廣的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.4 加強(qiáng)圖書館自身建設(shè)，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1）合理構(gòu)建圖書館館藏資源，提高借閱率。合理的館藏資源是吸引學(xué)生進(jìn)入圖書館借閱圖書的一個(gè)重要因素。因此，圖書館在采購圖書時(shí)應(yīng)該特別資源的合理配置。在日常工作中，多途徑、多渠道地了解學(xué)生們的讀書興趣和愛好，制作調(diào)查問卷，通過對(duì)調(diào)查問卷匯總分析，獲知大學(xué)生的閱讀心理和興趣愛好，盡可能的購買學(xué)生感興趣的圖書，從而提高圖書館館藏的借閱率。

2）改善閱讀環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高館員綜合業(yè)務(wù)能力水平。圖書館想要吸引讀者，良好的閱讀環(huán)境必不可少。首先要保證館室的干凈衛(wèi)生，能夠提供WIFI、充電等基本服務(wù)；窗臺(tái)擺放一些綠植，墻壁上張貼一些名人字畫，這樣既美化環(huán)境又能體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷。另外，圖書館也要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，定期對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平，促使館員能夠緊跟信息化時(shí)代發(fā)展的步伐，熟練掌握業(yè)務(wù)理論知識(shí)，靈活操作圖書借閱軟件，解答讀者提出的各種問題。

4 結(jié)語

開展全民閱讀是構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措。高職院校圖書館是閱讀推廣的重要場(chǎng)所，充分利用圖書館館藏優(yōu)勢(shì)，了解學(xué)生需求，應(yīng)用信息化技術(shù)，開展讀書活動(dòng)，提供多元化、個(gè)性化的圖書館服務(wù)，營(yíng)造良好的讀書氛圍，激勵(lì)學(xué)生多讀書，愛讀書，讀好書，全面提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)。