眾媒時代如何優(yōu)化信息服務(wù)

付銳

摘 要 2015年數(shù)十家紙媒休刊，傳統(tǒng)媒體陷入前所未有的恐慌之中。但是據(jù)全國文摘類報刊協(xié)會統(tǒng)計，截至2016年底，全國文摘類紙媒不僅沒有一家關(guān)停，而且部分文摘媒體的發(fā)行與經(jīng)營還出現(xiàn)上升趨勢。這也證明，無論媒介形態(tài)如何改變，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是媒體的核心，誰能提供更為優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，最大程度滿足讀者的需求，誰就能在眾媒格局下脫穎而出。

關(guān)鍵詞 優(yōu)化信息服務(wù) 開放式思維 獨立觀

2016年2月，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào)：“新聞工作者要轉(zhuǎn)作風、改文風，俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情，努力推出有思想、有溫度、有品質(zhì)的作品?！痹诩埫较稣撋鯂虊m上的當下，這既是對新聞工作者的要求，也是對紙媒下一步發(fā)展方向的指引。在信息再創(chuàng)作的過程中，打造出有思想、有溫度、有品質(zhì)的精品，更是文摘媒體在眾媒格局下的生存之道。

1 運用開放式思維進行內(nèi)容生產(chǎn)

文摘媒體最初的定位是匯集媒體資訊信息，為讀者提供精巧的閱讀快餐，但隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展，這一優(yōu)勢已不復(fù)存在。如何在眾聲喧嘩、瞬息萬變的眾媒時代保持自身特色，獲得讀者的青睞，這幾年《生活文摘報》一直在摸索、嘗試，也略有心得。因為信息傳播的技術(shù)與渠道可以改變，但讀者希望用最高效便捷的方式獲取準確可靠信息的需求不會改變。所以，只要打開辦報思路、抓住市場機遇、滿足讀者需求，傳統(tǒng)文摘媒體就一定不會被市場淘汰。

打開思路就是要運用開放式思維改變過去封閉式、“以我為主”的信息生產(chǎn)框架，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放、分享的特征，即開放專業(yè)化新聞生產(chǎn)的流程體系，專業(yè)編輯配合讀者參與話題設(shè)定。例如，編輯通過對《生活文摘報》微信公眾號上讀者關(guān)心的話題進行歸納整理，在紙媒固定版面開辦了《你問我答》家庭法律顧問專欄，邀請專業(yè)律師為讀者解惑釋疑。實踐證明，讀者直接參與內(nèi)容生產(chǎn)這種模式使傳統(tǒng)文摘媒體有了新的發(fā)展空間。

2 整合有效信息做好深度解讀

不可否認，在網(wǎng)絡(luò)化社會的背景下，新媒體提供了更為便捷的資訊傳播方式，信息傳播由被動向主動轉(zhuǎn)化，讀者的需求才是新聞傳播的目標與方向。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)文摘紙媒也要樹立服務(wù)理念，從不同層次的讀者需求出發(fā)，提供個性化服務(wù)。

傳統(tǒng)文摘紙媒的目標讀者大多以中老年群體為主，從讀者主觀方面講，一是老年人對智能手機等產(chǎn)品運用不熟悉，二是頻頻更新的推送倦怠感使得許多人只是匆匆瀏覽標題完事。而一些新媒體迎合讀者閱讀習(xí)慣，側(cè)重于制作吸引眼球的標題，忽略了內(nèi)容的整理歸納，讀者獲取信息的窄化、碎片化又進一步影響深度閱讀的興趣，惡性循環(huán)由此形成。

新媒體的怪圈恰恰為傳統(tǒng)文摘媒體提供了一個思路：以全面、客觀、公信為宗旨，緊扣社會熱點，注重話題策劃，整合有效信息，形成穿透力極強的深度解讀。如《生活文摘報》2015年推出的“老年人生活調(diào)查”系列報道——《安居之所》《多想優(yōu)雅地老去》《何處安放晚年》，從養(yǎng)老院、家庭關(guān)系、養(yǎng)老醫(yī)療等方面對老年人生活現(xiàn)狀進行深度解析，兼具實用性和功能性，可讀性極強。

3 注重獨立觀點引發(fā)話題互動

除了面臨新媒體的持續(xù)沖擊，傳統(tǒng)文摘紙媒之間的競爭也趨近白熱化，時效性已失先機，同質(zhì)化又日趨嚴重，在有限的新聞熱點中如何獨具慧眼，推陳出新成了最大的難題。

眾媒時代傳統(tǒng)文摘紙媒不能局限于采集信息，一定要強化信息服務(wù)商的角色，加快從“新聞紙”向“思想紙”“觀點紙”轉(zhuǎn)型——從同題新聞中發(fā)掘出與眾不同的視角，以感性的故事、客觀的態(tài)度、完整的真相、沉淀的觀點，與讀者分享熱點事件中的是非曲直，探討社會表象背后的共性乃至解決之道。為此，《生活文摘報》大膽創(chuàng)新，打破文摘媒體剪剪貼貼、摘摘抄抄的固有模式，自2011年起，頭版深度報道配發(fā)編后評論，旗幟鮮明地表明自己的觀點態(tài)度，成功吸引讀者關(guān)注并參與到話題的討論中來。

4 打造有思想、有溫度、有品質(zhì)的精品

互聯(lián)網(wǎng)時代最不稀缺的就是信息，真正稀缺的是思想、觀點和態(tài)度，也就是說，紙媒一方面要注重生產(chǎn)解釋性和調(diào)查性的新聞產(chǎn)品，提高報紙的文化含量，增加報紙的深度，加深讀者對世界、對社會的理解；另一方面要注重有價值的知識、觀點、思想的生產(chǎn)，努力打造有思想、有溫度、有品質(zhì)的精品力作。

新聞的思想是新聞的核心魅力之所在。在海量信息傳播的輿論浪潮中，讀者需要的不僅是及時發(fā)布的信息，更是撥開迷霧的觀點和入木三分的解讀。有溫度的精品力作，不僅要謳歌真善美，也要鞭笞假惡丑，更要主動走進讀者的內(nèi)心世界，在接地氣中把準時代脈搏、感受人間冷暖。有品質(zhì)的新聞精品力作，既是基于新聞?wù)鎸?、緊跟時代步伐、順應(yīng)人民期待的佳作，也是體現(xiàn)新聞人良知與責任，反映新聞媒體文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)造水平的代表作。

總之，在媒體傳播生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化的當下，傳統(tǒng)文摘媒體要善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維整合綜合傳播力，不斷優(yōu)化信息服務(wù)，給讀者提供有思想、有溫度、有品質(zhì)的精品力作，方能贏得市場。

參考文獻

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