大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)新應用型電子商務人才培養(yǎng)模式研究

摘 要：在國家經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，電子商務行業(yè)興起，并隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷壯大，逐漸成為了當代社會發(fā)展不可或缺的組成部分。在網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù)的加持下，這種采用計算機技術(shù)的商務活動不僅為社會發(fā)展帶來了新的契機，還是提高人們生活水平和生活質(zhì)量的重要舉措。一方面，電子商務不僅是經(jīng)濟社會的產(chǎn)物，更是信息社會的衍生品。另一方面，電子商務集信息、物質(zhì)和資金鏈三位一體，由此衍生出一種新的商務模式，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務更受到廣泛的關(guān)注和應用。故此，本篇文章就現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務發(fā)展的情況、創(chuàng)新應用型電子商務人才培養(yǎng)的必然性、企業(yè)對創(chuàng)新應用型電子商務人才的需求現(xiàn)狀和培養(yǎng)的相關(guān)措施展開以下研究探析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);創(chuàng)新應用型人才;電子商務;培養(yǎng)模式

現(xiàn)階段，電子商務模式不僅是相關(guān)企業(yè)發(fā)展的趨勢，更是未來商務合作、網(wǎng)絡運營的必要手段。在電子商務模式下，相關(guān)企業(yè)的生存空間進一步拓展，并沿著有序化和持續(xù)化的方向發(fā)展。但在大數(shù)據(jù)的整體環(huán)境下，傳統(tǒng)的電子商務人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不滿足時代的要求，逐漸突顯出滯后性和落伍性。與此同時，在大數(shù)據(jù)的背景下，電子商務人才的培養(yǎng)依舊存在著諸多問題，這些問題不僅阻礙了行業(yè)的建設和發(fā)展，還使得電子商務的作用被大大削減。因此，創(chuàng)新應用型電子商務人才的培養(yǎng)被提上日程，成為電子商務行業(yè)發(fā)展過程中亟需解決的問題。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務的發(fā)展情況

1.大數(shù)據(jù)下電子商務的發(fā)展背景

對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，為了達到節(jié)約成本的目的，大多數(shù)企業(yè)選擇了定向采樣的方式，選擇具有代表性的一類人進行調(diào)研和統(tǒng)計，人數(shù)大多會控制在一千人左右，并通過合理分析的方式，掌握用戶和消費者的消費需求，從而選擇適合消費者的促銷策略。為了得到具體的結(jié)果，測試通常需要進行多次實驗采樣，以此來達到標準化推送和針對性推送的目的。在大數(shù)據(jù)的背景下，中國電子商務行業(yè)迎來了新的機遇，為了更好、更充分利用運營過程中積累的大量數(shù)據(jù)，有必要采用與傳統(tǒng)零售完全不同的推薦方式，個性化推薦模式應運而生。與此同時，在信息化快速提高的情況下，電子商務也得到了持續(xù)高速的發(fā)展。為了防止消費者在網(wǎng)絡和虛擬世界中迷失方向，相關(guān)的電商平臺必須優(yōu)化消費者的信息搜索結(jié)果，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)貫穿整個電子商務流程。相關(guān)的平臺網(wǎng)站通過對用戶使用的數(shù)據(jù)挖掘，為用戶提供客戶服務、預測分析和供應鏈管理等服務，解決了中小企業(yè)的困難。

2.大數(shù)據(jù)下電子商務的發(fā)展模式

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，電商平臺通過消費者瀏覽過的商品和搜索過的物件，采用實時定位、精準保存的方式，將相關(guān)的數(shù)據(jù)信息留存到大數(shù)據(jù)庫中。當消費者和用戶瀏覽的時間不斷加長，搜索的物件持續(xù)統(tǒng)一的情況下，電商平臺就會在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，開啟推送，以此來滿足消費者和用戶的購物需求，達成交易行為。當相關(guān)用戶和消費者與電商平臺交易增多時，其數(shù)據(jù)的信息也會日漸豐富，那么電商平臺和用戶推薦的商品和產(chǎn)品的過程也會越來越專業(yè)，進而在滿足消費者購物需求、節(jié)約消費者購物時間的基礎上，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。當然，這一切的行為和模式都離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)，只有在大數(shù)據(jù)的背景下，消費者的需求才能更具效率、更加準確地被分析，進而為消費者提供個性化、專業(yè)化和準確化的服務?？偠灾髷?shù)據(jù)應用到電子商務是非常有意義的，既滿足了用戶體驗，又提高了電商的經(jīng)濟效益。以電商節(jié)為例，在“雙11”和“雙12”中，有很多購物活動，此時，大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮了重要作用。此外，為了給消費者形成一個獨特的場所，還需要將消費者收到的優(yōu)惠券、搶走的紅包等相關(guān)信息進行整合。

二、創(chuàng)新應用型電子商務人才培養(yǎng)的重要性

就目前的社會發(fā)展形勢和建設現(xiàn)狀而言，無論是從國家層面，還是從社會層面，對電子商務創(chuàng)新應用型人才的需求是很大的，相關(guān)人才的培養(yǎng)和輸送呈現(xiàn)出一種供不應求的態(tài)勢。基于此種情況，為了培養(yǎng)能夠適應現(xiàn)代化建設，符合整體大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電商人才，培養(yǎng)創(chuàng)新應用型的人才就顯得格外重要。其重要性和必要性主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，電子商務行業(yè)對數(shù)據(jù)的要求很高。在現(xiàn)階段，電子商務的發(fā)展需要依靠大量的數(shù)據(jù)和信息，對數(shù)據(jù)分析效率和信息處理整合速度有著較高的要求。由此，創(chuàng)新應用型的電子商務人才的培養(yǎng)成為了必然之勢。需要注意的是，電子商務對數(shù)據(jù)的要求主要體現(xiàn)在以下產(chǎn)業(yè)領域：新媒體的監(jiān)控分析、電子商務流程的安全監(jiān)管、行業(yè)間的商務情報和商業(yè)信息、智能推薦和個性化推薦等等。

第二，培養(yǎng)創(chuàng)新應用型人才在一定程度解決了就業(yè)的問題。這主要是因為企業(yè)掌握了人才就等于掌握了技術(shù)，在新型技術(shù)的加持下，企業(yè)的自身競爭力提高，核心競爭體系得以完善。因此，企業(yè)重視對人才的引進，并采用高薪聘請和提高待遇的方式留住人才，為解決現(xiàn)階段就業(yè)難問題作出了突出貢獻。由此可見，培養(yǎng)創(chuàng)新應用型人才是非常必要的。

第三，從信息保護方面考慮。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用能夠確保信息的安全，這主要是因為大數(shù)據(jù)能夠?qū)π畔踩M行綜合評估，而創(chuàng)新應用型人才能夠很好地應用和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用下，相關(guān)的從業(yè)人員能夠在精準定位的基礎上，處理網(wǎng)絡攻擊和網(wǎng)絡異常等情況。并且，相關(guān)人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些攻擊數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)進行收集，進而提前做好防護措施。

三、電子商務企業(yè)對電子商務人才的需求

1.電子商務企業(yè)對電子商務人才的需求現(xiàn)狀

根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截止至2019年底，在中國電子商務行業(yè)，直接參與電子商務企業(yè)的就業(yè)人員超過了三百萬人。并且，在直播帶貨的影響下，截止至2020年3月，電子商務為社會就業(yè)群體提供的就業(yè)崗位已經(jīng)超過三千萬，間接帶動的就業(yè)人員超過了兩千萬。與此同時，在國家經(jīng)濟飛速發(fā)展的趨勢下，預計到2020年底，中國會存在預計三千多萬家小微企業(yè)，其中會有半數(shù)以上的企業(yè)類屬于電子商務行業(yè)，或是依托于電子商務技術(shù)發(fā)展。種種數(shù)據(jù)表明，眾多的就業(yè)崗位和人才需求導致電子商務人才的儲備存在著不足的問題，不僅人與崗出現(xiàn)了供需失衡的現(xiàn)象，還使得電子商務行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了較大的缺口。

同樣，在大數(shù)據(jù)調(diào)查下，截止至2020年5月，有四成以上的電子商務企業(yè)缺乏相應的運營和維護人才，有三成以上的企業(yè)亟需美工人才和IT人才，兩成以上的企業(yè)缺少銷售人才和推廣專業(yè)人才，兩成以上的企業(yè)綜合性人才存在短缺現(xiàn)象。

2.電子商務企業(yè)對電子商務人才的需求原因

在電子商務的發(fā)展與相關(guān)人才短缺的對比中，不難發(fā)現(xiàn)，造成電子商務人才供需缺口的原因，既有電子商務人才自身的原因，也有企業(yè)自身的原因。從人才的層面上看，這些人才不僅缺少實踐能力，并且缺乏對企業(yè)運營過程和商業(yè)行為應用的認知，沒有從事該行業(yè)的能力和經(jīng)驗。同時，從事電子商務領域的人由于種種原因，很少有人能夠在這一領域取得突破，這無疑進一步加劇了人才短缺現(xiàn)象。從企業(yè)的層面上看，現(xiàn)階段的企業(yè)領導階層大多抱有急于求成的態(tài)度，沒有長遠的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃，進而使得企業(yè)發(fā)展沒有發(fā)展的氛圍。加之，企業(yè)體系的不完善，使得企業(yè)的制度存在著較大的漏洞，尤其是對獎懲機制而言，獎懲制度的缺失導致了電商人才起步困難，專業(yè)并且有技術(shù)的相關(guān)人員升職困難，人才無法穩(wěn)定工作，進而導致了脫崗和離崗現(xiàn)象嚴重。但是要注意的是，從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，電子商務應用大數(shù)據(jù)技術(shù)已成必然，社會和國家對電子商務人才的需求仍舊很大，行業(yè)發(fā)展和建設依舊存在潛力。因此，企業(yè)應結(jié)合自身的需求，培養(yǎng)相應的電子商務創(chuàng)新應用型人才。這樣不僅有助于緩解電子商務運營和網(wǎng)絡推廣對應用型人才需求，還能在提高企業(yè)競爭力的前提下，促進地區(qū)和國家經(jīng)濟發(fā)展，協(xié)調(diào)地域之間的發(fā)展，進而做到緩解中心城市和發(fā)達城市的就業(yè)壓力，促進中小城市的建設與發(fā)展，以此為國家百年奮斗目標的實現(xiàn)提供必要的先決條件。

四、大數(shù)據(jù)下創(chuàng)新應用型電商人才培養(yǎng)措施以高校培養(yǎng)為例

1.構(gòu)建并完善專業(yè)化的教師團隊

在創(chuàng)新應用型電商人才的高校培養(yǎng)環(huán)境下，高校教師的培養(yǎng)和引進可以說是培養(yǎng)電商人才的第一步，也是培養(yǎng)過程中的核心環(huán)境。特別是對跨境電商人才的培養(yǎng)工作而言，一個合理并且完整的教師團隊是直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量和人才水平的決定性因素，所以高校應秉承創(chuàng)新原則，鼓勵教師創(chuàng)新。其實際構(gòu)建團隊的措施主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，從培養(yǎng)教師層面入手。高校可以采用產(chǎn)教融合的方式，讓教師在教學過程中培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)實踐能力，進而為雙師型教師的培養(yǎng)提供必要的現(xiàn)實準備。同時，教師可以采用“走出去”的方式，進行實地考察學習，到企業(yè)中學習運營知識和專業(yè)知識。此外，學?？梢砸蠼處熢诤罴倨陂g去企業(yè)工作，并且保留其教師的身份和待遇。以上措施，都為培養(yǎng)教師的實踐應用水平提供了必要基礎，進而為構(gòu)建和完善教師團隊提供最基本的專業(yè)依據(jù)。

第二，從引進教師層面入手。可以通過高校的社交圈，引進具有實踐經(jīng)驗和動手能力的教師，以此為教師團隊的培養(yǎng)提供人才儲備。這主要是因為電子商務技術(shù)和其相關(guān)行業(yè)的實踐性較強，傳統(tǒng)模式下的教學制度和教學方式已經(jīng)不能適應學生的發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的教師也無法達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和應用能力的要求。因此，引進工作就顯得尤為重要。在實際的引進過程中，學校要和企業(yè)、教師展開密切合作，采用高薪聘請和定向引進的方式，充實學校的師資力量。

第三，從團隊建設層面入手。學?？梢圆捎枚ㄆ陂_展知識講座和專業(yè)培訓的方式，邀請行業(yè)內(nèi)的專家和技術(shù)性人才開展來校研討，借此來完善和優(yōu)化教學的體制。但是要注意的是，在學校的理論團隊和教師團隊的構(gòu)建過程中，學校應重視對教師師德和水平的考核，對于一些實踐能力強的教師進行表揚。

2.鼓勵并提倡學生參加電商活動

（1）電子商務專業(yè)技能競賽活動

在電子商務行業(yè)，其專業(yè)技能的競賽活動是很多的，不光形式多樣，而且種類豐富。比如說：大學生電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、應用大賽等等。這些大賽都為鍛煉和培養(yǎng)學生的電子商務專業(yè)應用技能提供了環(huán)境，學校應把握住這一機會，鼓勵并提倡學生參加此類電子商務活動。學?？梢越M織開展相關(guān)的初審，選拔出優(yōu)秀學生進行組隊，以學校名字冠名隊伍并參賽。通過這種專業(yè)性的競賽，提高學生對電子商務知識的鞏固和拓展，借此達到學而思、學而用的目的。或者學校也可以組織開展專業(yè)的跨境電子商務創(chuàng)業(yè)培訓，采用校內(nèi)開展大賽競賽的方式培養(yǎng)創(chuàng)新應用型人才。同時，在公平競賽、合理競賽的環(huán)境下，會使得學生提高對相關(guān)知識的學習興趣，從意識上重視學習，克服原有學生學習主動性不足、依賴性強的弱點，使學生的綜合素質(zhì)和能力得到很大提高。更重要的是，競賽和比賽的形式可以讓學生切身感受到真實的商業(yè)狀況，并了解相應的市場情況。如大學生電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，通過公益培訓、創(chuàng)業(yè)指導等方式，促進了商圈商會與跨境電商企業(yè)、院校的廣泛接觸和深度合作。

（2）電子商務網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動

首先，創(chuàng)業(yè)是最好的學習行為，前文已經(jīng)提到，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務行業(yè)需要創(chuàng)新應用型的人才，而學校鼓勵學生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就是很好的手段和方式。在創(chuàng)業(yè)行為的影響下，電子商務學生的應用能力和創(chuàng)新能力被無限開發(fā)。

其次，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)具有啟動資金低、上手較為簡單和專業(yè)符合等優(yōu)勢。這就在一定程度上使得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動無門檻，甚至于有些創(chuàng)業(yè)活動利用信息傳輸?shù)牟町愋钥梢詫崿F(xiàn)無資起步，是最適合大學生創(chuàng)業(yè)，并且風險最低的創(chuàng)業(yè)模式。在校內(nèi)創(chuàng)客空間的支持下，學生的專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力得以提升，創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)理念得以豐富，進而為畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展奠定堅實的基礎。同時，學?？梢耘c阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等專業(yè)平臺展開合作，進而為學生提供更大的專業(yè)平臺和發(fā)展空間。

此外，學校還可以在學院內(nèi)部成立相關(guān)的創(chuàng)客中心，為學生提供一個提高創(chuàng)業(yè)能力和實踐水平的平臺。創(chuàng)客中心可以圍繞在“自主”的原則下進行建設，強調(diào)自主創(chuàng)業(yè)和自由貿(mào)易，進而讓學生能夠進一步了解電子商務的貿(mào)易情況和貿(mào)易原則，進而熟悉和了解電子商務企業(yè)的運營形式，以此來提高專業(yè)知識和實踐應用能力，是有百利而無一害的，也是學校培養(yǎng)創(chuàng)新應用型電子商務人才的有效手段。

最后，面對市場需求，采用學分制的考核方式，通過將專業(yè)能力與學分相掛鉤的方式，來鼓勵學生進行自主創(chuàng)業(yè)、自由實踐，進而增強學生的創(chuàng)業(yè)能力。

五、大數(shù)據(jù)下創(chuàng)新應用型電商人才培養(yǎng)措施以專業(yè)建設為例

由于電子商務專業(yè)更注重實際應用技能，特別是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用下，企業(yè)往往要求畢業(yè)生更快地開始工作，培養(yǎng)學生和人才的時間一般不會太長。在這種情況下，企業(yè)為了增強自身競爭力，減少人力資本，可以與學校展開校企合作，推動實踐課程的開設和實踐教學的發(fā)展。通過一年的基礎課程學習，以此達到畢業(yè)所需的知識儲備，繼而開展一年專業(yè)課程創(chuàng)新線上線下模式教學，以及一年的企業(yè)專業(yè)方向性實踐教育活動，讓電子商務學生有更多的時間學習和掌握企業(yè)人才需求方向的專業(yè)知識，讓學生的專業(yè)水平和動手能力符合企業(yè)的要求和需求。同時，也可以讓學生更多地參與企業(yè)，學習企業(yè)的電子商務管理和商務，實現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的目標。

六、結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用下，電子商務迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，也迎來了新的建設形勢和發(fā)展模式。由此可見，無論是企業(yè)和學校都應重視對電子商務人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新應用型人才的培養(yǎng)更是重中之重。故此，在實際培養(yǎng)過程中，相關(guān)的培訓工作應在了解大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子商務發(fā)展現(xiàn)狀以及社會企業(yè)對人才需求的基礎上，開展具有針對性的培養(yǎng)措施，借此實現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)建設。

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作者簡介：許靜（1985.12- ），女，漢族，廣東陽江人，碩士，講師，研究方向：電子商務