中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送服務(wù)研究

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近些年來電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)形式發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，由于電子商務(wù)成本低、效率高、市場(chǎng)廣等特點(diǎn)，很多中小型企業(yè)都開始選擇采用電子商務(wù)進(jìn)行各種貿(mào)易活動(dòng)。在這樣的商務(wù)背景下，如何有效提高企業(yè)物流配送服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的影響。本文將就中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送服務(wù)進(jìn)行研究，以期能為相關(guān)從業(yè)人員帶來一些幫助和啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè) ?電子商務(wù) ?物流配送 ?模式

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的發(fā)展有效改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)方式，除了能夠幫助企業(yè)降低成本，提高效率以外，還可以幫助企業(yè)有效開拓市場(chǎng)，因此電子商務(wù)這種新興的商務(wù)形式就為很多中小型企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，為中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一起跑線競(jìng)爭(zhēng)提供了可能性。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開物流配送服務(wù)，而物流體系效率高低與服務(wù)好壞在很大程度上都與電子商務(wù)和物流配送的融合度有關(guān)，這也成為中小型電子商務(wù)企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。

二、中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送服務(wù)需求

（一）目前我國(guó)中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)很多中小型電子商務(wù)企業(yè)都還是選擇采取自辦物流配送方式，這種配送方式資源利用率較低，加上設(shè)備落后等問題，很難很好的滿足客戶需求，另外，由于中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，所以很多企業(yè)會(huì)選擇“分包”方式，整個(gè)配送過程會(huì)外包給其它物流企業(yè)，這一現(xiàn)象使得物流企業(yè)嚴(yán)重分割，無法形成一體化的物流配送體系，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很難進(jìn)行管理，因此對(duì)于中小型電子商務(wù)企業(yè)而言，建立一套科學(xué)的物流方案是十分重要的。

（二）中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送服務(wù)需求趨勢(shì)

中小型電子商務(wù)企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的一席之地，就必須要認(rèn)識(shí)到物流戰(zhàn)略以及物流成本控制的重要性，在經(jīng)營(yíng)管理過程中考慮將貿(mào)易活動(dòng)中的物流活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)物流一體化。由于本身中小型企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品價(jià)格就具有一定優(yōu)勢(shì)，因此通過提升物流管理水平，采取科學(xué)的物流管理模式能夠更好的在成本方面發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì)。除了從思想上重視物流配體系建設(shè)外，還需要對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行全面改造，對(duì)物流業(yè)務(wù)流程、資源管理系統(tǒng)以及組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行重組，在降低成本的同時(shí)為客戶帶來更大效益。從管理角度來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)先進(jìn)管理理念，在物流運(yùn)作過程中有效提高運(yùn)作速度，讓客戶能夠更快收到產(chǎn)品，有效提高服務(wù)質(zhì)量。從服務(wù)角度考慮，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去以規(guī)模效益獲得經(jīng)濟(jì)效益的思想，而是從客戶角度出發(fā)，提供更加符合客戶需求的多樣化服務(wù)。除此之外在企業(yè)發(fā)展物流管理的過程中應(yīng)當(dāng)注意與企業(yè)發(fā)展的匹配，針對(duì)不同企業(yè)和客戶實(shí)際特點(diǎn)及需求來設(shè)計(jì)適合的物流方案，參考企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，循序漸進(jìn)推進(jìn)物流建設(shè)，確保企業(yè)物流能夠更加平穩(wěn)健康發(fā)展。最后中小型電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展物流配送時(shí)可以以自身為核心與其它企業(yè)及物流機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣一來能夠?qū)⑽锪鬟M(jìn)行分散進(jìn)而提升物流效率，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過由聯(lián)盟成員共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，大大降低了風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。

三、中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式分析

（一）第三方物流配送

第三方物流配送是目前常見的一種物流配送模式，企業(yè)將物流活動(dòng)外包給專業(yè)的第三方物流公司進(jìn)行承擔(dān)，從具體的服務(wù)內(nèi)容來說，大致可以分為常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)兩類，常規(guī)服務(wù)就是常見的提供倉儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸、配送、包裝等，大多數(shù)都是和交付貨物有關(guān)的服務(wù)。增值服務(wù)主要是依托第三方企業(yè)的軟件基礎(chǔ)，比如為客戶選擇運(yùn)輸方式、路線、安排計(jì)劃等，關(guān)于配送服務(wù)的延伸由分揀、集貨、生條碼、自動(dòng)補(bǔ)貨、貼標(biāo)簽等。目前我國(guó)企業(yè)對(duì)于第三方物流服務(wù)需求大多還集中在常規(guī)項(xiàng)目需求方面，通過采取第三方物流配送，能夠借助專業(yè)的第三方物流公司先進(jìn)物流設(shè)備及專業(yè)經(jīng)營(yíng)，有效提高服務(wù)效率，帶來經(jīng)濟(jì)效益。

（二）戰(zhàn)略合作聯(lián)盟物流配送

共同配送方式改變了以往將不同貨主、不同貨物分別配送的配送方式，而是通過集約化的配送模式將不同貨主不同貨物進(jìn)行集中運(yùn)輸。企業(yè)之間要在互相信任互惠互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，共享物流資源，有效提高物流資源使用率。這種配送模式是一種有利于發(fā)揮集團(tuán)性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。

（三）連鎖物流配送

連鎖企業(yè)大多都會(huì)有自己的物流體系，較大型的公司會(huì)建設(shè)自己的配送中心，中小型連鎖企業(yè)也在籌建自己的配送中心，連鎖物流配送模式與其它配送模式相比最大的區(qū)別在于除了能夠提供物流配送服務(wù)以外，還包括了產(chǎn)品銷售管理輸出。中小型電子商務(wù)企業(yè)可以借助連鎖企業(yè)配送渠道實(shí)現(xiàn)物流整合，在降低成本的同時(shí)獲得更大收益。

（四）分析比較

電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流模式選擇時(shí)需要考慮到總體成本、企業(yè)自身規(guī)模實(shí)力、企業(yè)物流管理能力、產(chǎn)品流通特點(diǎn)等。對(duì)于自營(yíng)配送來說，其主要的優(yōu)勢(shì)就是有利于企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售一體化，但是這樣一來企業(yè)在物流配送方面的投資也將大大增加。對(duì)于第三方物流配送來說，其缺陷在于企業(yè)無法直接控制物流職能，在與第三方物流公司合作過程中，也容易產(chǎn)生矛盾等。共同配送模式在實(shí)際操作過程中也會(huì)出現(xiàn)一些困難點(diǎn)，往往很難協(xié)調(diào)各個(gè)客戶，所以該方式更實(shí)用于具有一定先進(jìn)設(shè)備，可以被各企業(yè)共同利用，提供一定功能服務(wù)的中小企業(yè)。

四、結(jié)語

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，物流配送體系起到了非常關(guān)鍵的作用，本文針對(duì)中小型企業(yè)物流配送服務(wù)需求，分析了幾種常見的物流配送模式，以期中小企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)、規(guī)模以及特點(diǎn)來選擇適合自身的配送模式，取得進(jìn)一步發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：董蕾（1982-），女，漢，本科，研究方向：區(qū)域物流。