服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式初探

陳昂

【摘要】很多人持有這樣的觀點(diǎn)：一個(gè)學(xué)校的整體水平由該學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)資源來(lái)體現(xiàn)。由此看出，圖書(shū)館不僅是學(xué)校師生共同查詢學(xué)習(xí)資源的地方，更是一個(gè)學(xué)校形象的外化體現(xiàn)。特別是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?cè)谡n余時(shí)間就可以將圖書(shū)館作為其第二學(xué)習(xí)課堂，能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)研究提供很多的知識(shí)性信息，是人才培養(yǎng)過(guò)程中不可或缺的重要陣地。對(duì)于高職院校服務(wù)主導(dǎo)型的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加強(qiáng)管理，創(chuàng)新管理工作方法，使圖書(shū)館發(fā)揮更大的效用。本文簡(jiǎn)要探究服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館的管理模式。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)主導(dǎo)型 ?高職院校 ?圖書(shū)館管理 ?管理模式

一所擁有高質(zhì)量圖書(shū)館的院校能夠?yàn)閷W(xué)生的成長(zhǎng)提供更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)。圖書(shū)館的相關(guān)工作人員需要不斷地提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新管理工作方法，優(yōu)化圖書(shū)館中的資源。服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理的方法、思維、體制等都實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新有利于為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人類科學(xué)文化知識(shí)的高效匯集、整理與傳播等。高職院校的綜合水平也需要圖書(shū)館的資源質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)，因此，圖書(shū)館相關(guān)工作人員更需要改變自身的傳統(tǒng)觀念，利用有限的時(shí)間，采取先進(jìn)的工作方法最大程度地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館實(shí)體圖書(shū)和電子信息資源的優(yōu)化，引導(dǎo)教師與學(xué)生在科研和課余學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平，加大創(chuàng)新力度，塑造具有鮮明特色的服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館。在信息化背景下，圖書(shū)館管理人員必須要不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理理念和管理方式，這樣才可以與時(shí)俱進(jìn)，滿足讀者的實(shí)際需求。

一、高職院校圖書(shū)館管理的發(fā)展情況

（一）高職院校圖書(shū)館服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象單一

在高職院校的圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題就是其服務(wù)的對(duì)象和范圍都停留在了傳統(tǒng)的層面，其圖書(shū)資源的借閱模式是以“一對(duì)一”的單一形式為主，學(xué)生及教師等讀者在圖書(shū)館能夠借閱到的資源主要是一些報(bào)刊、圖書(shū)等原始文獻(xiàn)，借閱及運(yùn)用效率比較低，為讀者們提供的服務(wù)形式較為單一?，F(xiàn)在大多數(shù)高職院校的圖書(shū)館服務(wù)及管理中，相關(guān)工作人員采取的服務(wù)方式是等讀者上門。但是圖書(shū)館的相關(guān)工作者實(shí)際上應(yīng)該成為服務(wù)的角色而不是處于被動(dòng)的地位等待著讀者。在高職院校的圖書(shū)館服務(wù)及管理中，工作人員與外部工作的交流較少，他們的服務(wù)工作主要存在于一個(gè)封閉的環(huán)境中，其服務(wù)內(nèi)容及范圍主要局限于圖書(shū)館內(nèi)，服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)校內(nèi)的教師與學(xué)生，比較固定。

（二）圖書(shū)館管理人員的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新機(jī)制被制約

就目前高職院校的圖書(shū)館管理工作來(lái)看，往往將圖書(shū)館的工作人員劃分為學(xué)校的后勤人員，他們的主要工作也就是對(duì)書(shū)籍的管理、排序等，沒(méi)有教書(shū)、行政等其他的工作內(nèi)容。這樣的工作崗位中，相關(guān)工作人員的空閑時(shí)間會(huì)變得相對(duì)較多，但是工作內(nèi)容的單一也使其產(chǎn)生枯燥的感覺(jué)，工作情緒并不夠高。甚至?xí)?duì)其敬業(yè)精神產(chǎn)生消極影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展將更多的社會(huì)信息帶到這些工作人員面前，他們?cè)诙喾N價(jià)值觀念的沖擊下和空閑時(shí)間的影響下會(huì)逐漸變得缺乏社會(huì)責(zé)任感，有些人還會(huì)出現(xiàn)類似享樂(lè)主義、拜金主義等不良的觀念。在這樣的背景下，圖書(shū)館管理人員的創(chuàng)新思維會(huì)被限制發(fā)展，得不到有效的激發(fā)。

二、服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式的改善途徑

（一）采取輪班制開(kāi)放圖書(shū)館，提高資源利用效率

圖書(shū)館的資源是有限的，優(yōu)化管理離不開(kāi)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。圖書(shū)館中有很多原始的書(shū)本類文獻(xiàn)，但是有些書(shū)籍十分珍貴不易保存，且數(shù)量不多。尤其是對(duì)于一些專業(yè)必須的書(shū)籍來(lái)說(shuō)，學(xué)生在借閱時(shí)就會(huì)出現(xiàn)資源不夠的情況。因此，優(yōu)化學(xué)校圖書(shū)館資源的管理，可以建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，引入更多的電子文獻(xiàn)資源，讓學(xué)生們即使不在圖書(shū)館也能夠獲得自己需要的文獻(xiàn)資源。依托多元化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館中利用人力資源，進(jìn)行圖書(shū)類別劃分、排列與管理的模式作出改革創(chuàng)新，將現(xiàn)有的館藏紙質(zhì)圖書(shū)資源展開(kāi)電子化掃描、上傳及歸檔，提升公共圖書(shū)館的管理效率和水平。其次，學(xué)校可以通過(guò)學(xué)生及教師去圖書(shū)館的時(shí)間特點(diǎn)制定輪班制的工作制度，對(duì)于人流量多的時(shí)間段可以增加工作人數(shù)，在不需要很多工作人員的時(shí)間段則可以將多余的工作人員分配到更需要的崗位上，在豐富他們工作內(nèi)容的同時(shí)也減少了“閑聊”的現(xiàn)象，提高資源的使用效率。

（二）調(diào)動(dòng)學(xué)生熱情，提高工作人員素質(zhì)

優(yōu)化圖書(shū)館的管理需要做到調(diào)動(dòng)學(xué)生的讀書(shū)熱情，不能總是處于被動(dòng)狀態(tài)，等待讀者。圖書(shū)館管理人員可以通過(guò)舉辦競(jìng)賽活動(dòng)、分發(fā)獎(jiǎng)品等形式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，鼓勵(lì)學(xué)生多多來(lái)到圖書(shū)館學(xué)習(xí)。管理人員還需要不斷地學(xué)習(xí)，利用手邊的書(shū)籍資源，提高個(gè)人的思想道德素質(zhì)，建立相關(guān)機(jī)制，將管理人員的工作作風(fēng)與工資等利益聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)其主動(dòng)地學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。

三、小結(jié)

高職院校圖書(shū)館作為數(shù)字化的資源共享平臺(tái)，要通過(guò)服務(wù)技術(shù)與水平的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)資源、多元化用戶服務(wù)之間的對(duì)接。

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