分析新冠疫情對服務(wù)業(yè)的影響
——參考“非典”疫情

●孫俊意

一、背景分析

依托改革開放以來的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利，我國的服務(wù)業(yè)增加值占比從1978年時(shí)期的27.8%上升到53.9%，服務(wù)業(yè)的管理能力和營收能力也進(jìn)入了較為成熟的時(shí)期。我國經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在增長動力十分強(qiáng)勁，從宏觀層面上來看我國的經(jīng)濟(jì)形勢也是穩(wěn)中向好，不斷提升的城市化率，黨和國家實(shí)施的脫貧攻堅(jiān)效果顯著，國家推動的貧困人口脫貧，也為服務(wù)業(yè)帶來了充足的勞動力和消費(fèi)市場，間接或者直接地推動了服務(wù)業(yè)的興盛，但是服務(wù)業(yè)對于“黑天鵝”事件十分敏感。2020年伊始，一場出乎意料的新型冠狀病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019）疫情從武漢爆發(fā)并且向全國蔓延開來，新冠肺炎不僅嚴(yán)重地危害人民群眾的身體健康，還使得本應(yīng)洋溢著春節(jié)喜慶氛圍的人們蒙上了一層厚厚的陰霾。在各級政府的積極領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下和人民群眾齊心協(xié)力的努力下，我們在對抗新冠肺炎取得了階段性的成果。但是新冠肺炎還是給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)環(huán)境造成了前所未有的沖擊?，F(xiàn)階段我國的新冠肺炎疫情基本得到了控制，社會生活慢慢走上正軌，但是新冠肺炎卻在全球各國蔓延開來，各國也不同程度地受到了新冠肺炎的影響。2019年我國外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境本就十分嚴(yán)峻，此次疫情對于中國2020年的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境更是雪上加霜，經(jīng)濟(jì)前景不容樂觀。

2003年爆發(fā)的“非典”疫情及其沖擊可以相對較好對標(biāo)這次疫情。埃博拉和MERS主要分別集中于非洲與中東地區(qū)，這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政府應(yīng)對與中國差異較大。因此，分析“非典”疫情對中國經(jīng)濟(jì)的沖擊，更有助于預(yù)判新冠肺炎的經(jīng)濟(jì)沖擊。

二、新型冠狀病毒肺炎對服務(wù)業(yè)的沖擊

為了應(yīng)對新冠疫情對于我國經(jīng)濟(jì)的沖擊，通過2003年的“非典”（SARS）疫情作為背景來推演這次新冠肺炎疫情對經(jīng)濟(jì)的影響，2003年“非典”肺炎疫情時(shí)期我國GDP增速顯著下降。

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2002年、2003年全年和2004年第一季度公布的國內(nèi)生產(chǎn)總值環(huán)比增長速度來制圖。

在疫情最為嚴(yán)重的2003年3月至2003年6月期間GDP增速下降1.1%,由于當(dāng)時(shí)中國處于經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長勢頭良好，在疫情消退之后，受國內(nèi)外投資拉動我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升，2003年GDP同比增速較2002年上升0.9個(gè)百分點(diǎn)到10%（2003年全國GDP增長率為10.04%）。當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)疫情對于中國經(jīng)濟(jì)所造成的負(fù)面影響只占0.5%左右。

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2002年、2003年全年和2004年第一季度公布的國內(nèi)大三產(chǎn)業(yè)增加值增速來制圖。

2003年時(shí)“非典”疫情短暫沖擊了中國的經(jīng)濟(jì)，雖然三大產(chǎn)業(yè)增速都應(yīng)聲下跌，但第一二產(chǎn)業(yè)增速恢復(fù)較快，一個(gè)季度就恢復(fù)了，而第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷二個(gè)季度才得以恢復(fù)。

這也說明服務(wù)業(yè)更容易受到疫情的影響，如果經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中服務(wù)業(yè)的增加值占GDP比率越大，那么經(jīng)濟(jì)體受到疫情的影響也會越嚴(yán)重，從圖中我們可以看出我國從2003年到2019年，服務(wù)業(yè)增加值占比逐漸擴(kuò)大，從2003年第三產(chǎn)業(yè)增加值占全國GDP比重32.28%增長到2019年53.9%，更大的服務(wù)業(yè)占比也預(yù)示著我國經(jīng)濟(jì)受此次新冠肺炎疫情的打擊面會更廣。

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的國內(nèi)大三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重?cái)?shù)據(jù)來制圖。

第三產(chǎn)業(yè)及各類服務(wù)行業(yè)。根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T 4754—2011），我國將除第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)統(tǒng)稱為服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)也十分明顯，行業(yè)范圍廣覆蓋了人民群眾的衣食住行，吃喝玩樂，生老病死，第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展支撐了人民幸福健康的生活。行業(yè)進(jìn)入門檻低，并不需要太高的學(xué)歷或者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為許多的農(nóng)村務(wù)工人員和低學(xué)歷青年提供了大量的工作崗位，根據(jù)人力資源和社會保障部發(fā)布《2018年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》年末全國就業(yè)人員77586萬人，其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員43419萬人。全國就業(yè)人員中，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占26.1%；第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占27.6%；第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占46.3%。服務(wù)業(yè)對于完善中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和緩解國內(nèi)的就業(yè)壓力有著重要的意義。此次新冠肺炎疫情發(fā)生在第一季度，本該是春節(jié)消費(fèi)黃金季，結(jié)果受疫情影響線下的各類實(shí)體店、商場縮短營業(yè)時(shí)間，網(wǎng)吧、KTV、電影院等娛樂場所關(guān)門，多處旅游景區(qū)和博物館、紀(jì)念館關(guān)閉，餐飲業(yè)關(guān)門，各類會展關(guān)閉或者推遲。服務(wù)業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)者面臨著巨大的壓力，身處第三產(chǎn)業(yè)的人員從就業(yè)、收入、發(fā)展機(jī)會等各方面都受到了疫情的影響。以疫情最為嚴(yán)重的省份湖北省為例，湖北省1～3月第三產(chǎn)業(yè)用電量82.48絕對量（億千瓦時(shí)）同比增速-18.4%。據(jù)中國電力企業(yè)聯(lián)合會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年1～3月份，第三產(chǎn)業(yè)用電量2628億千瓦時(shí)，同比下降8.3%。產(chǎn)業(yè)用電量與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持一致性，產(chǎn)業(yè)用電量是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”，從2020年第一季度服務(wù)業(yè)用電量來看服務(wù)業(yè)受新冠疫情打擊較大。

從服務(wù)業(yè)中挑選幾個(gè)有代表性的板塊來說。首先是餐飲業(yè)，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年全國餐飲收入46721億元，其中收入占比的15.5%來自傳統(tǒng)的消費(fèi)黃金旺季春節(jié)期間。相比2019年春節(jié)，新冠肺炎疫情期間，78%的餐飲企業(yè)總營業(yè)收入損失高達(dá)100%以上；9%的餐館營收損失達(dá)到90%以上；7%的餐館營收損失在70%到90%之間；營收損失在70%以下的僅為5%。受到政府疫情防控的通知，全國大范圍內(nèi)的餐飲企業(yè)取消群體聚餐活動，關(guān)閉堂食服務(wù)，營業(yè)收入顯著下降。而餐飲服務(wù)業(yè)當(dāng)中，主要以中小微企業(yè)為主，對抗風(fēng)險(xiǎn)和抵抗外部沖擊的能力不足。主要的問題有以下幾點(diǎn)：一是營收低，開支大。依照往年經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)時(shí)期，餐飲行業(yè)一般需要2～6倍于平時(shí)的備貨量。這次疫情中需要承擔(dān)大量食材過期的損失。雖然接近全部餐飲店面閉店，但仍然要承擔(dān)房屋租金、人力成本、生產(chǎn)資料的折舊。在新冠肺炎疫情期間，餐飲企業(yè)自身的口罩、額溫槍、84酒精等殺毒防疫物資采購成本居高不下。二是外賣業(yè)務(wù)減少。在疫情防控時(shí)期餐館堂食量大幅減少，一些企業(yè)希望于通過外賣平臺來增加營收，但是效果并不理想。春節(jié)期間居民的外賣需求減少，送餐人員不足，以及外賣平臺收取高傭金等等，影響了外賣業(yè)務(wù)的擴(kuò)收。三是現(xiàn)金流緊張。餐飲企業(yè)早在春節(jié)前夕就將大量現(xiàn)金用于儲備食材和物料和支付員工的工資福利，餐飲業(yè)屬于依賴現(xiàn)金流的行業(yè)，如果營業(yè)情況持續(xù)得不到好轉(zhuǎn)，將陷入無法支付供應(yīng)商貨款、員工工資、房東租金的窘境。

其次是酒店行業(yè)，酒店行業(yè)主要依托出差、旅游業(yè)務(wù)獲取營收利潤，但現(xiàn)今大多企業(yè)延遲復(fù)工、居家線上辦公或者大幅削減出差任務(wù)，全民抗疫情之下聚集性活動、出游玩樂計(jì)劃大幅削減，酒店行業(yè)在當(dāng)前大環(huán)境的影響下困難重重。在政府對疫情防控的要求下大量酒店關(guān)門停業(yè)，酒店?duì)I收銳減的情況下，固定支出卻不見減少，酒店行業(yè)占比最重的固定支出為房產(chǎn)租金和員工工資。這些支出沒有因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈谋l(fā)而降低。此外在國家政府的嚴(yán)格防疫要求下，酒店經(jīng)營者需要購買大量的抗疫防疫物資，來確保員工和顧客的身體健康，這也是一筆不小的支出。在疫情期間大量的酒店虧本經(jīng)營，現(xiàn)金流斷裂，也有不少酒店經(jīng)營者選擇在債務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大之前破產(chǎn)。最后是旅游業(yè)，2003年，“非典”疫情突如其來，徹底打斷了中國旅游業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年入境旅游直接損失1600萬人次；國內(nèi)旅游直接損失25億人次；旅游業(yè)中收入直接損失1380億元，相當(dāng)于2002年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1.35%?，F(xiàn)今，我國旅游業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)超2003年時(shí)期，此次新冠疫情發(fā)生是時(shí)間又恰遇上春節(jié)這一傳統(tǒng)的旅游旺季，對旅游業(yè)的沖擊肯定比2003年時(shí)更大。在疫情防控的要求下全國各大旅游景區(qū)關(guān)閉、旅行社停止組織旅行組團(tuán)，游客考慮到疫情防控的實(shí)際情況和人身健康，紛紛取消出行計(jì)劃。旅行社和景區(qū)面對趨近于零的營業(yè)收入和高昂的成本開支，一些現(xiàn)金流儲備不足的企業(yè)難以為繼。

三、服務(wù)業(yè)將在新冠肺炎疫情后復(fù)蘇

這次疫情當(dāng)中第三產(chǎn)業(yè)所受到的沖擊最為嚴(yán)重，是由于第三產(chǎn)業(yè)的特性所決定的。我們以2003年“非典”疫情時(shí)期的數(shù)據(jù)為參考：

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的歷年星級酒店入住率來制圖。

全國星級酒店入住率增速在2003年“非典”疫情時(shí)期由正變負(fù)，從2%驟降到-4%，但是在2004時(shí)報(bào)復(fù)性的猛增至5%。

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布全國限額以上餐飲企業(yè)收入同期增速同比來制圖。

全國限額以上餐飲業(yè)同期收入增速從2002年的27.4%下降至2003年的19.7%，但是2004年時(shí)大幅反彈至54.4%。

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家旅游發(fā)布的歷年中國旅游業(yè)公報(bào)數(shù)據(jù)來制圖。

受“非典”疫情波及，全國旅游產(chǎn)業(yè)總收入增長率從2002年的11.43%下降至2003年的-12.3%，隨著社“非典”疫情的結(jié)束，社會經(jīng)濟(jì)活動逐漸恢復(fù)，人民壓抑已久的需求得到釋放，在2004年中國旅游產(chǎn)業(yè)總收入報(bào)復(fù)性反彈至40.1%。

綜合“非典”疫情時(shí)期的數(shù)據(jù)，我們可以推測這一次的新冠肺炎疫情會在短時(shí)間內(nèi)沖擊服務(wù)業(yè)，但是在長期來看服務(wù)業(yè)會在疫情得到控制之后迎來一波觸底反彈，是因?yàn)榉?wù)業(yè)依賴于大量人口流動和人們的消費(fèi)需求，新冠肺炎疫情導(dǎo)致人口流動性降低、人們的消費(fèi)需求減弱，消費(fèi)欲望降低，在新冠疫情最嚴(yán)重的時(shí)期僅僅保證生活必需品上的需求。現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高，對比“非典”疫情時(shí)期人均國內(nèi)生產(chǎn)總值1288美元到2019年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過10000美元，有能力消費(fèi)的人群不斷擴(kuò)大，人們的消費(fèi)需求不斷提升，消費(fèi)規(guī)模龐大。新冠疫情時(shí)期的嚴(yán)格管控限制措施導(dǎo)致了大量消費(fèi)者的消費(fèi)欲望被限制，但是消費(fèi)欲望并沒有被消除，一旦新冠疫情得到控制勢必導(dǎo)致消費(fèi)者的報(bào)復(fù)性消費(fèi)。

四、我國服務(wù)業(yè)如何在后疫情時(shí)代發(fā)展

在黨和國家強(qiáng)有力的防控下，疫情必然會過去。但是，我們在疫情過去后如何把握好機(jī)會更加快速地恢復(fù)服務(wù)業(yè)和提高服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，是現(xiàn)在的重中之重。

（一）政府層面

首先，國家需要推出一系列提振消費(fèi)的措施，例如給受疫情影響嚴(yán)重的群體和低收入群體發(fā)消費(fèi)券或者現(xiàn)金補(bǔ)貼，既刺激了消費(fèi)市場又保護(hù)了弱勢群體。其次，受到此次疫情的影響，大量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，企業(yè)減少崗位和招聘需求，為了穩(wěn)定人民收入和社會秩序。政府應(yīng)該全力穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)，對于在疫情期間沒有解雇員工的企業(yè)或者是在疫情期間招聘了員工的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)助。保障人民群眾就業(yè)穩(wěn)定就是保證收入穩(wěn)定，人民群眾有了穩(wěn)定的收入才會有強(qiáng)大的消費(fèi)力。再次，在疫情時(shí)期受到嚴(yán)重影響的中小微企業(yè)進(jìn)行免稅，來緩解中小微企業(yè)的經(jīng)營壓力，從而安全渡過這次難關(guān)。最后，對于服務(wù)業(yè)的整體消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升人民群眾對于服務(wù)業(yè)的消費(fèi)信心。在疫情得到控制后一些群眾還是對于外出消費(fèi)有一定的顧慮，相關(guān)部門應(yīng)該消除服務(wù)業(yè)疫情安全隱患，引導(dǎo)群眾放心消費(fèi)，大膽消費(fèi)。另一方面，面對大規(guī)模報(bào)復(fù)性消費(fèi)的情況，為了避免服務(wù)業(yè)出現(xiàn)不和諧的因素和保障服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，政府機(jī)構(gòu)需要對于服務(wù)業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和審查。

（二）企業(yè)層面

首先，在此次新冠肺炎的打擊下企業(yè)受到影響已經(jīng)是既定事實(shí)了，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存是永恒的真理。優(yōu)秀的企業(yè)能在逆境中把握機(jī)遇并將損失降到最低。在新冠疫情導(dǎo)致企業(yè)停擺的這段時(shí)間里，管理者有時(shí)間思考如何優(yōu)化企業(yè)管理制度，優(yōu)化企業(yè)管理制度的核心內(nèi)容就是優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度，適合企業(yè)自身需求的財(cái)務(wù)管理制度更有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，保障企業(yè)現(xiàn)金流通暢和資產(chǎn)運(yùn)營效率。其次，一些經(jīng)營者為了圖大圖全盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)負(fù)擔(dān)十分沉重，不良項(xiàng)目和不良資產(chǎn)十分多，正好趁此次新冠疫情來剝離這些不良項(xiàng)目和不良資產(chǎn)，借此機(jī)會向輕資產(chǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變。最后，在此次新冠肺炎疫情期間企業(yè)受到需求倒逼，線上消費(fèi)對線下消費(fèi)的替代率上升，企業(yè)需要抓住這次機(jī)會并且依托現(xiàn)在國家政策大力發(fā)展的AI、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展，把握未來新的消費(fèi)模式，用豐富的產(chǎn)品、更好的品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)進(jìn)一步滿足消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求。

筆者相信在經(jīng)歷新冠肺炎疫情的磨礪之后，服務(wù)業(yè)一定會快速復(fù)蘇和增長，其中一些適應(yīng)了后疫情時(shí)代的企業(yè)，一定會爆發(fā)出更強(qiáng)大的生命力。