增強現(xiàn)實技術(shù)在檔案志愿服務推進策略中的應用研究

黃佳慧

摘 要??本文擬從增強現(xiàn)實技術(shù)優(yōu)勢特點出發(fā)，探討增強現(xiàn)實技術(shù)在宣傳途徑、服務需求拓展、檔案文化傳播三個方面的作用，并進一步提出基于增強現(xiàn)實技術(shù)的檔案志愿服務推進策略，主要包括提供多元化的檔案志愿服務內(nèi)容、搭建檔案志愿服務宣傳平臺，推動檔案文化資源的開發(fā)利用，最終促使檔案志愿服務向常態(tài)化、規(guī)范化與社會化發(fā)展。

關(guān)鍵詞? 增強現(xiàn)實 檔案 志愿服務 推進策略

中圖分類號 G271.6 文獻標識碼 A 收稿日期 2019-10-22

Abstract Starting from advantages and characteristics of augmented reality technology， this paper discusses the function of the technology in propaganda way， service requirements development and cultural transmission of archives， and puts forward the promoting strategies of archives voluntary service based on augmented reality technology. The strategies mainly include providing diversified archives voluntary service contents， setting up publicizing platform of archives voluntary service and promoting the development and utilization of archival cultural resources， finally facilitating more normalized， standardized and socialized development of archives voluntary service.

Keyword augmented reality; archives; voluntary service; promoting strategy

志愿服務是公眾有序參與社會治理的一種重要方式。當下，在社會大力倡導與踐行社會主義核心價值觀時期，檔案志愿服務工作迫切需要公眾的積極支持與有序參與，特別是年輕一代、正在成長一代的“強勢”加入。自20世紀90年代志愿服務活動開展以來，志愿服務在檔案領(lǐng)域的研究與實踐也在不斷深入與推進，譬如，志愿服務項目的合作與開展、新技術(shù)在志愿服務活動中的應用等，其目的都是為了更好地促進檔案志愿服務的社會化、全民化、便民化與常態(tài)化。由此，本文試從公眾參與視角，通過借助增強現(xiàn)實技術(shù)（以下簡稱AR技術(shù)）的優(yōu)勢特點，以及借鑒相關(guān)取得實踐成效的案例，對檔案志愿服務推進策略進行分析。

一、AR技術(shù)應用于檔案志愿服務的現(xiàn)實意義

第一，有利于營造輕松愉悅的檔案志愿服務宣傳氛圍。長期以來，檔案對外宣傳工作一直都是檔案界發(fā)展的一個瓶頸問題，在如何突破傳統(tǒng)宣傳模式、創(chuàng)新檔案宣傳方式方法與營造良好的宣傳氛圍等問題上還處于薄弱環(huán)節(jié)。近年來，隨著新媒體與新興技術(shù)的不斷應用，如AR技術(shù)，其不僅在文博界實踐探索中取得了良好的應用成效，其動態(tài)展示、移動傳播與實時交互的特點也大大提升了活動內(nèi)容的宣傳效果，增強了宣傳內(nèi)容的吸引力與感染力，同時在宣傳教育和向?qū)е敢矫嬉舶l(fā)揮了強有力的示范作用。

第二，有利于拓寬檔案志愿服務需求。在當下設(shè)備不斷智能化、數(shù)據(jù)不斷融合化、服務不斷精準化的背景下，傳統(tǒng)的服務模式與服務內(nèi)容已不能真正滿足公眾對檔案服務多樣化、多層次的需求。這就需要檔案機構(gòu)根據(jù)社會實際需求與社會調(diào)研來不斷創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變服務觀念并作出一些調(diào)整。如將AR技術(shù)引入到檔案領(lǐng)域，通過制作、挖掘和拓展AR應用場景，實現(xiàn)基礎(chǔ)3D模型與圖片疊加后的場景再現(xiàn)，讓公眾能夠透過生動的場景“近距離”走進檔案，滿足不同公眾的檔案志愿服務需求。

第三，有利于挖掘檔案文化資源，推進檔案文化建設(shè)。傳承檔案文化，保護與開發(fā)利用檔案文化資源也是檔案志愿服務推廣中的一項重要內(nèi)容。在檔案志愿服務推廣中，通過AR與其他技術(shù)的融合應用，將檔案文化資源以一種全新、動態(tài)、靈活的展現(xiàn)方式進行呈現(xiàn)，加強實時互動，必將帶給公眾以“深入人心”的感受，進而推動檔案文化的傳播。同時，檔案文化建設(shè)中的檔案文化元素、文化印象、文化載體等都是AR應用創(chuàng)作中的重要依托，借助AR技術(shù)將檔案文化資源表現(xiàn)形式進行轉(zhuǎn)化，能夠進一步提升檔案文化資源的深層次內(nèi)涵。

二、AR技術(shù)應用于檔案志愿服務的研究現(xiàn)狀

1.國外研究現(xiàn)狀。早在20世紀90年代早期至21世紀初期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和計算機技術(shù)的發(fā)展，國外學者的研究對象已從電子文本逐步擴展到超文本、圖像、視頻、音頻、數(shù)字地圖、網(wǎng)頁、虛擬現(xiàn)實、3D等多媒體[1]16。以荷蘭國家檔案館“記憶宮殿”為例，“記憶宮殿”將國家檔案館的館藏視為一個世界地圖，并利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進行3D轉(zhuǎn)化，通過虛擬城市項目，使公眾了解檔案的館藏數(shù)量、范圍與多樣化[2]。另外，《紐約時報》利用館藏檔案制作全實景360度立體虛擬現(xiàn)實影片《現(xiàn)代奧運會》[3]。USA Today網(wǎng)站利用NASA（美國國家航空航天局）阿波羅登月計劃的原始照片實現(xiàn)月球漫步的虛擬現(xiàn)實[4]。美國費城檔案部門針對城市照片檔案在線數(shù)據(jù)庫展開探索研究，利用手機應用程序?qū)v史照片和真實影像進行疊加，運用手機攝像頭攝取制定場景就能看到照片檔案及相關(guān)信息[5]36。在國外志愿服務實踐方面，在開展20多年志愿者活動歷史的英國國家檔案館，檔案志愿者服務方式包括國家檔案館內(nèi)志愿服務、在家從事志愿服務與網(wǎng)上志愿服務[6]54。在澳大利亞“強制收養(yǎng)歷史項目”中，通過官方網(wǎng)站提供的平臺，向強制收養(yǎng)群體以及各類公益組織收集分散保存在個人手中的反映強制收養(yǎng)歷史與現(xiàn)狀的文件（檔案），形成了以社群成員共同經(jīng)歷為基礎(chǔ)、政府力量為主導、非政府組織多方聯(lián)動的社群檔案資源體系構(gòu)建模式[7]117。綜合國外VR/AR技術(shù)的應用與志愿服務的發(fā)展，VR/AR技術(shù)應用于檔案領(lǐng)域的實踐案例較多，能夠充分運用館藏檔案資源優(yōu)勢進行設(shè)計與研發(fā)，且志愿服務意識為大多數(shù)公眾所接受，參加志愿服務活動也已成為廣大公民的自覺行動，十分廣泛與普遍。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀。近幾年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，我國文博界專家、檔案領(lǐng)域?qū)W者借助數(shù)字人文、互聯(lián)網(wǎng)與沉浸式等技術(shù)開展檔案相關(guān)理論研究和實踐探索。譬如，Wen-His Chang在虛擬檔案系統(tǒng)建設(shè)項目中認為，建設(shè)虛擬檔案系統(tǒng)的目的在于營造虛擬環(huán)境的氛圍，以虛擬的方式來不斷完善傳統(tǒng)的檔案功能，并提出虛擬檔案系統(tǒng)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵點在于：系統(tǒng)功能是否滿足用戶的需求;對虛擬檔案系統(tǒng)期望值是否已超過對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的本身局限，如虛擬形象的行為水平與真實形象的相似度;虛擬物體的重復使用是否能夠促使內(nèi)容便于更新，包括行為與服務的重復使用[8]89。2018年，國家博物館啟動了“智慧國博”項目，充分運用新興技術(shù)增加展示形式，在呈現(xiàn)形式上采用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等新技術(shù)手段，讓游客能與文物互動。同時采用圖片、視頻、沉浸式投影等多樣化、高科技的展覽方式拉近與觀眾的距離[9]。在志愿服務方面，李宗富認為國內(nèi)檔案館需要通過多渠道多平臺及時推廣檔案志愿服務活動并加以改進，可以充分借助網(wǎng)絡(luò)或社交媒體平臺等來擴大檔案志愿服務活動的范圍、渠道和影響[10]102。

綜上，國內(nèi)外檔案學者在理論與實踐領(lǐng)域?qū)n案工作進行了深入研究，并已取得一定成效。國外對檔案志愿服務研究、相關(guān)技術(shù)開發(fā)與應用研究時間早、研究對象多、項目后期成效顯著，能夠融合各學科各領(lǐng)域研究成果進行共同研究，特別是VR/AR技術(shù)在檔案領(lǐng)域的應用與廣大社會群眾的常態(tài)化參與，這也為我國在檔案志愿服務內(nèi)容開發(fā)與活動開展、吸納公眾有序參與提供了新思路。但國內(nèi)對如何借助AR技術(shù)創(chuàng)新檔案志愿服務宣傳方式、增強檔案志愿服務宣傳實效、拓寬檔案志愿服務需求與內(nèi)容等尚缺少相關(guān)研究與探討。由此，本文擬對如何借助AR技術(shù)推動檔案志愿服務發(fā)展進行分析。

三、AR技術(shù)應用于檔案志愿服務的推進策略

1.提供多元化的檔案志愿服務內(nèi)容。近幾年來，在技術(shù)大融合的背景下，增強現(xiàn)實技術(shù)不斷拓展其功能并應用于社會各領(lǐng)域，尤其是公共服務行業(yè)與機構(gòu)。檔案領(lǐng)域也急需探索AR與志愿服務結(jié)合的最佳途徑。借助AR技術(shù)，創(chuàng)新檔案志愿服務活動的內(nèi)容方式，為公眾提供多元化的檔案志愿服務內(nèi)容，本文擬從以下三個方面對檔案志愿服務需求與內(nèi)容的開發(fā)進行分析。（1）提供可視化的教育培訓，突出知識型、技能型和智慧型的志愿服務宣傳內(nèi)容。當下，AR/VR+教育培訓已不再陌生與遙遠，作為未來基礎(chǔ)教育工具的AR/VR，如何體現(xiàn)三維直觀，突顯知識型、技能型和智慧型的檔案志愿服務宣傳內(nèi)容，同時又能促進與帶動廣大公眾及志愿團隊、志愿者自身的一種自我教育和自我學習，這些問題都需要研究者積極去探索與實踐。本文將以實踐型技能的可視化操作和業(yè)務環(huán)節(jié)的可視化展示為主要探討內(nèi)容，提出公眾易于接受與理解的檔案志愿服務內(nèi)容。實踐型技能的可視化操作主要包括消防演練、檔案修復等與社會關(guān)聯(lián)、突出專業(yè)特色的內(nèi)容。如向公眾提供虛實結(jié)合的消防演練內(nèi)容，將消防器材與應急按鈕位置等信息疊加至檔案館室現(xiàn)實環(huán)境中，在消防體驗中鼓勵公眾主動探索，識別各種模擬火災場景，最終完成不同的體驗任務，實現(xiàn)檔案領(lǐng)域的安防教育科普，幫助公眾樹立正確的檔案安全觀。另外，公眾還可通過AR技術(shù)體驗檔案修復，復原實物原貌。如“秦始皇兵馬俑復原工程”借助圖像識別及AR技術(shù)支持，實現(xiàn)了兵馬俑身上的色彩復原，游客打開手機百度搜索欄內(nèi)相機，在AR功能下掃描跪射俑燈箱，即可實現(xiàn)對原本沒有色彩兵馬俑的重新著色[11]22。業(yè)務環(huán)節(jié)的可視化展示主要指檔案利用環(huán)節(jié)的展示。一項問卷調(diào)查顯示，檔案志愿服務需求基本涉及檔案工作各個環(huán)節(jié)，但檔案志愿服務活動的公認度不高，公眾參與檔案志愿服務活動的積極性有待提高[12]106。筆者認為，業(yè)務環(huán)節(jié)的檔案志愿服務內(nèi)容展示，不應分散于傳統(tǒng)各個環(huán)節(jié)，應側(cè)重于特別突出檔案利用環(huán)節(jié)的內(nèi)容展示。為進一步滿足公眾的檔案利用需求，達到良好的檔案利用效果，應盡量選取貼近普通公眾工作、生活與學習的展示場景，如將各類具體業(yè)務辦理指南信息、圖像疊加至檔案查閱利用場景，在虛實融合場景下讓公眾自主體驗，在體驗的過程中不斷學習與加強對檔案利用的認識。（2）提供家庭式服務活動，增強休閑性、趣味性和互動性的志愿服務體驗內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時代下檔案工作的不斷深入，檔案志愿服務需求應更符合時代的發(fā)展需求，突顯便民化、享民化和樂民化，增強檔案志愿服務的互動式、服務式與體驗式。為了滿足這一需求，增強休閑性、趣味性和互動性的志愿服務內(nèi)容，提倡與開展家庭式檔案志愿服務活動不容忽視。其不僅可以營造更好的互動氛圍，著力打造檔案教育實踐基地，而且還大大激發(fā)了成長一代對檔案的基本認知，培養(yǎng)成長一代的歸檔意識和法律意識。家庭式服務活動的主要內(nèi)容包括成長檔案、家譜制作等與家庭內(nèi)容相關(guān)的AR體驗，是依靠家庭成員團結(jié)協(xié)作的，并具有教育意義、增強親子情感的志愿服務活動。其目的是借助AR技術(shù)，爭取與吸引更多的年輕一代及年輕一代家長的大力支持與傾情加入。家庭式的檔案志愿服務內(nèi)容可以設(shè)計為游戲型、學習型的內(nèi)容，譬如根據(jù)相應主題內(nèi)容，在AR場景中對家庭成員進行角色任務分配，在游戲答題中共同探索成長檔案內(nèi)容的構(gòu)成;或邀請青少年參加尋找檔案線索游戲、檔案拼圖游戲等，進一步提高青少年對檔案價值與作用的認識。總之，開展家庭式檔案志愿服務活動，是“親子+教育+互動”的一種重要形式體現(xiàn)，也是AR科技帶來更多場景智慧體驗，實現(xiàn)檔案志愿服務內(nèi)容拓展的重要渠道。（3）開展跨界共建、技術(shù)融合的項目式活動，強化示范性、引領(lǐng)性的檔案志愿服務實踐內(nèi)容。長期以來，檔案志愿服務的活動形式較傳統(tǒng)、分散，服務主題內(nèi)容較單一，缺少工作方式方法的創(chuàng)新，也缺少真正與社會需求、公眾需求，乃至檔案館室自身需求相符的檔案志愿服務內(nèi)容。因此，為進一步優(yōu)化檔案志愿服務內(nèi)容，吸納廣大公眾的參與，挖掘更多潛力檔案志愿者，最終實現(xiàn)檔案志愿服務內(nèi)容的個性化定制、檔案志愿服務信息的智能化推送，以及檔案志愿服務平臺的互動化傳播的目標，筆者認為可從跨界共建與技術(shù)融合兩方面進行探索，在結(jié)合項目式組織形式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建示范性、引領(lǐng)性的檔案志愿服務內(nèi)容。

跨界共建的項目式活動，主要指以跨領(lǐng)域、跨部門、跨媒體為基礎(chǔ)的檔案志愿服務項目。項目團隊成員涵蓋多學科、各領(lǐng)域，團隊成員可根據(jù)興趣進行自由組合，使具有不同資質(zhì)能力的志愿者與志愿服務項目進行精細化對接;項目內(nèi)容主要以現(xiàn)代技術(shù)應用為導向，在此基礎(chǔ)上細化和深化檔案跨界合作項目各環(huán)節(jié)內(nèi)容。而技術(shù)融合的項目式活動，主要是指依托技術(shù)融合成果，助力檔案志愿服務實現(xiàn)精準化服務。當下，不論從技術(shù)融合的廣度還是深度來看，與AR技術(shù)搭配應用的技術(shù)手段多而廣，且應用效果佳。如5G+AR，基于5G網(wǎng)絡(luò)極高的傳輸速度、極低的時延和更強的移動性，5G網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)將大大接通公眾與更多檔案元場景的全方位沉浸式聯(lián)系，真正帶給公眾“面對面”的沉浸式體驗，為不同公眾提供便捷需求。同時，基于技術(shù)融合項目型探索方式，利用VR/AR+人工智能的方式，并結(jié)合歷史文物和資料進行開發(fā)設(shè)計、包裝、傳播，可以呈現(xiàn)出更加生動、直觀的歷史多媒體資料[13]22。

2.助力搭建檔案志愿服務宣傳平臺。若要達到良好的檔案志愿服務對外宣傳效果，缺少不了優(yōu)質(zhì)的宣傳內(nèi)容、動態(tài)的視覺效果，以及一個能夠集中展示和塑造檔案印象的檔案志愿服務宣傳平臺。而只有結(jié)合檔案資源優(yōu)勢、AR技術(shù)優(yōu)勢與現(xiàn)代媒體傳播優(yōu)勢，才能更有益于幫助公眾在體驗優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時更好地走進檔案、認知檔案。搭建檔案志愿服務平臺，營造良好的宣傳平臺環(huán)境，為公眾樹立正確的檔案文化觀與檔案利用觀，重在推出適合通過AR技術(shù)手段表現(xiàn)的檔案資源內(nèi)容與適合AR情景播放的檔案志愿服務宣傳片。譬如，館室概貌、實物館藏、編研成果、檔案材料分類可通過AR圖片疊加形式進行展現(xiàn);檔案利用典型案例、檔案整理與修復、檔案利用指南、檔案志愿服務成果分享可作為內(nèi)容背景制作AR檔案志愿服務宣傳片等。當然，在制作AR應用時，需要考慮志愿服務項目內(nèi)容主題及不同受眾在年齡段、信息服務需求差異等方面的因素。如兒童受眾傾向于趣味性強的游戲類型的AR體驗;檔案專業(yè)受眾傾向于提升業(yè)務技能、教育培訓等類型的AR體驗;而非檔案專業(yè)受眾則更愿意接受、期待具有檔案特色的AR項目體驗。由此，在AR內(nèi)容制作時還應適時作出調(diào)整，并積極借鑒國內(nèi)外文博界成功經(jīng)驗，打造適合檔案界領(lǐng)域發(fā)展的AR“平臺效應”，加強檔案領(lǐng)域在技術(shù)、內(nèi)容、平臺等方面的積累。另外，在不斷完善檔案志愿服務宣傳平臺內(nèi)容的同時，還應循序漸進地構(gòu)建多種技術(shù)融合的宣傳渠道，尤其是手機移動客戶端的應用。即作為AR技術(shù)內(nèi)容與效果展示的強有力的支持載體，手機移動客戶端將大大提高檔案志愿服務成果的傳播影響力。

3.竭力推動檔案文化資源的開發(fā)利用。檔案文化資源成果的呈現(xiàn)或表達方式關(guān)系著檔案文化是否能夠得到廣泛有效的傳播，也關(guān)系著檔案志愿服務活動能否引導更多公眾參與其中。為真正實現(xiàn)檔案文化價值，讓AR應用制作的成果不斷改進、完善并滿足公眾實際需求，筆者認為可以從檔案文化產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)進行探索。檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，即以優(yōu)質(zhì)檔案資源內(nèi)容或特色館藏內(nèi)容為基礎(chǔ)，引導與號召公眾采集與挖掘館藏檔案元素，并通過“檔案元素+科技”的途徑，加快推動傳播檔案優(yōu)秀文化，以期定期推出公眾歡迎、實用的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。實際上，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品作為檔案文化傳播載體更易融入檔案志愿服務活動。一是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品中的檔案元素能夠促使公眾不斷去探索與挖掘檔案背后的故事，進而參與到檔案文化傳播與志愿服務的隊伍中;二是在增加了AR科技元素的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品中，其增強場景可以讓公眾近距離欣賞檔案生動清晰的細節(jié)，能夠進一步拉近與公眾的距離，讓公眾樂于“參與”。

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