博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售策略研究

[摘 要]近年來，得益于宏觀社會經(jīng)濟發(fā)展，國民普遍擁有比以往更加完善的物質(zhì)生活，在此情況下，精神需求也隨之日益顯現(xiàn)，由此引發(fā)了現(xiàn)代建設(shè)的一個主要矛盾：與精神需求相匹配的高水平文創(chuàng)產(chǎn)品卻不夠豐盈。其實，我國的每個博物館內(nèi)都蘊含著不可或缺的文化資源，堪稱歷史文化的訴說者，所以應(yīng)該重視對于文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與銷售的獨特作用。文章將從文創(chuàng)產(chǎn)品出發(fā)，研究博物館在這個方面的開發(fā)與銷售策略。

[關(guān)鍵詞]文創(chuàng)產(chǎn)品;博物館;開發(fā);銷售

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.128

1 前言

人們對博物館的早前印象認為，它是收錄與保存我國重要歷史文化物品的場所，隨著時間的推移，除了這樣的基本功能外，博物館在特定物品開發(fā)及銷售層面的獨特優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，由此帶來的各方效益不言而喻。略顯遺憾的是，我國博物館在此方面的發(fā)展晚于其他國家，因此還處在初步的摸索階段，所需提升和發(fā)展的部分還有很多，加上國家意識到人民精神層面的追求而給予的政策支持，讓博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)及銷售工作機遇與挑戰(zhàn)兼具。

2 文創(chuàng)產(chǎn)品概述

近幾年來，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)飛速進入公眾視野，由此帶來可觀的市場價值和潛力，而文化產(chǎn)品屬于其中的一部分。我國逐漸日益強盛，人民的生活自然因此而得到改善，國民不僅僅是像以往一樣要解決溫飽問題，他們對精神層面的需求日益突出，而文創(chuàng)產(chǎn)品恰好能夠契合國民現(xiàn)階段的精神需求，因此它所受到的關(guān)注度大幅提升。從文創(chuàng)產(chǎn)品自身來說，它是各種特性集聚一身的產(chǎn)物，雖然是消費品，但是它的形式多樣，可以是看不見摸不著的。從博物館方面來說，它自身具有收藏和保管的功能，是個對民眾開放的場所，所以它也就承擔了向民眾宣導中華民族寶貴文化典藏的責任，博物館加強對文化產(chǎn)品的開發(fā)與銷售能夠進一步拉近與民眾間的距離，對其自身的發(fā)展也大有好處，可以為其帶來經(jīng)濟、社會及文化的三重支撐。只是博物館現(xiàn)階段由于與市場關(guān)聯(lián)性有所差距，產(chǎn)品類別不多，因此而受到挑戰(zhàn)。

3 博物館就文化產(chǎn)品開發(fā)及銷售的策略制定

為了能夠讓博物館在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)及銷售方面能夠順應(yīng)現(xiàn)階段的市場要求，筆者根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境，從各環(huán)節(jié)入手考慮，提出以下幾種針對性策略。

3.1 加強人才培養(yǎng)

我國文化底蘊深厚，加之國家越發(fā)重視公共文化的政策及發(fā)展導向，博物館的建設(shè)刻不容緩，由此對人才隊伍提出了更高的要求?，F(xiàn)代知識與經(jīng)濟并重，人才成為社會的核心競爭力，也同樣是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)和銷售的重要載體。一個出色的文創(chuàng)產(chǎn)品，既要在自身能夠具備本館特點，又要正好契合消費者的口味，在市場上得以生存，這便要求博物館擁有素質(zhì)過硬的復合型人才。因此，博物館首先要了解人才建設(shè)的必要性和及時性，依照本館的戰(zhàn)略和特點，制訂有針對性的人才培養(yǎng)計劃。第一，將市場調(diào)研放在首位，在開發(fā)與銷售之前了解受眾的需求，并以此為依據(jù)制定崗位人員的應(yīng)聘細項，例如業(yè)務(wù)能力、管理知識、創(chuàng)新技能等，并擬定好績效考核方式，在發(fā)現(xiàn)問題中尋求進步。第二，高校通常能夠輸送較多專業(yè)人才，加強與之合作的力度，可以在校園中就進行相關(guān)人才培養(yǎng)。第三，對現(xiàn)有人員具有科學的培訓提升計劃，讓整個人才隊伍朝專業(yè)、創(chuàng)新的方向發(fā)展，為其帶來博物館領(lǐng)域最前沿的知識資訊，搭建思維理念，并在培訓中促進人才之間的交流，共同進步，讓人才隊伍成為博物館行之有效的大腦力量[1]。

3.2 瞄準市場需求

不可否認，文創(chuàng)產(chǎn)品的消費者在產(chǎn)品本身的制定上具有發(fā)言權(quán)，也就是說，博物館應(yīng)當以受眾角度來考慮產(chǎn)品開發(fā)及銷售的需求。博物館是宣揚我國文化資源的載體，對象即為廣大民眾，因此從民眾的視角設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品，能夠加強共鳴感和親切感。為了達到此效果，博物館要學會如何瞄準市場需求，具體可以通過各類有趣、科學的市場調(diào)研來獲取。第一，要明確自身的定位，博物館的作用在于宣導和傳播而非盈利，博物館需要以此為出發(fā)點，組織有效多樣的活動，積極聽取受眾聲音，便于進一步實現(xiàn)自我的公眾傳播價值[2]。第二，針對已經(jīng)存在的產(chǎn)品，做好銷售分析，了解熱門產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品的類別、比例甚至是原因，以此發(fā)揚長處，規(guī)避短板，為下一步產(chǎn)品更迭做好鋪墊。第三，為了響應(yīng)國家不浪費不過度的思想，博物館可善用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)主題先行做出試用品，試探市場反應(yīng)，待評估完成后再進一步生產(chǎn)與銷售。總而言之，產(chǎn)品本身要從民眾出發(fā)，秉承擴大文化影響力的想法，讓群眾在輕松愉快的氛圍里感受正能量[3]。

3.3 重視樹立品牌

品牌能夠代表消費者對一家企業(yè)的看法，因此可以看作是一項無形資產(chǎn)，品牌完全能夠起到擴大企業(yè)影響力的作用，正如國外的博物館，嘗試將品牌看作商標，授權(quán)給下游代理推廣，以此產(chǎn)生收益和影響力。反觀我國，博物館仍處在固有的營銷方式，沒有重視品牌的建立，產(chǎn)品的創(chuàng)新度不夠，無法吸引消費者，推廣效果自然不佳。然而博物館必須接受市場的檢閱，品牌能夠有效提升其經(jīng)濟及社會價值，因此博物館需要從本館特征出發(fā)，形成自己的品牌特性，加之服務(wù)水平的提升，能夠在口碑上給予加持，給受眾留下良好印象，產(chǎn)生前來參觀及購買文創(chuàng)產(chǎn)品的欲望。但需要注意的是，切不可急于求成，這是一個持續(xù)性打造的過程，開發(fā)創(chuàng)意、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準等都極其重要，要有可持續(xù)發(fā)展的思維。從政府方面來說，應(yīng)通過政策制度對此表示支持，有效保障其開發(fā)權(quán)，保護品牌獨有和效益。

3.4 善用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)力量

通常來說，博物館行業(yè)給群眾一種老舊的固有印象，但依據(jù)我國現(xiàn)代科技發(fā)展水平，有很多創(chuàng)新技術(shù)值得被博物館融入使用，以達到借勢發(fā)展的效果。其文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)及銷售并不是獨立的個體，其中包含一系列長期流程，從市場調(diào)研到銷售末端，每個環(huán)節(jié)都衍生出大量煩瑣的工作，因此必然沉淀下較大的數(shù)據(jù)信息，具有很大的數(shù)據(jù)價值，博物館憑借對其的分析和利用，能夠?qū)?yōu)化產(chǎn)品開發(fā)及銷售的流程起到指引作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”型博物館能夠有效消除人類之間的信息障礙，打通不同對象的溝通橋梁，讓受眾從參觀者的身份轉(zhuǎn)向傳播者的角色。這樣的想法完全具有現(xiàn)實依據(jù)，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，目前我國網(wǎng)民數(shù)量每年增長勢頭猛進，年齡差距逐漸擴大，下至兒童，上至老人都正在享用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷。這廣泛的年齡層、巨大的群體，完全能夠成為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品推廣的對象。所以，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當成為博物館現(xiàn)有著重開拓的領(lǐng)域，例如盡快設(shè)計官網(wǎng)，將其服務(wù)模塊同步線上，讓受眾從兩端感受其帶來的體驗。與此同時，博物館還需要提升對反饋數(shù)據(jù)的應(yīng)用度，真正讓消費者發(fā)聲，有效參與產(chǎn)品的創(chuàng)意開發(fā)環(huán)節(jié)，以購買者的視角輸出產(chǎn)品，以此獲得關(guān)注度，對品牌建設(shè)產(chǎn)生正向影響。

4 總結(jié)

在博物館對人們展示產(chǎn)品的過程中，隨著人們的需求和審美的不斷提升，文創(chuàng)產(chǎn)品在其傳統(tǒng)展示產(chǎn)品的基礎(chǔ)上應(yīng)運而生，其充分地體現(xiàn)了我國優(yōu)秀的文化內(nèi)涵，在人們實際生活的基礎(chǔ)上設(shè)計的一種藝術(shù)產(chǎn)品，很好地展示了我國的文明與精粹，是未來博物館發(fā)展與銷售的重要渠道與發(fā)展趨勢。如今我國博物館由于其自身因素在發(fā)展文創(chuàng)方面還有所欠缺，還需要進一步地提升。

參考文獻：

[1]張藝軍.論發(fā)展博物館文化產(chǎn)業(yè)的幾個問題[J].中國文物科學研究，2012（2）：36.40.

[2]邢致遠.博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式與產(chǎn)品研究[J].藝術(shù)百家，2014，30（S1）：18.22

[3]龔良. 正確理解博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)[N].中國文物報，2017.09.26（5）.

[作者簡介] 趙娟（1983—），女，館員，本科，研究方向：博物館教育。