咸陽網(wǎng)絡(luò)補課軟件使用情況調(diào)查分析

羅趙洋　李蕾

[摘 要]文章將以咸陽市部分高中為例，采用問卷調(diào)查法和面談法相結(jié)合的方式總結(jié)出未來最適宜的教育投資模式和目前網(wǎng)絡(luò)補課軟件存在問題的解決方法，促使教育經(jīng)濟發(fā)展和教育最大均衡化。在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)補課軟件在咸陽市部分高中使用情況時發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)補課軟件信任程度和使用人數(shù)會因為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不同而產(chǎn)生差異。并且目前補課軟件自身也存在數(shù)量繁多選擇困難，無法適應(yīng)所有學(xué)生，課后作業(yè)無法有效解答的情況。故綜上分析網(wǎng)絡(luò)補課軟件仍未做到在課外教育市場百分百份額主要是水平參差不一讓人無法做到完全信服、家庭及老師無法信任孩子長時間上網(wǎng)、信息化未普及這三個大方向，只有通過國家制定相關(guān)法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)補課軟件師資進(jìn)行有效監(jiān)管、對家長和學(xué)生進(jìn)行心理上的思想普及、為社會增添更多勞動崗位加大信息化普及才能讓網(wǎng)絡(luò)補課軟件真正做到促進(jìn)教育平衡，提高教育經(jīng)濟水平的效果。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)補課軟件;互聯(lián)網(wǎng)教育;教育均衡發(fā)展

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.133

1 緒論

1.1 研究背景

黨的十九大報告中指出要讓每個孩子都能享受公平而有質(zhì)量的教育，是建設(shè)教育強國的目標(biāo)之一。自中國改革開放以來經(jīng)濟水平較之前有了巨大改善，人民生活水平不斷提高，社會也步入了信息化時代，越來越多的新事物通過互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了千家萬戶。這兩年社會上一直流傳著階級固化的觀點，之所以很多人這樣認(rèn)為不是沒有道理的，大量優(yōu)質(zhì)教育資源掌握在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的富人手中，他們的孩子從小接受著先進(jìn)的理念并享受著豐厚的物質(zhì)，相較于普通人他們更加容易成功，但是所有家長都希望孩子可以出人頭地，很多處于小城市的家長清楚孩子所處學(xué)校的水平便為孩子在校外報名學(xué)習(xí)，無形之中增大了本不富裕家庭的生活壓力，而且小城市補課機構(gòu)的教師能力也普遍不如北上廣等一線城市教師授課水平，導(dǎo)致了一種“有心殺賊無力回天”的局面，所以近兩年網(wǎng)絡(luò)補課軟件受到了很多學(xué)生和家長的歡迎，其教師絕大多數(shù)來自于大城市的價格優(yōu)勢對傳統(tǒng)補課機構(gòu)產(chǎn)生了一定的沖擊。

1.2 研究意義

通過文章對網(wǎng)絡(luò)補課軟件目前所存在的問題的簡要分析，呼吁國家和網(wǎng)絡(luò)軟件運營公司進(jìn)行一定的監(jiān)管和改善，提高網(wǎng)絡(luò)補課軟件在未來課外補課市場的影響力度，促使更多運營資本加入網(wǎng)絡(luò)教育，真正做到信息化時代下的教育均衡。

1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.3.1 國外研究現(xiàn)狀

國外一些發(fā)達(dá)國家，基于互聯(lián)網(wǎng)的教育模式發(fā)展較早，形式多樣化，對于我國網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展及完善有一定的借鑒意義。

第一，健全的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。比如，美國網(wǎng)絡(luò)教育標(biāo)準(zhǔn)層次分明，包括有效學(xué)習(xí)、學(xué)生滿意、教師滿意、無障礙和成本效益五個層面，它們之間相互作用，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量框架。Cavanaugh C等人提出了網(wǎng)絡(luò)教育項目的影響因素，比如學(xué)生學(xué)習(xí)能力、教師質(zhì)量、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計等，這些因素代表了教育成功開辦需要考慮的關(guān)鍵因素，也可以是檢驗的結(jié)果。

第二，網(wǎng)絡(luò)教育模式多樣性。樊文強，劉曉鏡通過抽取一定比例的美國高校，根據(jù)被調(diào)查高校網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容判斷其網(wǎng)絡(luò)教育組織形式，分析美國高校網(wǎng)絡(luò)教育組織模式的多樣性的表現(xiàn)與特征。調(diào)查顯示，基于拓展教育部門，基于服務(wù)管理部門，依托網(wǎng)絡(luò)教育同盟組織及以網(wǎng)絡(luò)教育為主的新型大學(xué)是美國高校四種主要網(wǎng)絡(luò)教育組織模式。教學(xué)模式是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)過程的主要形式，技術(shù)模式是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的平臺和載體，管理模式是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育有序運行的保證，它們各有特點，并相互影響和促進(jìn)。

1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

通過仔細(xì)研讀CNKI所載相關(guān)文章可知，目前我國“互聯(lián)網(wǎng)教育”研究與國外有較大差別。簡單講，我國在利用互聯(lián)網(wǎng)教育技術(shù)推進(jìn)中學(xué)教育均衡發(fā)展的具體方式和策略上側(cè)重于“面”，而國外研究側(cè)重于具體的“點”，國外研究更加側(cè)重從微觀教學(xué)設(shè)計的角度來提升教學(xué)質(zhì)量，注重互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下有助于教師教學(xué)和學(xué)生的教學(xué)模式的開發(fā)。我國的研究成果大多是發(fā)展現(xiàn)狀的研究，從宏觀上描述互聯(lián)網(wǎng)教育對中學(xué)教育發(fā)展的積極意義，具體表現(xiàn)在為更多的人提供接受優(yōu)質(zhì)教育的機會，實現(xiàn)地區(qū)間的教育均衡兩個方面。

1.4 研究方法

本次研究將主要以問卷調(diào)查法對咸陽市部分高中進(jìn)行調(diào)查，在總結(jié)出大體的結(jié)論后對不信任、較信任、信任三個層次進(jìn)行抽選與其面談了解他們做出選擇的原因，充分得知市場的當(dāng)今形勢，對研究網(wǎng)絡(luò)補課提供了一定的數(shù)據(jù)材料。

2 咸陽市網(wǎng)絡(luò)補課軟件使用現(xiàn)狀分析及存在的問題

2.1 咸陽市網(wǎng)絡(luò)補課軟件使用的現(xiàn)狀

本次調(diào)查研究為渭城中學(xué)、彩虹中學(xué)、實驗中學(xué)三所重點中學(xué)和百靈中學(xué)、民盟中學(xué)、秦寶中學(xué)三所教育薄弱中學(xué)各三十名學(xué)生及家長發(fā)放了調(diào)查問卷，得到的數(shù)據(jù)如表1所示。

通過一系列的數(shù)據(jù)調(diào)查可知，三所重點中學(xué)學(xué)生及家長對網(wǎng)絡(luò)補課軟件的信任度較高，而三所薄弱中學(xué)學(xué)生及家長對網(wǎng)絡(luò)補課軟件的信任度較低。并且通過與學(xué)生與學(xué)生家長的交談中可知三所重點中學(xué)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)補課軟件的人數(shù)將近60%，明顯多于三所薄弱中學(xué)的15%。并且在訪談中可以發(fā)現(xiàn)三所薄弱中學(xué)的學(xué)生使用人數(shù)少信任度低的主要原因是學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)的積極性不足，學(xué)校從未介紹過課外學(xué)習(xí)軟件，而他們的家長對網(wǎng)絡(luò)補課軟件信任度低的主要原因是擔(dān)心孩子在他們離開房間時使用電腦瀏覽不良網(wǎng)站以及打網(wǎng)絡(luò)游戲等。

三所重點中學(xué)信任的學(xué)生和家長主要覺得與其到咸陽的傳統(tǒng)補課機構(gòu)花費上千元跟著水平不高的教師學(xué)習(xí)10節(jié)課左右不如只花幾十元跟著全國名師學(xué)習(xí)的性價比高，不信任的學(xué)生及其家長主要擔(dān)心網(wǎng)上教師簡歷的真實性以及老師和學(xué)生的互動性低。

而網(wǎng)絡(luò)補課軟件在使用一周后的好感度也從家長學(xué)生中得到了確切情況，如表4所示。

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生和家長對網(wǎng)絡(luò)補課軟件的使用滿意度較高，主要是很多學(xué)生覺得軟件上的老師授課方式新穎，上課熱情度高，相比于曾經(jīng)接觸過的補課機構(gòu)要好很多。

2.2 咸陽市網(wǎng)絡(luò)補課軟件使用中存在的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)補課軟件繁多，學(xué)生選擇困難。目前互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)生使用人數(shù)較多的網(wǎng)絡(luò)補課軟件有猿輔導(dǎo)、學(xué)而思、新東方網(wǎng)上課堂等，然而在百度搜索上打出網(wǎng)絡(luò)補課軟件所出來的推薦就有1022條。據(jù)了解除了國內(nèi)幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)補課公司有嚴(yán)格的選聘教師制度，絕大多數(shù)小公司由于實力差，招不到名師便招聘一些在校大學(xué)生冒充老師講課，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)補課軟件水平參差不齊。

（2）無法適用于所有學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)補課軟件如猿輔導(dǎo)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ綖閷W(xué)生使用支付寶微信付款后軟件便允許學(xué)生進(jìn)入課程聽直播課，上完直播課或者錯過直播課后可以無限次的聽課程回放，對于學(xué)生是否在規(guī)定時間進(jìn)入課程學(xué)習(xí)該軟件并沒有做到監(jiān)管，致使很多學(xué)生因為相信自己可以在有時間的時候聽回放，而懶于聽直播課，然而大多數(shù)情況下能夠真正去聽回放的學(xué)生不到30%，并且在上課過程中還存在老師講課語速過快或過慢，學(xué)生在反饋時老師因為學(xué)生水平參差不齊而無法照顧個別人的感受的情況。

（3）上課后作業(yè)無法得到有效解答。在與學(xué)生交談的過程中得知網(wǎng)絡(luò)補課軟件的老師在上完課之后便不再對學(xué)生進(jìn)行課程答疑，即使本堂課內(nèi)有無法理解的題目也只能回學(xué)校詢問自己的老師，猿輔導(dǎo)在這一方面做得相對較好，為系統(tǒng)班學(xué)生建立班群，有專門的助教在規(guī)定時間內(nèi)解答學(xué)生疑問，一般猿輔導(dǎo)系統(tǒng)班在初期一個班里會有5000人左右，最后為了提高答疑效率減少到了每個班1000人，可是群里一般只會配備一名助教，在面對如此大量的學(xué)生提問往往會顯得力不從心，導(dǎo)致很多學(xué)生的問題無法有效解決，教學(xué)質(zhì)量無法繼續(xù)提高。

3 咸陽市網(wǎng)絡(luò)補課軟件存在問題的原因分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)補課軟件水平參差不齊，讓人無法做到完全信服

正如筆者之前提到過的網(wǎng)絡(luò)補課軟件現(xiàn)在數(shù)量眾多，每個軟件在宣傳時都說自己的教師是某某名牌大學(xué)畢業(yè)，在某重點中學(xué)從教多少年，讓人實在無法做到明判，所以現(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)補課軟件學(xué)生都是聽老師或者同學(xué)的推薦來使用，但是這也有很大的弊端，因為現(xiàn)在高中生升學(xué)壓力大多多少少都有一些想擠掉對手的私心在里面，筆者曾經(jīng)看到過不止一例的學(xué)生欺騙同學(xué)到那種誤人子弟的傳統(tǒng)補課機構(gòu)或者給對方講題時故意講一個錯誤的解決方法，同樣網(wǎng)絡(luò)補課軟件也出現(xiàn)過很多這樣的例子，同學(xué)故意推薦一個師資無法保證的軟件，而同學(xué)可能會考慮到平時他們關(guān)系不錯，并且那個學(xué)生是學(xué)霸的原因而輕易相信，這樣依靠同學(xué)推薦的方法并不可靠，如果是詢問老師也會碰到這樣的問題，比如該老師在外辦班，而你去詢問老師網(wǎng)絡(luò)補課軟件哪個好，一般情況下老師會說不知道，甚至給你說網(wǎng)絡(luò)補課軟件多么的不好讓你去他的補課班，即使沒有這樣的問題也會經(jīng)常碰到因為老師年紀(jì)大真真切切地對網(wǎng)絡(luò)不了解的情況，在選擇補課軟件這方面實在令人頭疼。

3.2 家庭及老師的傳統(tǒng)思維無法信服自己孩子長時間上網(wǎng)

在調(diào)查之中很多家長尤其是薄弱中學(xué)的家長對自己孩子上網(wǎng)學(xué)習(xí)這件事情上持懷疑態(tài)度，因為無論是學(xué)校平時的宣傳還是家長自己的觀念中電腦手機等電子產(chǎn)品都是娛樂工具，并且網(wǎng)上不良內(nèi)容極多，即使不去故意點開也經(jīng)常會有一些無法直視的小廣告彈出，很難相信自己孩子不會被這些東西誤導(dǎo)，而且很多自覺性低的孩子在家長離開后便會關(guān)閉學(xué)習(xí)軟件轉(zhuǎn)向打游戲，在老師及學(xué)校方面為了控制學(xué)生玩手機等經(jīng)常組織老師在各班突擊檢查，所有手機一律不得帶入學(xué)校，在學(xué)生離校時個別學(xué)校還會在學(xué)生手機上設(shè)置兒童模式，使他們除了打電話接短信之外什么都干不了，這樣極大地限制了學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)補課軟件的人數(shù)，因為這樣的政策使很多僅僅是用手機查資料背單詞上網(wǎng)課的同學(xué)也被限制，造成了無論好壞一律“打死”的可怕局面。

3.3 信息化仍未做到全面普及

很多時候真正需要網(wǎng)絡(luò)補課軟件的地方往往是經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)，需要用其他地方的教育資源來彌補本學(xué)校教師能力不足，學(xué)校教育理念落后的問題，但是根據(jù)查閱資料可以了解到經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)如咸陽市，其電腦普及率不過41%，而網(wǎng)絡(luò)補課軟件大多數(shù)都需要電腦才可以上課，目前只有猿輔導(dǎo)和學(xué)而思等幾款軟件支持手機上課，這使得網(wǎng)絡(luò)化教育再次受到了限制，普及人數(shù)不如預(yù)期。

4 咸陽市網(wǎng)絡(luò)補課軟件普及的解決措施

（1）對補課軟件師資水平進(jìn)行監(jiān)管。目前網(wǎng)絡(luò)教育屬于一個新興的市場，國家很多法律法規(guī)對這一領(lǐng)域都是空白，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)教育市場的亂象橫生，大學(xué)生冒充某重點中學(xué)名師講課的現(xiàn)象比比皆是，希望國家可以制定相關(guān)法律嚴(yán)格要求網(wǎng)絡(luò)補課，例如上崗教師必須有教師資格證，所寫簡歷必須經(jīng)過教育局審核等，如此才能使網(wǎng)絡(luò)補課軟件達(dá)到均衡教育資源的目的。

（2）為家長和學(xué)生進(jìn)行一定的教育講座。各大網(wǎng)絡(luò)教育公司如果僅僅局限于在微信上發(fā)發(fā)廣告，依靠老學(xué)員帶進(jìn)新學(xué)員這樣普及網(wǎng)絡(luò)化教育的速度，不僅慢而且很難達(dá)到公司利益最大化及學(xué)生成績最大化的目的，通過講座可以讓家長和學(xué)生真真切切地和公司講師進(jìn)行交流，了解網(wǎng)絡(luò)補課的優(yōu)勢，做到有顧慮當(dāng)場解決的效果，加深網(wǎng)絡(luò)補課軟件在學(xué)生及其家長心中的好感度。

（3）為社會增添更多的勞動崗位。經(jīng)過與家長的溝通中可以了解到很多家庭沒有買電腦的原因主要就是為家庭增添了更大的壓力，查閱資料可知咸陽市失業(yè)人口和無業(yè)人口大約占到總?cè)丝诘?0%，而這些人當(dāng)中90%都是擁有家庭，60%擁有學(xué)齡孩子，粗略計算大約是60000人的孩子處于學(xué)齡期間，這些家長往往文化水平低，在家無法教育孩子，同時重點中學(xué)的門檻費更是他們的攔路虎，孩子無法享受到好的教育只能自暴自棄，所以希望國家可以在能力范圍之內(nèi)增添勞動崗位解決一部分家庭的困難，使社會整體信息化水平隨平均收入的升高而升高，讓更多的孩子感受信息化教育所帶來的好處。

5 結(jié)論

通過對六所不同層次學(xué)校學(xué)生的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)補課軟件的使用好評度很高，所以根據(jù)空氣效應(yīng)可以大體預(yù)測未來10年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)補課和傳統(tǒng)補課并存的局面，而且網(wǎng)絡(luò)補課使用人數(shù)會逐年增加，教育投資者可以采用線上線下相互補充的模式獲得更多的收益，比如本來投資500平方米的公司需要2000萬元，這時可以縮小面積到200平方米節(jié)省資金1200萬元將這些資金用來開辦網(wǎng)絡(luò)教育，利用互聯(lián)網(wǎng)的影響能力側(cè)面增強實體店的競爭力，在當(dāng)?shù)乜梢孕纬善放菩?yīng)，而且學(xué)生在線上聽課時不懂的問題可以隨時到實體店與上課老師溝通，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

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[作者簡介] 羅趙洋（1998—），男，陜西咸陽人，西京學(xué)院，研究方向：物流管理;李蕾（1980—），女，山東濰坊人，碩士，西京學(xué)院副教授，研究方向：物流管理。