工商管理中的電子商務與市場營銷探討

邱鈺

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，電子商務獲得了相當龐大的數(shù)據(jù)資源，為市場營銷數(shù)字化發(fā)展奠定了堅實基礎。在信息化時代，為了能夠提高電子商務經(jīng)營管理效率，增強市場營銷創(chuàng)新能力，許多電子商務企業(yè)開始深入研究數(shù)據(jù)挖掘技術。本文通過基于市場營銷與風險分析電子商務進行分析，詳細介紹工具設計主要流程和具體應用案例，為電子商務市場營銷風險分析提供更多參考。

關鍵詞：工商管理;市場營銷;電子商務

在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)信息處理對行業(yè)的發(fā)展具有非常重要的影響，無論是市場營銷還是風險分析都需要數(shù)據(jù)支持。為了能夠進一步提高市場營銷的效率和水平，必須要加強對數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具進行升級與創(chuàng)新，這樣才能夠滿足龐大的需需求。通過對數(shù)據(jù)預處理結果的判斷，能夠保障數(shù)據(jù)標準化，信息立體化分析主題化，建立豐富的數(shù)據(jù)集市，為市場營銷與風險分析提供充足的依據(jù)。

一、電子商務的設計流程

（一）挑戰(zhàn)分析

電子商務設計之初，必須要明確數(shù)據(jù)工具的具體功能。筆者根據(jù)市場營銷和風險評估的相關要求，將工具設計為四個層次，包括基礎層、匯總層、應用層和交互層，通過四個層次的設計能夠有效避免數(shù)據(jù)之間相互耦合，提高數(shù)據(jù)存儲的效率。基礎層是整個數(shù)據(jù)來源的重要基礎，涉及到的數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)質(zhì)量非常高。匯總層則是數(shù)據(jù)加工處理的區(qū)域，對所有收集到的數(shù)據(jù)按照不同的主題進行分類，最終形成不同的數(shù)據(jù)集合。應用層可以根據(jù)不同模塊進行存儲，包括所有數(shù)據(jù)模型以及指標。交互層則能夠為數(shù)據(jù)分析人員、業(yè)務人員管理人員等不同用戶提供不同的數(shù)據(jù)展現(xiàn)模型，方便數(shù)據(jù)支持。

（二）應用流程

在設計應用流程時，必須要對用戶所需要的業(yè)務進行確定，業(yè)務人員根據(jù)自身活動需要以及活動目標進行深入判斷，從而最終確定數(shù)據(jù)工具所服務的對象，其次，要針對度量指標進行識別，最終評判業(yè)務績效的標準，而且整個度量指標包括百分比和比率從而為市場營銷提供判斷依據(jù)。在數(shù)據(jù)分析的過程中，必須要根據(jù)指標層次順序進行全方位調(diào)整，充分挖掘數(shù)據(jù)所隱含的信息和條件，對不同年份的經(jīng)營機構開展成果進行重點判斷，通過不同的維度進行全方位的分析而且還可以將結果以不同的報表形式展現(xiàn)給用戶，發(fā)揮多維數(shù)據(jù)展現(xiàn)功能。

二、工商管理在市場營銷與電子商務中的具體應用

（一）對電子商務與市場營銷的市場環(huán)境進行優(yōu)化

在數(shù)字化時代，人們的生活方式和思維習慣發(fā)生了顯著的變化，也直接影響了人們的消費觀念。依托互聯(lián)網(wǎng)，許多產(chǎn)品信息公開化，消費者不僅能夠直觀了解產(chǎn)品的具體信息，而且還能夠?qū)Ξa(chǎn)品的具體使用情況進行評論。如果企業(yè)不能夠根據(jù)消費者的反饋意見進行分析與判斷，而是按照傳統(tǒng)的營銷策略進行宣傳，很容易引起消費者的反感。通過大數(shù)據(jù)技術，能夠幫助企業(yè)開拓市場、挖掘用戶，提高市場營銷的整體質(zhì)量。

在大數(shù)據(jù)市場營銷開展的過程中，最主要的就是對數(shù)據(jù)采集與處理。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集主要依靠人工操作，所以采集數(shù)據(jù)結果存在有限性、有意識性、有結構性的問題，導致數(shù)據(jù)采集過于片面。例如，如果市場調(diào)研主要通過問卷調(diào)查的形式，那么所采集到的數(shù)據(jù)信息一定是數(shù)據(jù)分析人員所設想到的情況，整體的數(shù)據(jù)結構比較好。通過大數(shù)據(jù)信息采集，能夠保障數(shù)據(jù)結構模型更加合理，在數(shù)據(jù)采集完畢之后必須對數(shù)據(jù)據(jù)進行深入挖掘、分類、聚類、關聯(lián)等，這一過程與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集差別不大。對于電子商務來說，能夠充分運用消費者屬性和行為數(shù)據(jù)，對風險進行準確識別，判斷其付費的可能性，但由于數(shù)據(jù)量的急速擴張，最終也會影響算法的效率。在新時期應該針對數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具，算法進行優(yōu)化，提高市場營銷的效果。

（二）對企業(yè)內(nèi)部的管理進行適當?shù)母镄?/p>

由于電子商務企業(yè)自身在貸款業(yè)務中存在著巨大的信貸風險問題，所以要想有效的開展營銷工作，必須要對公賬戶中存款余額較大而貸款結清的客戶進行風險判斷，業(yè)務人員能夠直接運用電子商務，對客戶的實際信息進行準確判斷，在鎖定目標客戶群體以后，開展相應的數(shù)據(jù)分析，按照不同的資本計量方法，能夠最終獲得定量結果，進一步評估信用風險等級。在本次數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具應用的過程中選取的主題為貸款主題貸款余額為度量值，為了能夠方便市場營銷人員更好的制定數(shù)據(jù)營銷方案，靈活的獲取數(shù)據(jù)信息。在實際應用的過程中，必須要提高數(shù)據(jù)解讀質(zhì)量。營銷最重要的就是對數(shù)據(jù)解讀，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)營銷采集到相應數(shù)據(jù)之后，可以建立相關模型和分析框架，對數(shù)據(jù)信息進行全方位解讀。大數(shù)據(jù)則提供了一種全新的模式，根據(jù)營銷問題封閉性的挖掘?qū)臄?shù)據(jù)進行檢驗，也能夠進行開放性的探討，最終可以獲得與常識或經(jīng)驗判斷完全相背離的結論，使得數(shù)據(jù)信息解讀非常的豐富。例如，很多中小企業(yè)為了能夠提高辦事效率，往往會針對業(yè)務量較多的小微企業(yè)開展營銷電子商務，大多數(shù)的業(yè)務人員都可以按照電子商務進行處理，首先根據(jù)中小企業(yè)的實際需求確定數(shù)據(jù)檢索主題，并且明確數(shù)據(jù)排查范圍。根據(jù)。小微企業(yè)的度量值，進行比較鎖定經(jīng)營機構的有效客戶，從而最終判斷目標客戶群體，深入挖掘目標客戶，提高電子商務的營銷水平。

三、結語

對于電子商務來說，要想全面增強服務效率，必須要積極運用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)信息處理技術，構建完善的多維數(shù)據(jù)結構處理工具，滿足用戶需求，提高金融數(shù)據(jù)交易的保密性和安全性。

參考文獻：

[1]萬晴.新時期企業(yè)工商管理職能探索[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2020（05）：102-103.

[2]朱海波.電子商務對工商管理的影響及對策研究[J].商訊，2020（16）：185-186.

[3]蔣兆年.工商管理中的電子商務與市場營銷研究[J].中國市場，2020（15）：129+144.

[4]宋萌.淺談工商管理中的電子商務與市場營銷[J].商場現(xiàn)代化，2017（10）：61-62.