從新冠肺炎疫情報(bào)道看主流媒體作用的發(fā)揮

郭紅斌 吳艷林

摘要：網(wǎng)絡(luò)新興媒體的興起，讓人們質(zhì)疑傳統(tǒng)媒體時(shí)代的主流媒體還能否成為“主流”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，以新華社、中央廣播電視總臺(tái)等為代表的主流媒體講述了中國(guó)戰(zhàn)“疫”真實(shí)面貌、感人故事，弘揚(yáng)了主旋律，發(fā)揮著權(quán)威信息供應(yīng)者、主流輿論引領(lǐng)者、對(duì)外宣傳主導(dǎo)者、輿論斗爭(zhēng)主力軍的角色作用。主流媒體在新冠肺炎疫情中的報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，對(duì)主流媒體今后的建設(shè)發(fā)展有重要的啟示意義。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎? 主流媒體 媒體建設(shè)

自媒體時(shí)代，主流媒體面臨受眾分流、競(jìng)爭(zhēng)加劇的局面。由此，人們難免質(zhì)疑，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的主流媒體還是“主流”嗎？還能有效引領(lǐng)輿論及發(fā)揮輿論監(jiān)督作用嗎？應(yīng)該說(shuō)，新冠肺炎疫情期間主流媒體的報(bào)道及其角色作用給出了答案，并對(duì)主流媒體今后的建設(shè)有重要的啟示。

主流媒體的疫情報(bào)道特征

事實(shí)供給優(yōu)先。相比于自媒體的各種碎片化議論、感想和推理，主流媒體堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，從官方的政策公布到民眾的衣食住行，從宏觀的疫情發(fā)展到微觀的個(gè)人防護(hù)，從前線的醫(yī)務(wù)保障到后方群眾支援，從權(quán)威專家的聲音到普通人物的故事，都得到覆蓋，講述了一系列立體、權(quán)威的抗疫故事?！逗比?qǐng)?bào)》在1月底就將所有版面改成《眾志成城 堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》隨后也將版面全部改成《戰(zhàn)“疫”》，刊登疫情相關(guān)報(bào)道，大部分都是前線抗疫故事，評(píng)論也是基于事實(shí)的觀點(diǎn)呈現(xiàn)。這符合突發(fā)事件的新聞傳播規(guī)律，因?yàn)榇罅?、?zhǔn)確、權(quán)威的事實(shí)有助于消除不確定性。這也是主流媒體的優(yōu)勢(shì)，必須擁有龐大的訓(xùn)練有素的新聞采編隊(duì)伍，才能完成規(guī)?；膬?yōu)質(zhì)新聞供給。

基調(diào)協(xié)調(diào)一致。主流媒體堅(jiān)持以正面報(bào)道以主，營(yíng)造團(tuán)結(jié)鼓勁向上的氛圍，唱響了團(tuán)結(jié)一心、眾志成城打贏抗疫阻擊總體戰(zhàn)的主旋律，起到了強(qiáng)信心暖人心聚民心的作用。比如，央視《戰(zhàn)疫情》報(bào)道大量出院患者的康復(fù)故事，聚焦雷神山、火神山、方艙醫(yī)院等建設(shè)情況，讓民眾見(jiàn)證抗疫進(jìn)展和成就;《中國(guó)青年報(bào)》開(kāi)辟《堅(jiān)定信心 同舟共濟(jì)》專版，聚焦大量基層抗疫人員的感人故事，為團(tuán)結(jié)一致抗疫注入正能量;《光明日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟專版《共迎春天·統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展專題報(bào)道》，關(guān)注民眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步恢復(fù)秩序的良好態(tài)勢(shì)，不斷給打贏新冠疫情加油鼓勁。主流媒體的報(bào)道基調(diào)整體一致，都是積極正面的、有利于疫情防治工作的，與自媒體各吹各號(hào)、各有各調(diào)的情況大不相同。

報(bào)道緊貼需求。主流媒體在聚焦疫情防控之際，在議程上積極配合黨中央、國(guó)務(wù)院的重大決策部署，同時(shí)結(jié)合民眾需求進(jìn)行議題取舍，體現(xiàn)了主流媒體的責(zé)任意識(shí)和大局觀。在配合黨中央、國(guó)務(wù)院的疫情防控工作上，通過(guò)大型直播、系列評(píng)論、重點(diǎn)訪談等形式加強(qiáng)政策宣傳。比如，新華社針對(duì)習(xí)總書(shū)記有關(guān)疫情的講話、指示、部署進(jìn)行深度解讀，連續(xù)播發(fā)“論堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”系列評(píng)論員文章，還開(kāi)設(shè)《學(xué)習(xí)快評(píng)》《金聲來(lái)習(xí)》等欄目進(jìn)行評(píng)論宣傳。在滿足民眾需求方面，主流媒體聚焦民眾關(guān)心的疫情發(fā)展和防控等話題進(jìn)行集中報(bào)道、知識(shí)普及、信息服務(wù)和互動(dòng)交流。

呈現(xiàn)立體多元。大部分主流媒體都保存和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)媒體的實(shí)力和特色，充分利用電視、廣播、報(bào)紙等手段呈現(xiàn)事實(shí)，也探索利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新傳播，通過(guò)直播、專版、連線、公益廣告、音樂(lè)MV、紀(jì)錄片、H5、動(dòng)畫(huà)、短視頻等形式全維呈現(xiàn)，涵蓋了各類年齡、職業(yè)、階層的群體。以中央廣播電視總臺(tái)為例，央廣每天進(jìn)行3個(gè)半小時(shí)的戰(zhàn)役情特別報(bào)道，央視每天上下午推出兩期《戰(zhàn)疫情》特別報(bào)道，央視新聞官方微博、微信公眾號(hào)、客戶端等24小時(shí)直播《共同戰(zhàn)“疫”》，通過(guò)5G高清信號(hào)直播火神山、雷神山建設(shè)情況，制作各類科普、紀(jì)實(shí)、時(shí)政短視頻在社交平臺(tái)發(fā)布，聯(lián)合騰訊微視發(fā)起“武漢加油！中國(guó)加油！”的視頻征集活動(dòng)，在微博開(kāi)辟“加油啊熱干面”等話題，推出《新型冠狀病毒謠言必考卷》等，在傳播渠道、包裝形式、技術(shù)手段、服務(wù)項(xiàng)目等方面都有創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了全維、立體、實(shí)時(shí)報(bào)道。

主流媒體在疫情報(bào)道中的角色作用

主流媒體作為主流輿論平臺(tái)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際兩個(gè)輿論場(chǎng)，起到的“定盤星”“壓艙石”作用都尤為明顯，充分體現(xiàn)了主流媒體的體制優(yōu)勢(shì)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

權(quán)威信息的供應(yīng)者。主流媒體能擔(dān)負(fù)輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)功能，源于其提供權(quán)威可靠的信息，滿足民眾的知情權(quán)。比如，在央視的《新聞1+1》節(jié)目中，白巖松對(duì)話知名專家院士、各類抗疫人員、各級(jí)政府官員，對(duì)民眾關(guān)心的疫情發(fā)展、管控措施、防護(hù)治療等話題進(jìn)行了權(quán)威解答，被各類媒體大量轉(zhuǎn)載傳播。這一方面源于央視擁有體制優(yōu)勢(shì)，能采訪到核心事件或人物。另一方面源于長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)的媒體品牌，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為民眾認(rèn)可的公信力。“關(guān)鍵人物+主流媒體品牌”的疊加影響，信息的權(quán)威性更強(qiáng)、可信度更高。

主流輿論的引領(lǐng)者。主流媒體不僅要提供權(quán)威信息，還要產(chǎn)生廣泛的影響，引領(lǐng)積極正向的主流輿論。疫情期間，主流媒體都保持一種積極、樂(lè)觀、正面、警醒的輿論導(dǎo)向，主要體現(xiàn)在對(duì)黨中央決策部署的宣傳解讀、對(duì)前線抗疫人士的歌頌、對(duì)全國(guó)各地支援湖北的表?yè)P(yáng)、對(duì)解除管制后人員聚集的提醒、對(duì)中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)的宣傳，等等。這些報(bào)道聚合成了抗疫期間的主流聲音，主導(dǎo)了疫情報(bào)道的主流輿論。搜索新浪微博2月9日至3月9日的微博月榜排名，前100條中，有關(guān)疫情的微博有74條，其中主流媒體發(fā)布的有50條，占67.6%。在新浪微博疫情話題中，央視新聞主持的“共同戰(zhàn)疫”總閱讀量在3月初就達(dá)92億，在同類話題中居冠。

對(duì)外宣傳的主導(dǎo)者。在這次疫情期間，主流媒體擔(dān)當(dāng)了對(duì)外發(fā)聲的主要渠道，積極宣傳中國(guó)抗疫成就、塑造中國(guó)抗疫模式、傳播中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)、紓解國(guó)際排中情緒等，有力維護(hù)了我國(guó)在疫情期間的國(guó)際形象。以《人民日?qǐng)?bào)》為例，其充分利用國(guó)外39個(gè)分社對(duì)多國(guó)政要、民眾進(jìn)行采訪，其國(guó)際部以10種語(yǔ)言向外推送疫情報(bào)道，與10余個(gè)國(guó)家媒體合作推出抗疫專版，《人民日?qǐng)?bào)海外版》還向數(shù)十家海外媒體介紹抗疫經(jīng)驗(yàn)。埃及《金字塔報(bào)》、俄羅斯《俄羅斯報(bào)》、泰國(guó)《經(jīng)理報(bào)》、韓國(guó)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》、西班牙《理性報(bào)》等媒體大量刊發(fā)《人民日?qǐng)?bào)》的疫情稿件，在國(guó)際社會(huì)制造了“中國(guó)為全世界抗擊疫情爭(zhēng)取時(shí)間”“中國(guó)教會(huì)我們?nèi)绾喂タ诵鹿诓《尽薄翱箵粢咔橹袊?guó)‘速度值得借鑒”等有利輿論。

輿論斗爭(zhēng)的主力軍。各類謠言在疫情期間充斥國(guó)內(nèi)外兩個(gè)輿論場(chǎng)，且有相互交叉、倒灌滲透之勢(shì)，對(duì)疫情防治工作、社會(huì)穩(wěn)定、政府形象都帶來(lái)不良影響。主流媒體積極擔(dān)當(dāng)輿論斗爭(zhēng)的主力軍，有針對(duì)性進(jìn)行澄清、回?fù)?，在?guó)內(nèi)起到聚人心穩(wěn)民心的作用，在國(guó)際上有效化解了新一輪“中國(guó)威脅論”。武漢是疫情重災(zāi)區(qū)，也是謠言滋生的重點(diǎn)地區(qū)。對(duì)此，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》于1月28日推出“謠言粉碎機(jī)”專欄，后將武漢市30家政府部門、醫(yī)院、媒體等納入專家團(tuán)，24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)并及時(shí)澄清謠言，全力打壓謠言生存空間。針對(duì)國(guó)際歪曲言論，《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體先后揭穿境外反華人士傳播的中國(guó)“不尊重人權(quán)”視頻、美國(guó)給中國(guó)送來(lái)救援物資、實(shí)名舉報(bào)武漢病毒所所長(zhǎng)等謠言，及時(shí)批駁“東亞病夫論”“病毒陰謀論”“中國(guó)道歉論”，有效傳遞了事實(shí)真相、維護(hù)了國(guó)家形象尊嚴(yán)。

對(duì)主流媒體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的思考啟示

這次疫情報(bào)道是對(duì)主流媒體的集中考驗(yàn)，也凸顯了主流媒體在監(jiān)督輿論、引領(lǐng)主流中的地位作用。如何在自媒體時(shí)代保持和發(fā)展這種優(yōu)勢(shì)，還需從媒介定位、專業(yè)精神、媒體建設(shè)上著力。

堅(jiān)守主流媒體的社會(huì)責(zé)任。在這次危機(jī)事態(tài)中，主流媒體的社會(huì)溝通功能、輿論引導(dǎo)功能、動(dòng)員鼓舞功能體現(xiàn)得非常明顯。在紛繁復(fù)雜的自媒體時(shí)代，主流媒體要敢于發(fā)聲、勇于亮劍，充分履行政策宣傳、輿論監(jiān)督、事實(shí)報(bào)道、信息服務(wù)、價(jià)值傳遞等職能，以服務(wù)大局、做大社會(huì)效益為目標(biāo)，為社會(huì)的各種思潮、輿論糾偏正向，把體制優(yōu)勢(shì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化為民眾的信任和依靠。

發(fā)揚(yáng)新聞專業(yè)主義精神。主流媒體的第一屬性是媒體，需發(fā)揚(yáng)新聞專業(yè)主義精神，做好表率和傳承。在這次疫情報(bào)道中，新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、中央廣播電視總臺(tái)等媒體能發(fā)揮強(qiáng)大影響力，要?dú)w功于其知名的媒體品牌，這是幾十年的新聞專業(yè)實(shí)踐鑄就的，并非一朝一夕之功。主流媒體要珍惜來(lái)之不易的品牌效應(yīng)，堅(jiān)守好客觀、公正、全面的報(bào)道準(zhǔn)則，多推出一些有品味、有價(jià)值、有影響力的精品，提升公信力和權(quán)威性，才能在信息海量的自媒體時(shí)代脫穎而出。

堅(jiān)持“三貼近”的報(bào)道風(fēng)格。從各家主流媒體的報(bào)道看，影響力較大的新聞作品往往是那些展示一線抗疫人員奮戰(zhàn)的報(bào)道，部分媒體推出的健康課堂、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、確診病例軌跡查詢等服務(wù)產(chǎn)品也暢銷網(wǎng)絡(luò)。可見(jiàn)，主流媒體只有不斷貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，在傳播形式、語(yǔ)言風(fēng)格、報(bào)道議題、服務(wù)項(xiàng)目等方面滿足受眾的需求和習(xí)慣，才能獲得民眾的積極回應(yīng)。

力推進(jìn)媒體轉(zhuǎn)型進(jìn)程。中央級(jí)主流媒體擁有多元傳播渠道、先進(jìn)的傳媒技術(shù)、大批全媒體人才，支撐起了一次立體、全維、無(wú)死角的大型報(bào)道。這也給其他正在經(jīng)歷媒體融合的主流媒體做了示范：在保持傳統(tǒng)傳播手段優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，要打造好社交媒體、直播、短視頻、客戶端等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大受眾覆蓋面，運(yùn)用5G、VR、AI、無(wú)人機(jī)等技術(shù)手段提升媒介體驗(yàn)，引進(jìn)高素質(zhì)、一專多能的全媒體人才支撐媒體轉(zhuǎn)型進(jìn)程，逐步建構(gòu)起全媒體傳播矩陣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體市場(chǎng)上占有一席之地。

（作者單位：海峽之聲廣播電臺(tái)）

責(zé)編：邵滿春

參考文獻(xiàn)：1.《中央廣播電視總臺(tái)：全媒矩陣發(fā)力，凝聚強(qiáng)大正能量》，人民網(wǎng)， http：//media.people.com.cn/BIG5/n1/2020/0225/c4060631603353.html。

2.《人民日?qǐng)?bào)社：牢記職責(zé)使命，當(dāng)好新聞宣傳排頭兵》，人民網(wǎng)， http：//media.people.com.cn/n1/2020/0225/c40606-31603336.html。

3.《凝聚眾志成城強(qiáng)大力量？展現(xiàn)同舟共濟(jì)精神風(fēng)貌——新華社抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道強(qiáng)信心暖人心聚民心》，人民網(wǎng)， http：//media.people.com.cn/n1/2020/0211/c40606-31580526.html。