新媒體時(shí)代下的學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)策論初探

葉孝良

摘??要：隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，自媒體逐漸得到普及，對(duì)學(xué)校突發(fā)事件的傳播速度越來(lái)越快，學(xué)生對(duì)其關(guān)注和討論的積極性逐漸提升。這種情況不僅影響了事件的公平公正處理，而且對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)造成不利影響。因此，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際情況，采取合理的輿情應(yīng)對(duì)措施，積極引導(dǎo)學(xué)校輿情向正確的方向發(fā)展，尊重學(xué)生的知情權(quán)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;學(xué)校輿情;應(yīng)對(duì);策論

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境對(duì)高校學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生了一定的影響，在一定程度上激化了學(xué)校矛盾，對(duì)學(xué)校管理帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為重要的傳播媒介。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不僅轉(zhuǎn)變了信息傳播的模式，而且加快了信息傳播的速度。學(xué)生不僅成為信息的接收者，而且成為信息的發(fā)布者和傳播者。學(xué)生通過(guò)微信、QQ、論壇等途徑，積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)校的熱點(diǎn)事件，并發(fā)表自己的意見，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的參與積極性。這種情況為學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)提出了更大的挑戰(zhàn)。因此，在新媒體時(shí)代強(qiáng)化對(duì)學(xué)校輿情的應(yīng)對(duì)措施，為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展具有重大的促進(jìn)作用。

一、新媒體時(shí)代學(xué)校輿情特點(diǎn)分析

（一）傳播速度快

在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息的重要的傳播平臺(tái)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性，導(dǎo)致學(xué)校輿情傳播速度較快。此外，由于學(xué)校的輿情主體是學(xué)生，社會(huì)各界都比較關(guān)注，因此在社會(huì)上引起較大的影響。學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主體，能夠迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)論。信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速的傳播，引起社會(huì)各界的廣泛討論。

（二）輿情效果不可控制

由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論缺乏一定的監(jiān)管，導(dǎo)致人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上隨便發(fā)表言論而不擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任。因此，在網(wǎng)絡(luò)上不良信息和虛假信息充斥。更嚴(yán)重的是，部分人借機(jī)報(bào)復(fù)，毀壞學(xué)校形象，對(duì)學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。

（三）輿情失真現(xiàn)象嚴(yán)重

由于學(xué)生缺乏足夠的社會(huì)閱歷，不能真正認(rèn)清事情的本質(zhì)，容易受到周圍環(huán)境的影響，對(duì)事件的判斷存在一定的片面性和主觀性。此外，一般情況下，學(xué)生的知識(shí)水平以及對(duì)事件的認(rèn)知存在一定的相似性，對(duì)事件的看法以及判斷具有一定的相似性，因此容易產(chǎn)生共鳴，在網(wǎng)絡(luò)上形成統(tǒng)一的聲音，對(duì)輿情發(fā)展方向具有重要的影響。【1】

二、新媒體時(shí)代學(xué)校輿情的危害

學(xué)校輿情具有雙面性。真實(shí)的輿情能夠促進(jìn)網(wǎng)民對(duì)事件真相的了解，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)學(xué)?；顒?dòng)的監(jiān)督。但是不真實(shí)的學(xué)校輿情不僅影響學(xué)校的聲譽(yù)，破壞了校園的和諧環(huán)境，而且不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。首先，失真的信息傳播促使網(wǎng)絡(luò)輿情被放大，導(dǎo)致事件形勢(shì)的惡化，不利于事件的有效解決。此外，謠言的肆意傳播嚴(yán)重影響了事件的解決效率，對(duì)其公正性和客觀性造成影響。

三、新媒體時(shí)代下學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)措施探究

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅為學(xué)校建設(shè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用提升了學(xué)校的教學(xué)效率，而且實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)事件的參與性。但是，網(wǎng)絡(luò)的開放性，也導(dǎo)致了學(xué)校輿情發(fā)展方向發(fā)生偏離，不利于學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，也對(duì)學(xué)校聲譽(yù)產(chǎn)生不利影響，加大了學(xué)校輿情的管理難度。所以，要注重對(duì)學(xué)校輿情的應(yīng)對(duì)措施的研究，促進(jìn)向正確的方向發(fā)展，為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（一）強(qiáng)化思想政治教育

加強(qiáng)對(duì)學(xué)校輿情的應(yīng)對(duì)措施，最根本的是要提升學(xué)生對(duì)信息的分析判斷能力，并能夠?qū)κ录M(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論方向。所以，學(xué)校要注重對(duì)學(xué)生思想政治教育的培養(yǎng)，樹立學(xué)生對(duì)堅(jiān)定的理想信念，豐富學(xué)生的文化知識(shí)，拓展視野和眼界，增強(qiáng)法律意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升?！?】

（二）構(gòu)建完善的參與平臺(tái)

學(xué)校要建立完善的信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布事件真相，為人們答疑解惑，避免出現(xiàn)謠言的傳播。積極聽取網(wǎng)民的意見，形成良好的互動(dòng)環(huán)境。此外，教師要注重與學(xué)生的互動(dòng)和交流，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和想法，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)事件發(fā)表意見，尊重學(xué)生的知情權(quán)和參與權(quán)，采納學(xué)生的意見，引導(dǎo)正確的輿論方向，穩(wěn)定學(xué)生情緒，強(qiáng)化對(duì)學(xué)校輿情的控制力度?！?】

（三）“輿論領(lǐng)袖”引導(dǎo)正確方向

“輿論領(lǐng)袖”對(duì)學(xué)校輿情的發(fā)展方向具有重要的引導(dǎo)作用?！拜浾擃I(lǐng)袖”是連接學(xué)生和教師的重要橋梁，能夠促進(jìn)師生之間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)相互理解。在學(xué)校一些普遍受到關(guān)注的學(xué)生和教師，在網(wǎng)絡(luò)輿情中產(chǎn)生較大的影響。因此，要充分發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的優(yōu)勢(shì)作用，強(qiáng)化他們對(duì)學(xué)校輿情的引導(dǎo)作用。同時(shí)，學(xué)校要注重把握“輿論領(lǐng)袖”的思想動(dòng)態(tài)，確保其保持積極、健康的人生觀和價(jià)值觀。此外，學(xué)校要注重對(duì)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)，強(qiáng)化師生之間的溝通和交流，促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)教師對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的了解和掌握，并進(jìn)行準(zhǔn)確的信息傳遞，促進(jìn)學(xué)校輿情的良好發(fā)展方向。【3】

（四）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

網(wǎng)絡(luò)具有一定的開放性和自由性，對(duì)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的言論缺乏必要的監(jiān)督和管理，導(dǎo)致部分網(wǎng)民不顧后果肆意散播謠言，嚴(yán)重影響了學(xué)校的正常秩序。因此要制定相關(guān)的政策，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)的制度監(jiān)管，對(duì)學(xué)校輿情進(jìn)行正確的引導(dǎo)，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，對(duì)惡劣網(wǎng)絡(luò)事件追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。強(qiáng)化處罰力度，規(guī)范網(wǎng)民的行為?！?】

（五）提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在人們生活和學(xué)習(xí)工作中得到普及。但是，由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，不良信息和虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀帶來(lái)了非常不利的影響，導(dǎo)致價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，學(xué)校要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，注重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，幫助學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)信息的分辨能力，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。學(xué)校要開設(shè)相關(guān)的教育講座，組織知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提升學(xué)生的參與性?！?】提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范輿論傳播行為，促進(jìn)學(xué)生的正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體。

（六）強(qiáng)化學(xué)校的輿情應(yīng)急措施

為了加強(qiáng)學(xué)校對(duì)輿情的控制力度，引導(dǎo)正確的輿論發(fā)展方向，學(xué)校要構(gòu)建專門的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，安全專業(yè)人員進(jìn)行輿情方向的引導(dǎo)和控制，對(duì)事件及時(shí)表明態(tài)度，讓學(xué)生了解事實(shí)真相。積極發(fā)揮學(xué)校宣傳部門的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生正確的輿論觀念?！?】掌握輿情發(fā)展方向，降低負(fù)面影響，阻止錯(cuò)誤的言論。穩(wěn)定公眾情緒。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體時(shí)代背景下，學(xué)校輿情呈現(xiàn)復(fù)雜性和多變性特點(diǎn)，對(duì)輿情應(yīng)對(duì)措施提出了更高的要求。在新媒體時(shí)代，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控能力，對(duì)輿情發(fā)展方向進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止引起更大的危機(jī)。學(xué)校要積極開拓信息公開平臺(tái)，尊重學(xué)生的知情權(quán)，優(yōu)化輿情環(huán)境，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)修養(yǎng)和素質(zhì)，從根本上提升學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)效率。

參考文獻(xiàn)

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