企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系構(gòu)建思路探討

李春蕾

摘要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)滲透到國(guó)內(nèi)企業(yè)的日常工作當(dāng)中，人力資源管理的水平也得到較大提升。但人力資源管理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失，如績(jī)效低下、用工成本高、人員流失等。企業(yè)人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制已成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的新難題。本文介紹現(xiàn)代企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的基本概念，分析企業(yè)人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出構(gòu)建企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的思路，旨在幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。

關(guān)鍵詞 企業(yè);人力資源;風(fēng)險(xiǎn)控制

一、人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的基本理論

（一）人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的概念

人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系是指利用人力資源的設(shè)計(jì)與規(guī)劃、員工招聘、職工培訓(xùn)、人事勞動(dòng)關(guān)系、薪酬與福利、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等六大模塊，建立的可以科學(xué)控制風(fēng)險(xiǎn)的人力資源體系。人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系可以降低企業(yè)內(nèi)部管理工作存在的風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮人力資源管理工作在企業(yè)內(nèi)部控制中的作用[1]。

（二）人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系構(gòu)建的目標(biāo)

人力資源管理是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，有計(jì)劃、有目的地對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行整合與配置，通過(guò)人力資源管理的一系列活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的潛能，使其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的目的是企業(yè)利用人力資源政策及相應(yīng)的管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制與監(jiān)督，確保企業(yè)內(nèi)部控制工作的針對(duì)性和有效性，確保企業(yè)人力資源管理策略符合企業(yè)內(nèi)部整體控制體系的要求，符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)的規(guī)定，提高人力資源管理的效率與水平，防范人力資源存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二、人力資源管理工作存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）人力資源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著企業(yè)其他各項(xiàng)規(guī)劃的順利實(shí)施，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。但人力資源作為企業(yè)最復(fù)雜的資源之一，具有很高的不確定性。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、項(xiàng)目資源的狀況、國(guó)內(nèi)外局勢(shì)的變化以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況等都可能成為影響人力資源規(guī)劃的客觀因素，都可能導(dǎo)致勞動(dòng)力匱乏、技術(shù)水平與專業(yè)水平不高，影響企業(yè)整體規(guī)劃的實(shí)施。

另外，人力資源規(guī)劃中人員和企業(yè)或人員和項(xiàng)目的契合程度同樣面臨著風(fēng)險(xiǎn)。以建設(shè)項(xiàng)目為主業(yè)的企業(yè)，項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，而各地自然環(huán)境、人文環(huán)境各不相同，生活習(xí)慣也各不相同。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，管理工作面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，員工很容易成為一盤散沙，難以團(tuán)結(jié)起來(lái)。

（二）人員招聘風(fēng)險(xiǎn)

需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，才能比較全面地了解人的綜合素質(zhì)。要在招聘面試的過(guò)程中看出一個(gè)人的才能、素質(zhì)、個(gè)性等是很難的。企業(yè)招聘的人才與企業(yè)或項(xiàng)目的契合程度也是在人員工作的過(guò)程中慢慢體現(xiàn)出來(lái)的，這就導(dǎo)致企業(yè)人員難以得到合理配置，德與才不匹配，人員素質(zhì)與崗位要求契合度不高，招聘難度較大，企業(yè)人力資源規(guī)劃的落實(shí)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。

（三）考核與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

許多現(xiàn)代企業(yè)都建立了績(jī)效管理考核與評(píng)價(jià)體系，關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）、360度考核、目標(biāo)績(jī)效考核（OKR）、平衡記分卡（BSC）等考核方法也得到了普及，設(shè)計(jì)的考核與評(píng)價(jià)體系多數(shù)較為完善，且考慮到了員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)、客戶的滿意度、內(nèi)部流程等多方面的問(wèn)題。企業(yè)、部門、員工之間的業(yè)績(jī)掛鉤，考核結(jié)果也與員工的薪酬、晉升掛鉤。但是考核制度在執(zhí)行的過(guò)程中往往受到主觀因素的影響，考核過(guò)程看似公平公正，考核結(jié)果卻常常失真。另外，考核結(jié)果往往只運(yùn)用在績(jī)效工資兌現(xiàn)方面，在員工選拔晉升方面發(fā)揮的作用較小，考核與評(píng)價(jià)保障體系不夠完善，企業(yè)難以形成積極的團(tuán)隊(duì)文化。

（四）勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

隨著國(guó)家《勞動(dòng)法》的不斷完善，企業(yè)用工的成本也在不斷增長(zhǎng)。企業(yè)職工來(lái)自五湖四海，民族、地域文化等方面都存在差異，不同的價(jià)值觀使企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系面臨風(fēng)險(xiǎn)，而用工的方式、制度、合同簽訂、解聘等方面也存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，企業(yè)用工不當(dāng)也很容易使企業(yè)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)。

（五）薪酬與福利風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)代化企業(yè)往往建立了完善的薪酬福利體系，也嚴(yán)格按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定堅(jiān)持同工同酬的原則。但是同工同酬容易使優(yōu)秀人才心理不平衡，從而減少個(gè)人的勞動(dòng)付出，影響企業(yè)的整體效率，在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣，不能體現(xiàn)薪酬福利的激勵(lì)杠桿作用。

三、人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系的思路

（一）建立人力資源全面風(fēng)險(xiǎn)控制體系

全面的風(fēng)險(xiǎn)管理工作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要戰(zhàn)略，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防控體系需要從人力資源的戰(zhàn)略布局入手，統(tǒng)籌人力資源。要在科學(xué)規(guī)劃、員工招聘、勞動(dòng)人事關(guān)系、薪酬福利體系、培訓(xùn)提升體系、考核與評(píng)價(jià)等六大模塊[2]制定一系列的管理制度，既要突出重點(diǎn)又要相互關(guān)聯(lián)、相互配合，使整體制度體系牢靠，不存漏洞，各模塊風(fēng)險(xiǎn)互控。

（二）建立全方位風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督約束機(jī)制

人力資源管理是整個(gè)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門單位、每個(gè)員工各司其職，但由于人存在主觀情感，人情關(guān)系等各種因素常常給管理工作帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致人力資源管理體系不具備公平性。必須建立監(jiān)督約束機(jī)制，從各個(gè)方面對(duì)人力資源管理體系的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，除發(fā)揮人力資源部門本身的管理職能外，還可以充分利用企業(yè)紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)職能、工會(huì)的集體提議職能、黨委的決策職能實(shí)現(xiàn)相互制衡，達(dá)到公平、公開、公正的目的。

（三）制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施

以人為本是人力資源管理的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)充分利用激勵(lì)措施，盡可能地促使企業(yè)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，挖掘其潛能，使其完成激勵(lì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標(biāo)。但是多數(shù)企業(yè)在制定激勵(lì)措施及執(zhí)行時(shí)，往往受到各種客觀因素的影響，導(dǎo)致激勵(lì)措施不符合企業(yè)的實(shí)際情況。如獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)高將使企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，如獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)低又會(huì)失去激勵(lì)作用，激勵(lì)過(guò)程要體現(xiàn)公平、公正，體現(xiàn)張力、效率和目的導(dǎo)向，激勵(lì)措施要執(zhí)行有力，獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)兌現(xiàn)。

（四）人力資源管理體系的持續(xù)優(yōu)化

人力資源管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的體系，適用于某一階段，但并不能滿足企業(yè)發(fā)展每一階段的需要，需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化。企業(yè)要制定制度體系改良反饋機(jī)制，通過(guò)人力資源管理工作，發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)修改完善制度，提升管理水平，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。

（五）人才庫(kù)的建立與應(yīng)用

企業(yè)人才庫(kù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，是企業(yè)的備用能源，能夠保證企業(yè)的人才符合企業(yè)發(fā)展的需要。但是多數(shù)企業(yè)建立的人才庫(kù)往往流于形式，沒(méi)有對(duì)人才庫(kù)進(jìn)行科學(xué)管理，沒(méi)有及時(shí)更新人才庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，甚至因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致人才信息不對(duì)稱。應(yīng)用人才庫(kù)時(shí)，也難以找到滿意的人才，人才匹配度較低。不能僅僅將暫時(shí)不滿足企業(yè)某一崗位需要的人才納入人才庫(kù)，而是要對(duì)行業(yè)中、企業(yè)中的各類人才進(jìn)行分類，定期更新人才信息，企業(yè)需要時(shí)可以對(duì)信息進(jìn)行篩選，選擇合適的人才。

（六）加強(qiáng)人員素質(zhì)教育與技能培訓(xùn)

教育與培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的手段，可以促使員工與企業(yè)同時(shí)進(jìn)步。對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育與技能培訓(xùn)可以有效地彌補(bǔ)人力資源招聘過(guò)程中人才素質(zhì)不高、技能水平不高的問(wèn)題，使人才滿足企業(yè)發(fā)展的需要。但教育與培訓(xùn)工作不能僅僅由人力資源管理部門主導(dǎo)，而是要靠整個(gè)企業(yè)、各個(gè)部門、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以及員工個(gè)人的協(xié)作。要變被動(dòng)教育為主動(dòng)教育，鼓勵(lì)員工自發(fā)參與各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升自己、完善自己。

另外，教育與培訓(xùn)工作要注重培訓(xùn)效果的反饋，消除員工的不良情緒，了解員工深層次的素質(zhì)能力，發(fā)掘其潛力。并根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整員工的績(jī)效薪資及職位，使員工的才能得到充分發(fā)揮。

（七）充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力，它包含的精神力量和道德意蘊(yùn)，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感。企業(yè)的人才來(lái)自全國(guó)各地，企業(yè)文化可以彌補(bǔ)地域文化帶來(lái)的不利影響，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。企業(yè)文化可以幫助企業(yè)形成健康的工作管理風(fēng)氣，能夠有效降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源風(fēng)險(xiǎn)具有獨(dú)特性，除了一般管理風(fēng)險(xiǎn)，還具有外部競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、信息保密風(fēng)險(xiǎn)、人才增值風(fēng)險(xiǎn)等。人力資源是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源之一，其風(fēng)險(xiǎn)也是最難控制的風(fēng)險(xiǎn)之一。企業(yè)要結(jié)合自身情況，科學(xué)管理，靈活運(yùn)用各項(xiàng)制度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。著眼企業(yè)自身，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、查找漏洞，充分運(yùn)用好人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其創(chuàng)造力，建立滿足企業(yè)發(fā)展、員工需求的激勵(lì)體系，使企業(yè)在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中游刃有余。

（作者單位為中能化發(fā)展建設(shè)集團(tuán)有限公司）

參考文獻(xiàn)

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[2] 孫麗昕. TD公司內(nèi)部控制影響下的績(jī)效考核控制研究[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015（05）.