論網(wǎng)絡(luò)信息時代對高校圖書館工作人員的素質(zhì)要求

顧志芹

摘 ? 要：隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館管理也逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化。高校圖書館作為學(xué)校的知識庫，收納著各個方向、各個學(xué)科的知識信息，對高校教學(xué)工作與科研工作有效開展具有極其重要的作用。因此，圖書館工作人員要及時更新自身理念，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新時代發(fā)展要求，提升基本工作素養(yǎng)。在現(xiàn)階段調(diào)查研究中，圖書館工作人員素質(zhì)低已成為制約圖書館發(fā)展的重要因素，這就需要提升圖書館工作人員素質(zhì)，保證高校圖書館朝著更好的方向發(fā)展，推進(jìn)高校圖書館管理工作高效開展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息時代 ?高校圖書館 ?工作人員 ?素質(zhì)

中圖分類號：G251.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2020）06（a）-0254-02

1 ?高校圖書館工作人員在網(wǎng)絡(luò)信息時代要具備的基本素養(yǎng)

1.1 保持先進(jìn)的政治思想

在網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下，高校圖書館工作人員要保持先進(jìn)的政治思想覺悟。工作人員必要堅(jiān)定不移地?fù)碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在參與圖書館工作中保持正確的政治立場與言談舉止，為其他師生樹立典范。同時，工作要從點(diǎn)滴小事出發(fā)，緊跟黨的政治理論與步伐，樹立全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)理念。端正工作態(tài)度與工作作風(fēng)，還要學(xué)習(xí)“黨的群眾路線教育”、“三嚴(yán)三實(shí)”以及“兩學(xué)一做”等先進(jìn)思想，政治思想覺悟要高，并將其落實(shí)到實(shí)際工作活動中。

1.2 樹立責(zé)任服務(wù)意識

現(xiàn)階段圖書管理模式網(wǎng)絡(luò)化、信息化，傳統(tǒng)圖書館管理方法已經(jīng)不再適用，目前圖書館服務(wù)由面對面的方式轉(zhuǎn)換為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使得服務(wù)步驟更加簡便、方便。同時，服務(wù)人群也由單一的校內(nèi)師生擴(kuò)展到服務(wù)全社會，這就要求館內(nèi)工作人員注重自身責(zé)任服務(wù)意識。對高校圖書館工作人員而言，要淡化“官本位”思想并明確自身服務(wù)范圍，為高校師生甚至全社會提供高品質(zhì)服務(wù)，要關(guān)心讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，時刻銘記自己的職責(zé)所在，為全校師生閱讀做好服務(wù)工作，對于圖書借閱相關(guān)工作要做到位，比如，對于哪位同學(xué)借書時間超過規(guī)定時間的，要想辦法聯(lián)系到該學(xué)生，看看是什么情況，如果是沒有看完的話可以延長借閱時間，如果是忘記還書的話可以提醒學(xué)生還書時間。此外，工作人員還要講文明禮貌，高校圖書館的工作人員代表著高校的形象與高校教師的整體素質(zhì)，對待師生咨詢問題要保證耐心、熱心的主動態(tài)度，并以文明得體的語言與標(biāo)準(zhǔn)普通話展開溝通。此外，要具備社會責(zé)任感與使命感。圖書館工作人員要基于網(wǎng)絡(luò)的平臺技術(shù)時刻關(guān)注讀者多樣化咨詢與需求，耐心解決讀者遇到的一些問題。

1.3 掌握專業(yè)知識與計(jì)算機(jī)技能

高校圖書館是面向全校師生的，需要為全校各個專業(yè)的老師和學(xué)生服務(wù)，所以，他們必須要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力與計(jì)算機(jī)素養(yǎng)從而滿足讀者多樣化個性需求，還要熟練的掌握高校圖書館主要的館藏資源的學(xué)科目錄與基礎(chǔ)知識。同時，網(wǎng)絡(luò)時代背景下圖書館管理還需要掌握計(jì)算機(jī)操作能力，相關(guān)軟件或者相關(guān)平臺的管理能力，圖書館工作人員對現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的掌握能力對其工作效果與質(zhì)量有著重要影響，所以工作人員要積極學(xué)習(xí)與掌握網(wǎng)絡(luò)資源或信息的記錄、收集、檢索、組織、加工、傳播、共享等專業(yè)技能。部分讀者可能需要使用英語、日語、韓語等外語進(jìn)行信息交流，工作人員要掌握常用、基礎(chǔ)的外語詞匯，滿足不同客戶群體特殊要求。此外，高校圖書館工作人員要掌握信息教育指導(dǎo)能力，準(zhǔn)備圖書館信息檢索教育課程、輔導(dǎo)與講座的教學(xué)設(shè)計(jì)，利用多媒體課件和會議廳開展網(wǎng)絡(luò)信息使用培訓(xùn)活動，不斷提高自己的專業(yè)知識素養(yǎng)，更好地應(yīng)用于工作中。

2 ?基于網(wǎng)絡(luò)信息時代提升高校圖書館工作人員素質(zhì)策略

2.1 重視思政素養(yǎng)與協(xié)作能力提升

高校圖書館工作中要重視工作人員思想和知識素養(yǎng)的協(xié)作能力的提升，對培養(yǎng)其高尚道德品質(zhì)與調(diào)動其工作熱情具有極其重要作用。思政教育要經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)教育，圖書館可組織工作人員參與思想政治教育與學(xué)習(xí)，如舉辦專題講座、答題比賽、自學(xué)筆記、紅色教育基地實(shí)踐等相關(guān)活動，使得工作人員行為受到外部激勵，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其自身行為的漸變，使得他們能夠?qū)崆橥度氲焦ぷ鲗?shí)踐中。由于互聯(lián)網(wǎng)中存在復(fù)雜多樣化信息與內(nèi)容，諸多涉及負(fù)面的、消極的信息被散布在網(wǎng)絡(luò)上，這就要求高校圖書館工作人員要提高自身政治識別能力與是非辨別能力，并有效引導(dǎo)、教育學(xué)生，弘揚(yáng)正能量。同時，為了保證工作人員協(xié)作能力提升，要將協(xié)作競爭機(jī)制融入高校圖書館工作中，讓工作人員在相互扶持同時展開競爭，使工作人員間能力和知識互相協(xié)調(diào)。只有圖書館員間互相尊重、信任、配合，才能夠提高圖書館的整體工作效益，促進(jìn)圖書館工作效率的提升。高校圖書館可實(shí)施獎勵制度，工作人員通過參加專業(yè)技能競賽等活動提升其業(yè)務(wù)能力，更加高效完成本職工作。

2.2 構(gòu)建服務(wù)評價反饋體系

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對高校圖書館工作人員提出了更高的要求，工作人員要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，緊跟時代發(fā)展潮流同時將傳統(tǒng)被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)，創(chuàng)新自身服務(wù)思維與形式，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)提升。圖書館要構(gòu)建服務(wù)評價反饋體系，先引導(dǎo)工作人員轉(zhuǎn)變工作理念，樹立服務(wù)意識以及主動意識。然后，要組織他們參加標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使其服務(wù)禮儀與語言標(biāo)準(zhǔn)化、文明化，嚴(yán)格要求講普通話，針對學(xué)生提出的相關(guān)問題做出重點(diǎn)調(diào)整，可以在學(xué)校圖書網(wǎng)上系統(tǒng)建立反饋體系，學(xué)生可以匿名反饋借閱過程中的一些個人建議，或者對于圖書館管理的建議等等，同時要以服務(wù)評價體系為基礎(chǔ)，鼓勵圖書館工作人員學(xué)習(xí)第二外語，為更多讀者提供更方便、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息時代下高校圖書館中的圖書信息資源更加豐富，這就要求圖書館工作人員在工作中要不斷地積累知識并拓展知識視野，特別要注意交叉學(xué)科與知識邊緣學(xué)科知識的積累。

2.3 深化崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育

隨著經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，專業(yè)知識更新頻率越來越快，高校圖書館朝著數(shù)字化、電子化方向發(fā)展，圖書館工作人員也要不斷適應(yīng)時代要求，不斷學(xué)習(xí)新形勢下的圖書館專業(yè)理論和技術(shù)，對其職業(yè)素養(yǎng)提升與未來職業(yè)發(fā)展具有積極意義。高校圖書館面向的主要服務(wù)對象是老師和學(xué)生，更是高校開展教學(xué)與科研工作的重要平臺。由于其服務(wù)對象與內(nèi)容處于高層次，這需要工作人員地提升自身專業(yè)能力與崗位服務(wù)能力，通過在職學(xué)習(xí)的方式獲得相應(yīng)的學(xué)歷。此外，要逐步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用，可以不定期開展相關(guān)培訓(xùn)，也可以定期帶領(lǐng)館內(nèi)工作人員參與專業(yè)性學(xué)術(shù)交流，向?qū)I(yè)人員請教實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，緊跟時代步伐，掌握最新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和發(fā)展趨勢，在交流中可以采用多種形式進(jìn)行探討，如講座、會議，還可以通過參加遠(yuǎn)程會議的方式，以論壇、博客等形式探討圖書館管理工作內(nèi)容，從而使得他們職業(yè)素養(yǎng)穩(wěn)步提升。

3 ?結(jié)語

綜上所述，圖書館工作人員要基于網(wǎng)絡(luò)信息時代更新自身工作理念與方法，在培養(yǎng)自身基本素養(yǎng)的同時要在實(shí)踐中強(qiáng)化自身思想道德品質(zhì)，在為學(xué)生服務(wù)時要有足夠的道德修養(yǎng)，此外，對于高校圖書館管理人員，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)也是十分重要的，對于圖書的分類整理，對于圖書系統(tǒng)的應(yīng)用等等這些都是需要不斷學(xué)習(xí)，不斷鉆研的，只有這樣才能更好地做好圖書館的日常工作。

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