新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策

王碩

摘 要：2019年末新型冠狀病毒的爆發(fā)，使得人們正常的生活受到?jīng)_擊。其疫情的特殊性以及持續(xù)的時間長，讓各個行業(yè)都受到嚴重的打擊，造成的經(jīng)濟損失較為嚴重。手機市場亦是如此，由于受到疫情的影響，其手機市場的營銷情況不如之前。本文主要探究新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策，在分析疫情對我國手機市場產(chǎn)生的影響基礎(chǔ)上，提出其應(yīng)對的策略，使得我國手機市場的營銷可以減小疫情的打擊，逐漸調(diào)整狀態(tài)回到原本的市場營銷狀態(tài)中來。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒;手機市場;營銷情況

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.040

環(huán)境在隨時進行變化，市場營銷的環(huán)境也在變化。面對市場環(huán)境的變化，我們不是原地不動，而是要采取一些解決的措施，使得我們的市場可以減少環(huán)境帶來的一些消極的影響。2019年末到2020年初，新型冠狀病毒的發(fā)生，讓我們的生活節(jié)奏發(fā)生巨大的變化。由于該疫情的特殊性以及持續(xù)的時間長，讓各個行業(yè)都受到嚴重的打擊，其造成的經(jīng)濟損失是較為的嚴重。手機市場亦是如此，由于受到疫情的影響，其手機市場的營銷情況不如之前。本文主要探究新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策，在分析疫情對我國手機市場產(chǎn)生的影響的基礎(chǔ)上，提出其應(yīng)對的策略，使得我國手機市場的營銷可以減少疫情的打擊，逐漸調(diào)整狀態(tài)回到原本的市場營銷狀態(tài)中來。

1 新型冠狀病毒下我國手機市場的現(xiàn)狀

1.1 中國智能手機市場的出貨量下滑

目前，全球智能手機產(chǎn)業(yè)正處于成熟階段。近年來，全球智能手機出貨量一直在下降。受新型冠狀病毒感染引起的暴發(fā)影響，預(yù)計全球智能手機頭制造商的出貨量將在2020年上半年下降，并且全球智能手機的出貨量在2020年可能會繼續(xù)下降。部分原因是最大的供應(yīng)和消費市場萎縮。根據(jù)GSMA信息組織于2020年1月7日在拉斯維加斯舉行的消費類電子產(chǎn)品展覽會上發(fā)布的“設(shè)備的未來”報告顯示，目前，全球75%的手機是在中國生產(chǎn)的，中國也擁有全球最大的智能手機制造鏈。近年來，中國的智能手機出貨量也一直在下降。結(jié)合市場研究公司STRATEGY ANALYTICS和中國信息通信學(xué)院發(fā)布的全球中國智能手機出貨量數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的中國智能手機市場已經(jīng)開始飽和，并從高峰開始呈下降趨勢。在我國智能手機市場經(jīng)過多年快速發(fā)展之后，該行業(yè)已進入成熟階段，手機硬件配置和操作系統(tǒng)用戶界面及相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)成熟，同質(zhì)化現(xiàn)象更加明顯，手機產(chǎn)品更新變化較小，人們更換手機的周期更長，中國消費者的疊加正在擁抱更加理性和經(jīng)濟，高度重視消費的體驗方式，消費者將之前對的手機“狂熱的追求”轉(zhuǎn)變成“只要手機夠用就行”的心理，從而顯示出中國智能手機市場緩慢收縮的趨勢。從2015年到2019年，中國在全球智能手機市場中的份額已從2016年的35.1%的高位下降至2019年的26.3%的低位，并且已從占全球出貨量的30%以上降至四分之一。

1.2 中國線下手機零售店暫時關(guān)閉

受新型冠狀病毒的影響，中國線下手機零售商店關(guān)閉，嚴重影響了線下銷售。例如，2月1日，蘋果中國發(fā)布了一份正式聲明，稱中國大陸的所有辦事處，零售店和呼叫中心都已關(guān)閉。除蘋果外，小米家居此前還宣布將于1月28日到2月2日關(guān)閉。線下零售商店的暫時關(guān)閉將減少線下銷售。WEDBUSH SECURITIES的分析師表示，中國主要城市的交通受到影響，上海，北京和其他城市的交通有限。如果這種情況持續(xù)到2月底，則預(yù)計蘋果在中國的智能手機銷量將達到100萬部，這可能會從第一季度推遲到第二季度。小米集團中國區(qū)副總裁兼總裁盧偉兵回答了網(wǎng)民的一個問題：“您認為這次爆發(fā)會影響消費者對手機的購買力嗎？”他說，影響可能是巨大的，短期內(nèi)將產(chǎn)生消費，中期將具有供應(yīng)鏈協(xié)同作用，長期來看將具有購買力。更普遍的說，由于暴發(fā)，全國許多離線手機商店都關(guān)閉了，消費者不再像以前那樣渴望購物了。

2 新型冠狀病毒下我國手機市場營銷的對策和建議

2.1 面對疫情調(diào)整企業(yè)狀態(tài)

新型冠狀病毒的爆發(fā)是我們不可以預(yù)期的，國家政府為了預(yù)防疫情的爆發(fā)，對交通進行管制，對企業(yè)開工也進行時間上的限制等。我國手機企業(yè)面對當(dāng)今疫情的形勢，應(yīng)該是調(diào)整企業(yè)的狀態(tài)，使得日后的開工更加有目的性和針對性。具體的做法可以有：一是手機企業(yè)的管理人員自身應(yīng)該具體較為積極的心態(tài)。疫情的發(fā)生，會給手機企業(yè)造成一定的損失是必然的，企業(yè)的管理者應(yīng)該對該現(xiàn)狀有所認識。另外，企業(yè)的管理者要用積極的心態(tài)對面對，才能使得員工對其疫情有所信心。二是企業(yè)要積極采取相關(guān)的應(yīng)對策略。面對疫情，相關(guān)手機企業(yè)不是原地不動，而是要采取相對的應(yīng)對策略。如在推遲開工時間，企業(yè)可以組織相關(guān)的管理人員進行在家辦公，對手機未來的發(fā)展制定一些未來的策略，或者對當(dāng)前的形勢采取一些急救的措施等，使得手機企業(yè)的工作人員其積極的心態(tài)可以被調(diào)動起來，從而更好的面對復(fù)工后出現(xiàn)的各種情況。

2.2 發(fā)展線上營銷與服務(wù)

由于新型冠狀病毒的影響，許多的手機企業(yè)都將線下的零售店進行暫時的關(guān)閉。面對該情況，我國手機企業(yè)可以發(fā)展線上的營銷與服務(wù)。具體的做法可以有：一是將線下的相關(guān)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的營銷和服務(wù)。我們現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)是較為的發(fā)達，即使不出門，我們也是可以進行購買或者是服務(wù)的。線下的零售店關(guān)閉，可以轉(zhuǎn)換成線上的銷售與服務(wù)。可以是各個手機品牌的門店自己設(shè)立一個線上的銷售和服務(wù)的渠道。如果有顧客對之前在門店購買的手機出現(xiàn)問題時，可以通過微信或者是線上視頻、手機通話等進行服務(wù)，幫助顧客解決手機相關(guān)的問題。也可以通過線上進行銷售，如可以利用淘寶、京東等進行銷售。將門店線下的銷售轉(zhuǎn)換成線上的銷售，這樣可以增加一定的銷售量。二是要注意線上的銷售和服務(wù)的技巧。線上與線下是較為的不同的，線下的銷售與服務(wù)是面對面的，而線上則是較為的虛擬，這樣就需要對線上的銷售與服務(wù)技巧進行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。手機企業(yè)可以對線下的工作人員進行線上技巧的培訓(xùn)，如對于線上軟件的使用進行培訓(xùn)或則是對線上的銷售技巧進行培訓(xùn)等，使得線下的相關(guān)工作人員可以更好的應(yīng)對線上的銷售與服務(wù)的工作。三是拓寬線上銷售的市場。線下的銷售市場，受到新型冠狀病毒的影響，在短期內(nèi)其線下的銷售量不可能發(fā)生較大的增長，這個時候就可以利用較為充足的時間，使得手機線上銷售的市場可以得到擴寬，為日后的線上銷售奠定一個基礎(chǔ)，也可以彌補線下的銷售量。

2.3 積極研發(fā)與創(chuàng)新技術(shù)

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的手機市場是越趨于飽和的狀態(tài)，各大手機企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其在質(zhì)量或者是技術(shù)等方面是相差不大的。再加上我國手機的出貨量也由于疫情而減少。為此，可以利用推遲開工的時間，對手機的相關(guān)技術(shù)進行研發(fā)和創(chuàng)新。具體的做法可以有：首先，企業(yè)管理者組織相關(guān)的工作人員對下階段手機的發(fā)展進行商討。企業(yè)要明確自己手機發(fā)展的目標(biāo)和定位，這樣才可以在該領(lǐng)域?qū)⒆约浩放频氖謾C做大做強。企業(yè)的管理者可以進行線上關(guān)于手機未來發(fā)展方向等進行研討，使得自己企業(yè)手機品牌建設(shè)的方向更為的明確。其次，企業(yè)應(yīng)該鼓勵相關(guān)的手機技術(shù)團隊和研發(fā)團隊，利用延遲開工的時間，進行相關(guān)手機技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，使得自己企業(yè)的手機品牌可以手機的一些功能上或者其質(zhì)量上面發(fā)展得更好。接著，手機企業(yè)若想在相關(guān)的技術(shù)上得到創(chuàng)新或者發(fā)展，企業(yè)的相關(guān)管理人員可以利用延長假期的這個階段，積極的尋求一些在手機技術(shù)方面較為突出的企業(yè)進行合作。因為疫情的影響，更多相關(guān)手機企業(yè)都希望自己在開工后可以做得更好，這個時候的合作是有其較大的需求的，也是有其較大的意義的。共同進行手機相關(guān)技術(shù)的合作，可以使得雙方都達到自己的利益，使其可以得到共贏。

3 結(jié)語

現(xiàn)階段，新型冠狀病毒在我國雖然得到有效的控制，但是其國外的情況依然嚴峻，我國手機企業(yè)在國外市場上的發(fā)展仍然是較為的困難。面對該種現(xiàn)狀，我國手機企業(yè)在其心態(tài)上應(yīng)該更加的積極應(yīng)對，在其銷售與服務(wù)上面可以將線下的轉(zhuǎn)化成線上進行，在其技術(shù)上面應(yīng)該更加積極的進行研發(fā)和創(chuàng)新，使得其可以更好的為下個階段手機的發(fā)展做準備。疫情當(dāng)前，我們也應(yīng)該對我們的手機行業(yè)和手機市場有信心，相信是可以克服和減少疫情所帶來的影響。

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