醫(yī)院體檢中心護理安全隱患分析及應(yīng)對措施

黃倩

【關(guān)鍵詞】護理安全隱患;醫(yī)院體檢中心;應(yīng)對措施

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B ? ? 【文章編號】1002-8714（2020）06-0215-01

醫(yī)院體檢中心承擔著發(fā)現(xiàn)疾病、進行健康管理等重任，其護理質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象與體檢者的感受，對以醫(yī)院體檢中心的工作人員而言，護理安全是其工作的重點，并且隨著醫(yī)護人員與患者之間關(guān)系的不斷發(fā)展，各方都愈加重視起護理安全，若是不對醫(yī)院體檢中心中存在的護理安全隱患進行及時的排除，將有可能引發(fā)突發(fā)事件或醫(yī)療糾紛，使醫(yī)護人員與患者之間關(guān)系惡化[1]。本文選取2018年1月至2019年12月期間于本醫(yī)院體檢中心進行健康體檢的200例受檢者，試分析醫(yī)院體檢中心中存在的護理安全隱患并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018年1月至12月期間于醫(yī)院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設(shè)為對照組;2019年1月至12月期間于醫(yī)院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設(shè)為研究組。研究組：男61例，女39例;年齡18歲～68歲，平均（43.55±13.43）歲。對照組：男62例，女38例;年齡19歲～67歲，平均（43.73±13.28）歲。將患者平均年齡與性別納入對比中，P>0.05，差異無統(tǒng)計學意義，統(tǒng)計學對比在兩組之間具有可行性。

1.2 方法

對照組未采取護理安全管理，研究組針對對照組所發(fā)生的護理安全隱患，制定相應(yīng)的護理安全管理措施，以實現(xiàn)對護理安全隱患的應(yīng)對。具體措施有：

（1）針對醫(yī)療糾紛

首先，規(guī)范醫(yī)生和護士的語言和行為，要求醫(yī)護人員以溫和的態(tài)度耐心對待受檢者及其家屬，為其提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，避免因態(tài)度不佳等原因而引發(fā)醫(yī)療糾紛。其次，為體檢中心豐富人員的配備，避免因人力資源不足而造成受檢者得不到醫(yī)護人員幫助、進而引發(fā)醫(yī)療糾紛的結(jié)果。務(wù)必保證體檢中心各個區(qū)域均有足夠的醫(yī)護人員，受檢者在有需要時可以及時得到幫助。

此外，建立網(wǎng)上預(yù)約平臺，增加排隊通道的數(shù)量，避免因排隊時間過長而產(chǎn)生煩躁情緒，進而引發(fā)醫(yī)療糾紛[2]。安排醫(yī)護人員進行導(dǎo)診分流，適當調(diào)節(jié)體檢項目順序，避免受檢者等待時間過長。此外，在體檢中心安排桌椅和飲水機等設(shè)施，在墻壁上粘貼宣傳畫，以分散受檢者的注意力，減輕其不適[3]。最后，應(yīng)為醫(yī)院體檢中心保持良好的環(huán)境，定時清潔，以保證環(huán)境的干凈整潔，避免因臟亂差而使患者感到不滿。

（2）針對突發(fā)事件

詢問受檢者是否有暈針或暈血史，若有著進行心理指導(dǎo)，使其保持放松心態(tài)，若采血后10分鐘仍未出現(xiàn)不良反應(yīng)，則可允許其離開。為出現(xiàn)高血壓者停止體檢并安排休息，測量其血壓，必要時安排急診治療;為突發(fā)低血糖者停止體檢，靜脈補充葡萄糖或飲用糖水。規(guī)范醫(yī)護人員行為，做好職業(yè)防護，避免發(fā)生針刺傷，若已發(fā)生則要及時給予緊急處理，以免發(fā)生感染。

1.3 觀察指標

組間對比突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。突發(fā)事件主要包括：暈針、低血糖、高血壓、針刺傷，等等;醫(yī)療糾紛主要因等待時間過長、護理人員人數(shù)少、服務(wù)態(tài)度差等原因而發(fā)生。

1.4 統(tǒng)計學處理方式

在21.0版本的SPSS統(tǒng)計學軟件中對比兩組研究對象的各項臨床數(shù)據(jù)，計數(shù)資料和以n（%）表示，以χ2來檢驗，若統(tǒng)計分析結(jié)果為P<0.05，則組間的差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 突發(fā)事件

研究組的突發(fā)事件總發(fā)生率為1%，比對照組的7%低，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見下表。

表1 突發(fā)事件發(fā)生狀況的對比（n，%）

2.2 醫(yī)療糾紛

研究組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率為1%，比對照組的8%低，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見下表。

表2 醫(yī)療糾紛發(fā)生狀況對比（n，%）

3 討論

對于醫(yī)院而言，體檢中心是非常重要的部門，其工作量大且內(nèi)容復(fù)發(fā)，醫(yī)護人員和患者很可能在工作中因為這樣或那樣的原因出現(xiàn)突發(fā)事件或醫(yī)療糾紛，此時便需要針對體檢中心中存在的護理安全隱患進行針對性的護理安全管理，以此來減少突發(fā)事件與醫(yī)療糾紛的發(fā)生。本文中的對照組未采取護理安全管理，其突發(fā)事件與醫(yī)療糾紛的發(fā)生率都比采取了護理安全管理的研究組低（1%vs7%，1%vs8%），正是因為其針對醫(yī)療糾紛的發(fā)生原因——等待時間過長、護理人員人數(shù)少、服務(wù)態(tài)度差等進行了約束與管理，針對暈針、低血糖、高血壓、針刺傷等突發(fā)事件采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施，因此大大保障了體檢的順利進行，避免了安全隱患帶來的不良影響。

結(jié) 語

醫(yī)院體檢中心存在突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛等護理安全隱患，臨床應(yīng)采取針對性的護理安全管理措施，以保障健康體檢的順利完成。

參考文獻

[1] 謝夢，周秋蓮.醫(yī)院體檢中心護理安全隱患分析及應(yīng)對措施[J].當代醫(yī)學，2016，22（22）：117-118.

[2] 謝彩琴.醫(yī)院體檢中心護理安全隱患分析及應(yīng)對措施[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（24）：16+41.

[3] 韓慧慧.醫(yī)院體檢中心護理安全隱患分析及應(yīng)對措施探討[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（94）：188-189.